Servicevilkår

1. Definitioner

Analysedata: opbevares til statistiske formål i anonymiseret form; identificerbare data slettes efter 26 måneder; — Slutkundeordredata: som bestemt af restaurantpartneren (dataansvarlig). Restaurantpartneren kan konfigurere dataopbevaringsindstillinger inden for platformen. FoxiFood behandler og sletter slutkundedata udelukkende i overensstemmelse med restaurantpartnerens instrukser. Ved opsigelse af restaurantpartnerens aftale slettes data inden for 30 dage;

FOXI ID-kontodata: så længe slutkunden opretholder en aktiv FOXI ID-konto. Ved anmodning om kontosletning slettes FOXI ID-data inden for 30 dage. Inaktive FOXI ID-konti (ingen loginaktivitet i 36 måneder) planlægges automatisk til sletning med 30 dages forudgående varsel til slutkundens registrerede e-mailadresse. — Restaurantpartneren er som dataansvarlig for ordredata for sine slutkunder eneansvarlig for overholdelse af alle gældende juridiske, skattemessige og regnskabsmæssige dataopbevaringsforpligtelser i sin jurisdiktion. FOXI ID-kontodataopbevaring administreres af udbyderen som beskrevet i afsnit 2.3. FOXIFOOD® er et registreret EU-varemærke tilhørende Elite Digital Services, LLC (EUTM-nr. 019320283).

Efter udløbet af opbevaringsperioder slettes eller anonymiseres data uigenkaldeligt. — 8. Datasikkerhed

I overensstemmelse med artikel 32 i GDPR og princippet om databeskyttelse gennem design og som standard (artikel 25 GDPR) implementerer vi passende tekniske og organisatoriske foranstaltninger for at beskytte personoplysninger, herunder: — Kryptering af alle data under overførsel ved brug af TLS/SSL;

Krypteret opbevaring af følsomme data i hvile; — Hashing af adgangskoder ved brug af branchestandardalgoritmer;

Adgangskontrol og rollebaserede tilladelser; — 8. Prisændringer

Daglige automatiserede sikkerhedskopier med 30 dages opbevaring; — den kalendermåned, der anvendes som referenceperiode til beregning og afregning af transaktionsgebyrer.

Hændelsesrespons-procedurer og protokoller for anmeldelse af brud. — alle transaktionsgebyrer og øvrige gebyrer, som Brugeren betaler, udgør vederlag for adgang til og brug af den hostede FoxiFood SaaS-platform, herunder den tekniske infrastruktur, cloud-hosting, softwarefunktionalitet, support og vedligeholdelse, som leveres af Udbyderen. Som en del af Tjenesten modtager Brugeren en begrænset, accessorisk og ikke-overdragelig tilladelse til at vise FoxiFood-navnet og -logoet på sit bestillingswebsted, udelukkende i det omfang det er nødvendigt for platformens tekniske drift.

I henhold til GDPR og gældende databeskyttelseslove har du følgende rettigheder: — Ret til adgang

anmode om en kopi af dine personoplysninger, vi opbevarer; — Ret til berigtigelse

anmode om rettelse af unøjagtige eller ufuldstændige data; — Ret til sletning

anmode om sletning af dine data ('retten til at blive glemt'), med forbehold for lovmæssige opbevaringsforpligtelser; — Ret til begrænsning

anmode om begrænsning af behandling under visse omstændigheder;

Aftalens genstand er Udbyderens forpligtelse til at give Brugeren adgang til Tjenesten på de betingelser, der er fastsat i disse Vilkår, samt Brugerens forpligtelse til at betale de gældende transaktionsgebyrer i overensstemmelse med den aktuelle prisliste.

modtage dine data i et struktureret, maskinlæseligt format;

Ret til indsigelse

gøre indsigelse mod behandling baseret på legitim interesse;

• Ret til at tilbagekalde samtykke
• tilbagekalde samtykke til enhver tid, når behandlingen er baseret på samtykke;
• Ret til at indgive klage
• onlinebetalingsbehandling via integreret betalingsgateway;indgive en klage til en tilsynsmyndighed i dit bopælsland. Relevante tilsynsmyndigheder omfatter: Urad pro ochranu osobnich udaju (UOOU) i Tjekkiet, Urad na ochranu osobnych udajov i Slovakiet og Nemzeti Adatvedelmi es Informacioszabadsag Hatosag (NAIH) i Ungarn. Se vores GDPR-side for fulde kontaktoplysninger på tilsynsmyndigheder.
• Vi svarer på din anmodning inden for 30 dage. Du kan også kontakte vores EU-repræsentant (Euro business company Kft.) - se vores GDPR-side for detaljer.
• 10. Cookies
• Vi bruger essentielle cookies til sidefunktionalitet og valgfrie analysecookies med dit samtykke. For detaljerede oplysninger om de cookies, vi bruger, og hvordan du administrerer dine præferencer, se vores separate cookiepolitik.
• FOXI ID's delte kundeidentitetsinfrastruktur bruger følgende cookies:

Sessionscookie på .foxi.food-domenet

• opretholder slutkundens godkendte session på den restaurant, hvor de aktuelt afgiver en bestilling. Klassificeret som strengt nødvendig for, at bestillingstjenesten kan fungere (intet samtykke kræves);
• Vedvarende godkendelse på tværs af restauranter
• gør det muligt for slutkunden at forblive logget ind, når de besøger andre restauranter på platformen. Klassificeret som funktionel cookie. På restaurantbestillingshjemmesider præsenteres denne cookie via cookiesamtykkemekanismen, og slutkunden kan afvise den uden at det påvirker muligheden for at afgive bestillinger (manuel login kræves på hver restaurant);
• SSO-omdirigering for tilpassede domener
• for restauranter, der bruger deres eget tilpassede domene, letter en kortvarig omdirigeringscookie godkendelsen. Klassificeret som strengt nødvendig for loginprocessen på tilpassede domener (intet samtykke kræves).

FOXI ID bruger ingen tredjepartscookies, sporingscookies eller sporingsmekanismer på tværs af domener. Alle FOXI ID-cookies tjener udelukkende det tekniske formål med godkendelse.

FoxiFood-tjenesten er en B2B-platform beregnet til virksomheder. Vi indsamler ikke bevidst personoplysninger fra børn under 16 år. Hvis vi bliver opmærksomme på, at vi har indsamlet data fra et barn, vil vi slette dem omgænde.

12. Ændringer af denne privatlivspolitik

Vi kan opdatere denne privatlivspolitik fra tid til anden. Vi vil underrette dig om væsentlige ændringer mindst 30 dage i forvejen via e-mail eller notifikation i tjenesten. Datoen for den seneste opdatering vises øverst i dette dokument. Fortsat brug af tjenesten efter ændringernes ikrafttrædelse udgør accept af den opdaterede privatlivspolitik.

13. Kontakt

For privatlivsrelaterede henvendelser, anmodninger fra registrerede eller klager, kontakt os på

• Denne refusionspolitik udgør en del af servicevilkårene mellem Elite Digital Services, LLC ('udbyderen') og restaurantpartneren ('brugeren'). Den regulerer betingelserne for, hvornår gebyrer betalt for FoxiFood-platformen kan refunderes.
• 1. Abonnementsopsigelse
• Brugeren kan opsige sit FoxiFood-abonnement til enhver tid via kontoindstillingerne eller ved at kontakte support. Vigtige punkter:

Opsigelsen træder i kraft ved udgangen af den aktuelle faktureringsperiode;

• Tjenesten forbliver fuldt tilgængelig indtil den sidste dag i den betalte faktureringsperiode;
• Ingen yderligere opkrævninger vil blive foretaget efter opsigelsens ikrafttrædelse;
• Brugeren beholder adgang til dataeksportfunktioner i 30 dage efter kontoen er deaktiveret.
• 2. Fortrydelsesperiode

2.2. Platformens karakterNye brugere er berettiget til en 14-dages fortrydelsesperiode fra datoen for deres første abonnementsbetaling. Denne fortrydelsesperiode gives som en frivillig kommerciel hoflighed og udgør ikke en forpligtelse i henhold til forbrugerbeskyttelseslovgivning, da tjenesten udelukkende er beregnet til erhvervsbrugere. I denne periode:

Brugeren kan anmode om fuld refusion af den første abonnementsbetaling;

Refusionsanmodningen skal indsendes skriftligt til udbyderens support-e-mail;

Betalingstransaktioner behandles direkte mellem restaurantpartneren og betalingsudbyderen. Udbyderen leverer den cloud-infrastruktur og hostede platform, der er nødvendig for driften af Tjenesten.

Transaktionsgebyrer afholdt i fortrydelsesperioden er ikke berettiget til refusion (se afsnit 4).

3. Refusionsberettigelse

Ud over fortrydelsesperioden kan refusion gives under følgende omstændigheder:

Fakturerisfejl

dobbeltopkrævning, forkerte beløb eller opkrævning efter gyldig opsigelse;

Tjenesteafbrydelse

hvis tjenesten var utilgængelig i en sammenhængende periode på mere end 72 timer i en faktureringsperiode (ekskl. planlagt vedligeholdelse og force majeure-begivenheder), kan der udstedes en forholdsmessig kredit;

Væsentlig misligholdelse af udbyderen

hvis udbyderen groft misligeholder sine grundlæggende forpligtelser i henhold til servicevilkårene, kan brugeren være berettiget til refusion for den ubrugte del af den aktuelle faktureringsperiode.

4. Ikke-refunderbare poster

Følgende gebyrer og opkrævninger er ikke berettiget til refusion under nogen omstændigheder:

Transaktionsgebyrer behandlet via Stripe (2% + 0,35 EUR pr. kortbestilling) - disse gebyrer opkræves af betalingsbehandleren og kan ikke tilbageføres;

Abonnementsgebyrer for afsluttede faktureringsperioder (måneder allerede fuldt brugt);

Abonnementsgebyrer efter 14-dages fortrydelsesperioden for den aktuelle faktureringsperiode;

Gebyrer for konti opsagt på grund af overtrædelser af servicevilkårene eller politik for acceptabel brug;

Ordmærket FOXIFOOD er registreret som EU-varemærke (EUTM-nr. 019320283, registreret den 11. juni 2026 for Nice-klasse 35 og 42) og ejes af Elite Digital Services, LLC. Enhver brug af varemærket FOXIFOOD uden Udbyderens forudgående skriftlige samtykke, bortset fra den tilfældige visning tilladt i afsnit 4.2, er forbudt.

Gebyrer for konti opsagt på grund af manglende betaling ud over 60 dage.

5. Sådan anmoder du om refusion

For at anmode om refusion, følg disse trin:

Send en e-mail til

med emnelinjen 'Refusionsanmodning';

• Medtag din konto-e-mailadresse og virksomhedsnavn;
• Anføre årsagen til refusionsanmodningen tydeligt;
• Vedlæg eventuel understottende dokumentation (f.eks. skærmbilleder af faktureringsfejl, bevis for tjenesteafbrydelse).
• 5.1. Behandlingstidsplan
• Bekræftelse af modtagelse: inden for 5 hverdage;
• Afgørelse om berettigelse: inden for 15 hverdage efter modtagelse;
• Refusionsbehandling: inden for 10 hverdage efter godkendelse;
• Refusionsmetode: til den oprindelige betalingsmetode, der blev brugt til transaktionen.
• 6. Servicekreditter

I stedet for monetær refusion kan udbyderen tilbyde servicekreditter, der kan anvendes på fremtidige faktureringsperioder. Servicekreditter:

Er ikke-overforbare og kan ikke konverteres til kontanter;

Udløber 12 måneder efter udstedelse;

Anvendes automatisk på den næste faktureringsperiode.

7. Slutkundeordretvister

Vigtig sondring: refusion for individuelle madbestillinger afgivet af slutkunder er udelukkende restaurantpartnerens (brugerens) ansvar. Udbyderen:

Behandler ikke refusioner for individuelle madbestillinger;

Mægler ikke tvister mellem restauranter og deres kunder;

Tilbagefører ikke Stripe-transaktionsgebyrer på refunderede kundeordrer.

Restaurantpartnere skal håndtere kunderefusioner og tvister direkte med deres kunder og via Stripe-panelet.

8. Prisændringer

Hvis udbyderen forhøjer abonnementspriserne (med 30 dages forudgående varsel i henhold til servicevilkårene), og brugeren vælger ikke at acceptere den nye prissætning:

Brugeren kan opsige abonnementet, for den nye pris træder i kraft;

Tjenesten fortsætter til den gamle pris indtil udgangen af den aktuelle faktureringsperiode;

Ingen refusion gives for den resterende periode til den gamle pris.

For refusionsanmodninger, faktureringsspørgsmål eller tvister, kontakt os på

Denne serviceniveauaftale ('SLA') definerer forpligtelserne for servicetilgængelighed, supportsvartider og afhjelpende foranstaltninger for FoxiFood-platformen drevet af Elite Digital Services, LLC. Denne SLA supplerer servicevilkårene og gælder for alle aktive abonnementsindehavere.

Månedlig oppetidsprocent

Aftalen fortsætter på ubestemt tid på månedsbasis. Brugeren kan opsige når som helst; opsigelsen træder i kraft den sidste dag i den aktuelle faktureringsperiode.

Nedetid

en periode, hvor tjenesten er væsentligt utilgængelig for brugere, hvilket betyder, at bestillingshjemmesiden og/eller administrationspanelet er utilgængeligt eller ubrugeligt. Nedetid males fra det tidspunkt, udbyderen bekræfter afbrydelsen eller underrettes af brugeren.

Planlagt vedligeholdelse

planlagte vedligeholdelsesperioder annonceret mindst 48 timer i forvejen, hvor tjenesten midlertidigt kan være utilgængelig.

Servicekredit

en kredit, der anvendes på brugerens konto som kompensation for nedetid, der overstiger SLA-forpligtelsen.

2. Forpligtelse vedrørende platformtilgængelighed

2.1. Oppetidsmal

Udbyderen forpligter sig til at opretholde en månedlig oppetidsprocent på mindst 99,5% for FoxiFood-platformen. Dette mål dækker:

Restaurantbestillingshjemmesider hostet på FoxiFood-platformen;

Ved Aftalens ophør er det ikke muligt at anmode om refusion af transaktionsgebyrer, der allerede er påløbet. En undtagelse kan kun gælde i tilfælde, hvor Udbyderen groft misligholder sine grundlæggende forpligtelser i henhold til disse Vilkår. De detaljerede refusionsbetingelser er fastsat i den separate Refusionspolitik.

Ordrebehandlings- og notifikationssystemer;

API'en (hvor tilgængelig).

2.2. Oppetidsberegning

• Månedlig oppetidsprocent = ((Samlede minutter i måned - Nedetidsminutter) / Samlede minutter i måned) x 100
• Eksempel: I en 30-dages måned (43.200 minutter) tillader en oppetid på 99,5% maksimalt 216 minutter (3 timer 36 minutter) nedetid.
• 3. Undtagelser fra nedetid
• Følgende begivenheder er undtaget fra nedetidsberegningen og tæller ikke mod oppetidsforpligtelsen:
• Planlagt vedligeholdelse annonceret mindst 48 timer i forvejen;

Force majeure-begivenheder som defineret i servicevilkårene (naturkatastrofer, pandemier, væbnede konflikter, cyberangreb af hidtil uset omfang osv.);

Afbrydelser forårsaget af brugerens handlinger eller undladelser (fejlkonfiguration, DNS-ændringer, domeneudløb osv.);

• Internetforbindelsesproblemer på brugerens eller slutkundens side;
• Afbrydelser af tredjepartstjenester, som platformen er afhængig af (Stripe betalingsbehandling, DNS-udbydere, CDN, domeneregistratorer);
• Afbrydelser af den underliggende cloud-infrastrukturudbyder (DigitalOcean), der er uden for udbyderens kontrol;
• DDoS-angreb eller andre ondsindede eksterne angreb, i det omfang de ikke med rimelighed kan afbodes;
• Funktioner udtrykkeligt betegnet som 'beta' eller 'eksperimentelle'.
• 4. Planlagt vedligeholdelse
• Vedligeholdelsesvinduer planlægges typisk i lavtrafiktimer: 2:00-5:00 CET på hverdagsnætter;
• Brugere underrettes mindst 48 timer i forvejen via e-mail eller notifikation i tjenesten;
• Nødvedligeholdelse (kritiske sikkerhedsrettelser, hastende rettelser) kan udføres uden forudgående varsel - udbyderen vil underrette brugere så hurtigt som muligt;
• Udbyderen sigter mod at begrænse planlagt vedligeholdelse til ikke mere end 4 timer pr. måned.
• 5. Hændelsessvartider
• Udbyderen klassificerer hændelser efter alvorlighed og forpligter sig til følgende svar- og løsningsmål:
• Alvorlighed
• Beskrivelse
• Svartid

Løsningsmål

Kritisk

Tjenesten er helt nede, ingen bestilling mulig

• 1 time
• 4 timer
• Stor
• Væsentlig forringelse, betalinger eller kernefunktioner fejler
• beskytte fortroligheden af Brugerdata og sikre deres behandling i overensstemmelse med gældende lovgivning, navnlig forordning (EU) 2016/679 (GDPR);
• besvare tekniske supportanmodninger inden for en rimelig periode på hverdage.

7.2. Udbyderens rettigheder

Udbyderen er berettiget til at:

• ændre, opdatere eller ændre omfanget af Tjenesten til enhver tid i overensstemmelse med afsnit 10 i disse vilkår;
• midlertidigt suspendere eller begrænse Tjenesten af vedligeholdelses-, sikkerheds- eller tekniske fejlarsager;
• blokere eller lukke Brugerens konto i tilfælde af overtrædelse af disse vilkår, forsinket betaling eller mistanke om ulovlig aktivitet;
• sende Brugeren servicemeddelelser relateret til driften af Tjenesten (f.eks. vedligeholdelsesoplysninger, ændringer af vilkårene, sikkerhedshændelser);
• anonymisere og aggregere Brugerdata til statistiske formål på en måde, der ikke tillader identifikation af individuelle Brugere;
• anmode om Brugerens samarbejde, der er nødvendigt for at sikre driften af Tjenesten.

8. Tjenestetilgængelighed

8.1. Måltilgængelighed

Udbyderen gør rimelige bestræbelser for at sikre Tjenestens tilgængelighed på et niveau på mindst 99,5% inden for en kalendermaned, malt som forholdet mellem den tidsperiode, hvor Tjenesten var tilgængelig, og det samlede antal minutter i den pågældende måned.

Tilgængelighedsberegningen omfatter ikke:

• tid for planlagt vedligeholdelse annonceret i forvejen;
• utilgængelighed forårsaget af force majeure-begivenheder;
• nedbrud forårsaget af Brugerens eller tredjeparters handlinger;
• internetforbindelsesnedbrud på Brugerens side;
• nedbrud af tredjepartstjenester, som Tjenesten afhanger af (f.eks. cloud-udbyder, betalingsgateway, DNS).

8.2. Planlagt vedligeholdelse

Udbyderen er berettiget til at udføre planlagt vedligeholdelse af Tjenesten, hvor Tjenesten midlertidigt kan være utilgængelig eller begrænset. Planlagt vedligeholdelse vil, hvor det er muligt, blive udført uden for spidsbelastningstimer (særligt om natten eller i weekender). Udbyderen vil informere Brugere om planlagt vedligeholdelse med rimeligt forudgående varsel via e-mail eller meddelelse i Tjenesten.

8.3. Nødvedligeholdelse

I tilfælde af kritiske sikkerhedshændelser, alvorlige tekniske fejl eller andre akutte situationer er Udbyderen berettiget til at udføre nødvedligeholdelse uden forudgående varsel. Udbyderen vil gøre rimelige bestræbelser for at minimere varigheden af nødindgrebet og efterfølgende informere Brugere.

8.4. Ingen ret til kompensation

Den angivne måltilgængelighed er af informativ karakter, og manglende opfyldelse heraf berettiger ikke Brugeren til rabat, kredit, kompensation eller nogen anden afhjælpning, medmindre det udtrykkeligt er angivet i en separat skriftlig aftale (serviceniveauaftale). Hvor en serviceniveauaftale gælder, er servicekreditter ydet i henhold hertil den eneste og eksklusive afhjælpning for enhver nedetid eller manglende opfyldelse af serviceniveauforpligtelser.

9. Ansvar og ansvarsbegrænsning

9.1. Begrænsning af Udbyderens ansvar

I det videst mulige omfang tilladt af gældende lovgivning fraskriver Udbyderen sig udtrykkeligt ethvert ansvar for:

• enhver direkte, indirekte, tilfældig, følgemæssig, særlig eller eksemplarisk skade af enhver art, der opstår i forbindelse med brugen af eller manglende evne til at bruge Tjenesten;
• tab af fortjeneste, tab af data, driftsafbrydelse, tab af goodwill, tabt omsetning eller ethvert andet immaterielt tab;
• nøjagtighed, fuldstændighed, rettidighed, fejlfri drift eller palidelighed af Tjenesten eller Brugerdata;
• skader forårsaget af forkert, uprofessionel eller ulovlig brug af Tjenesten af Brugeren;
• tab, skade, utilgængelighed eller uigenkalddelighed af Brugerdata af enhver årsag, herunder tekniske fejl, servernedbrud, cyberangreb, menneskelige fejl eller force majeure;
• nedbrud, afbrydelser, nedlukninger eller utilgængelighed af Tjenesten, uanset om de er planlagte eller uplanlagte;
• handlinger eller undladelser fra tredjeparter, herunder infrastruktur- og hostingudbydere;
• virus, malware, ransomware, trojanske heste eller enhver anden ondsindet kode;
• uautoriseret adgang til kontoen eller Brugerdata som følge af utilstrækkelig beskyttelse af loginoplysninger fra Brugerens side;
• skattemæssige, regnskabsmæssige eller juridiske konsekvenser af Brugerens brug af Tjenesten;
• unøjagtighed eller ufuldstændighed af menuer, priser eller allergenoplysninger indtastet af Brugeren;
• enhver force majeure-begivenhed uden for Udbyderens rimelige kontrol.

9.2. Maksimalt erstatningsbeløb

I tilfælde af, at det uanset ovenstående fastslås, at Udbyderen er ansvarlig for nogen skade, skal Udbyderens samlede kumulative ansvar over for Brugeren for alle krav, der opstår i forbindelse med aftalen, under ingen omstændigheder overstige det beløb, der svarer til de samlede gebyrer, der faktisk er betalt af Brugeren for Tjenesten i de tolv (12) kalendermaneder umiddelbart forud for skadens indtræden. Denne begrænsning gælder for alle typer af krav samlet.

Ansvarsbegrænsningen fastsat i dette afsnit gælder ikke for: (a) ansvar for skade forårsaget forsætligt eller ved grov uagtsomhed; (b) ansvar, der ikke kan begrænses eller udelukkes i henhold til ufravigelige bestemmelser i gældende lovgivning. Brugeren anerkender, at gebyrerne for Tjenesten afspejler denne risikofordeling, og at Udbyderen ikke ville levere Tjenesten til den gældende pris uden disse begrænsninger.

9.3. Tjeneste leveret 'SOM DEN ER'

Tjenesten leveres 'som den er' (AS IS) og 'som tilgængelig' (AS AVAILABLE) uden nogen garantier, udtrykkelige eller underforståede. Udbyderen fraskriver sig udtrykkeligt alle garantier for salgbarhed, egnethed til et bestemt formål, ikke-krænkelse, nøjagtighed, palidelighed, fejlfri drift og uafbrudt funktion. Udbyderen garanterer ikke, at Tjenesten vil opfylde alle Brugerens specifikke krav, eller at den vil være kompatibel med alle Brugerens enheder og software.

9.4. Brugerens ansvar

Brugeren bærer eneansvar og ubegrænset ansvar for:

• overholdelse af alle juridiske regler vedrørende fødevaresikkerhed, forbrugerbeskyttelse, allergenoplyser, beskatning og forretningsdrift i den lovgivning, der gælder i deres forretningsland;
• nøjagtighed, fuldstændighed og lovlighed af alle menuer, priser, beskrivelser og allergenoplysninger offentliggjort via Tjenesten;
• alle Brugerdata, deres indhold, lovlighed og regelmæssig sikkerhedskopiering;
• beskyttelse af deres loginoplysninger og alle aktiviteter udført under deres konto;
• sikring af deres eget hardware- og softwareudstyr, der er nødvendigt for at bruge Tjenesten;
• enhver skade forårsaget Udbyderen eller tredjeparter i forbindelse med en overtrædelse af disse vilkår.

9.5. Skadesløsholdelse

Brugeren forpligter sig til at skadesløsholde, forsvare og holde Udbyderen, dennes EU-repræsentant, deres respektive ejere, direktører, ansatte, underleverandører og teknologipartnere skadesløse fra og mod alle krav, tab, skader, forpligtelser, bøder, sanktioner, administrative sanktioner, omkostninger og udgifter (herunder rimelige omkostninger til juridisk repræsentation og omkostninger ved regulatoriske procedurer), der opstår i forbindelse med eller som følge af:

• (a) enhver overtrædelse af disse vilkår, politikken for acceptabel brug eller enhver anden aftale mellem Brugeren og Udbyderen;
• (b) ulovlig, uautoriseret eller uagtsom brug af Tjenesten af Brugeren eller personer autoriseret af Brugeren;
• (c) krænkelse af tredjeparters rettigheder (herunder intellektuelle ejendomsrettigheder, privatlivsrettigheder og forbrugerrettigheder) af Brugeren;
• (d) unøjagtighed, usandhed eller ulovlighed af Brugerdata eller ethvert indhold offentliggjort via Brugerens bestillingswebsted;
• (e) Brugerens manglende overholdelse af gældende lovgivning om fødevaresikkerhed, forbrugerbeskyttelse, skat eller virksomhedsregistrering;
• (f) enhver regulatorisk bøde, straf eller administrativ sanktion pålagt Udbyderen eller dennes EU-repræsentant af enhver offentlig, regulatorisk eller tilsynsmyndighed (herunder databeskyttelsesmyndigheder) som følge af eller i forbindelse med Brugerens handlinger, undladelser, indhold eller manglende overholdelse af gældende lovgivning;
• (g) Brugerens manglende opfyldelse af sine forpligtelser som dataansvarlig i henhold til GDPR, e-databeskyttelsesdirektivet eller gældende nationale databeskyttelseslove, herunder men ikke begrænset til: manglende indhentning af gyldigt samtykke, manglende besvarelse af anmodninger fra registrerede, manglende implementering af passende sikkerhedsforanstaltninger eller manglende indberetning af et databrud;
• (h) eventuelle omkostninger afholdt af Udbyderen i forbindelse med regulatoriske undersøgelser, revisioner eller procedurer indledt eller gennemført som følge af Brugerens aktiviteter eller manglende overholdelse.

Brugerens skadesløsholdelsesforpligtelser i henhold til dette afsnit er ikke underlagt ansvarsbegrænsningen fastsat i afsnit 9.2 og skal bestå efter ophør af aftalen i en periode på tre (3) år.

9.6. Videresendelse af regulatoriske bøder

Hvis en offentlig, regulatorisk eller tilsynsmyndighed (herunder men ikke begrænset til databeskyttelsesmyndigheder, forbrugerbeskyttelsesmyndigheder, skattemyndigheder, fødevaresikkerhedsmyndigheder eller enhver myndighed, der håndhæver loven om digitale tjenester, Platform-til-Virksomhed-forordningen eller tilsvarende lovgivning) palægger Udbyderen eller dennes EU-repræsentant en bøde, straf eller administrativ sanktion, der direkte kan tilskrives Brugerens handlinger, undladelser, indhold eller manglende overholdelse af gældende lovgivning, skal Brugeren godtgøre Udbyderen det fulde beløb af en sådan bøde, straf eller sanktion samt alle relaterede omkostninger (herunder advokatomkostninger, sagsomkostninger og omkostninger til overholdelsesforanstaltninger).

Udbyderen skal straks underrette Brugeren om en sådan regulatorisk foranstaltning og give Brugeren rimelig mulighed for at deltage i forsvaret på Brugerens egen regning. Brugerens forpligtelse til godtgørelse i henhold til dette afsnit er ikke underlagt ansvarsbegrænsningen fastsat i afsnit 9.2.

9.7. Regulatorisk samarbejde

Brugeren skal på egen regning fuldt ud samarbejde med Udbyderen i forbindelse med enhver regulatorisk undersøgelse, revision, inspektion eller procedure gennemført af enhver offentlig eller tilsynsmyndighed, der vedrører Brugerens brug af Tjenesten, Brugerens indhold eller Brugerens overholdelse af gældende lovgivning. Et sadant samarbejde omfatter, men er ikke begrænset til:

• levering af alle anmodede dokumenter, optegnelser og oplysninger rettidigt;
• tildeling af adgang til relevante systemer, data og personale;
• besvarelse af Udbyderens henvendelser inden for fem (5) hverdage eller inden for en sådan kortere periode, som den undersøgende myndighed måtte kræve;
• implementering af korrigerende foranstaltninger krævet af myndigheden eller af Udbyderen for at opnå overholdelse.

Manglende samarbejde i overensstemmelse med dette afsnit udgør en væsentlig misligholdelse af aftalen, der berettiger Udbyderen til straks at suspendere eller lukke Brugerens konto.

10. Ændringer af Tjenesten

Udbyderen forbeholder sig ret til når som helst og efter eget skøn at:

• opdatere, ændre eller forbedre Tjenesten;
• tilføje nye funktioner eller moduler;
• fjerne eller begrænse eksisterende funktioner, forudsat at Tjenestens grundlæggende karakter ikke ændres væsentligt;
• ændre de tekniske krav til brug af Tjenesten.

Udbyderen vil informere Brugeren om væsentlige ændringer af Tjenesten med rimeligt forudgående varsel. Hvis en ændring væsentligt begrænser funktionaliteten af Tjenesten, som Brugeren stolede på ved indgåelsen af aftalen, er Brugeren berettiget til at ophæve aftalen uden bøder pr. den sidste dag i den gældende faktureringsperiode.

Udbyderen kan fra tid til anden give adgang til eksperimentelle funktioner (betafunktioner), som leveres i en 'som den er'-tilstand uden nogen garantier. Udbyderen kan fjerne eller ændre disse funktioner når som helst.

11. Sikkerhedskopiering og dataopbevaring

11.1. Udbyderens sikkerhedskopiering

Udbyderen sikrer regelmæssig automatisk sikkerhedskopiering af Brugerdata. Sikkerhedskopier oprettes mindst en gang dagligt og opbevares i minimum 30 kalenderdage. Udbyderen bærer intet ansvar for tab af data forårsaget af ekstraordinære begivenheder, force majeure-begivenheder, cyberangreb eller andre omstændigheder uden for dens rimelige kontrol.

11.2. Brugerens sikkerhedskopieringspligt

Uanset Udbyderens sikkerhedskopiering er Brugeren forpligtet til regelmæssigt at sikkerhedskopiere sine Brugerdata til eget lager, særligt via Tjenestens eksportfunktioner. Udbyderen anbefaler at udføre dataeksport mindst en gang om maneden.

11.3. Dataeksport

Tjenesten giver Brugeren mulighed for at eksportere Brugerdata når som helst i aftalens løbetid i standardformater (f.eks. CSV, PDF). Efter aftalens ophør har Brugeren en periode på 30 kalenderdage til at downloade sine data, medmindre deres konto er blokeret på grund af overtrædelse af vilkårene.

11.4. Dataopbevaring og sletning

Brugerdata opbevares i aftalens varighed og efterfølgende i den periode, der kræves ved lov til arkiveringsformel. Efter udløbet af alle juridiske frister vil Udbyderen uigenkaldeligt slette Brugerdata, medmindre andet er aftalt mellem parterne.

12. Beskyttelse af fortrolige oplysninger

12.1. Fortrolighedsforpligtelse

Begge kontraktparter forpligter sig til at opretholde fortrolighed vedrørende den anden kontraktparts fortrolige oplysninger og ikke videregive dem til tredjeparter uden den anden parts forudgående skriftlige samtykke. Fortrolige oplysninger må kun bruges til opfyldelse af aftalen.

12.2. Undtagelser fra fortrolighed

Fortrolighedsforpligtelsen gælder ikke for oplysninger, der:

• er eller bliver offentligt kendte uden den modtagende parts skyld;
• var kendt af den modtagende part før deres videregivelse af den anden part;
• blev uafhængigt udviklet af den modtagende part uden brug af fortrolige oplysninger;
• skal videregives i henhold til lov, retskendelse eller en endelig afgørelse fra en offentlig myndighed, og kun i det nødvendige omfang;
• videregives til professionelle rådgivere (advokater, revisorer) bundet af professionel tavshedspligt.

12.3. Varighed

Fortrolighedsforpligtelsen varer i hele aftalens løbetid og 3 år efter dens ophør. Videregivelse af fortrolige oplysninger til Udbyderens underleverandører er tilladt i det omfang, det er nødvendigt for at levere Tjenesten, på betingelse af at underleverandøren er bundet af en sammenlignelig fortrolighedsforpligtelse.

12.4. Beskyttelse af personoplysninger

Behandlingen af Brugerens personoplysninger og deres kunders data er reguleret af den separate privatlivspolitik og databehandleraftale, der er tilgængelig på Tjenestens websted.

Brugeren bærer som dataansvarlig for sine slutkunders ordredata, der behandles via Tjenesten, det primære ansvar for overholdelse af forordning (EU) 2016/679 (GDPR), e-databeskyttelsesdirektivet (2002/58/EF) og alle gældende nationale databeskyttelseslove. Udbyderen bestemmer ikke formålene med behandling af slutkunders ordredata - Brugeren beslutter selvstændigt, hvorfor og til hvilke formål sadanne data indsamles og behandles. For FOXI ID-kontodata (loginoplysninger, godkendelsessessioner, kontaktdata brugt til forudfyldning på tværs af restauranter) fungerer Udbyderen som en uafhængig dataansvarlig som beskrevet i privatlivspolitikken. Brugeren er særligt forpligtet til at:

• sikre et gyldigt retsgrundlag (artikel 6 GDPR) for al behandling af slutkunders personoplysninger;
• implementere passende tekniske og organisatoriske foranstaltninger for at sikre datasikkerhed (artikel 32 GDPR);
• opretholde fortegnelser over behandlingsaktiviteter i overensstemmelse med artikel 30 GDPR;
• gennemføre konsekvensanalyser vedrørende databeskyttelse, hvor det kræves i henhold til artikel 35 GDPR;
• implementere en lovlig og kompatibel cookie-samtykkemekanisme på deres bestillingswebsted i overensstemmelse med e-databeskyttelsesdirektivet og gældende nationale love;
• give slutkunder gennemsigtig privatlivsoplysning i overensstemmelse med artikel 13 og 14 GDPR;
• besvare anmodninger fra registrerede (adgang, berigtigelse, sletning, begrænsning, portabilitet, indsigelse) inden for de tidsfrister, der kræves i GDPR;
• indberette brud på persondatasikkerheden til den kompetente tilsynsmyndighed inden for 72 timer og til berørte registrerede, hvor det kræves (artikel 33 og 34 GDPR);
• underrette Udbyderen om ethvert brud på persondatasikkerheden uden unodig forsinkling og under alle omstændigheder inden for 24 timer efter at være blevet bekendt med bruddet;
• udpege en databeskyttelsesrådgiver, hvor det kræves i henhold til artikel 37 GDPR;
• ikke overføre personoplysninger uden for EØS uden at sikre passende garantier i overensstemmelse med kapitel V i GDPR.

Udbyderen behandler slutkunders ordredata udelukkende som databehandler på vegne af Brugeren (dataansvarlig) og i overensstemmelse med databehandleraftalen. For FOXI ID-kontodata fungerer Udbyderen som en uafhængig dataansvarlig og bærer ansvar for sådan behandling i overensstemmelse med sin privatlivspolitik. Udbyderen bærer intet ansvar for Brugerens manglende overholdelse af sine forpligtelser som dataansvarlig for ordredata.

12.5. Dataopbevaringsansvar

Brugeren er som dataansvarlig for ordredata vedrørende sine slutkunder eneansvarlig for at fastsætte passende dataopbevaringsperioder og for overholdelse af alle gældende juridiske, skattemæssige og regnskabsmæssige dataopbevaringsforpligtelser i Brugerens jurisdiktion. FOXI ID-kontodataopbevaring administreres af Udbyderen som beskrevet i privatlivspolitikken.

Platformen kan give dataopbevaringsindstillinger, der giver Brugeren mulighed for at konfigurere automatisk sletning af slutkundedata efter en bestemt periode. Brugeren anerkender, at:

• Brugeren er eneansvarlig for at konfigurere dataopbevaringsindstillinger i overensstemmelse med gældende lovgivning;
• Udbyderen behandler og sletter slutkundedata udelukkende i overensstemmelse med Brugerens instrukser og de opbevaringsindstillinger, Brugeren har konfigureret;
• Udbyderen bærer intet ansvar for Brugerens manglende konfiguration af passende opbevaringsperioder eller for eventuelle konsekvenser, der opstår som følge af, at data opbevares for længe eller slettes for tidligt;
• Brugeren skal selvstændigt verificere, at deres dataopbevaringsindstillinger overholder gældende skatte-, regnskabs-, forbrugerbeskyttelses- og databeskyttelseslove i alle jurisdiktioner, hvor Brugeren opererer.

13. Tredjepartsintegrationer og -tjenester

Tjenesten kan bruge, integrere eller muliggøre adgang til tredjepartstjenester og -software, herunder men ikke begrænset til: betalingsgateways (Stripe), cloud-tjenester (DigitalOcean), e-maillevering (Brevo), analyseværktøjer og andre eksterne API'er.

Udbyderen:

• bærer intet ansvar for tilgængelighed, kvalitet, sikkerhed eller drift af tredjepartstjenester;
• bærer intet ansvar for skader, der opstår i forbindelse med nedbrud eller ændring af tredjepartstjenester;
• giver ingen garantier vedrørende tredjepartstjenester;
• forbeholder sig ret til når som helst at ændre, erstatte eller afbryde integration med tredjepartstjenester.

Brugen af tredjepartstjenester er reguleret af deres egne vilkår og betingelser. Brugeren er forpligtet til at sætte sig ind i vilkårene for tredjepartstjenester, de bruger i forbindelse med Tjenesten.

14. Platformens rimelighed og klagehavndtering

I overensstemmelse med forordning (EU) 2019/1150 om fremme af retfærdighed og gennemsigtighed for erhvervsbrugere af onlineformidlingstjenester (Platform-til-Virksomhed-forordningen) opretholder Udbyderen følgende klagehavndteringsmekanismer:

14.1. Internt klagehavndteringssystem

Brugeren kan indgive klager til Udbyderen vedrørende følgende forhold:

• påstået manglende overholdelse af Udbyderen af forpligtelser fastsat i forordning (EU) 2019/1150, der påvirker Brugeren;
• teknologiske problemer, der er direkte relateret til levering af Tjenesten og påvirker Brugeren;
• foranstaltninger truffet af eller adfærd fra Udbyderen, der er direkte relateret til levering af Tjenesten og påvirker Brugeren, herunder begrænsninger, suspenderinger eller lukning af kontoen.

Klager skal indsendes skriftligt til Udbyderens kontakt-e-mail. Udbyderen vil bekræfte modtagelse inden for fem (5) hverdage og behandle klagen omhyggeligt. Udbyderen vil meddele sin holdning til klagen, herunder eventuelle afhjælpende foranstaltninger eller begrundelser for afgørelsen, inden for tredive (30) kalenderdage.

14.2. Mægling

Hvis klagen ikke løses via det interne klagehavndteringssystem til Brugerens tilfredshed, kan Brugeren og Udbyderen aftale at engagere en uafhængig mægler for at forsøge at na en aftale om løsning af tvisten. Mægleren skal være en kvalificeret og uafhængig mægler, som parterne gensidig er enige om. Omkostningerne ved mægling skal afholdes ligeligt af begge parter, medmindre mægleren bestemmer andet. Hver part skal bære sine egne juridiske og radgivningsomkostninger.

14.3. Gennemsigtighed i rangering

FoxiFood-platformen rangerer eller differentierer ikke mellem Brugere med hensyn til synlighed eller søgerangering. Hver Bruger far et uafhængigt bestillingswebsted under deres eget domæne eller underdomæne. Tjenesten driver ikke en markedsplads eller aggregator, hvor rangering ville være relevant.

15. Indholdsoverholdelse og notice-and-action

I overensstemmelse med forordning (EU) 2022/2065 (forordningen om digitale tjenester) og gældende nationale love gælder følgende bestemmelser for lovligheden af indhold hostet via FoxiFood-platformen:

15.1. Brugerens indholdsansvar

Brugeren er eneansvarlig og fuldt ansvarlig for lovligheden af alt indhold offentliggjort via deres bestillingswebsted hostet på FoxiFood-platformen, herunder men ikke begrænset til: menuer, beskrivelser, billeder, priser, allergenoplysninger, reklamematerialer og alle andre Brugerdata. Udbyderen forscreener, overvåger, redigerer eller verificerer ikke Brugerindhold og bærer intet ansvar for dets nøjagtighed, lovlighed eller overholdelse af gældende lovgivning.

15.2. Notice and action

Hvis Udbyderen modtager en meddelelse fra en tredjepart, offentlig myndighed eller tilsynsorgan, der hævder, at indhold på Brugerens bestillingswebsted er ulovligt, krænkende eller på anden måde i strid med gældende lovgivning, vil Udbyderen:

• straks underrette Brugeren om den modtagne meddelelse og dens indhold;
• anmode Brugeren om at svare og, om nødvendigt, fjerne eller ændre indholdet inden for 48 timer efter underretningen;
• hvis Brugeren undlader at svare eller tage passende forholdsregler inden for 48 timer, forbeholde sig ret til at begrænse adgangen til eller fjerne det påståede ulovlige indhold indtil løsning;
• samarbejde med kompetente myndigheder som krævet ved lov.

15.3. Hosting safe harbor

Med hensyn til brugergenereret indhold (menuer, beskrivelser, billeder, priser og andet indhold offentliggjort af Brugeren via deres bestillingswebsted) fungerer Udbyderen som en hostingudbyder i henhold til artikel 6 i forordning (EU) 2022/2065 (forordningen om digitale tjenester). Udbyderen er ikke ansvarlig for sadant brugergenereret indhold, der er gemt på platformen, forudsat at Udbyderen: (a) ikke har faktisk kendskab til ulovligt indhold; eller (b) ved opnåelse af sadant kendskab eller bevidsthed handler hurtigt for at fjerne eller deaktivere adgang til indholdet. Denne safe harbor gælder for indhold hostet på vegne af Brugeren og udvides ikke til Udbyderens egne tjenester, herunder FOXI ID-infrastrukturen, for hvilken Udbyderen bærer direkte ansvar. Denne safe harbor påvirker ikke Brugerens eget ansvar for det indhold, de offentliggør.

15.4. Kontaktpunkt for myndigheder

Udbyderen udpeger følgende kontaktpunkt for kommunikation fra myndigheder i EU-medlemsstater, Europa-Kommissionen og Det Europæiske Udvalg for Digitale Tjenester:

E-mail: legal@foxi.food

16. Klager og ophævelse af aftalen

16.1. Klager

Brugeren har ret til at klage over mangler ved Tjenesten, som Udbyderen ikke har afhjulpet inden for en rimelig periode. En mangel anses for at være en væsentlig uoverensstemmelse mellem Tjenestens dokumenterede egenskaber og dens faktiske funktion. Følgende anses ikke for mangler: midlertidig utilgængelighed af Tjenesten under vedligeholdelse, ændringer eller fjernelse af funktioner i overensstemmelse med afsnit 10, forkerte indstillinger på Brugerens side eller inkompatibilitet med Brugerens enheder.

Klager indsendes skriftligt eller elektronisk til Udbyderens kontaktoplysninger. Klagen skal indeholde: identifikation af Brugeren, en beskrivelse af manglen, trin til at genskabe den (hvis muligt) og den ønskede løsningsmetode.

16.2. Løsningsperiode

Udbyderen er forpligtet til at bekræfte modtagelse af klagen inden for 5 hverdage og løse den uden unodig forsinkling, senest 30 kalenderdage fra dens levering. Brugeren vil blive informeret om resultatet af klageproceduren via e-mail.

16.3. Ophævelse af aftalen

Enhver kontraktpart kan ophæve aftalen i tilfælde af væsentlig misligholdelse af kontraktmæssige betingelser fra den anden parts side. Følgende anses for væsentlig misligholdelse:

• Brugerens forsinkelse med betaling af udestående gebyrer i mere end 60 dage;
• gentagen eller alvorlig overtrædelse af Brugerens forpligtelser i henhold til afsnit 6 i disse vilkår;
• brug af Tjenesten til ulovlige formål;
• manglende samarbejde med Udbyderen under regulatoriske undersøgelser i overensstemmelse med afsnit 9.7;
• væsentlig og langvarig manglende opfyldelse af Udbyderens grundlæggende forpligtelser i henhold til afsnit 7.

Ophævelse af aftalen skal ske skriftligt eller elektronisk og træder i kraft på leveringsdagen til den anden kontraktpart.

17. Aftalens varighed og ophør

17.1. Varighed

Aftalen indgas for en ubegrænset periode og træder i kraft på tidspunktet for Brugerens vellykkede registrering i Tjenesten.

17.2. Ophør af Brugeren

Brugeren kan til enhver tid ophøre med at bruge Tjenesten ved at annullere kontoen, idet Brugeren er forpligtet til at betale alle udestående gebyrer. Annullering træder i kraft pr. den sidste dag i den gældende faktureringsperiode. Før annullering af kontoen anbefaler Udbyderen, at Brugeren eksporterer alle Brugerdata.

17.3. Ophør af Udbyderen

Udbyderen kan ophæve aftalen:

• med et varsel på mindst 30 kalenderdage, af enhver grund eller uden angivelse af grund;
• straks i tilfælde af alvorlig overtrædelse af vilkårene af Brugeren, særligt i de tilfælde, der er anført i afsnit 16.3 i disse vilkår;
• straks i tilfælde af, at Brugeren træder i likvidation, konkurs eller rekonstruktion;
• straks hvis Brugerens handlinger eller indhold udsætter Udbyderen for regulatorisk risiko, bøder eller sanktioner fra enhver offentlig eller tilsynsmyndighed.

17.4. Konsekvenser af ophør

Ved aftalens ophør:

• mister Brugeren retten til at få adgang til og bruge Tjenesten, og brugsretten ophører automatisk;
• har Brugeren 30 kalenderdage til at eksportere sine Brugerdata (medmindre kontoen blev blokeret for overtrædelse af vilkårene);
• efter udløbet af 30-dages perioden og juridiske arkiveringsfrister vil Udbyderen uigenkaldeligt slette Brugerdata;
• aftalens ophør påvirker ikke krav om betaling af udestående gebyrer, erstatning for skader, skadesløsholdelsesforpligtelser og andre krav, der er opstået før ophøret.

17.5. Bestemmelsers forbliven i kraft

Aftalens ophør påvirker ikke bestemmelser i disse vilkår, der efter deres natur er beregnet til at forblive i kraft efter ophør, særligt bestemmelser om ansvarsbegrænsning (afsnit 9), skadesløsholdelse (afsnit 9.5, 9.6, 9.7), beskyttelse af fortrolige oplysninger (afsnit 12), beskyttelse af personoplysninger (afsnit 12.4), intellektuel ejendomsret (afsnit 4), tvistløsning (afsnit 19) og denne bestemmelse.

18. Kommunikation og levering

18.1. Kommunikationsmetode

Den primære kommunikationskanal mellem Udbyderen og Brugeren er e-mail. Brugeren accepterer, at alle meddelelser, anmodninger og anden korrespondance sendt til den e-mailadresse, der er registreret i deres konto, anses for behørig leveret.

18.2. Leveringstidspunkt

En meddelelse sendt via e-mail anses for leveret på tidspunktet for afsendelse til Brugerens e-mailadresse registreret i Tjenesten. Brugeren er forpligtet til at holde sin e-mailadresse aktuel og funktionel. Udbyderen bærer intet ansvar for manglende levering af en meddelelse på grund af en forældet eller ikke-funktionel e-mailadresse.

18.3. Servicemeddelelser

Udbyderen er berettiget til at sende Brugeren servicemeddelelser vedrørende driften af Tjenesten, ændringer af vilkårene, sikkerhedshændelser, planlagt vedligeholdelse og andre driftsmæssige forhold. Disse meddelelser er ikke kommercielle meddelelser, og Brugeren kan ikke afmelde dem, da de er nødvendige for korrekt levering af Tjenesten.

18.4. Kommunikationssprog

Kommunikation mellem Udbyderen og Brugeren foregår på engelsk, medmindre parterne aftaler andet.

19. Tvistløsning og gældende lovgivning

19.1. Mindelig løsning

Tvister, der opstår fra disse vilkår eller er relateret til brugen af Tjenesten, skal fortrinsvis løses ved mindelig løsning. Kontraktparterne forpligter sig til at gøre rimelige bestræbelser for at løse tvisten ved gensidig aftale inden for en periode på 30 kalenderdage fra skriftlig underretning om tvisten til den anden part.

19.2. Værneting

Hvis tvisten ikke løses mindelig inden for den periode, der er fastsat i afsnit 19.1, skal den afgøres af de kompetente domstole i staten Delaware, USA, som værneting for Udbyderens registrerede kontor. Kontraktparterne accepterer hermed dette værneting.

19.3. Gældende lovgivning

Disse vilkår og aftalen er underlagt lovgivningen i staten Delaware, USA. For forhold, der ikke er reguleret af disse vilkår, gælder de relevante bestemmelser i Delawares lovgivning og anden gældende lovgivning. Ufravigelige bestemmelser i gældende lovgivning i Brugerens etableringsland gælder i det omfang, de ikke kan fraviges ved aftale.

19.4. Alternativt værneting for EU-brugere

For Brugere etableret i Den Europæiske Union eller Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsomrade er et alternativt værneting tilgængeligt. Tvister kan afgøres ved Budai Kozponti Keruleti Birosag (Buda Central District Court), Budapest, Ungarn, med Euro business company Kft., der udelukkende fungerer som proceduremæssig kontaktenhed på vegne af Udbyderen med henblik på forkyndelse og kommunikation. Euro business company Kft. driver, kontrollerer eller administrerer ikke selvstændigt nogen del af FoxiFood-platformen. Fuldstændige oplysninger er anført på GDPR-siden i den juridiske sektion på vores websted.

20. Force majeure

Ingen af kontraktparterne er ansvarlige for manglende opfyldelse eller forsinket opfyldelse af sine forpligtelser i henhold til aftalen, hvis en sådan manglende opfyldelse eller forsinkelse skyldes en force majeure-begivenhed.

Den part, der er berørt af en force majeure-begivenhed, er forpligtet til at:

• straks skriftligt underrette den anden part om forekomsten af force majeure-begivenheden og dens forventede varighed;
• gøre rimelige bestræbelser for at afbode konsekvenserne af force majeure-begivenheden;
• straks genoptage opfyldelsen af sine forpligtelser, når force majeure-begivenheden ophører.

Hvis en force majeure-begivenhed varer i mere end 90 kalenderdage, er enhver kontraktpart berettiget til at ophæve aftalen ved skriftlig meddelelse til den anden part uden noget erstatningskrav.

21. Afsluttende bestemmelser

21.1. Ændringer af vilkårene

Udbyderen forbeholder sig ret til at ændre eller opdatere disse vilkår. Brugeren vil blive underrettet om eventuelle ændringer mindst 30 kalenderdage i forvejen via e-mail eller meddelelse i Tjenesten. Fortsat brug af Tjenesten efter udløbet af 30-dages varslingsperioden udgør accept af de opdaterede vilkår. Hvis Brugeren ikke er enig i ændringerne, kan de ophæve aftalen pr. den sidste dag i den gældende faktureringsperiode ved at give skriftligt varsel, før ændringerne træder i kraft.

21.2. Aftalens fuldstændighed

Disse vilkår udgør sammen med prislisten offentliggjort på Tjenestens websted, privatlivspolitikken, databehandleraftalen, GDPR-siden, politikken for acceptabel brug, cookiepolitikken, tilbagebetalingspolitikken og serviceniveauaftalen den fuldstændige aftale mellem Udbyderen og Brugeren og erstatter alle tidligere mundtlige eller skriftlige aftaler vedrørende emnet for disse vilkår.

21.3. Bestemmelsers ugyldighed

Hvis en bestemmelse i disse vilkår findes at være ugyldig, uhåndhævelig eller intetsigende, skal en sådan bestemmelse fortolkes i videst muligt omfang i overensstemmelse med parternes oprindelige hensigt. Ugyldigheden eller uhåndhæveligheden af en sådan bestemmelse påvirker ikke gyldigheden og håndhæveligheden af de øvrige bestemmelser i disse vilkår.

21.4. Afkald på rettigheder

Manglende udøvelse eller forsinket udøvelse af enhver ret eller ethvert krav, der udspringer af disse vilkår, udgør ikke et afkald på en sådan ret. Delvis udøvelse af en ret udelukker ikke efterfølgende fuld udøvelse af den pågældende ret.

21.5. Overdragelse af rettigheder

Udbyderen er berettiget til at overdrage rettigheder og forpligtelser i henhold til aftalen til en tredjepart uden Brugerens samtykke, særligt i tilfælde af salg af en del af virksomheden, fusion eller anden omorganisering. Brugeren er ikke berettiget til at overdrage rettigheder og forpligtelser i henhold til aftalen til en tredjepart uden Udbyderens forudgående skriftlige samtykke.

21.6. Elektronisk form

Kontraktparterne er enige om, at aftalen og alle relaterede handlinger kan udføres i elektronisk form. Skriftlig form opretholdes også i tilfælde af en retshandel udført via e-mail eller via Tjenestens webgrænseflade.

22. Oplysninger om kontraktparter

Udbyder og kontaktoplysninger

Elite Digital Services, LLC
1111B S Governors Ave #21653
Dover, DE 19904
United States of America

E-mail: support@foxi.food
Web: https://www.foxi.food

Elite Digital Services, LLC er den eksklusive ejer og eneste operatør af FoxiFood-brandet, varemærket, logoet og softwareplatformen. Alle gebyrer og provisioner betalt af Brugere udgør kompensation for adgang til og brug af den hostede FoxiFood SaaS-platform og dens tekniske infrastruktur. Udbyderen kan engagere autoriserede enheder i forskellige jurisdiktioner til at udføre specifikke tekniske, operationelle eller administrative opgaver på sine vegne uden at overføre platformens ejerskab eller operationel kontrol. FOXIFOOD® er et registreret EU-varemærke tilhørende Elite Digital Services, LLC (EUTM-nr. 019320283).

Elite Digital Services, LLC opretholder ikke et fast driftssted, filial, kontor eller fast forretningssted i Den Europæiske Union med henblik på nogen gældende dobbeltbeskatningsoverenskomst eller EU-direktiv. Alle forretningsbeslutninger, platformoperationer og tjenestelevering ledes og administreres udelukkende fra USA. Ingen enhed i Den Europæiske Union er autoriseret til at indga aftaler, modtage betalinger, forhandle vilkår eller skabe bindende forpligtelser på vegne af Elite Digital Services, LLC.

EU-repræsentant

Euro business company Kft.
Rómer Flóris utca 8/B. 3. em., Budapest 1024, Hungary
Skattenummer: HU28959364