Restorāna atsauksmes un reputācijas pārvaldība
Tiešsaistes atsauksmes izšķir, kurš restorāns iegūs viesi. FoxiFood palīdz jums tās nopelnīt vairāk: katrs veiksmīgi pabeigts pasūtījums ir dabisks brīdis palūgt apmierinātam klientam Google atsauksmi, savukārt ātra QR apkalpošana bez kļūdām novērš biežākos vienas zvaigznes vērtējumu cēloņus. Jūsu atsauksmes paliek Google vidē — FoxiFood parūpējas, lai vairāk jūsu viesu tās patiešām atstātu.
Izveidojiet QR kodu Google atsauksmēm — bez maksas
Ielīmējiet savu Google atsauksmju saiti (Google uzņēmuma profilā izvēlieties “Lūgt atsauksmes” un nokopējiet saiti) un lejupielādējiet drukai gatavu QR kodu — viesi to noskenē un uzreiz atstāj atsauksmi. Bez reģistrācijas.
Izdrukājiet to uz čekiem, galda statīviem un līdzņemšanas iepakojuma. Pirms drukāšanas pārbaudiet ar tālruņa kameru.
Šis QR kods vāc atsauksmes. FoxiFood var arī automātiski palūgt atsauksmi pēc katra pasūtījuma — tā pati platforma, pilna pasūtīšana.
Izmēģiniet bez maksasGalvenie ieguvumi
Iegūstiet vairāk atsauksmju no katra pasūtījuma
Labākais brīdis lūgt atsauksmi ir uzreiz pēc veiksmīga pasūtījuma — un tieši šis brīdis pieder FoxiFood. Pasūtījuma apstiprinājuma ekrāns, push paziņojumi un pasūtījuma e-pasti ir dabiski saskarsmes punkti, kur ievietot saiti "Novērtējiet mūs Google" klientiem, kuru ēdiens tikko piegādāts. Tā vietā, lai cerētu, ka viesi jūs atcerēsies vēlāk, jūs viņus sasniedzat, kamēr pieredze vēl ir svaiga. Restorāni, kas lūdz atsauksmes konsekventi, savāc daudz vairāk atsauksmju nekā tie, kas pasīvi gaida, un pastāvīga jaunu atsauksmju plūsma ir tieši tas, ko Google lokālais rangs atalgo.
Pārvērtiet ātrāku apkalpošanu bez kļūdām augstākā vērtējumā
Lielākā daļa slikto atsauksmju nav par ēdienu — tās ir par gaidīšanu, sajauktiem pasūtījumiem un alergēnu pārsteigumiem. QR pasūtīšana saīsina laiku no izvēles līdz pasūtījumam, digitālā ēdienkarte nosūta uz virtuvi tieši to, ko klients izvēlējās, un skaidra alergēnu informācija novērš vissliktākā veida pārsteigumus. Kad izzūd operatīvie vienas zvaigznes atsauksmju cēloņi, jūsu vidējais vērtējums aug pats no sevis. Reputācijas stratēģija, kas sākas ar labāku apkalpošanu, pārspēj jebkuru logrīku.
Iepazīstiet savus klientus, pirms lūdzat atsauksmi
Klientu konti un pasūtījumu vēsture parāda, kuri ir jūsu pastāvīgie viesi — tie, kas, palūgti, visticamāk atstās piecu zvaigžņu atsauksmi. Pasūtījumu dati atklāj, ko cilvēki pasūta atkārtoti, kuri ēdieni slikti pārcieš piegādi un kur koncentrējas sūdzības, tāpēc varat novērst cēloni, nevis strīdēties komentāros. Pirmavota dati no jūsu paša pasūtīšanas kanāla ir atgriezeniskā saite, ar kuru piegādes platformas ar jums nekad nedalās.
Atbildiet uz atsauksmēm pareizi
Publiska atbilde tiek rakstīta nākamajiem simts lasītājiem, nevis vienam atsauksmes autoram. Pateicieties, nosauciet konkrēto problēmu, pastāstiet, ko esat mainījuši, un aiciniet atgriezties — mierīgi un ātri. Nākamie viesi jūs vērtē vairāk pēc tā, kā tiekat galā ar sliktu vakaru, nevis pēc paša sliktā vakara. Mūsu ceļvedis darbam ar negatīvām atsauksmēm izklāsta pārbaudītas atbilžu pieejas situācijām, ar kurām agrāk vai vēlāk saskaras katrs restorāns.
Attīstiet savu Google uzņēmuma profilu
Jūsu uzņēmuma profils ir jūsu īstā mājaslapa: tur viesi redz jūsu vērtējumu, darba laiku, fotoattēlus un pasūtīšanas saiti. Ievietojiet savu FoxiFood pasūtīšanas saiti profila vietnes un pasūtīšanas laukos, lai meklētāji Google Maps pasūtītu tieši no jums — bez komisijas — nevis caur tirgus platformu ar 25–35 %. Pilnīgs, aktīvs profils ar svaigām atsauksmēm ierindojas augstāk lokālajos rezultātos, kas nozīmē vairāk pasūtījumu, par kuriem nemaksājat nekādu komisiju. Atsauksmes dzīvo Google vidē; FoxiFood aizved jūsu klientus turp un dod viņiem iemeslu jūs novērtēt augstu.
Atsauksmes kā mārketinga dzinējs
Atsauksmes nav tikai reputācijas aizsardzība — tās ir jūsu lētākais klientu piesaistes kanāls. Profils ar 4,6 zvaigznēm un nesenām, konkrētām atsauksmēm pārliecina meklētājus tā, kā to nespēj neviens reklāmas budžets. Apvienojiet atsauksmju pieaugumu ar FoxiFood mārketinga rīkiem: promo kodiem atgriezušamies viesiem, push kampaņām pastāvīgajiem klientiem, kas jūs vērtē labi, un lojalitātes balvām, kas liek piecu zvaigžņu klientiem atgriezties. Restorāni, kas uzvar lokāli, uztver atsauksmes kā spararatu: labāka apkalpošana, vairāk atsauksmju, lielāka redzamība, vairāk tiešo pasūtījumu.
Gatavi sākt?
Sazinieties ar mums, un mēs palīdzēsim jums palaist pasūtīšanas platformu.
Izmēģiniet bez maksas Sazinieties ar mums