Så får du fler restaurangrecensioner
Onlinerecensioner är den nya mun-till-mun-metoden. 93% av konsumenter säger att recensioner påverkar deras matval. En restaurang med 50+ Google-recensioner och 4,5 stjärnor överträffar konsekvent konkurrenter. Denna guide visar exakt hur du får fler recensioner.
Huvudfördelar
Varför recensioner är viktiga för restauranger
Google-recensioner påverkar direkt din placering i lokala sökresultat. Restauranger med fler recensioner och högre betyg hamnar högre upp i sökningar på 'restaurang nära mig'. Varje recension är gratis marknadsföring — en potentiell kund som läser en strålande femstjärnig recension är mer benägen att besöka dig än en som ser en betald annons. Recensioner bygger också förtroende: 84% av människorna litar lika mycket på onlinerecensioner som på personliga rekommendationer.
Hur du ber kunder om recensioner
Den bästa tidpunkten att fråga är direkt efter en positiv upplevelse. Lär personalen att säga: 'Om du gillade din måltid skulle vi gärna se en Google-recension.' Inkludera en uppmaning om recension på kvitton. Skicka ett uppföljningsmejl eller SMS efter onlinebeställningar. Nyckeln: gör det enkelt. Ett tryck ska ta kunderna till din Google-recensionssida. Erbjud inga incitament — Google förbjuder detta och kan ta bort recensioner.
Använda QR-koder för att samla in recensioner
Placera QR-koder på bord, kvitton och avhämtningspåsar som länkar direkt till din Google-recensionssida. Med FoxiFood kan du lägga till en uppmaning om recension efter slutförd beställning — kunder som precis haft en fantastisk upplevelse är mest benägna att lämna en recension. En enda QR-kod kan öka din recensionsgrad med 300%.
Att svara på recensioner professionellt
Svara alltid på varje recension — både positiva och negativa. Tacka positiva recensenter med namn och nämn detaljer ('Glad att du gillade risotton!'). För negativa recensioner, be uppriktigt om ursäkt, ta itu med problemet och bjud in dem att komma tillbaka. Detta visar potentiella kunder att du bryr dig. Företag som svarar på recensioner tjänar i genomsnitt 35% mer i intäkter.
Att omvandla recensioner till marknadsföring
Lyft fram dina bästa recensioner på din webbplats, i sociala medier och på skärmar i restaurangen. FoxiFood låter dig visa upp omdömen på din beställningssida. Skapa en 'Wall of Love' på Instagram med skärmdumpar av recensioner. Använd citat från recensioner i Google Ads. Dina nöjda kunder är ditt bästa marknadsföringsteam — låt deras ord sköta säljandet.
Redo att komma igång?
Kontakta oss så hjälper vi Er att lansera Er beställningsplattform.
Kom igång Kontakta oss