Slik får du flere restaurantanmeldelser
Nettanmeldelser er den nye jungeltelegrafen. 93 % av forbrukerne sier at nettanmeldelser påvirker deres spisebeslutninger. En restaurant med 50+ Google-anmeldelser og 4,5 stjerner vil konsekvent utkonkurrere konkurrenter med færre anmeldelser. Denne guiden viser deg nøyaktig hvordan du får flere anmeldelser — etisk og effektivt.
Viktige fordeler
Hvorfor anmeldelser er viktige for restauranter
Google-anmeldelser påvirker den lokale søkerangeringen din direkte. Restauranter med flere anmeldelser og høyere vurderinger vises høyere opp i søk etter «restaurant i nærheten». Hver anmeldelse er gratis markedsføring — en potensiell kunde som leser en strålende femstjerners anmeldelse, er mer tilbøyelig til å besøke deg enn en som ser en betalt annonse. Anmeldelser bygger også tillit: 84% av folk stoler på nettanmeldelser like mye som på personlige anbefalinger.
Slik ber du kundene om anmeldelser
Det beste tidspunktet å spørre på er rett etter en positiv opplevelse. Lær opp de ansatte til å si: «Hvis du likte måltidet, setter vi stor pris på en Google-anmeldelse.» Ta med en anmeldelsesoppfordring på kvitteringene. Send en oppfølgings-e-post eller SMS etter nettbestillinger. Nøkkelen: gjør det enkelt. Ett trykk skal ta kundene til Google-anmeldelsessiden din. Ikke tilby insentiver — Google forbyr dette og kan fjerne anmeldelser.
Bruk QR-koder til å samle inn anmeldelser
Plasser QR-koder på bord, kvitteringer og takeaway-poser som lenker direkte til Google-anmeldelsessiden din. Med FoxiFood kan du legge til en anmeldelsesoppfordring etter at bestillingen er fullført — kunder som nettopp har hatt en flott opplevelse, er mest tilbøyelige til å legge igjen en anmeldelse. En enkelt QR-kode kan øke anmeldelsesraten din med 300%.
Svare profesjonelt på anmeldelser
Svar alltid på hver eneste anmeldelse — både positive og negative. Takk positive anmeldere ved navn og nevn konkrete detaljer («Så hyggelig at du likte risottoen!»). For negative anmeldelser bør du beklage oppriktig, ta tak i problemet og invitere dem tilbake. Dette viser potensielle kunder at du bryr deg. Bedrifter som svarer på anmeldelser, tjener i gjennomsnitt 35% mer i omsetning.
Gjøre anmeldelser om til markedsføring
Vis frem de beste anmeldelsene dine på nettstedet ditt, i sosiale medier og på skjermer inne i restauranten. FoxiFood lar deg fremheve kundeomtaler på bestillingssiden din. Lag en «Wall of Love» på Instagram med skjermbilder av anmeldelser. Bruk sitater fra anmeldelser i Google Ads. De fornøyde kundene dine er ditt beste markedsføringsteam — la ordene deres stå for salget.
Klar til å komme i gang?
Kontakt oss, så hjelper vi deg med å lansere bestillingsplattformen din.
Kom i gang Kontakt oss