Kuidas saada rohkem restorani arvustusi

Veebipõhised arvustused on uus suusõnaline reklaam. 93% tarbijatest väidab, et veebipõhised arvustused mõjutavad nende toitlustamisotsuseid. Restoran, millel on 50+ Google'i arvustust ja 4,5-tähe reiting, edestatab järjekindlalt konkurente, kellel on vähem arvustusi. See juhend näitab täpselt, kuidas saada rohkem arvustusi — eetiliselt ja tõhusalt.

Peamised eelised

Miks arvustused on restoranidele olulised

Google'i arvustused mõjutavad otse sinu kohalikku otsingu edetabelit. Restoranid, millel on rohkem arvustusi ja kõrgemad hinnangud, ilmuvad „restoran minu lähedal“ otsingutes kõrgemal. Iga arvustus on tasuta turundus — potentsiaalne klient, kes loeb kiitvat 5-tärni arvustust, külastab tõenäolisemalt kui see, kes näeb tasulist reklaami. Arvustused loovad ka usaldust: 84% inimestest usaldab veebiarvustusi sama palju kui isiklikke soovitusi.

Kuidas klientidelt arvustusi küsida

Parim aeg küsimiseks on kohe pärast positiivset kogemust. Õpeta töötajaid ütlema: „Kui teile teie eine maitses, oleksime tänulikud Google'i arvustuse eest.“ Lisa arvustuse palve tšekkidele. Saada pärast veebitellimusi järelkiri või SMS. Võti: tee see lihtsaks. Üks puudutus peaks viima kliendid sinu Google'i arvustuse lehele. Ära paku stiimuleid — Google keelab selle ja võib arvustused eemaldada.

QR-koodide kasutamine arvustuste kogumiseks

Aseta laudadele, tšekkidele ja kaasamüügikottidele QR-koodid, mis viivad otse sinu Google'i arvustuse lehele. FoxiFoodiga saad lisada arvustuse palve pärast tellimuse lõpetamist — kliendid, kellel oli just suurepärane kogemus, jätavad kõige tõenäolisemalt arvustuse. Üks QR-kood võib tõsta sinu arvustuste määra 300%.

Arvustustele professionaalne vastamine

Vasta alati igale arvustusele — nii positiivsele kui negatiivsele. Täna positiivseid arvustajaid nimepidi ja maini konkreetseid asju („Rõõm, et risoto teile maitses!“). Negatiivsete arvustuste puhul vabanda siiralt, tegele probleemiga ja kutsu nad tagasi. See näitab potentsiaalsetele klientidele, et sa hoolid. Ettevõtted, kes arvustustele vastavad, teenivad keskmiselt 35% rohkem tulu.

Arvustustest turunduse tegemine

Tõsta oma parimad arvustused esile oma veebisaidil, sotsiaalmeedias ja restoranisisestes ekraanides. FoxiFood võimaldab sul oma tellimislehel iseloomustusi esitleda. Loo Instagramis „armastuse sein“ (Wall of Love) ekraanipiltidega arvustustest. Kasuta arvustuste tsitaate Google Adsis. Sinu rahulolevad kliendid on sinu parim turundusmeeskond — lase nende sõnadel müüa.

Valmis alustama?

Võtke meiega ühendust ja aitame teil oma tellimisplatvormi käivitada.

Alustage Võtke meiega ühendust

Korduma kippuvad küsimused

Milline on parim viis restorani arvustuste saamiseks?
Parim viis on küsida kohe pärast positiivset söömiskogemust. Õpeta töötajaid seda looduslikult mainima, lisa kviitungile QR-kood, mis viib Google Reviewsi, ja saada veebitellimuste järel järelkiri. FoxiFoodiga saad lisada arvustuse kutse pärast tellimuse lõpetamist.
Kas saan pakkuda allahindlusi arvustuste eest?
Ei. Google, TripAdvisor ja Yelp keelavad kõik tasulised arvustused. Kui seda tehakse, võidakse arvustused eemaldada või sinu profiili karistada. Selle asemel tee arvustuse jätmine lihtsaks — lihtne QR-kood laual Google Reviewsi lingiga toimib kõige paremini.
Kui palju Google arvustusi vajab minu restoran?
Sihtige vähemalt 50 arvustust keskmisega 4,0+ kohalikes otsingutes hästi asetumiseks. Restoranid, millel on 100+ arvustust, edastavad järjekindlalt konkurente. Kvaliteet on oluline ka — üksikasjalikud arvustused koos fotodega on Google algoritmis suurema kaaluga.

Seotud funktsioonid

Restorani turundus Turundustööriistad Kliendikontod