Restaurantanmeldelser og omdømmehåndtering
Anmeldelser på nett avgjør hvilken restaurant som får gjesten. FoxiFood hjelper deg å få flere av dem: hver fullførte bestilling er en naturlig anledning til å be en fornøyd kunde om en Google-anmeldelse, og rask, feilfri QR-bestilling fjerner de vanligste årsakene til énstjerners vurderinger. Anmeldelsene dine blir liggende på Google – FoxiFood sørger for at flere av gjestene dine faktisk legger igjen en.
Lag QR-koden din for Google-anmeldelser — gratis
Lim inn Google-anmeldelseslenken din (velg «Be om anmeldelser» i Google-bedriftsprofilen og kopier lenken), og last ned en trykkeklar QR-kode — gjester skanner den og legger straks igjen en anmeldelse. Ingen registrering.
Trykk den på kvitteringer, bordoppsett og takeaway-emballasje. Test den med mobilkameraet før du trykker.
Denne QR-koden samler anmeldelser. FoxiFood kan også automatisk be gjester om en anmeldelse etter hver bestilling — samme plattform, full bestilling.
Prøv gratisViktige fordeler
Få flere anmeldelser fra hver bestilling
Det beste tidspunktet å be om en anmeldelse på er rett etter en vellykket bestilling – og det øyeblikket eier FoxiFood. Bekreftelsesskjermen, push-varsler og bestillingse-poster gir deg naturlige kontaktpunkter der du kan vise en «Vurder oss på Google»-lenke til kunder som nettopp har fått maten sin. I stedet for å håpe at gjestene husker deg senere, når du dem mens opplevelsen er fersk. Restauranter som spør konsekvent, samler langt flere anmeldelser enn de som venter passivt – og en jevn strøm av ferske anmeldelser er nøyaktig det Googles lokale rangering belønner.
Gjør raskere, feilfri service om til høyere vurdering
De fleste dårlige anmeldelser handler ikke om maten – de handler om venting, feil bestillinger og allergenoverraskelser. QR-bestilling kutter ventetiden mellom valg og bestilling, den digitale menyen sender nøyaktig det kunden valgte rett til kjøkkenet, og tydelig allergeninformasjon forhindrer den verste typen overraskelser. Når de driftsmessige årsakene til énstjerners anmeldelser forsvinner, stiger gjennomsnittsvurderingen din av seg selv. En omdømmestrategi som starter med bedre service, slår enhver widget.
Kjenn kundene dine før du spør
Kundekontoer og bestillingshistorikk viser deg hvem stamgjestene dine er – gjestene som mest sannsynlig gir en femstjerners anmeldelse når du spør. Bestillingsdataene forteller deg hva folk bestiller på nytt, hvilke retter som tåler transport dårlig og hvor klagene hoper seg opp, slik at du kan fikse rotårsaken i stedet for å diskutere i kommentarfeltet. Førstepartsdata fra din egen bestillingskanal er innsikt leveringsplattformene aldri deler med deg.
Svar på anmeldelser på riktig måte
Et offentlig svar skrives for de neste hundre leserne, ikke for den ene anmelderen. Takk for tilbakemeldingen, nevn det konkrete problemet, fortell hva du har endret og inviter gjesten tilbake – rolig og raskt. Fremtidige gjester dømmer deg mer etter hvordan du håndterer en dårlig kveld enn etter selve kvelden. Guiden vår om håndtering av negative anmeldelser går gjennom velprøvde svarmåter for situasjonene alle restauranter før eller siden møter.
Styrk Google Bedriftsprofil-en din
Bedriftsprofilen din er den egentlige hjemmesiden: det er der gjestene ser vurderingen, åpningstidene, bildene og bestillingslenken din. Legg FoxiFood-bestillingslenken inn i profilens nettsted- og bestillingsfelt, slik at de som søker på Google Maps bestiller direkte fra deg – uten provisjon – i stedet for gjennom en markedsplass som tar 25–35 %. En komplett, aktiv profil med ferske anmeldelser rangerer høyere i lokale søk, og det betyr flere bestillinger du ikke betaler provisjon på. Anmeldelsene ligger på Google; FoxiFood leder kundene dine dit og gir dem en grunn til å gi deg en god vurdering.
Anmeldelser som markedsføringsmotor
Anmeldelser er ikke bare omdømmeforsvar – de er din billigste kanal for å skaffe nye kunder. En profil på 4,6 stjerner med ferske, konkrete anmeldelser overbeviser søkere på en måte intet annonsebudsjett kan kjøpe. Kombiner anmeldelsesvekst med markedsføringsverktøyene i FoxiFood: rabattkoder til gjester som kommer tilbake, push-kampanjer til stamgjester som gir deg gode vurderinger, og lojalitetsbelønninger som får femstjerners kunder til å komme igjen. Restauranter som vinner lokalt, behandler anmeldelser som et svinghjul: bedre service, flere anmeldelser, mer synlighet, flere direktebestillinger.
Klar til å komme i gang?
Kontakt oss, så hjelper vi deg med å lansere bestillingsplattformen din.
Prøv gratis Kontakt oss