Restaurantanmeldelser & omdømmehåndtering
Onlineanmeldelser afgør, hvilken restaurant der får bordet. FoxiFood hjælper dig med at få flere af dem: Hver gennemført ordre er et naturligt tidspunkt at bede en tilfreds kunde om en Google-anmeldelse, og hurtig, fejlfri QR-betjening fjerner de mest almindelige årsager til én-stjernede vurderinger. Dine anmeldelser bliver på Google – FoxiFood sørger for, at flere af dine gæster rent faktisk skriver en.
Opret din QR-kode til Google-anmeldelser — gratis
Indsæt dit Google-anmeldelseslink (vælg 'Bed om anmeldelser' i din Google-virksomhedsprofil og kopiér linket), og download en printklar QR-kode — gæster scanner den og skriver straks en anmeldelse. Ingen tilmelding.
Print den på boner, bordkort og takeaway-emballage. Test den med telefonens kamera, før du printer.
Denne QR indsamler anmeldelser. FoxiFood kan også automatisk bede gæster om en anmeldelse efter hver bestilling — samme platform, fuld bestilling.
Prøv gratisVigtigste fordele
Få flere anmeldelser ud af hver ordre
Det bedste tidspunkt at bede om en anmeldelse er lige efter en vellykket ordre – og det tidspunkt ejer FoxiFood. Ordrebekræftelsesskærmen, push-notifikationer og ordremails giver dig naturlige kontaktpunkter, hvor du kan placere et 'Bedøm os på Google'-link foran kunder, der lige har fået deres mad. I stedet for at håbe på, at gæsterne husker dig senere, når du dem, mens oplevelsen er frisk. Restauranter, der spørger konsekvent, samler langt flere anmeldelser end dem, der venter passivt – og en jævn strøm af nye anmeldelser er præcis det, Googles lokale rangering belønner.
Gør hurtigere, fejlfri service til en højere vurdering
De fleste dårlige anmeldelser handler ikke om maden – de handler om ventetid, forkerte ordrer og allergen-overraskelser. QR-bestilling forkorter ventetiden mellem beslutning og bestilling, den digitale menu sender præcis det, kunden valgte, direkte til køkkenet, og tydelig allergeninformation forebygger den værste slags overraskelser. Når de driftsmæssige årsager til én-stjernede anmeldelser forsvinder, stiger din gennemsnitsvurdering helt af sig selv. En omdømmestrategi, der starter med bedre service, slår enhver widget.
Kend dine kunder, før du spørger
Kundekonti og ordrehistorik viser dig, hvem dine stamgæster er – de gæster, der med størst sandsynlighed giver fem stjerner, når du spørger. Ordredata fortæller dig, hvad folk bestiller igen, hvilke retter der tåler transporten dårligt, og hvor klagerne samler sig, så du kan løse den egentlige årsag i stedet for at diskutere i kommentarfeltet. Førstepartsdata fra din egen bestillingskanal er feedback, som leveringsplatformene aldrig deler med dig.
Svar på anmeldelser på den rigtige måde
Et offentligt svar er skrevet til de næste hundrede læsere, ikke til den ene anmelder. Sig tak, nævn det konkrete problem, fortæl hvad du har ændret, og inviter gæsten tilbage – roligt og hurtigt. Kommende gæster bedømmer dig mere på, hvordan du håndterer en dårlig aften, end på selve den dårlige aften. Vores guide til håndtering af negative anmeldelser gennemgår gennemprøvede svarstrategier til de situationer, enhver restaurant før eller siden står i.
Styrk din Google Virksomhedsprofil
Din Virksomhedsprofil er din egentlige hjemmeside: Det er her, gæsterne ser din vurdering, dine åbningstider, billeder og bestillingslinket. Læg dit FoxiFood-bestillingslink ind i profilens website- og bestillingsfelter, så folk, der søger på Google Maps, bestiller direkte hos dig – uden kommission – i stedet for gennem en markedsplads, der tager 25-35 %. En komplet, aktiv profil med friske anmeldelser rangerer højere i lokale søgeresultater, og det betyder flere ordrer, du ikke betaler kommission af. Anmeldelserne bor på Google; FoxiFood leder dine kunder derhen og giver dem en grund til at give dig en god vurdering.
Anmeldelser som marketingmotor
Anmeldelser er ikke kun et forsvar af dit omdømme – de er din billigste kanal til nye kunder. En profil med 4,6 stjerner og nye, konkrete anmeldelser overbeviser søgende på en måde, intet annoncebudget kan købe. Kombinér væksten i anmeldelser med FoxiFoods marketingværktøjer: rabatkoder til tilbagevendende gæster, push-kampagner til stamgæster, der giver dig gode vurderinger, og loyalitetsbelønninger, der får femstjernede kunder til at komme igen. Restauranter, der vinder lokalt, ser anmeldelser som et svinghjul: bedre service, flere anmeldelser, mere synlighed, flere direkte ordrer.
Klar til at komme i gang?
Kontakt os, og vi hjælper Dem med at lancere Deres bestillingsplatform.
Prøv gratis Kontakt os