Opinie o restauracji i zarządzanie reputacją
To opinie w internecie decydują, która restauracja zdobędzie gościa. FoxiFood pomaga zbierać ich więcej: każde zrealizowane zamówienie to naturalny moment, by poprosić zadowolonego klienta o opinię w Google, a szybka, bezbłędna obsługa przez kod QR eliminuje najczęstsze przyczyny jednogwiazdkowych ocen. Twoje opinie pozostają w Google — FoxiFood dba o to, żeby więcej Twoich gości faktycznie je wystawiało.
Utwórz kod QR do opinii Google — za darmo
Wklej swój link do opinii Google (w Profilu Firmy w Google wybierz „Poproś o opinie” i skopiuj link) i pobierz kod QR gotowy do druku — goście skanują i od razu wystawiają opinię. Bez rejestracji.
Wydrukuj go na paragonach, stojakach na stolikach i opakowaniach na wynos. Przed drukiem przetestuj go aparatem w telefonie.
Ten kod QR zbiera opinie. FoxiFood może też automatycznie prosić gości o opinię po każdym zamówieniu — ta sama platforma, pełne zamówienia.
Wypróbuj za darmoKluczowe korzyści
Więcej opinii z każdego zamówienia
Najlepszy moment na prośbę o opinię to chwila tuż po udanym zamówieniu — i właśnie ten moment należy do FoxiFood. Ekran potwierdzenia zamówienia, powiadomienia push i e-maile z zamówieniem to naturalne punkty styku, w których możesz umieścić link „Oceń nas w Google” przed oczami klienta, któremu jedzenie właśnie dotarło. Zamiast liczyć, że goście przypomną sobie o Tobie później, docierasz do nich, gdy wrażenia są jeszcze świeże. Restauracje, które konsekwentnie proszą o opinie, zbierają ich znacznie więcej niż te, które biernie czekają — a stały napływ świeżych ocen to dokładnie to, co Google nagradza w lokalnych wynikach wyszukiwania.
Zamień szybszą, bezbłędną obsługę w wyższą ocenę
Większość złych opinii nie dotyczy jedzenia — dotyczy czekania, pomylonych zamówień i niespodzianek z alergenami. Zamawianie przez kod QR skraca czas od decyzji do złożenia zamówienia, cyfrowe menu przekazuje do kuchni dokładnie to, co wybrał klient, a czytelne informacje o alergenach zapobiegają najgorszemu rodzajowi niespodzianek. Gdy znikają operacyjne przyczyny jednogwiazdkowych ocen, średnia ocena rośnie sama. Strategia budowania reputacji, która zaczyna się od lepszej obsługi, wygrywa z każdym widżetem.
Poznaj swoich klientów, zanim poprosisz o opinię
Konta klientów i historia zamówień pokazują, kim są Twoi stali goście — czyli osoby, które poproszone najchętniej wystawią pięć gwiazdek. Dane o zamówieniach mówią, co klienci zamawiają ponownie, które dania źle znoszą dowóz i gdzie kumulują się skargi — dzięki temu usuwasz przyczynę problemu, zamiast spierać się w komentarzach. Dane z własnego kanału zamówień to informacje, którymi platformy dostawcze nigdy się z Tobą nie podzielą.
Odpowiadaj na opinie we właściwy sposób
Publiczną odpowiedź piszesz dla kolejnych stu czytelników, nie dla jednego recenzenta. Podziękuj, nazwij konkretny problem, powiedz, co zmieniłeś, i zaproś ponownie — spokojnie i szybko. Przyszli goście oceniają Cię bardziej po tym, jak radzisz sobie z gorszym wieczorem, niż po samym gorszym wieczorze. Nasz poradnik reagowania na negatywne opinie omawia sprawdzone sposoby odpowiedzi na sytuacje, z którymi prędzej czy później mierzy się każda restauracja.
Rozwijaj swój Profil Firmy w Google
Twój Profil Firmy to Twoja prawdziwa strona główna: to tam goście widzą ocenę, godziny otwarcia, zdjęcia i link do zamawiania. Umieść link do zamówień FoxiFood w polach strony internetowej i zamawiania w profilu, aby osoby wyszukujące w Mapach Google zamawiały bezpośrednio u Ciebie — bez prowizji — zamiast przez marketplace pobierający 25–35%. Kompletny, aktywny profil ze świeżymi opiniami zajmuje wyższe pozycje w wynikach lokalnych, a to oznacza więcej zamówień, od których nie płacisz żadnej prowizji. Opinie żyją w Google; FoxiFood kieruje tam Twoich klientów i daje im powód, by ocenili Cię dobrze.
Opinie jako silnik marketingu
Opinie to nie tylko obrona reputacji — to Twój najtańszy kanał pozyskiwania klientów. Profil z oceną 4,6 i świeżymi, konkretnymi opiniami przekonuje wyszukujących skuteczniej niż jakikolwiek budżet reklamowy. Połącz zdobywanie opinii z narzędziami marketingowymi FoxiFood: kodami promocyjnymi dla powracających gości, kampaniami push dla stałych klientów, którzy dobrze Cię oceniają, i programem lojalnościowym, który sprawia, że pięciogwiazdkowi klienci wracają. Restauracje wygrywające lokalnie traktują opinie jak koło zamachowe: lepsza obsługa, więcej opinii, większa widoczność, więcej zamówień bezpośrednich.
Gotowi, aby rozpocząć?
Skontaktuj się z nami, a pomożemy uruchomić Państwa platformę zamówień.
Wypróbuj za darmo Kontakt