Kaip gauti daugiau restorano atsiliepimų
Internetiniai atsiliepimai yra naujasis iš lūpų į lūpas žodis. 93% vartotojų teigia, kad internetiniai atsiliepimai įtakoja jų sprendimus dėl pietavimo. Šis vadovas parodo, kaip gauti daugiau atsiliepimų -- etiškai ir efektyviai.
Pagrindiniai pranašumai
Kodėl atsiliepimai svarbūs restoranams
Google atsiliepimai tiesiogiai veikia jūsų vietinės paieškos reitingą. Restoranai su daugiau atsiliepimų ir aukštesniais įvertinimais rodomi aukščiau „restorano šalia manęs“ paieškose. Kiekvienas atsiliepimas – nemokama rinkodara: potencialus klientas, skaitantis puikų 5 žvaigždučių atsiliepimą, labiau linkęs apsilankyti nei matantis mokamą reklamą. Atsiliepimai taip pat kuria pasitikėjimą: 84% žmonių pasitiki internetiniais atsiliepimais taip pat kaip asmeninėmis rekomendacijomis.
Kaip prašyti klientų atsiliepimų
Geriausias laikas prašyti yra iškart po teigiamos patirties. Apmokykite darbuotojus sakyti: „Jei jums patiko maistas, mielai gautume Google atsiliepimą.“ Įtraukite prašymą palikti atsiliepimą ant kvitų. Po internetinių užsakymų siųskite priminimo el. laišką ar SMS. Svarbiausia – palengvinkite tai. Vienas paspaudimas turėtų nuvesti klientus į jūsų Google atsiliepimų puslapį. Nesiūlykite paskatų – Google tai draudžia ir gali pašalinti atsiliepimus.
QR kodų naudojimas atsiliepimams rinkti
Patalpinkite QR kodus ant stalų, kvitų ir išsinešamo maisto maišelių, vedančius tiesiai į jūsų Google atsiliepimų puslapį. Su FoxiFood galite pridėti raginimą palikti atsiliepimą po užsakymo užbaigimo – klientai, ką tik patyrę puikią patirtį, labiausiai linkę palikti atsiliepimą. Vienas QR kodas gali padidinti jūsų atsiliepimų rodiklį 300%.
Profesionalus atsakymas į atsiliepimus
Visada atsakykite į kiekvieną atsiliepimą – teigiamą ir neigiamą. Dėkokite teigiamiems atsiliepimų autoriams vardu ir paminėkite konkrečias detales („Džiaugiamės, kad jums patiko rizotas!“). Į neigiamus atsiliepimus atsakykite nuoširdžiai atsiprašydami, spręskite problemą ir pakvieskite sugrįžti. Tai parodo potencialiems klientams, kad jums rūpi. Įmonės, atsakančios į atsiliepimus, vidutiniškai uždirba 35% daugiau pajamų.
Atsiliepimų pavertimas rinkodara
Rodykite geriausius atsiliepimus savo svetainėje, socialiniuose tinkluose ir restorano viduje. FoxiFood leidžia jums pristatyti atsiliepimus jūsų užsakymų puslapyje. Sukurkite „Meilės sieną“ Instagram su atsiliepimų ekrano nuotraukomis. Naudokite atsiliepimų citatas Google Ads. Jūsų laimingi klientai yra geriausia jūsų rinkodaros komanda – leiskite jų žodžiams parduoti.
Pasiruošę pradėti?
Susisiekite su mumis ir padėsime paleisti jūsų užsakymų platformą.
Pradėkite Susisiekite su mumis