Ravintolan arvostelut ja maineenhallinta
Verkkoarvostelut ratkaisevat, mikä ravintola saa asiakkaan. FoxiFood auttaa sinua keräämään niitä enemmän: jokainen onnistunut tilaus on luonteva hetki pyytää tyytyväiseltä asiakkaalta Google-arvostelua, ja nopea, virheetön QR-palvelu poistaa yleisimmät yhden tähden arvostelujen syyt. Arvostelusi pysyvät Googlessa – FoxiFood varmistaa, että yhä useampi asiakkaasi todella jättää sellaisen.
Luo QR-koodi Google-arvosteluille — ilmaiseksi
Liitä Google-arvostelulinkkisi (valitse Google-yritysprofiilissa 'Pyydä arvosteluja' ja kopioi linkki) ja lataa painovalmis QR-koodi — asiakkaat skannaavat sen ja jättävät arvostelun heti. Ei rekisteröitymistä.
Tulosta se kuitteihin, pöytätelineisiin ja take away -pakkauksiin. Testaa se puhelimen kameralla ennen tulostamista.
Tämä QR kerää arvosteluja. FoxiFood voi myös pyytää arvostelua automaattisesti jokaisen tilauksen jälkeen — sama alusta, täysi tilaus.
Kokeile ilmaiseksiKeskeiset edut
Kerää enemmän arvosteluja jokaisesta tilauksesta
Paras hetki pyytää arvostelua on heti onnistuneen tilauksen jälkeen – ja juuri se hetki on FoxiFoodin hallussa. Tilausvahvistusnäyttö, push-ilmoitukset ja tilaussähköpostit tarjoavat luontevia kontaktipisteitä, joihin voit sijoittaa "Arvostele meidät Googlessa" -linkin asiakkaille, joiden ruoka juuri saapui. Sen sijaan että toivoisit asiakkaan muistavan sinut myöhemmin, tavoitat hänet kokemuksen ollessa tuoreena mielessä. Ravintolat, jotka pyytävät arvosteluja johdonmukaisesti, keräävät niitä huomattavasti enemmän kuin passiivisesti odottavat – ja tasainen virta tuoreita arvosteluja on juuri se, mitä Googlen paikallinen hakusijoitus palkitsee.
Muuta nopeampi ja virheetön palvelu paremmaksi arvosanaksi
Useimmat huonot arvostelut eivät koske ruokaa vaan odottamista, vääriä tilauksia ja allergeeniyllätyksiä. QR-tilaus lyhentää aikaa päätöksestä tilaukseen, digitaalinen ruokalista lähettää keittiöön täsmälleen sen, mitä asiakas valitsi, ja selkeät allergeenitiedot estävät pahimmat yllätykset. Kun yhden tähden arvostelujen operatiiviset syyt katoavat, keskiarvosanasi nousee itsestään. Mainestrategia, joka alkaa paremmasta palvelusta, päihittää minkä tahansa vimpaimen.
Tunne asiakkaasi ennen kuin pyydät
Asiakastilit ja tilaushistoria näyttävät, ketkä ovat kanta-asiakkaitasi – juuri he antavat todennäköisimmin viiden tähden arvostelun, kun sitä pyydetään. Tilausdata kertoo, mitä asiakkaat tilaavat uudelleen, mitkä annokset kestävät kuljetusta huonosti ja mihin valitukset keskittyvät, joten voit korjata juurisyyn sen sijaan, että väittelisit kommenteissa. Oman tilauskanavasi ensimmäisen osapuolen data on palautetta, jota jakelualustat eivät koskaan jaa kanssasi.
Vastaa arvosteluihin oikealla tavalla
Julkinen vastaus kirjoitetaan seuraavalle sadalle lukijalle, ei yhdelle arvostelijalle. Kiitä, nimeä konkreettinen ongelma, kerro mitä muutit ja kutsu asiakas takaisin – rauhallisesti ja nopeasti. Tulevat asiakkaat arvioivat sinua enemmän sen perusteella, miten hoidat huonon illan, kuin itse huonon illan perusteella. Oppaamme negatiivisten arvostelujen käsittelyyn käy läpi toimivat vastaustavat tilanteisiin, jotka jokainen ravintola joskus kohtaa.
Kasvata Google-yritysprofiiliasi
Yritysprofiilisi on todellinen kotisivusi: siellä asiakkaat näkevät arvosanasi, aukioloaikasi, kuvasi ja tilauslinkkisi. Lisää FoxiFood-tilauslinkkisi profiilin verkkosivusto- ja tilauskenttiin, jotta Google Mapsin käyttäjät tilaavat suoraan sinulta – ilman provisiota – 25–35 %:n välitysalustan sijaan. Täydellinen, aktiivinen profiili tuoreine arvosteluineen sijoittuu paikallisissa hakutuloksissa korkeammalle, mikä tarkoittaa enemmän tilauksia, joista et maksa provisiota. Arvostelut asuvat Googlessa; FoxiFood ohjaa asiakkaasi sinne ja antaa heille syyn arvostella sinut hyvin.
Arvostelut markkinointikoneena
Arvostelut eivät ole vain maineen puolustamista – ne ovat edullisin asiakashankintakanavasi. 4,6 tähden profiili tuoreine, konkreettisine arvosteluineen vakuuttaa hakijat tavalla, jota mikään mainosbudjetti ei voi ostaa. Yhdistä arvostelujen kasvattaminen FoxiFoodin markkinointityökaluihin: alennuskoodit palaaville asiakkaille, push-kampanjat kanta-asiakkaille, jotka arvostelevat sinut hyvin, ja kanta-asiakasedut, jotka pitävät viiden tähden asiakkaat palaamassa. Paikallisesti menestyvät ravintolat käsittelevät arvosteluja vauhtipyöränä: parempi palvelu, enemmän arvosteluja, enemmän näkyvyyttä, enemmän suoria tilauksia.
Oletko valmis aloittamaan?
Ota meihin yhteyttä, niin autamme sinua käynnistämään tilausjärjestelmäsi.
Kokeile ilmaiseksi Ota yhteyttä