Ocene restavracije in upravljanje ugleda
Spletne ocene odločajo, katera restavracija dobi gosta. FoxiFood vam pomaga, da jih zberete več: vsako zaključeno naročilo je naraven trenutek, da zadovoljnega gosta prosite za Google oceno, hitra in brezhibna QR-strežba pa odpravi najpogostejše vzroke za enozvezdične ocene. Vaše ocene ostanejo na Googlu — FoxiFood poskrbi, da jih vaši gostje dejansko oddajo več.
Ustvarite QR kodo za Google ocene — brezplačno
Prilepite svojo povezavo za Google ocene (v Googlovem poslovnem profilu izberite »Prosite za ocene« in kopirajte povezavo) ter prenesite QR kodo, pripravljeno za tisk — gostje jo skenirajo in takoj oddajo oceno. Brez registracije.
Natisnite jo na račune, namizna stojala in embalažo za s seboj. Pred tiskom jo preizkusite s kamero telefona.
Ta QR zbira ocene. FoxiFood lahko goste za oceno prosi tudi samodejno po vsakem naročilu — ista platforma, celotno naročanje.
Preizkusite brezplačnoKljučne prednosti
Več ocen iz vsakega naročila
Najboljši trenutek za prošnjo za oceno je takoj po uspešnem naročilu — in prav ta trenutek je v rokah FoxiFooda. Zaslon s potrditvijo naročila, potisna obvestila in e-poštna sporočila o naročilu so naravne priložnosti, da gostu, ki mu je hrana pravkar prispela, pokažete povezavo »Ocenite nas na Googlu«. Namesto da upate, da se vas bodo gostje spomnili pozneje, jih dosežete, ko je izkušnja še sveža. Restavracije, ki za oceno prosijo dosledno, zberejo bistveno več ocen kot tiste, ki pasivno čakajo — in stalen pritok svežih ocen je prav tisto, kar Googlovo lokalno razvrščanje nagrajuje.
Hitrejšo in brezhibno strežbo spremenite v višjo oceno
Večina slabih ocen ni povezana s hrano — gre za čakanje, napačna naročila in presenečenja z alergeni. QR-naročanje skrajša čas med odločitvijo in naročilom, digitalni meni pošlje v kuhinjo natanko to, kar je gost izbral, jasne informacije o alergenih pa preprečijo najhujšo vrsto presenečenja. Ko izginejo operativni vzroki za enozvezdične ocene, se vaša povprečna ocena dvigne sama od sebe. Strategija ugleda, ki se začne z boljšo storitvijo, premaga vsak pripomoček.
Spoznajte svoje goste, preden jih prosite za oceno
Uporabniški računi in zgodovina naročil vam pokažejo, kdo so vaši stalni gostje — tisti, ki bodo na prošnjo najverjetneje oddali petzvezdično oceno. Podatki o naročilih razkrijejo, kaj ljudje naročajo znova, katere jedi slabo prenašajo dostavo in kje se kopičijo pritožbe, tako da lahko odpravite vzrok, namesto da se prepirate v komentarjih. Lastni podatki iz vašega naročilnega kanala so povratna informacija, ki je dostavne platforme nikoli ne delijo z vami.
Na ocene odgovarjajte pravilno
Javni odgovor je napisan za naslednjih sto bralcev, ne za enega ocenjevalca. Zahvalite se, poimenujte konkretno težavo, povejte, kaj ste spremenili, in gosta povabite nazaj — mirno in hitro. Prihodnji gostje vas bolj presojajo po tem, kako ravnate ob slabem večeru, kot po slabem večeru samem. Naš vodnik za ravnanje z negativnimi ocenami vas popelje skozi preizkušene pristope k odgovarjanju v situacijah, s katerimi se prej ali slej sreča vsaka restavracija.
Okrepite svoj Profil podjetja v Googlu
Vaš Profil podjetja je vaša prava domača stran: tam gostje vidijo vašo oceno, delovni čas, fotografije in povezavo za naročanje. Povezavo do svoje FoxiFood strani za naročanje vnesite v polji za spletno mesto in naročanje, da bodo iskalci na Google Zemljevidih naročali neposredno pri vas — brez provizije — namesto prek tržnice s 25–35 % provizije. Popoln, aktiven profil s svežimi ocenami se v lokalnih rezultatih uvršča višje, kar pomeni več naročil, za katera ne plačate nobene provizije. Ocene živijo na Googlu; FoxiFood vaše goste usmeri tja in jim da razlog, da vas ocenijo dobro.
Ocene kot marketinški motor
Ocene niso le obramba ugleda — so vaš najcenejši kanal za pridobivanje gostov. Profil z oceno 4,6 in svežimi, konkretnimi ocenami prepriča iskalce tako, kot tega ne zmore noben oglaševalski proračun. Rast ocen povežite z marketinškimi orodji FoxiFood: promocijskimi kodami za vračajoče se goste, potisnimi kampanjami za stalne goste, ki vas dobro ocenjujejo, in nagradami zvestobe, zaradi katerih se petzvezdični gostje vračajo. Restavracije, ki zmagujejo lokalno, obravnavajo ocene kot vztrajnik: boljša storitev, več ocen, večja vidnost, več neposrednih naročil.
Pripravljeni začeti?
Kontaktirajte nas in pomagali vam bomo zagnati vašo platformo za naročanje.
Preizkusite brezplačno Kontaktirajte nas