Recenzije restorana i upravljanje ugledom
Online recenzije odlučuju koji će restoran dobiti gosta. FoxiFood vam pomaže da ih zaradite više: svaka uspješno dovršena narudžba prirodan je trenutak da zadovoljnog kupca zamolite za Google recenziju, a brza usluga bez pogrešaka putem QR naručivanja uklanja najčešće uzroke ocjena od jedne zvjezdice. Vaše recenzije ostaju na Googleu — FoxiFood se brine da ih vaši gosti stvarno i ostave.
Izradite QR kod za Google recenzije — besplatno
Zalijepite svoju poveznicu za Google recenzije (u Google poslovnom profilu odaberite „Zatražite recenzije“ i kopirajte poveznicu) i preuzmite QR kod spreman za tisak — gosti ga skeniraju i odmah ostave recenziju. Bez registracije.
Ispišite ga na račune, stalke za stol i ambalažu za van. Prije tiska isprobajte ga kamerom mobitela.
Ovaj QR prikuplja recenzije. FoxiFood može i automatski zamoliti goste za recenziju nakon svake narudžbe — ista platforma, potpuno naručivanje.
Isprobajte besplatnoKljučne prednosti
Više recenzija iz svake narudžbe
Najbolji trenutak da zamolite za recenziju jest odmah nakon uspješne narudžbe — a upravo taj trenutak FoxiFood drži u svojim rukama. Ekran potvrde narudžbe, push obavijesti i e-mailovi o narudžbi prirodne su dodirne točke na koje možete postaviti poveznicu „Ocijenite nas na Googleu” pred kupce kojima je hrana upravo stigla. Umjesto da se nadate da će vas se gosti kasnije sjetiti, obraćate im se dok je iskustvo još svježe. Restorani koji dosljedno traže recenzije prikupljaju ih daleko više od onih koji pasivno čekaju, a stalan priljev svježih recenzija upravo je ono što Googleovo lokalno rangiranje nagrađuje.
Pretvorite bržu uslugu bez pogrešaka u višu ocjenu
Većina loših recenzija nije zbog hrane — nego zbog čekanja, pogrešnih narudžbi i neugodnih iznenađenja s alergenima. QR naručivanje skraćuje vrijeme između odluke i narudžbe, digitalni jelovnik šalje u kuhinju točno ono što je gost odabrao, a jasne informacije o alergenima sprječavaju najgoru vrstu iznenađenja. Kad nestanu operativni uzroci recenzija od jedne zvjezdice, prosječna ocjena raste sama od sebe. Strategija ugleda koja počinje boljom uslugom vrijedi više od bilo kojeg widgeta.
Upoznajte svoje goste prije nego što ih zamolite
Korisnički računi i povijest narudžbi pokazuju vam tko su vaši stalni gosti — upravo oni koji će najvjerojatnije ostaviti recenziju s pet zvjezdica kad ih zamolite. Podaci o narudžbama otkrivaju što ljudi naručuju ponovno, koja jela loše podnose dostavu i gdje se gomilaju pritužbe, pa uzrok možete otkloniti umjesto da se prepirete u komentarima. Vlastiti podaci iz vašeg kanala za naručivanje povratna su informacija koju vam dostavne platforme nikad neće podijeliti.
Odgovarajte na recenzije na pravi način
Javni odgovor piše se za sljedećih sto čitatelja, a ne za jednog recenzenta. Zahvalite, imenujte konkretan problem, recite što ste promijenili i pozovite gosta da se vrati — smireno i brzo. Budući gosti prosuđuju vas više po tome kako se nosite s lošom večeri nego po samoj lošoj večeri. Naš vodič za rješavanje negativnih recenzija prolazi kroz provjerene pristupe odgovaranju u situacijama s kojima se svaki restoran prije ili kasnije susretne.
Ojačajte svoj Google poslovni profil
Vaš poslovni profil vaša je prava početna stranica: tu gosti vide vašu ocjenu, radno vrijeme, fotografije i poveznicu za naručivanje. Postavite svoju FoxiFood poveznicu za naručivanje u polja za web-stranicu i naručivanje na profilu, pa će ljudi koji vas pronađu na Google kartama naručivati izravno od vas — bez provizije — umjesto preko tržnice koja uzima 25–35 %. Potpun, aktivan profil sa svježim recenzijama rangira se više u lokalnim rezultatima, što znači više narudžbi na koje ne plaćate proviziju. Recenzije žive na Googleu; FoxiFood onamo usmjerava vaše kupce i daje im razlog da vas dobro ocijene.
Recenzije kao motor marketinga
Recenzije nisu samo obrana ugleda — one su vaš najjeftiniji kanal za privlačenje gostiju. Profil s ocjenom 4,6 i svježim, konkretnim recenzijama uvjerava pretraživače bolje od bilo kojeg oglasnog budžeta. Kombinirajte rast recenzija s FoxiFood marketinškim alatima: promotivnim kodovima za goste koji se vraćaju, push kampanjama za stalne goste koji vas dobro ocjenjuju i programom vjernosti koji kupce s pet zvjezdica vraća k vama. Restorani koji pobjeđuju lokalno tretiraju recenzije kao zamašnjak: bolja usluga, više recenzija, veća vidljivost, više izravnih narudžbi.
Spremni za početak?
Kontaktirajte nas i pomoći ćemo vam pokrenuti vašu platformu za naručivanje.
Isprobajte besplatno Kontaktirajte nas