Atmaksas politika

1. Abonēšanas atcelšana

Lietotājs jebkurā laikā var atcelt savu FoxiFood abonementu, izmantojot Konta iestatījumus vai sazinoties ar atbalsta dienestu. Galvenie aspekti:

• Atcelšana stājas spēkā pašreizējā norēķinu perioda beigās;
• Pakalpojums paliek pilnībā pieejams līdz apmaksātā Norēķinu perioda pēdējai dienai;
• Pēc atcelšanas stāšanās spēkā netiks veikti turpmāki maksājumi;
• Lietotājs saglabā piekļuvi datu eksporta funkcijām 30 dienas pēc Konta deaktivizēšanas.

2. Atteikuma periods

Jaunajiem Lietotājiem ir tiesības uz 14 dienu atteikuma periodu no viņu pirmā Abonementa maksājuma datuma. Šis atteikuma periods tiek nodrošināts kā brīvprātīga komerciāla labvēlība un nav uzskatāms par pienākumu saskaņā ar patērētāju aizsardzības tiesību aktiem, jo Pakalpojums ir paredzēts tikai un vienīgi biznesa lietotājiem. Šajā periodā:

• Lietotājs var pieprasīt pilnu pirmā abonēšanas maksājuma atmaksu;
• Atmaksas pieprasījums ir jāiesniedz rakstiski uz Sniedzēja atbalsta dienesta e-pastu;
• Pēc atmaksas Konts un visi ar to saistītie dati tiks deaktivizēti un ieplānoti dzēšanai;
• Darījumu maksas, kas radušās atteikuma perioda laikā, netiek atmaksātas (skatiet 4. sadaļu).

3. Atmaksas tiesības

Pēc atteikuma perioda atmaksa var tikt piešķirta šādos gadījumos:

• Norēķinu kļūdas — dubulti norēķini, nepareizas summas vai norēķini pēc derīgas atcelšanas;
• Pakalpojuma pārtraukums — ja Pakalpojums nebija pieejams nepārtraukti ilgāk par 72 stundām Norēķinu perioda laikā (neieskaitot plānoto apkopi un nepārvaramas varas apstākļus), var tikt izsniegts proporcionāls kredīts;
• Būtisks pakalpojuma sniedzēja pārkāpums — ja Sniedzējs rupji pārkāpj savus pamatpienākumus saskaņā ar Pakalpojuma lietošanas noteikumiem, Lietotājam var būt tiesības uz atmaksu par neizmantoto kārtējā Norēķinu perioda daļu.

4. Neatmaksājamas summas

Šādas maksas un norēķini netiek atmaksāti nekādos apstākļos:

• Darījumu maksas (2% + 0.35 EUR par katru kartes pasūtījumu) — šīs maksas ietver maksājumu apstrādes izmaksas, un tās nav atgriežamas;
• Abonementa maksas par pabeigtiem Norēķinu periodiem (jau pilnībā izmantotie mēneši);
• Abonementa maksas pēc 14 dienu atteikuma perioda par kārtējo Norēķinu periodu;
• Maksas par Kontiem, kas izbeigti Pakalpojuma lietošanas noteikumu vai Pieņemamas lietošanas politikas pārkāpumu dēļ;
• Maksa par kontiem, kas pārtraukti neapmaksāšanas dēļ, kas pārsniedz 60 dienas.

5. Kā pieprasīt atmaksu

Lai pieprasītu atmaksu, veiciet šīs darbības:

1. Nosūtiet e-pastu uz support@foxi.food ar tematu 'Atmaksas pieprasījums';
2. Iekļaujiet sava konta e-pasta adresi un uzņēmuma nosaukumu;
3. Skaidri norādiet atmaksas pieprasījuma iemeslu;
4. Iesniegt jebkādus apliecinošus dokumentus (piemēram, norēķinu kļūdu ekrānuzņēmumus, pierādījumus par pakalpojuma pārtraukumu).

5.1. Apstrādes termiņi

• Saņemšanas apstiprinājums: 5 darba dienu laikā;
• Lēmums par tiesībām: 15 darba dienu laikā pēc saņemšanas;
• Atmaksas apstrāde: 10 darba dienu laikā pēc apstiprināšanas;
• Atmaksas metode: uz sākotnējo maksāšanas metodi, kas izmantota darījumam.

6. Pakalpojumu kredīti

Naudas atmaksas vietā Sniedzējs var piedāvāt pakalpojuma kredītus, kurus var izmantot turpmākajiem Norēķinu periodiem. Pakalpojuma kredīti:

• Nav nododami un nevar tikt pārvērsti naudā;
• Termiņš beidzas 12 mēnešus pēc izsniegšanas;
• Tiek automātiski piemēroti nākamajam norēķinu periodam.

7. Gala klientu pasūtījumu strīdi

Svarīga atšķirība: atmaksa par atsevišķiem ēdienu pasūtījumiem, ko veikuši gala klienti, ir tikai un vienīgi restorāna partnera (Lietotāja) atbildība. Sniedzējs:

• Neapstrādā atmaksas par atsevišķiem ēdienu pasūtījumiem;
• Neveic starpniecību strīdos starp restorāniem un viņu klientiem;
• Neatceļ darījumu maksas par atmaksātiem klientu pasūtījumiem.

Restorānu partneriem klientu pasūtījumu atmaksas un strīdi ir jārisina tieši ar saviem klientiem un izmantojot maksājumu apstrādātāja vadības paneli.

8. Cenu izmaiņas

Ja Sniedzējs paaugstina Abonementa cenas (par to paziņojot 30 dienas iepriekš saskaņā ar Pakalpojuma lietošanas noteikumiem) un Lietotājs izvēlas nepieņemt jaunās cenas:

• Lietotājs var atcelt abonēšanu pirms jaunās cenas stāšanās spēkā;
• Pakalpojums turpinās par veco cenu līdz kārtējā Norēķinu perioda beigām;
• Atmaksa netiek nodrošināta par atlikušo periodu pēc vecās cenas.

9. Kontakti

Sazinieties ar mums par atmaksas pieprasījumiem, norēķinu jautājumiem vai strīdiem:: support@foxi.food

Elite Digital Services, LLC
1111B S Governors Ave #21653
Dover, DE 19904, USA