Naudojimosi sąlygos

1. Apibrėžimai

Paslauga — programinės įrangos infrastruktūros platforma, leidžianti restoranų partneriams savo domenu arba FoxiFood subdomenu kurti ir valdyti savo internetines užsakymų svetaines. Paslauga teikiama domenuose foxifood.com, foxifood.cz, foxifood.sk, foxifood.hu ir foxi.food, įskaitant visas jos funkcijas, modulius, priedus, atnaujinimus, plėtinius, žiniatinklio sąsają, API ir susijusią dokumentaciją. Paslauga teikiama kaip programinė įranga kaip paslauga (SaaS) per interneto naršyklę. Teikėjas neeksploatuoja prekyvietės ir nedalyvauja kaip tarpininkas restoranų ir jų klientų sandoriuose.

Teikėjas — Elite Digital Services, LLC, kurios registruota buveinė yra 1111B S Governors Ave #21653, Dover, DE 19904, JAV. Teikėjas yra vienintelis FoxiFood platformos operatorius, turi visas teises į FoxiFood prekės ženklą, prekių ženklą, logotipą ir programinę įrangą bei teikia Naudotojams Paslaugą prieglobos SaaS pagrindu. Teikėjas gali pavesti konkrečias technines, operacines ar administracines užduotis įgaliotiems subjektams įvairiose jurisdikcijose, neperleisdamas platformos nuosavybės, kontrolės ar operacinės atsakomybės. FOXIFOOD® yra registruotas Europos Sąjungos prekių ženklas, priklausantis Elite Digital Services, LLC (EUTM Nr. 019320283).

Naudotojas — verslo subjektas (individualios veiklos vykdytojas arba juridinis asmuo), sukūręs Paskyrą ir besinaudojantis Paslauga pagal šias Sąlygas vykdydamas savo verslo veiklą. Naudotojais taip pat laikomi asmenys, veikiantys Naudotojo vardu arba jo įgalioti.

Paskyra — individualus naudotojo profilis, susietas su konkrečiu restoranu ar verslo subjektu, skirtas valdyti užsakymus, meniu ir susijusias operacijas Paslaugoje. Paskyra apsaugota prisijungimo duomenimis (el. paštu ir slaptažodžiu).

Sutartis — Teikėjo ir Naudotojo sutartiniai santykiai, atsiradę užsiregistravus ir priėmus šias Sąlygas, reglamentuojami šių Sąlygų ir taikytinų teisės aktų.

Prenumerata — nuolatinė teisė naudotis Paslauga pagal mokėjimo už operaciją modelį. Mėnesinio prenumeratos mokesčio nėra. Naudotojas moka tik operacijų mokesčius už kortele apmokėtus užsakymus, kaip aprašyta 5.2 skirsnyje. Galiojantis kainoraštis skelbiamas Paslaugos svetainėje.

Atsiskaitymo laikotarpis — kalendorinis mėnuo, naudojamas kaip ataskaitinis laikotarpis operacijų mokesčiams apskaičiuoti ir atsiskaityti.

Paslaugos mokestis — visi Naudotojo sumokėti operacijų mokesčiai ir kiti mokesčiai yra atlygis už prieigą prie FoxiFood prieglobos SaaS platformos ir naudojimąsi ja, įskaitant Teikėjo teikiamą techninę infrastruktūrą, debesijos prieglobą, programinės įrangos funkcionalumą, palaikymą ir priežiūrą. Kaip Paslaugos dalį Naudotojas gauna ribotą, atsitiktinį ir neperleidžiamą leidimą rodyti FoxiFood pavadinimą ir logotipą savo užsakymų svetainėje tik tiek, kiek būtina techniniam platformos veikimui.

Naudotojo duomenys — visi duomenys, dokumentai, meniu, vaizdai, failai, nustatymai ir kitas turinys, kurį Naudotojas įveda, kuria, saugo, tvarko ar kitaip perduoda per Paslaugą.

Konfidenciali informacija — visa komercinio, techninio, finansinio ar kitokio pobūdžio informacija, kurią viena susitariančioji šalis atskleidžia kitai, susijusi su Sutartimi ir nesanti viešai prieinama.

Force Majeure — įvykis ar aplinkybė, nepriklausanti nuo pagrįstos paveiktosios susitariančiosios šalies kontrolės, kurios nebuvo galima numatyti Sutarties sudarymo metu ir kuri trukdo vykdyti Sutartyje numatytas pareigas, įskaitant, be kita ko: stichines nelaimes, pandemijas, ginkluotus konfliktus, teroristinius išpuolius, kibernetines atakas, elektros tiekimo sutrikimus, interneto sutrikimus, teisės aktų pakeitimus, viešojo administravimo institucijų sprendimus ir sankcijas.

FOXI ID — vieninga klientų tapatybės infrastruktūros Paslaugos komponentė, leidžianti galutiniams klientams naudoti vieną prisijungimo duomenų rinkinį (el. paštą ir slaptažodį) visose FoxiFood platforma veikiančiose restoranų užsakymų svetainėse. FOXI ID yra techninė platformos funkcija, valdoma išimtinai Teikėjo. Duomenų apsaugos tikslais Teikėjas veikia kaip FOXI ID paskyros duomenų (prisijungimo duomenų, autentifikavimo seansų, iš anksto užpildymui naudojamų kontaktinių duomenų) valdytojas. Restorano partneris lieka visų per jo užsakymų svetainę tvarkomų užsakymų duomenų valdytojas. Išsamiau žr. Privatumo politiką.

2. Sutarties dalykas

Sutarties dalykas yra Teikėjo pareiga suteikti Naudotojui prieigą prie Paslaugos šiose Sąlygose nustatytomis sąlygomis ir Naudotojo pareiga mokėti taikytinus operacijų mokesčius pagal galiojantį kainoraštį.

Teikėjas suteikia Naudotojui prieigą prie Paslaugos kaip prie prieglobos baltojo ženklo (white-label) restoranų užsakymų platformos, teikiamos programinės įrangos kaip paslaugos (SaaS) pagrindu pagal šias Sąlygas. Naudotojas pasiekia platformą nuotoliniu būdu per internetą; jokia programinė įranga Naudotojui neįdiegiama, neatsisiunčiama ir nelicencijuojama.

FoxiFood platforma teikia techninę infrastruktūrą, leidžiančią Naudotojui valdyti nepriklausomą restorano užsakymų svetainę. Visi sandoriai, komerciniai santykiai ir komunikacija vyksta tiesiogiai tarp restorano partnerio ir jo klientų.

Paslauga apima, visų pirma:

• individualaus prekės ženklo restorano užsakymų svetainės kūrimas ir prieglobą Naudotojo nuosavu domenu arba FoxiFood subdomenu;
• QR kodo užsakymas valgymui vietoje, išsinešimui ir pristatymui;
• meniu valdymas, kainodara, alergenų informacija ir prekių modifikatoriai;
• internetinių mokėjimų apdorojimas per integruotą mokėjimo šliuzą;
• užsakymų valdymas ir pranešimai realiuoju laiku;
• administratoriaus valdymo skydas su analitika ir klientų duomenimis;
• daugiakalbė sąsajos užsakymams palaikymas;
• papildomos funkcijos, prieinamos dabartinėje paslaugos apimtyje.

Paslauga aiškiai neapima ir Teikėjas neteikia:

• maisto saugos, mokesčių, apskaitos ar teisinės konsultacijos paslaugos;
• Naudotojo įvesto meniu, kainų ar alergenų informacijos tikslumo audito ar patikros;
• individualios programinės įrangos kūrimas, modifikacijos ar konsultacinės paslaugos;
• garantijos, kad sukurtas turinys atitinka Naudotojo šalies teisės aktus;
• maisto pristatymo logistika ar kurjerių paslaugos.

Naudotojas turi teisę naudotis Paslauga išimtinai pagal šias Sąlygas, taikytinus teisės aktus ir gerus papročius. Paslauga prieinama per interneto naršyklę; Naudotojas yra atsakingas už suderinamo įrenginio ir stabilaus interneto ryšio užtikrinimą.

Konkreti Paslaugos funkcijų apimtis gali keistis priklausomai nuo produkto plėtros. Teikėjas pasilieka teisę bet kuriuo metu pridėti, keisti ar pašalinti atskiras Paslaugos funkcijas be išankstinio Naudotojo sutikimo, jei iš esmės nepakeičiama pagrindinė Paslaugos esmė.

2.1. Bendra klientų tapatybės infrastruktūra (FOXI ID)

Kaip Paslaugos dalį Teikėjas valdo bendrą klientų tapatybės sistemą (toliau – „FOXI ID“), leidžiančią galutiniams klientams susikurti vieną paskyrą ir naudoti tuos pačius prisijungimo duomenis visose FoxiFood platforma veikiančiose restoranų užsakymų svetainėse. FOXI ID yra neatskiriama platformos infrastruktūros komponentė, o ne savarankiška paslauga.

FOXI ID leidžia automatiškai iš anksto užpildyti kontaktinius duomenis (vardą, el. pašto adresą, telefono numerį ir pristatymo adresą), kai galutinis klientas pateikia užsakymą bet kuriame platformos restorane. Ši funkcija skirta tik užsakymo procesui supaprastinti restorano partnerio ir jo klientų naudai.

Duomenų izoliacija tarp restoranų partnerių yra griežtai palaikoma:

• kiekvienas restorano partneris gali pasiekti tik per savo paties užsakymų svetainę sugeneruotus užsakymų duomenis, pageidavimus ir užsakymų istoriją;
• nė vienas restorano partneris neturi prieigos prie kitų platformos restoranų klientų užsakymų duomenų, pageidavimų ar užsakymų istorijos;
• vieninteliai tarp restoranų per FOXI ID bendrinami duomenys yra galutinio kliento kontaktinė informacija (vardas, el. paštas, telefono numeris, pristatymo adresas), ir tik užsakymo formai iš anksto užpildyti.

Naudodamasis Paslauga, Naudotojas patvirtina ir sutinka, kad:

• galutiniai klientai, besilankantys Naudotojo užsakymų svetainėje, gali naudoti FOXI ID prisijungti ir iš anksto užpildyti savo kontaktinius duomenis;
• Naudotojas yra atsakingas už savo galutinių klientų informavimą, kad užsakymų sistema veikia naudojant FoxiFood technologiją ir kad prisijungimas užtikrinamas per FOXI ID infrastruktūrą;
• Naudotojas savo užsakymų svetainėje turi padaryti FOXI ID naudojimo sąlygas ir FOXI ID privatumo pranešimą prieinamus galutiniams klientams (pvz., poraštėje ir FOXI ID registracijos / prisijungimo proceso metu). Teikėjas pateikia šiuos dokumentus; Naudotojas negali keisti jų turinio;
• Teikėjas nenaudoja FOXI ID duomenų rinkodarai, profiliavimui ar kokiam nors kitam tikslui, išskyrus platformos infrastruktūros teikimą restoranų partneriams.

2.2. Platformos pobūdis

FoxiFood nėra prekyvietė, maisto pristatymo platforma ar tarpininkavimo paslauga. Platforma veikia kaip programinės įrangos infrastruktūros teikėjas, leidžiantis restoranams valdyti savo internetines užsakymų sistemas. Visi sandoriai, komerciniai santykiai ir komunikacija vyksta tiesiogiai tarp restorano partnerio ir jo galutinių klientų.

Restorano partneris veikia kaip visų per jo užsakymų svetainę siūlomų produktų prekybininkas ir pardavėjas. Teikėjas nėra restorano partnerio ir jo klientų sandorių šalis.

Mokėjimo operacijos tvarkomos tiesiogiai tarp restorano partnerio ir mokėjimų tvarkytojo. Teikėjas tiekia debesijos infrastruktūrą ir prieglobos platformą, būtiną Paslaugos veikimui.

3. Sutarties sudarymas ir registracija

3.1. Sutartinių santykių nustatymas

Teikėjo ir Naudotojo sutartiniai santykiai užmezgami tuo momentu, kai Naudotojas sėkmingai užsiregistruoja Paslaugoje ir priima šias Sąlygas. Užsiregistruodamas Naudotojas patvirtina, kad yra verslo subjektas pagal atitinkamus teisės aktus ir kad Paslauga naudosis išimtinai verslo tikslais.

Teikėjas pasilieka teisę atsisakyti registracijos arba Paskyros sukūrimo nenurodydamas priežasties, ypač pagrįstai įtardamas, kad pareiškėjas nėra verslo subjektas, pateikė melagingą informaciją arba anksčiau jo Paskyra buvo nutraukta dėl Sąlygų pažeidimo.

3.2. Registracijos reikalavimai

Norint naudotis Paslauga, būtina registracija ir naudotojo Paskyros sukūrimas. Registracijos metu ir bet kuriuo metu naudodamasis Paslauga Naudotojas privalo pateikti teisingą, tikslią, išsamią ir aktualią informaciją, įskaitant visų pirma: įmonės pavadinimą, registracijos numerį, PVM mokėtojo kodą (jei Naudotojo jurisdikcijoje registruotas PVM mokėtoju), registruotą adresą, kontaktinį el. paštą ir kitą Paslaugos reikalaujamą informaciją. Naudotojas privalo pateikti galiojantį PVM mokėtojo kodą, jei pagal savo jurisdikcijos įstatymus privalo būti registruotas PVM mokėtoju.

Pasikeitus bet kokiai informacijai, įskaitant PVM registracijos statuso pasikeitimus, Naudotojas privalo nedelsdamas atnaujinti savo registracijos informaciją. Teikėjas neatsako už neteisingos, neišsamios ar pasenusios informacijos pasekmes, įskaitant neteisingą PVM taikymą dėl trūkstamo ar negaliojančio PVM mokėtojo kodo.

3.3. Paskyra ir prisijungimas

Kiekviena Paskyra susieta su vienu restoranu ar verslo subjektu. Kelis restoranus valdantis Naudotojas kiekvienam jų turi turėti atskirą Paskyrą. Teikėjas gali suteikti Naudotojui galimybę perjungti kelias Paskyras be būtinybės iš naujo prisijungti, jei tai leidžia techninės Paslaugos galimybės. Teikėjas pasilieka teisę bet kuriuo metu keisti ar riboti šią galimybę.

Naudotojas yra išimtinai atsakingas už savo prisijungimo duomenų (el. pašto adreso ir slaptažodžio) apsaugą ir už visą su jo Paskyra atliekamą veiklą, įskaitant neįgaliotų asmenų atliekamą veiklą nepakankamai apsaugojus prisijungimo duomenis. Naudotojas privalo nedelsdamas informuoti Teikėją apie bet kokį įtarimą dėl neteisėtos prieigos prie jo Paskyros.

3.4. Paskyros perkėlimas ir bendrinimas

Paskyra yra neperleidžiama ir negali būti parduota, išnuomota ar kitaip perduota trečiajai šaliai be išankstinio rašytinio Teikėjo sutikimo. Naudotojas negali dalytis prisijungimo duomenimis su trečiosiomis šalimis. Pasikeitus verslo teisinei formai arba perleidus verslą, Naudotojas privalo apie tai informuoti Teikėją ir laikytis Teikėjo nurodymų.

4. Intelektinė nuosavybė ir naudojimo teisė

4.1. Programinės įrangos ir prekės ženklo nuosavybė

FoxiFood programinė įranga, įskaitant jos pirminį kodą, architektūrą, dizainą, grafinius elementus, logotipus, tekstus, duomenų bazių struktūras, algoritmus, FoxiFood prekių ženklą, prekės ženklo tapatybę ir visas susijusias intelektinės nuosavybės teises, yra išimtinė Elite Digital Services, LLC nuosavybė. Teikėjas yra vienintelis Paslaugos operatorius. Joks subjektas, kuriam Teikėjas paveda technines ar administracines užduotis, neįgyja jokios nuosavybės, kontrolės ar savarankiškų operacinių įgaliojimų platformos atžvilgiu.

Žodinis prekių ženklas FOXIFOOD įregistruotas kaip Europos Sąjungos prekių ženklas (EUTM Nr. 019320283, įregistruotas 2026 m. birželio 11 d. Nicos klasifikacijos 35 ir 42 klasėms), priklausantis Elite Digital Services, LLC. Bet koks FOXIFOOD prekių ženklo naudojimas be išankstinio raštiško Paslaugų teikėjo sutikimo, išskyrus atsitiktinį rodymą, leidžiamą pagal 4.2 skyrių, yra draudžiamas.

4.2. Teisė naudotis Paslauga

Teikėjas suteikia Naudotojui neišimtinę, neperleidžiamą, geografiškai neribojamą ir terminuotą teisę prieiti prie Paslaugos ir ja naudotis Sutarties galiojimo laikotarpiu, šių Sąlygų apibrėžtoje apimtyje ir išimtinai Naudotojo verslo tikslais. Ši teisė apsiriboja nuotoline prieiga prie prieglobos platformos per žiniatinklio sąsają ir, kai įmanoma, API pagal Paslaugos dokumentaciją. Naudotojo sistemose neįdiegiama jokia programinė įranga ir nesuteikiama jokia programinės įrangos licencija — Naudotojas pasiekia Paslaugą tik kaip prieglobos SaaS sprendimą.

Visi Naudotojo mokami mokesčiai, komisiniai ir įmokos yra atlygis už prieigą prie talpinamos FoxiFood SaaS platformos bei jos techninės infrastruktūros ir už naudojimąsi jomis. Ribotas leidimas rodyti FoxiFood pavadinimą ir logotipą Naudotojo užsakymų svetainėje suteikiamas kaip papildoma Paslaugos dalis, išskirtinai siekiant nurodyti naudojamą platformos technologiją.

4.3. Naudojimo apribojimai

Be išankstinio rašytinio Teikėjo sutikimo Naudotojas aiškiai negali:

• kopijuoti, atgaminti, platinti ar viešai skelbti Paslaugos arba bet kurios jos dalies;
• modifikuoti, adaptuoti, versti ar kurti išvestinius kūrinius iš Paslaugos;
• atlikti apgrąžos inžinerijos, dekompiliuoti ar kitaip gauti Paslaugos pirminio kodo, išskyrus įstatymų aiškiai leidžiamus atvejus;
• nuomoti, sublicencijuoti, parduoti, perleisti ar kitaip perduoti teisių į Paslaugą tretiesiems asmenims;
• šalinti, slėpti ar keisti bet kokius autorių teisių pranešimus, prekių ženklus ar kitus intelektinės nuosavybės žymėjimus;
• naudoti Paslaugos konkuruojančio produkto ar paslaugos kūrimui, testavimui ar veikimui;
• naudoti automatizuotų įrankių, scenarijų, robotų ar kitų priemonių masinei prieigai, duomenų ištraukimui ar Paslaugos apkrovimui įprastą naudojimą viršijančiu būdu;
• mėginti neteisėtai prisijungti prie kitų naudotojų sistemų, serverių, tinklų ar paskyrų;
• naudoti Paslaugos būdu, pažeidžiančiu trečiųjų asmenų intelektinės nuosavybės teises.

4.4. Naudotojo duomenys ir turinys

Naudotojas išsaugo visas teises į Naudotojo duomenis. Naudotojas suteikia Teikėjui ribotą, neišimtinę licenciją tvarkyti, saugoti ir rodyti Naudotojo duomenis tiek, kiek reikia Paslaugai teikti. Ši licencija automatiškai baigiasi nutraukus Sutartį ir ištrynus Naudotojo duomenis.

Teikėjas nenustato galutinių klientų asmens duomenų tvarkymo tikslų. Teikėjas tik suteikia techninę infrastruktūrą, kurią Naudotojas naudoja tokiems duomenims rinkti ir tvarkyti.

Jei Naudotojas pateikia Teikėjui atsiliepimų, tobulinimo pasiūlymų ar kitų pastabų dėl Paslaugos, Teikėjas gali jais laisvai naudotis Paslaugai tobulinti be jokios pareigos atlyginti Naudotojui.

4.5. Duomenų nuosavybė

Visi klientų duomenys, surinkti per restorano užsakymų svetainę, priklauso išimtinai tą svetainę valdančiam restoranui partneriui.

Teikėjas nevaldo, nekontroliuoja ir komerciškai nenaudoja klientų duomenų, sukurtų naudojantis Paslauga. Teikėjas tvarko tokius duomenis tik tiek, kiek būtina techniniam Paslaugos veikimui užtikrinti.

Kiekvienas restoranas FoxiFood infrastruktūroje turi savo logiškai izoliuotą duomenų aplinką. Bendra FOXI ID tapatybės infrastruktūra nekeičia duomenų nuosavybės — per FOXI ID bendrinami kontaktiniai duomenys (vardas, el. paštas, telefonas, pristatymo adresas) restoranui partneriui pateikiami išskirtinai siekiant įvykdyti per to restorano užsakymų svetainę pateiktus užsakymus.

5. Kainos ir mokėjimai

5.1. Kaina ir kainoraštis

Paslauga veikia pagal mokėjimo už operaciją modelį be mėnesinio prenumeratos mokesčio. Naudotojas moka tik operacijų mokesčius už mokėjimo kortele užsakymus, kaip aprašyta 5.2 skyriuje. Galiojantis kainoraštis skelbiamas Paslaugos svetainėje. Visi mokesčiai yra atlygis už prieigą prie talpinamos FoxiFood SaaS platformos bei jos techninės infrastruktūros ir už naudojimąsi jomis.

Teikėjas pasilieka teisę keisti kainas, įspėjęs Naudotoją ne vėliau kaip prieš 30 dienų. Įspėjimas siunčiamas Naudotojo Paskyroje registruotu el. pašto adresu. Jei Naudotojas nesutinka su kainų pakeitimu, jis turi teisę nutraukti Sutartį nuo paskutinės einamojo Atsiskaitymo laikotarpio dienos.

5.2. Operacijų mokesčiai

Mokėjimo kortele operacijoms, apdorojamoms per integruotą mokėjimų sąsają, taikomas 2% + 0.35 EUR operacijos mokestis už kiekvieną mokėjimo kortele užsakymą, skirtą atsiėmimui ar valgymui vietoje. Pristatymo užsakymams papildomai taikomas 10% komisinis nuo užsakymo vertės (2% + 0.35 EUR + 10%). Operacijų mokesčiai yra Paslaugos mokesčio už naudojimąsi FoxiFood platforma ir jos integruota mokėjimų infrastruktūra dalis.

5.3. Mokėjimų apdorojimas

Mokėjimus už Paslaugą apdoroja Elite Digital Services, LLC, kurios registruotos buveinės adresas 1111B S Governors Ave #21653, Dover, DE 19904, USA, kuri yra FoxiFood platformos operatorius ir įgaliotas visų Paslaugos mokesčio mokėjimų gavėjas.

Mokėjimai atliekami iš anksto už atitinkamą Atsiskaitymo laikotarpį. Mokėjimo būdą nustato Teikėjas; šiuo metu palaikomi mokėjimo būdai nurodyti Paslaugoje (pvz., mokėjimas kortele, banko pavedimas).

5.4. Automatinis atnaujinimas

Sutartis galioja neterminuotai mėnesiniu pagrindu. Naudotojas gali ją nutraukti bet kuriuo metu; nutraukimas įsigalioja nuo paskutinės einamojo Atsiskaitymo laikotarpio dienos.

5.5. Sąskaitos ir mokesčių dokumentai

Teikėjas išrašo sąskaitas faktūras elektronine forma. Naudotojas aiškiai sutinka gauti sąskaitas faktūras elektroniniu būdu Paskyroje registruotu el. pašto adresu. Elektroninė sąskaita faktūra turi tokią pačią teisinę galią kaip ir popierinė.

5.6. Pavėluotas mokėjimas

Vėluojant atsiskaityti daugiau nei 14 dienų, Teikėjas pasilieka teisę apriboti arba sustabdyti Paslaugos teikimą, kol bus visiškai sumokėta neapmokėta suma. Paslaugos sustabdymas neatleidžia Naudotojo nuo pareigos sumokėti visus mokėtinus mokesčius.

Jei skola išlieka ilgiau nei 60 dienų, Teikėjas gali užblokuoti arba ištrinti Paskyrą ir reikšti savo reikalavimus teisinėmis priemonėmis, įskaitant teisę į įstatymų nustatytas palūkanas už pavėluotus mokėjimus. Naudotojas neturi teisės susigrąžinti jau sumokėtų mokesčių.

5.7. Kainų skaidrumas

Visos FoxiFood platformoje ir šiame dokumente nurodytos kainos yra grynosios kainos be PVM. Nėra jokių paslėptų mokesčių, viršijančių tai, kas aiškiai nurodyta. ES įsisteigusioms PVM mokėtoju registruotoms įmonėms taikomas atvirkštinio apmokestinimo mechanizmas — Naudotojas pats atsako už PVM apskaičiavimą ir deklaravimą savo jurisdikcijoje pagal taikytinas ES PVM direktyvos nuostatas. ES įsisteigusioms PVM mokėtoju neregistruotoms įmonėms Teikėjas jokių papildomų mokesčių netaiko. Daugiau informacijos rasite mūsų svetainės Teisinės informacijos skiltyje esančiame BDAR puslapyje.

5.8. Išskaičiuojamas mokestis

Visi Paslaugos mokesčio mokėjimai atliekami be jokių išskaitymų ar mokesčių atskaitymų, nebent to reikalauja taikytina teisė. Jei pagal taikytiną teisę Naudotojas privalo išskaityti ar atskaityti kokį nors mokestį iš mokėjimo, Naudotojas privalo: (a) nedelsdamas informuoti Teikėją; (b) per nustatytą terminą sumokėti išskaitytą sumą atitinkamai mokesčių institucijai; ir (c) pateikti Teikėjui oficialius mokesčių kvitus ar kitus išskaitymą patvirtinančius dokumentus. Šalys pripažįsta, kad taikytinos Jungtinių Valstijų ir Naudotojo įsisteigimo šalies dvigubo apmokestinimo išvengimo sutartys gali sumažinti arba panaikinti mokesčio prie šaltinio prievoles.

5.9. Mokėjimų grąžinimas

Nutraukus Sutartį, jau patirtų operacijų mokesčių grąžinti negalima. Išimtis gali būti taikoma tik tais atvejais, kai Teikėjas grubiai pažeidžia savo pagrindines pareigas pagal šias Sąlygas. Išsamios grąžinimo sąlygos nustatytos atskiroje Grąžinimo politikoje.

6. Naudotojo teisės ir pareigos

6.1. Pagrindinės Naudotojo teisės

Naudotojas turi teisę:

• naudotis Paslauga pasirinkto plano apimtimi ir laikantis šių Sąlygų;
• gauti techninę pagalbą Teikėjo kontaktiniais kanalais darbo dienomis;
• eksportuoti savo Naudotojo duomenis bet kuriuo metu palaikomais formatais;
• gauti informaciją apie planuojamus Paslaugos ir kainoraščio pakeitimus;
• nutraukti Sutartį bet kuriuo metu šiose Sąlygose nustatytomis sąlygomis.

6.2. Naudotojo pareigos

Naudotojas įsipareigoja:

• naudotis Paslauga tik laikydamasis taikytinų teisės aktų, gerų papročių ir šių Sąlygų;
• pateikti teisingą, išsamią ir aktualią informaciją bei nedelsiant ją atnaujinti bet kokio pasikeitimo atveju;
• saugoti prisijungimo duomenis nuo neteisėtos prieigos ir jų neatskleisti tretiesiems asmenims;
• nevykdyti veiksmų, kurie sutrikdytų Paslaugos saugumą, vientisumą, našumą ar prieinamumą;
• nenaudoti Paslaugos sukčiavimo, klaidinimo, neteisėtais ar neetiškais tikslais;
• nenaudoti Paslaugos nepageidaujamoms žinutėms (šlamštui), kenkėjiškoms programoms ar kitam žalingam turiniui siųsti;
• nedelsiant informuoti Teikėją apie bet kokį saugumo pažeidimą, įtariamą neteisėtą prieigą ar piktnaudžiavimą Paskyra;
• prisiimti visą atsakomybę už visus per Paslaugą paskelbtus meniu, aprašymus, kainas ir alergenų informaciją, įskaitant jų tikslumą ir atitiktį taikytiniems maisto saugos bei vartotojų apsaugos teisės aktams, ypač Reglamentui (ES) Nr. 1169/2011 dėl informacijos apie maistą teikimo vartotojams ir Reglamentui (EB) Nr. 852/2004 dėl maisto produktų higienos;
• užtikrinti reguliarų savo Naudotojo duomenų atsarginį kopijavimą į savo saugyklą;
• neviršyti techninių ribų, nustatytų pasirinktam planui;
• vykdyti visas mokestines prievoles savo jurisdikcijoje, įskaitant PVM registraciją ir deklaravimą, elektroninę pajamų apskaitą (EET, eKasa ar lygiavertę) bei tinkamų mokestinių dokumentų išrašymą;
• užtikrinti, kad visas per jų užsakymų svetainę paskelbtas turinys būtų teisėtas ir nepažeistų jokių taikytinų teisės aktų, įskaitant ES Skaitmeninių paslaugų aktą (Reglamentą (ES) 2022/2065) ir nacionalinius jį įgyvendinančius įstatymus;
• kaip galutinių klientų asmens duomenų valdytojas vykdyti visas BDAR ir taikytinų nacionalinių duomenų apsaugos įstatymų nustatytas prievoles, įskaitant, bet neapsiribojant: tvarkyti Duomenų tvarkymo veiklos įrašus (BDAR 30 straipsnis), atlikti Poveikio duomenų apsaugai vertinimus, kai to reikalaujama (BDAR 35 straipsnis), įdiegti tinkamus slapukų sutikimo mechanizmus savo užsakymų svetainėje pagal e. privatumo direktyvą (2002/58/EB), informuoti galutinius klientus apie duomenų tvarkymą, atsakyti į duomenų subjektų prašymus ir užtikrinti teisėtą pagrindą visai tvarkymo veiklai;
• pranešti Teikėjui apie bet kokį asmens duomenų saugumo pažeidimą, apie kurį Naudotojas sužino, nepagrįstai nedelsdamas ir bet kuriuo atveju per 24 valandas nuo sužinojimo apie pažeidimą;
• netvarkyti specialių kategorijų asmens duomenų (BDAR 9 straipsnis) naudojantis Paslauga, nebent Teikėjas tai aiškiai leidžia raštu.

7. Paslaugų teikėjo teisės ir pareigos

7.1. Pagrindinės Paslaugų teikėjo pareigos

Paslaugų teikėjas įsipareigoja:

• teikti Paslaugą profesionaliai rūpestingai, laikantis šių Sąlygų;
• dėti pagrįstas pastangas Paslaugos prieinamumui ir patikimumui užtikrinti;
• iš anksto informuoti Naudotoją apie planuojamas prastovas, kai aplinkybės tai leidžia;
• užtikrinti reguliarų Naudotojo duomenų atsarginį kopijavimą pagal šių Sąlygų 11 skyrių;
• saugoti Naudotojo duomenų konfidencialumą ir užtikrinti jų tvarkymą pagal taikytinus teisės aktus, ypač Reglamentą (ES) 2016/679 (BDAR);
• atsakyti į techninės pagalbos užklausas per pagrįstą laikotarpį darbo dienomis.

7.2. Paslaugų teikėjo teisės

Paslaugų teikėjas turi teisę:

• bet kuriuo metu keisti, atnaujinti ar pakeisti Paslaugos apimtį pagal šių Sąlygų 10 skyrių;
• laikinai sustabdyti ar apriboti Paslaugą dėl techninės priežiūros, saugumo ar techninio gedimo priežasčių;
• užblokuoti ar nutraukti Naudotojo Paskyrą šių Sąlygų pažeidimo, pavėluoto mokėjimo ar įtariamos neteisėtos veiklos atveju;
• siųsti Naudotojui su Paslaugos veikimu susijusius tarnybinius pranešimus (pvz., informaciją apie techninę priežiūrą, Sąlygų pakeitimus, saugumo incidentus);
• nuasmeninti ir apibendrinti Naudotojo duomenis statistikos tikslais tokiu būdu, kad nebūtų galima identifikuoti atskirų Naudotojų;
• prašyti Naudotojo bendradarbiavimo, būtino Paslaugos veikimui užtikrinti.

8. Paslaugos prieinamumas

8.1. Tikslinis prieinamumas

Teikėjas deda pagrįstas pastangas užtikrinti Paslaugos prieinamumą ne mažesniu kaip 99.5% lygiu per kalendorinį mėnesį, matuojamą kaip laikotarpio, per kurį Paslauga buvo prieinama, ir bendro to mėnesio minučių skaičiaus santykį.

Prieinamumo skaičiavimas neapima:

• iš anksto paskelbto planinės priežiūros laikas;
• neprieinamumas, atsiradęs dėl force majeure aplinkybių;
• sutrikimai, atsiradę dėl Naudotojo ar trečiųjų šalių veiksmų;
• interneto ryšio sutrikimai Naudotojo pusėje;
• trečiųjų šalių paslaugų, nuo kurių priklauso Paslauga, prastovas (pvz., debesijos teikėjo, mokėjimų sąsajos, DNS).

8.2. Planinė priežiūra

Teikėjas turi teisę atlikti planinę Paslaugos techninę priežiūrą, kurios metu Paslauga gali būti laikinai neprieinama ar apribota. Planinė techninė priežiūra, kai įmanoma, atliekama ne piko valandomis (ypač naktimis ar savaitgaliais). Teikėjas iš anksto per pagrįstą laiką informuos Naudotojus apie planinę techninę priežiūrą el. paštu arba pranešimu Paslaugoje.

8.3. Avarinė priežiūra

Kritinių saugumo incidentų, rimtų techninių gedimų ar kitų skubių situacijų atveju Teikėjas turi teisę atlikti neatidėliotiną techninę priežiūrą be išankstinio įspėjimo. Teikėjas dės pagrįstas pastangas, kad sutrumpintų neatidėliotino įsikišimo trukmę ir vėliau informuotų Naudotojus.

8.4. Teisė į kompensaciją nesuteikiama

Nurodytas tikslinis prieinamumas yra informacinio pobūdžio ir reiškia įsipareigojimą dėti maksimalias pastangas. Tikslo nepasiekimas nesuteikia Naudotojui teisės į nuolaidą, kreditą, kompensaciją ar kitą teisių gynimo priemonę, nebent tai aiškiai nurodyta atskiroje rašytinėje Teikėjo ir Naudotojo sutartyje.

9. Atsakomybė ir atsakomybės ribojimas

9.1. Paslaugų teikėjo atsakomybės ribojimas

Kiek tai leidžia taikytina teisė, Teikėjas aiškiai atsisako bet kokios atsakomybės už:

• bet kokio pobūdžio tiesioginę, netiesioginę, atsitiktinę, šalutinę, specialiąją ar baudžiamąją žalą, kylančią dėl naudojimosi Paslauga ar negalėjimo ja naudotis;
• pelno praradimą, duomenų praradimą, veiklos sutrikdymą, reputacijos praradimą, negautas pajamas ar bet kokius kitus nematerialius nuostolius;
• Paslaugos ar Naudotojo duomenų tikslumą, išsamumą, savalaikiškumą, veikimą be klaidų ar patikimumą;
• žalą, atsiradusią dėl neteisingo, neprofesionalaus ar neteisėto Naudotojo naudojimosi Paslauga;
• Naudotojo duomenų praradimą, sugadinimą, neprieinamumą ar neatkuriamumą dėl bet kokios priežasties, įskaitant techninius gedimus, serverių prastovas, kibernetines atakas, žmogiškąją klaidą ar nenugalimą jėgą (force majeure);
• Paslaugos prastovas, pertrūkius, išjungimus ar neprieinamumą, planinį ar neplaninį;
• trečiųjų asmenų veiksmus ar neveikimą, įskaitant infrastruktūros ir prieglobos paslaugų teikėjus;
• virusai, kenkėjiška programinė įranga, išpirkos reikalaujančios programos, Trojos arkliai ar bet koks kitas kenkėjiškas kodas;
• neteisėtą prieigą prie Paskyros ar Naudotojo duomenų, atsiradusią dėl nepakankamos Naudotojo prisijungimo duomenų apsaugos;
• mokestines, apskaitos ar teisines Naudotojo naudojimosi Paslauga pasekmes;
• Naudotojo įvestų meniu, kainų ar alergenų informacijos netikslumą ar neišsamumą;
• bet koks force majeure įvykis, nepatenkantis į pagrįstą Paslaugų teikėjo kontrolę.

9.2. Maksimali žalos atlyginimo suma

Tuo atveju, jei, nepaisant to, kas išdėstyta pirmiau, būtų nustatyta, kad Teikėjas atsako už kokią nors žalą, bendra suminė Teikėjo atsakomybė Naudotojui už visus su Sutartimi susijusius reikalavimus jokiu būdu neviršys sumos, atitinkančios bendrus mokesčius, kuriuos Naudotojas faktiškai sumokėjo už Paslaugą per dvylika (12) kalendorinių mėnesių iškart iki žalos atsiradimo. Šis apribojimas taikomas visų rūšių reikalavimams bendrai.

Šiame skyriuje nustatytas atsakomybės apribojimas netaikomas: (a) atsakomybei už žalą, padarytą tyčia ar dėl didelio neatsargumo; (b) atsakomybei, kurios negalima apriboti ar atmesti pagal imperatyvias taikytinos teisės nuostatas. Naudotojas pripažįsta, kad Paslaugos mokesčiai atspindi tokį rizikos pasiskirstymą ir kad Teikėjas neteiktų Paslaugos esamomis kainomis be šių apribojimų.

9.3. Paslauga teikiama „TOKIA, KOKIA YRA“

Paslauga teikiama tokia, kokia yra ('as is', AS IS), ir tokia, kokia prieinama ('as available', AS AVAILABLE), be jokių išreikštų ar numanomų garantijų. Teikėjas aiškiai atsisako visų tinkamumo parduoti, tinkamumo konkrečiam tikslui, teisių nepažeidimo, tikslumo, patikimumo, veikimo be klaidų ir nepertraukiamo veikimo garantijų. Teikėjas negarantuoja, kad Paslauga atitiks visus konkrečius Naudotojo reikalavimus ar kad ji bus suderinama su visais Naudotojo įrenginiais ir programine įranga.

9.4. Naudotojo atsakomybė

Naudotojas prisiima vienintelę ir neribotą atsakomybę už:

• atitiktį visiems teisės aktams, susijusiems su maisto sauga, vartotojų apsauga, alergenų atskleidimu, apmokestinimu ir verslo veikla, galiojantiems jų veiklos šalies teisės aktuose;
• visų per Paslaugą paskelbtų meniu, kainų, aprašymų ir alergenų informacijos tikslumą, išsamumą ir teisėtumą;
• visus Naudotojo duomenis, jų turinį, teisėtumą ir reguliarų atsarginį kopijavimą;
• savo prisijungimo duomenų apsaugą ir visus veiksmus, atliktus naudojant jų Paskyrą;
• savo aparatinės ir programinės įrangos, būtinos naudotis Paslauga, apsaugą;
• bet kokią Teikėjui ar tretiesiems asmenims padarytą žalą, susijusią su šių Sąlygų pažeidimu.

9.5. Žalos atlyginimas

Naudotojas įsipareigoja atlyginti žalą, ginti ir apsaugoti Teikėją, jo ES atstovą, jų atitinkamus savininkus, vadovus, darbuotojus, subrangovus ir technologijų partnerius nuo bet kokių ir visų reikalavimų, nuostolių, žalos, prievolių, baudų, nuobaudų, administracinių sankcijų, išlaidų ir sąnaudų (įskaitant pagrįstas teisinio atstovavimo išlaidas ir reguliavimo procesų išlaidas), kylančių dėl arba atsirandančių dėl:

• (a) bet kokio šių Sąlygų, Priimtino naudojimo politikos ar bet kokios kitos Naudotojo ir Teikėjo sutarties pažeidimo;
• (b) neteisėto, leidimo neturinčio ar aplaidaus Naudotojo arba Naudotojo įgaliotų asmenų naudojimosi Paslauga;
• (c) trečiųjų asmenų teisių (įskaitant intelektinės nuosavybės teises, privatumo teises ir vartotojų teises) pažeidimo, padaryto Naudotojo;
• (d) Naudotojo duomenų ar bet kokio per Naudotojo užsakymų svetainę paskelbto turinio netikslumo, neteisingumo ar neteisėtumo;
• (e) Naudotojo nesilaikymo taikytinų maisto saugos, vartotojų apsaugos, mokesčių ar verslo registracijos įstatymų;
• (f) bet kokios reguliavimo baudos, nuobaudos ar administracinės sankcijos, kurią Teikėjui ar jo ES atstovui skyrė bet kokia valstybinė, reguliavimo ar priežiūros institucija (įskaitant duomenų apsaugos institucijas) dėl Naudotojo veiksmų, neveikimo, turinio ar taikytinų teisės aktų nesilaikymo arba su tuo susijusi;
• (g) Naudotojo, kaip duomenų valdytojo, pareigų pagal BDAR, e. privatumo direktyvą ar taikytinus nacionalinius duomenų apsaugos įstatymus nevykdymo, įskaitant, bet neapsiribojant: galiojančio sutikimo negavimą, neatsakymą į duomenų subjektų prašymus, tinkamų saugumo priemonių neįdiegimą ar nepranešimą apie duomenų saugumo pažeidimą;
• (h) bet kokių Teikėjo patirtų išlaidų, susijusių su reguliavimo tyrimais, auditais ar procesais, pradėtais ar vykdomais dėl Naudotojo veiklos ar nesilaikymo.

Naudotojo žalos atlyginimo prievolėms pagal šį skyrių netaikomas 9.2 skyriuje nustatytas atsakomybės apribojimas, ir jos galioja trejus (3) metus po Sutarties nutraukimo.

9.6. Reguliavimo baudų perkėlimas

Jei bet kokia valstybinė, reguliavimo ar priežiūros institucija (įskaitant, bet neapsiribojant, duomenų apsaugos institucijas, vartotojų apsaugos institucijas, mokesčių institucijas, maisto saugos institucijas ar bet kokią instituciją, įgyvendinančią Skaitmeninių paslaugų aktą, Platformų ir verslo subjektų reglamentą ar lygiavertį teisės aktą) skiria Teikėjui ar jo ES atstovui baudą, nuobaudą ar administracinę sankciją, tiesiogiai priskirtiną Naudotojo veiksmams, neveikimui, turiniui ar taikytinų teisės aktų nesilaikymui, Naudotojas atlygina Teikėjui visą tokios baudos, nuobaudos ar sankcijos sumą kartu su visomis susijusiomis išlaidomis (įskaitant teisines išlaidas, proceso išlaidas ir atitikties užtikrinimo priemonių išlaidas).

Teikėjas nedelsdamas praneša Naudotojui apie bet kokį tokį reguliavimo veiksmą ir suteikia Naudotojui pagrįstą galimybę dalyvauti gynyboje paties Naudotojo sąskaita. Naudotojo prievolei atlyginti pagal šį skyrių netaikomas 9.2 skyriuje nustatytas atsakomybės apribojimas.

9.7. Reguliavimo bendradarbiavimas

Naudotojas savo sąskaita visapusiškai bendradarbiauja su Teikėju, kiek tai susiję su bet kokiu reguliavimo tyrimu, auditu, patikrinimu ar procesu, kurį vykdo bet kokia valstybinė ar priežiūros institucija ir kuris susijęs su Naudotojo naudojimusi Paslauga, Naudotojo turiniu ar Naudotojo taikytinų teisės aktų laikymusi. Toks bendradarbiavimas apima, bet neapsiriboja:

• laiku pateikti visus prašomus dokumentus, įrašus ir informaciją;
• prieigos suteikimas prie atitinkamų sistemų, duomenų ir personalo;
• atsakyti į Teikėjo užklausas per penkias (5) darbo dienas arba per trumpesnį laikotarpį, kurio gali pareikalauti tyrimą atliekanti institucija;
• įgyvendinti taisomąsias priemones, kurių reikalauja institucija ar Teikėjas atitikčiai užtikrinti.

Nebendradarbiavimas pagal šį skyrių laikomas esminiu Sutarties pažeidimu, suteikiančiu Teikėjui teisę nedelsiant sustabdyti ar nutraukti Naudotojo Paskyrą.

10. Paslaugos pakeitimai

Teikėjas pasilieka teisę bet kuriuo metu ir savo nuožiūra:

• atnaujinti, modifikuoti arba tobulinti Paslaugą;
• pridėti naujų funkcijų ar modulių;
• pašalinti ar apriboti esamas funkcijas, jei iš esmės nekeičiamas pagrindinis Paslaugos pobūdis;
• keisti techninius Paslaugos naudojimo reikalavimus.

Teikėjas iš anksto per pagrįstą laiką informuos Naudotoją apie esminius Paslaugos pakeitimus. Jei pakeitimas iš esmės apriboja Paslaugos funkcionalumą, kuriuo Naudotojas rėmėsi sudarydamas Sutartį, Naudotojas turi teisę nutraukti Sutartį be nuobaudų nuo paskutinės einamojo Atsiskaitymo laikotarpio dienos.

Teikėjas kartais gali suteikti prieigą prie eksperimentinių funkcijų (beta funkcijų), kurios teikiamos tokios, kokios yra ('as is'), be jokių garantijų. Teikėjas gali bet kuriuo metu pašalinti ar pakeisti šias funkcijas.

11. Atsarginė kopija ir duomenų saugojimas

11.1. Paslaugų teikėjo atsarginė kopija

Teikėjas užtikrina reguliarų automatinį Naudotojo duomenų atsarginį kopijavimą. Atsarginės kopijos kuriamos ne rečiau kaip kartą per dieną ir saugomos ne trumpiau kaip 30 kalendorinių dienų. Teikėjas neatsako už jokį duomenų praradimą, sukeltą ypatingų įvykių, nenugalimos jėgos (force majeure) aplinkybių, kibernetinių atakų ar kitų nuo jo pagrįstai nepriklausančių aplinkybių.

11.2. Naudotojo atsarginio kopijavimo pareiga

Nepaisant Teikėjo atliekamo atsarginio kopijavimo, Naudotojas privalo reguliariai kurti atsargines Naudotojo duomenų kopijas savo saugykloje, ypač naudodamasis Paslaugos eksportavimo funkcijomis. Teikėjas rekomenduoja eksportuoti duomenis ne rečiau kaip kartą per mėnesį.

11.3. Duomenų eksportas

Paslauga leidžia Naudotojui bet kuriuo metu Sutarties galiojimo laikotarpiu eksportuoti Naudotojo duomenis standartiniais formatais (pvz., CSV, PDF). Nutraukus Sutartį, Naudotojas turi 30 kalendorinių dienų savo duomenims atsisiųsti, nebent jo Paskyra buvo užblokuota dėl Sąlygų pažeidimo.

11.4. Duomenų saugojimas ir šalinimas

Naudotojo duomenys saugomi Sutarties galiojimo laikotarpiu ir vėliau įstatymų nustatytą archyvavimo laikotarpį. Pasibaigus visiems teisės aktų nustatytiems terminams, Teikėjas negrįžtamai ištrins Naudotojo duomenis, nebent šalys susitaria kitaip.

12. Konfidencialios informacijos apsauga

12.1. Konfidencialumo pareiga

Abi susitariančiosios šalys įsipareigoja išlaikyti kitos susitariančiosios šalies Konfidencialios informacijos konfidencialumą ir neatskleisti jos tretiesiems asmenims be išankstinio rašytinio kitos šalies sutikimo. Konfidenciali informacija gali būti naudojama tik Sutarties vykdymo tikslais.

12.2. Konfidencialumo išimtys

Konfidencialumo pareiga netaikoma informacijai, kuri:

• yra arba tampa viešai žinoma be priimančiosios šalies kaltės;
• buvo žinoma gaunančiajai šaliai dar prieš kitai šaliai ją atskleidžiant;
• buvo nepriklausomai sukurta gaunančiosios šalies nenaudojant Konfidencialios informacijos;
• turi būti atskleista pagal įstatymą, teismo nutartį ar galutinį viešosios institucijos sprendimą, ir tik tiek, kiek būtina;
• atskleidžiama profesionaliems patarėjams (advokatams, auditoriams), saistomiems profesinės paslapties.

12.3. Trukmė

Konfidencialumo pareiga galioja visą Sutarties galiojimo laikotarpį ir 3 metus po jos nutraukimo. Konfidencialią informaciją atskleisti Teikėjo subrangovams leidžiama tiek, kiek būtina Paslaugai teikti, su sąlyga, kad subrangovas yra saistomas panašios konfidencialumo pareigos.

12.4. Asmens duomenų apsauga

Naudotojo asmens duomenų ir jo klientų duomenų tvarkymą reglamentuoja atskira Privatumo politika ir Duomenų tvarkymo sutartis, prieinamos Paslaugos svetainėje.

Naudotojas, kaip per Paslaugą tvarkomų galutinių klientų užsakymų duomenų valdytojas, prisiima pagrindinę atsakomybę už Reglamento (ES) 2016/679 (BDAR), e. privatumo direktyvos (2002/58/EB) ir visų taikytinų nacionalinių duomenų apsaugos įstatymų laikymąsi. Teikėjas nenustato galutinių klientų užsakymų duomenų tvarkymo tikslų — Naudotojas savarankiškai sprendžia, kodėl ir kokiais tikslais tokie duomenys renkami ir tvarkomi. FOXI ID paskyros duomenų (prisijungimo duomenų, autentifikavimo seansų, kontaktinių duomenų, naudojamų išankstiniam užpildymui tarp restoranų) atžvilgiu Teikėjas veikia kaip nepriklausomas duomenų valdytojas, kaip aprašyta Privatumo politikoje. Visų pirma, Naudotojas privalo:

• užtikrinti teisėtą pagrindą (BDAR 6 straipsnis) visam galutinių klientų asmens duomenų tvarkymui;
• įdiegti tinkamas technines ir organizacines priemones duomenų saugumui užtikrinti (BDAR 32 straipsnis);
• tvarkyti Duomenų tvarkymo veiklos įrašus pagal BDAR 30 straipsnį;
• atlikti Poveikio duomenų apsaugai vertinimus, kai to reikalaujama pagal BDAR 35 straipsnį;
• įdiegti teisėtą ir reikalavimus atitinkantį slapukų sutikimo mechanizmą savo užsakymų svetainėje pagal e. privatumo direktyvą ir taikytinus nacionalinius įstatymus;
• pateikti galutiniams klientams skaidrią informaciją apie privatumą pagal BDAR 13 ir 14 straipsnius;
• atsakyti į duomenų subjektų prašymus (prieigos, ištaisymo, ištrynimo, apribojimo, perkeliamumo, nesutikimo) per BDAR nustatytus terminus;
• pranešti apie asmens duomenų saugumo pažeidimus kompetentingai priežiūros institucijai per 72 valandas ir, kai to reikalaujama, paveiktiems duomenų subjektams (BDAR 33 ir 34 straipsniai);
• pranešti Teikėjui apie bet kokį asmens duomenų saugumo pažeidimą nepagrįstai nedelsiant ir bet kuriuo atveju per 24 valandas nuo sužinojimo apie pažeidimą;
• paskirti duomenų apsaugos pareigūną, kai to reikalauja BDAR 37 straipsnis;
• neperduoti asmens duomenų už EEE ribų neužtikrinus tinkamų apsaugos priemonių pagal BDAR V skyrių.

Teikėjas tvarko galutinių klientų užsakymų duomenis tik kaip duomenų tvarkytojas Naudotojo (duomenų valdytojo) vardu ir pagal Duomenų tvarkymo sutartį. FOXI ID paskyros duomenų atžvilgiu Teikėjas veikia kaip nepriklausomas duomenų valdytojas ir atsako už tokį tvarkymą pagal savo Privatumo politiką. Teikėjas neatsako už tai, kad Naudotojas nevykdo savo, kaip užsakymų duomenų valdytojo, pareigų.

12.5. Atsakomybė už duomenų saugojimą

Naudotojas, kaip savo galutinių klientų užsakymų duomenų valdytojas, vienasmeniškai atsako už tinkamų duomenų saugojimo laikotarpių nustatymą ir už visų taikytinų teisinių, mokestinių ir apskaitos duomenų saugojimo prievolių laikymąsi Naudotojo jurisdikcijoje. FOXI ID paskyros duomenų saugojimą valdo Teikėjas, kaip aprašyta Privatumo politikoje.

Platforma gali suteikti duomenų saugojimo nustatymus, leidžiančius Naudotojui sukonfigūruoti automatinį galutinių klientų duomenų ištrynimą po nustatyto laikotarpio. Naudotojas pripažįsta, kad:

• Naudotojas vienasmeniškai atsako už duomenų saugojimo nustatymų konfigūravimą pagal taikytinus įstatymus;
• Teikėjas tvarko ir ištrina galutinių klientų duomenis griežtai pagal Naudotojo nurodymus ir Naudotojo sukonfigūruotus saugojimo nustatymus;
• Teikėjas neatsako už tai, kad Naudotojas nesukonfigūravo tinkamų saugojimo laikotarpių, ar už bet kokias pasekmes, atsiradusias dėl per ilgo duomenų saugojimo ar per ankstyvo ištrynimo;
• Naudotojas privalo savarankiškai patikrinti, ar jo duomenų saugojimo nustatymai atitinka taikytinus mokesčių, apskaitos, vartotojų apsaugos ir duomenų apsaugos įstatymus visose jurisdikcijose, kuriose Naudotojas veikia.

13. Trečiųjų šalių integracijos ir paslaugos

Paslauga gali naudoti, integruoti ar suteikti prieigą prie trečiųjų šalių paslaugų ir programinės įrangos, įskaitant, bet neapsiribojant: mokėjimų sąsajas, debesijos paslaugas (DigitalOcean), el. laiškų pristatymą (Brevo), analizės įrankius ir kitas išorines API.

Paslaugų teikėjas:

• neatsako už trečiųjų šalių paslaugų prieinamumą, kokybę, saugumą ar veikimą;
• neatsako už jokią žalą, kylančią dėl trečiųjų šalių paslaugų prastovos ar pakeitimo;
• neteikia jokių garantijų dėl trečiųjų šalių paslaugų;
• pasilieka teisę bet kuriuo metu keisti, pakeisti ar nutraukti integraciją su trečiųjų šalių paslaugomis.

Naudojimąsi trečiųjų šalių paslaugomis reglamentuoja jų pačių taisyklės ir sąlygos. Naudotojas privalo susipažinti su trečiųjų šalių paslaugų, kuriomis jis naudojasi kartu su Paslauga, sąlygomis.

14. Platformos sąžiningumas ir skundų nagrinėjimas

Pagal Reglamentą (ES) 2019/1150 dėl verslo klientams teikiamų internetinių tarpininkavimo paslaugų sąžiningumo ir skaidrumo didinimo (Platformų ir verslo subjektų reglamentą) Teikėjas taiko šiuos skundų nagrinėjimo mechanizmus:

14.1. Vidinė skundų nagrinėjimo sistema

Naudotojas gali teikti Teikėjui skundus dėl šių klausimų:

• įtariamo Teikėjo bet kokių Reglamente (ES) 2019/1150 nustatytų prievolių, darančių poveikį Naudotojui, nesilaikymo;
• technologinių problemų, tiesiogiai susijusių su Paslaugos teikimu ir darančių poveikį Naudotojui;
• Teikėjo taikomų priemonių ar elgesio, tiesiogiai susijusių su Paslaugos teikimu ir darančių poveikį Naudotojui, įskaitant Paskyros apribojimus, sustabdymą ar nutraukimą.

Skundai teikiami raštu Teikėjo kontaktiniu el. paštu. Teikėjas patvirtins gavimą per penkias (5) darbo dienas ir rūpestingai išnagrinės skundą. Teikėjas praneš savo poziciją dėl skundo, įskaitant bet kokias taisomąsias priemones ar sprendimo motyvus, per trisdešimt (30) kalendorinių dienų.

14.2. Mediacija

Jei skundas per vidinę skundų nagrinėjimo sistemą neišsprendžiamas Naudotoją tenkinančiu būdu, Naudotojas ir Teikėjas gali susitarti pasitelkti nepriklausomą tarpininką, siekdami susitarti dėl ginčo sprendimo. Tarpininkas turi būti kvalifikuotas ir nepriklausomas, abiejų šalių bendrai sutartas tarpininkas. Tarpininkavimo išlaidas abi šalys padengia po lygiai, nebent tarpininkas nustato kitaip. Kiekviena šalis padengia savo teisines ir patarėjų išlaidas.

14.3. Reitingavimo skaidrumas

FoxiFood platforma nereitinguoja ir nediferencijuoja Naudotojų pagal matomumą ar vietą paieškoje. Kiekvienas Naudotojas gauna nepriklausomą užsakymų svetainę savo nuosavame domene ar subdomene. Paslauga neveikia kaip prekyvietė ar agregatorius, kuriame būtų taikomas reitingavimas.

15. Turinio atitiktis ir pranešimo bei veiksmų procedūra

Pagal Reglamentą (ES) 2022/2065 (Skaitmeninių paslaugų aktą) ir taikytinus nacionalinius įstatymus turinio, talpinamo per FoxiFood platformą, teisėtumą reglamentuoja šios nuostatos:

15.1. Naudotojo atsakomybė už turinį

Naudotojas vienasmeniškai ir visiškai atsako už viso turinio, paskelbto per jo užsakymų svetainę, talpinamą FoxiFood platformoje, teisėtumą, įskaitant, bet neapsiribojant: meniu, aprašymus, vaizdus, kainas, alergenų informaciją, reklaminę medžiagą ir bet kokius kitus Naudotojo duomenis. Teikėjas iš anksto netikrina, nestebi, neredaguoja ir nevertina Naudotojo turinio ir neatsako už jo tikslumą, teisėtumą ar atitiktį taikytiniems teisės aktams.

15.2. Pranešimas ir veiksmai

Jei Teikėjas gauna pranešimą iš bet kokio trečiojo asmens, valstybinės institucijos ar reguliavimo įstaigos, kuriame teigiama, kad Naudotojo užsakymų svetainės turinys yra neteisėtas, pažeidžiantis teises ar kitaip prieštaraujantis taikytinai teisei, Teikėjas:

• nedelsdamas pranešti Naudotojui apie gautą pranešimą ir jo turinį;
• paprašys Naudotojo atsakyti ir, jei būtina, pašalinti ar pakeisti turinį per 48 valandas nuo pranešimo;
• jei Naudotojas per 48 valandas neatsako ar nesiima tinkamų veiksmų, pasilieka teisę apriboti prieigą prie tariamai neteisėto turinio ar jį pašalinti, kol klausimas bus išspręstas;
• bendradarbiauti su kompetentingomis institucijomis, kaip reikalauja įstatymai.

15.3. Prieglobos saugusis uostas

Naudotojo sukurto turinio (meniu, aprašymų, vaizdų, kainų ir kito Naudotojo per jo užsakymų svetainę paskelbto turinio) atžvilgiu Teikėjas veikia kaip prieglobos paslaugų teikėjas, kaip apibrėžta Reglamento (ES) 2022/2065 (Skaitmeninių paslaugų akto) 6 straipsnyje. Teikėjas neatsako už tokį platformoje saugomą Naudotojo sukurtą turinį, jeigu Teikėjas: (a) faktiškai nežino apie neteisėtą turinį; arba (b) sužinojęs apie tai ar tai supratęs, nedelsdamas imasi veiksmų pašalinti turinį ar atimti prieigą prie jo. Ši saugaus prieglobsčio nuostata taikoma Naudotojo vardu talpinamam turiniui ir netaikoma paties Teikėjo paslaugoms, įskaitant FOXI ID infrastruktūrą, už kurią Teikėjas atsako tiesiogiai. Ši saugaus prieglobsčio nuostata neturi įtakos paties Naudotojo atsakomybei už jo skelbiamą turinį.

15.4. Kontaktinis punktas institucijoms

Teikėjas paskiria toliau nurodytą kontaktinį punktą bendrauti su ES valstybių narių institucijomis, Europos Komisija ir Europos skaitmeninių paslaugų valdyba:

El. paštas: legal@foxi.food

16. Skundai ir pasitraukimas iš Sutarties

16.1. Skundai

Naudotojas turi teisę skųstis dėl Paslaugos trūkumų, kurių Teikėjas nepašalino per pagrįstą laikotarpį. Trūkumu laikomas esminis neatitikimas tarp dokumentuotų Paslaugos savybių ir jos faktinio veikimo. Trūkumais nelaikoma: laikinas Paslaugos neprieinamumas techninės priežiūros metu, funkcijų pakeitimai ar pašalinimas pagal 10 skyrių, neteisingi nustatymai Naudotojo pusėje arba nesuderinamumas su Naudotojo įrenginiais.

Skundai teikiami raštu arba elektroniniu būdu Teikėjo kontaktiniais duomenimis. Skunde turi būti nurodyta: Naudotojo identifikacija, trūkumo aprašymas, jo atkūrimo žingsniai (jei įmanoma) ir pageidaujamas sprendimo būdas.

16.2. Sprendimo laikotarpis

Teikėjas privalo patvirtinti skundo gavimą per 5 darbo dienas ir išspręsti jį nepagrįstai nedelsdamas, ne vėliau kaip per 30 kalendorinių dienų nuo jo pateikimo. Apie skundo nagrinėjimo rezultatą Naudotojas bus informuotas el. paštu.

16.3. Pasitraukimas iš Sutarties

Bet kuri susitariančioji šalis gali atsisakyti Sutarties, jei kita šalis iš esmės pažeidžia sutartines sąlygas. Esminiais pažeidimais laikoma:

• Vartotojo vėlavimas sumokėti neapmokėtus mokesčius daugiau nei 60 dienų;
• pakartotinis ar rimtas Naudotojo pareigų pagal šių Sąlygų 6 skyrių pažeidimas;
• Paslaugos naudojimas neteisėtiems tikslams;
• nebendradarbiavimas su Teikėju reguliavimo tyrimų metu pagal 9.7 skyrių;
• esminis ir ilgalaikis Teikėjo pagrindinių pareigų pagal 7 skyrių nevykdymas.

Atsisakymas Sutarties turi būti pareikštas raštu arba elektroniniu būdu ir įsigalioja jo įteikimo kitai susitariančiajai šaliai dieną.

17. Sutarties trukmė ir nutraukimas

17.1. Trukmė

Sutartis sudaroma neterminuotam laikotarpiui ir įsigalioja Naudotojui sėkmingai užsiregistravus Paslaugoje.

17.2. Nutraukimas Naudotojo iniciatyva

Naudotojas gali bet kuriuo metu nutraukti naudojimąsi Paslauga atšaukdamas Paskyrą, kartu būdamas įpareigotas sumokėti visus neapmokėtus mokesčius. Atšaukimas įsigalioja nuo paskutinės einamojo Atsiskaitymo laikotarpio dienos. Prieš atšaukiant Paskyrą, Teikėjas rekomenduoja Naudotojui eksportuoti visus Naudotojo duomenis.

17.3. Nutraukimas Paslaugų teikėjo iniciatyva

Paslaugų teikėjas gali nutraukti Sutartį:

• įspėjus ne vėliau kaip prieš 30 kalendorinių dienų, dėl bet kokios priežasties arba nenurodant priežasties;
• nedelsiant, jei Naudotojas rimtai pažeidžia Sąlygas, ypač šių Sąlygų 16.3 skyriuje išvardytais atvejais;
• nedelsiant, jei Naudotojui pradedamas likvidavimo, bankroto ar restruktūrizavimo procesas;
• nedelsiant, jei Naudotojo veiksmai ar turinys sukelia Teikėjui reguliavimo riziką, baudas ar sankcijas iš bet kokios valstybinės ar priežiūros institucijos.

17.4. Nutraukimo pasekmės

Nutraukus Sutartį:

• Naudotojas praranda teisę naudotis Paslauga ir prie jos prisijungti, o naudojimo teisė automatiškai pasibaigia;
• Naudotojas turi 30 kalendorinių dienų savo Naudotojo duomenims eksportuoti (nebent Paskyra buvo užblokuota dėl Sąlygų pažeidimo);
• pasibaigus 30 dienų laikotarpiui ir teisės aktų nustatytiems archyvavimo terminams, Teikėjas negrįžtamai ištrins Naudotojo duomenis;
• Sutarties nutraukimas neturi įtakos reikalavimams sumokėti neapmokėtus mokesčius, atlyginti žalą, žalos atlyginimo prievolėms ir kitiems iki nutraukimo atsiradusiems reikalavimams.

17.5. Nuostatų galiojimo tęstinumas

Sutarties nutraukimas neturi įtakos toms šių Sąlygų nuostatoms, kurios dėl savo pobūdžio skirtos galioti ir po nutraukimo, ypač nuostatoms dėl atsakomybės ribojimo (9 skyrius), žalos atlyginimo (9.5, 9.6, 9.7 skyriai), konfidencialios informacijos apsaugos (12 skyrius), asmens duomenų apsaugos (12.4 skyrius), intelektinės nuosavybės (4 skyrius), ginčų sprendimo (19 skyrius) ir šiai nuostatai.

18. Komunikacija ir pristatymas

18.1. Komunikacijos būdas

Pagrindinis Teikėjo ir Naudotojo komunikacijos kanalas yra el. paštas. Naudotojas sutinka, kad visi pranešimai, prašymai ir kita korespondencija, išsiųsti jo Paskyroje registruotu el. pašto adresu, laikomi tinkamai įteiktais.

18.2. Pristatymo momentas

El. paštu išsiųstas pranešimas laikomas įteiktu jo išsiuntimo Naudotojo Paslaugoje registruotu el. pašto adresu momentu. Naudotojas privalo užtikrinti, kad jo el. pašto adresas būtų aktualus ir veikiantis. Teikėjas neatsako už pranešimo neįteikimą dėl pasenusio ar neveikiančio Naudotojo el. pašto adreso.

18.3. Paslaugos pranešimai

Teikėjas turi teisę siųsti Naudotojui tarnybinius pranešimus dėl Paslaugos veikimo, Sąlygų pakeitimų, saugumo incidentų, planinės techninės priežiūros ir kitų su veikla susijusių klausimų. Šie pranešimai nėra komerciniai pranešimai ir Naudotojas negali jų atsisakyti, nes jie būtini tinkamam Paslaugos teikimui.

18.4. Komunikacijos kalba

Teikėjo ir Naudotojo komunikacija vyksta anglų kalba, nebent šalys susitaria kitaip.

19. Ginčų sprendimas ir taikytina teisė

19.1. Taikinis sprendimas

Ginčai, kylantys iš šių Sąlygų ar susiję su naudojimusi Paslauga, sprendžiami pirmiausia taikiu susitarimu. Susitariančiosios šalys įsipareigoja dėti pagrįstas pastangas išspręsti ginčą bendru sutarimu per 30 kalendorinių dienų nuo rašytinio pranešimo kitai šaliai apie ginčą.

19.2. Jurisdikcija

Jei ginčas taikiai neišsprendžiamas per 19.1 skyriuje nustatytą laikotarpį, jį sprendžia kompetentingi Delavero valstijos, JAV, teismai, kaip Teikėjo registruotos buveinės jurisdikcija. Susitariančiosios šalys šiuo sutinka su šia jurisdikcija.

19.3. Taikytina teisė

Šias Sąlygas ir Sutartį reglamentuoja Delavero valstijos, JAV, teisė. Šiose Sąlygose nereglamentuotiems klausimams taikomos atitinkamos Delavero teisės nuostatos ir kiti taikytini teisės aktai. Naudotojo įsisteigimo šalies taikytinos teisės imperatyvios nuostatos taikomos tiek, kiek nuo jų negalima nukrypti susitarimu.

19.4. Alternatyvi jurisdikcija ES naudotojams

Europos Sąjungoje ar Europos ekonominėje erdvėje įsisteigusiems Naudotojams galima alternatyvi jurisdikcija. Ginčai gali būti sprendžiami Budai Központi Kerületi Bíróság (Budos centriniame apylinkės teisme), Budapešte, Vengrijoje, kai Euro business company Kft. veikia tik kaip procedūrinis kontaktinis subjektas Teikėjo vardu procesinių dokumentų įteikimo ir komunikacijos tikslais. Euro business company Kft. savarankiškai neeksploatuoja, nekontroliuoja ir nevaldo jokios FoxiFood platformos dalies. Išsami informacija pateikta mūsų svetainės Teisinės informacijos skiltyje esančiame BDAR puslapyje.

20. Force majeure

Nė viena susitariančioji šalis neatsako už savo prievolių pagal Sutartį nevykdymą ar pavėluotą vykdymą, jei toks nevykdymas ar vėlavimas buvo sukeltas nenugalimos jėgos (force majeure) aplinkybės.

Šalis, kurią paveikė force majeure įvykis, privalo:

• nedelsiant raštu informuoti kitą šalį apie nenugalimos jėgos (force majeure) aplinkybės atsiradimą ir numatomą jos trukmę;
• dėti pagrįstas pastangas nenugalimos jėgos (force majeure) aplinkybės padariniams sušvelninti;
• nedelsiant atnaujinti savo prievolių vykdymą nenugalimos jėgos (force majeure) aplinkybei pasibaigus.

Jei nenugalimos jėgos (force majeure) aplinkybė trunka ilgiau nei 90 kalendorinių dienų, bet kuri susitariančioji šalis turi teisę nutraukti Sutartį raštu įspėjusi kitą šalį, neturėdama jokio reikalavimo dėl žalos atlyginimo.

21. Baigiamosios nuostatos

21.1. Sąlygų pakeitimai

Teikėjas pasilieka teisę keisti ar atnaujinti šias Sąlygas. Apie bet kokius pakeitimus Naudotojas bus informuotas ne vėliau kaip prieš 30 kalendorinių dienų el. paštu arba pranešimu Paslaugoje. Tolesnis naudojimasis Paslauga pasibaigus 30 dienų įspėjimo laikotarpiui reiškia atnaujintų Sąlygų priėmimą. Jei Naudotojas nesutinka su pakeitimais, jis gali nutraukti Sutartį nuo paskutinės einamojo Atsiskaitymo laikotarpio dienos, pateikdamas rašytinį įspėjimą prieš įsigaliojant pakeitimams.

21.2. Sutarties visuma

Šios Sąlygos kartu su Paslaugos svetainėje paskelbtu kainoraščiu, Privatumo politika, Duomenų tvarkymo sutartimi, BDAR puslapiu, Priimtino naudojimo politika, Slapukų politika, Grąžinimo politika ir Paslaugų lygio sutartimi sudaro visą Teikėjo ir Naudotojo susitarimą ir pakeičia visus ankstesnius žodinius ar rašytinius susitarimus, susijusius su šių Sąlygų dalyku.

21.3. Nuostatų atskiriamumas

Jei kuri nors šių Sąlygų nuostata pripažįstama negaliojančia, neįgyvendinama ar niekine, tokia nuostata aiškinama kuo labiau atsižvelgiant į pirminius šalių ketinimus. Tokios nuostatos negaliojimas ar neįgyvendinamumas neturi įtakos likusių šių Sąlygų nuostatų galiojimui ir įgyvendinamumui.

21.4. Atsisakymas nuo teisių

Bet kurios iš šių Sąlygų kylančios teisės ar reikalavimo neįgyvendinimas ar pavėluotas įgyvendinimas nereiškia tokios teisės atsisakymo. Dalinis teisės įgyvendinimas neužkerta kelio vėliau įgyvendinti tą teisę visa apimtimi.

21.5. Teisių perleidimas

Teikėjas turi teisę perleisti teises ir pareigas pagal Sutartį trečiajam asmeniui be Naudotojo sutikimo, ypač dalies verslo pardavimo, susijungimo ar kitos reorganizacijos atveju. Naudotojas neturi teisės perleisti teisių ir pareigų pagal Sutartį trečiajam asmeniui be išankstinio rašytinio Teikėjo sutikimo.

21.6. Elektroninė forma

Susitariančiosios šalys sutinka, kad Sutartis ir visi su ja susiję veiksmai gali būti atliekami elektronine forma. Rašytinė forma laikoma išlaikyta net ir tuo atveju, kai teisinis veiksmas atliekamas el. paštu ar per Paslaugos žiniatinklio sąsają.

22. Susitariančiųjų šalių informacija

Paslaugų teikėjo ir kontaktinė informacija

Elite Digital Services, LLC
1111B S Governors Ave #21653
Dover, DE 19904
United States of America

El. paštas: support@foxi.food
Žiniatinklis: https://www.foxi.food

Elite Digital Services, LLC yra išimtinis FoxiFood prekės ženklo, prekių ženklo, logotipo ir programinės platformos savininkas ir vienintelis operatorius. Visi Naudotojų mokami mokesčiai ir komisiniai yra atlygis už prieigą prie talpinamos FoxiFood SaaS platformos bei jos techninės infrastruktūros ir už naudojimąsi jomis. Teikėjas gali pasitelkti įgaliotus subjektus įvairiose jurisdikcijose konkrečioms techninėms, veiklos ar administracinėms užduotims savo vardu atlikti, neperduodamas platformos nuosavybės ar veiklos kontrolės. FOXIFOOD® yra registruotas Europos Sąjungos prekių ženklas, priklausantis Elite Digital Services, LLC (EUTM Nr. 019320283).

Elite Digital Services, LLC neturi nuolatinės buveinės, filialo, biuro ar nuolatinės verslo vietos Europos Sąjungoje jokios taikytinos dvigubo apmokestinimo išvengimo sutarties ar ES direktyvos tikslais. Visi verslo sprendimai, platformos veikla ir paslaugų teikimas valdomi ir nukreipiami išimtinai iš Jungtinių Valstijų. Joks Europos Sąjungoje esantis subjektas nėra įgaliotas sudaryti sutarčių, priimti mokėjimų, derėtis dėl sąlygų ar kurti privalomų įsipareigojimų Elite Digital Services, LLC vardu.

ES atstovas

Euro business company Kft.
Rómer Flóris utca 8/B. 3. em., Budapest 1024, Hungary
Mokesčių mokėtojo kodas: HU28959364