Általános szerződési feltételek

1. Fogalommeghatározások

Szolgáltatás — olyan szoftverinfrastruktúra-platform, amely lehetővé teszi az éttermi partnerek számára saját online rendelési weboldalak létrehozását és üzemeltetését saját domainjük vagy egy FoxiFood-aldomain alatt. A Szolgáltatás világszerte a foxifood.com és a foxi.food domaineken működik (beleértve az ezekre átirányító korábbi domaineket is), és magában foglalja annak valamennyi funkcióját, modulját, kiegészítőjét, frissítését, bővítményét, webes felületét, API-ját és a kapcsolódó dokumentációt. A Szolgáltatás software as a service (SaaS) formában, internetes böngészőn keresztül érhető el. A Szolgáltató nem üzemeltet piacteret, és nem jár el közvetítőként az éttermek és ügyfeleik közötti tranzakciókban.

Szolgáltató — Elite Digital Services, LLC, székhelye: 1111B S Governors Ave #21653, Dover, DE 19904, USA. A Szolgáltató egyesült államokbeli társaság, amely a világméretű FoxiFood platform, valamint a FoxiFood márkához, védjegyhez, logóhoz és szoftverhez fűződő valamennyi jog tulajdonosa, és a Szolgáltatást hosztolt SaaS formában nyújtja a Felhasználóknak. A Szolgáltató a Szolgáltatást kizárólag a foxifood.com és a foxi.food domaineken üzemelteti. Más domaineket, illetve a platform helyi vagy nemzeti verzióit önálló jogalanyok üzemeltethetik a FOXIFOOD védjegy használatára vonatkozó külön licencszerződés alapján; e jogalanyok saját nevükben és saját felelősségükre járnak el, és nem szerződő felei a jelen Szerződésnek. A Szolgáltató továbbá egyes technikai, üzemeltetési vagy adminisztratív feladatok ellátásával különböző joghatóságokban működő, felhatalmazott szervezeteket bízhat meg anélkül, hogy ezzel a Szolgáltatás tulajdonjoga, ellenőrzése vagy üzemeltetési felelőssége átszállna. A FOXIFOOD® az Elite Digital Services, LLC bejegyzett védjegye (EUTM lajstromszám: 019320283).

Felhasználó — olyan gazdasági társaság (egyéni vállalkozó vagy jogi személy), amely Fiókot hozott létre, és a Szolgáltatást jelen ÁSZF szerint üzleti tevékenysége keretében használja. A Felhasználó nevében eljáró vagy általa felhatalmazott személyek szintén Felhasználónak minősülnek.

Fiók — egy adott étteremhez vagy gazdasági társasághoz kötött egyéni felhasználói profil, amely a rendelések, az étlap és a kapcsolódó műveletek kezelésére szolgál a Szolgáltatáson belül. A Fiókot bejelentkezési adatok (e-mail cím és jelszó) védik.

Szerződés — a Szolgáltató és a Felhasználó közötti, a regisztrációval és jelen ÁSZF elfogadásával létrejövő szerződéses jogviszony, amelyre jelen ÁSZF és az alkalmazandó jogszabályok irányadók.

Országspecifikus feltételek — a Szolgáltatás weboldalának Jogi dokumentumok szekciójában közzétett országfüggelékek, amelyek kiegészítő vagy eltérő rendelkezéseket állapítanak meg az adott országban letelepedett Felhasználók számára. Az adott országban lévő Felhasználók esetében az alkalmazandó országspecifikus feltételek a Szerződés szerves részét képezik, és ütközés esetén elsőbbséget élveznek a jelen Feltételekkel szemben. Az országspecifikus feltételeket a könnyebb érthetőség kedvéért az adott ország hivatalos nyelvén bocsátjuk rendelkezésre; az irányadó változat továbbra is az angol nyelvű változat.

Előfizetés — a Szolgáltatás folyamatos használatának joga tranzakciónkénti fizetési modell keretében. Nincs havi előfizetési díj. A Felhasználó kizárólag a kártyás rendelések után fizet tranzakciós díjat, az 5.2. szakaszban leírtak szerint. Az aktuális árlista a Szolgáltatás weboldalán érhető el.

Számlázási időszak — az a naptári hónap, amely a tranzakciós díjak kiszámításának és elszámolásának referencia-időszakaként szolgál.

Szolgáltatási díj — a Felhasználó által fizetett valamennyi tranzakciós díj és egyéb díj a FoxiFood hosztolt SaaS-platformjához való hozzáférés és annak használata ellenértékét képezi, beleértve a Szolgáltató által biztosított technikai infrastruktúrát, felhőalapú tárhelyszolgáltatást, szoftverfunkciókat, terméktámogatást és karbantartást. A Szolgáltatás részeként a Felhasználó korlátozott, járulékos és át nem ruházható engedélyt kap arra, hogy a FoxiFood nevét és logóját megjelenítse a rendelési weboldalán, kizárólag a platform technikai működéséhez szükséges mértékben.

Felhasználói adatok — minden adat, dokumentum, étlap, kép, fájl, beállítás és egyéb tartalom, amelyet a Felhasználó a Szolgáltatáson keresztül bevezet, létrehoz, tárol, feldolgoz vagy egyéb módon továbbít.

Bizalmas információk — minden kereskedelmi, műszaki, pénzügyi vagy egyéb jellegű információ, amelyet az egyik szerződő fél a másiknak a Szerződéssel összefüggésben közöl, és amely nyilvánosan nem hozzáférhető.

Vis maior — az érintett szerződő fél ésszerű ellenőrzésén kívül eső, a Szerződés megkötésekor előre nem látható esemény vagy körülmény, amely megakadályozza a Szerződésből eredő kötelezettségek teljesítését, ideértve, de nem kizárólagosan: természeti katasztrófákat, járványokat, fegyveres konfliktusokat, terrortámadásokat, kibertámadásokat, áramkimaradásokat, internetkimaradásokat, jogszabályi változásokat, hatósági döntéseket és szankciókat.

FOXI ID — a Szolgáltatás egységes ügyfél-azonosítási infrastruktúra-összetevője, amely lehetővé teszi a végfelhasználók számára, hogy egyetlen bejelentkezési adatkészletet (e-mail és jelszó) használjanak a FoxiFood platform által működtetett összes éttermi rendelési weboldalon. A FOXI ID a platform kizárólag a Szolgáltató által üzemeltetett technikai funkciója. Adatvédelmi szempontból a Szolgáltató a FOXI ID fiókadatok (bejelentkezési adatok, hitelesítési munkamenetek, előzetes kitöltéshez használt kapcsolattartási adatok) adatkezelőjeként jár el. Az éttermi partner marad a rendelési weboldalán feldolgozott összes rendelési adat adatkezelője. Részletekért lásd az Adatvédelmi irányelveket.

2. A Szerződés tárgya

A Szerződés tárgya a Szolgáltató azon kötelezettsége, hogy a jelen Feltételekben meghatározott feltételek mellett hozzáférést biztosítson a Felhasználó számára a Szolgáltatáshoz, valamint a Felhasználó azon kötelezettsége, hogy az aktuális árlistának megfelelően megfizesse az alkalmazandó tranzakciós díjakat.

A Szolgáltató jelen ÁSZF feltételei szerint hozzáférést biztosít a Felhasználónak a Szolgáltatáshoz, amely hosztolt white-label éttermi rendelési platformként, szoftver mint szolgáltatás (SaaS) alapon működik. A Felhasználó a platformot távolról, az interneten keresztül éri el; semmilyen szoftver nem kerül telepítésre, letöltésre vagy licencelésre a Felhasználó részére.

A FoxiFood platform olyan technikai infrastruktúrát biztosít, amely lehetővé teszi a Felhasználó számára egy független éttermi rendelési weboldal üzemeltetését. Minden tranzakció, üzleti kapcsolat és kommunikáció közvetlenül az éttermi partner és annak ügyfelei között zajlik.

A Szolgáltatás különösen a következőket foglalja magában:

• egyedi márkájú éttermi rendelési weboldal létrehozása és üzemeltetése a Felhasználó saját domainje vagy FoxiFood aldomain alatt;
• QR-kódos rendelés helyben fogyasztáshoz, elvitelhez és házhozszállításhoz;
• menükezelés, árazás, allergéninformációk és tételmódosítók;étlapkezelés, árazás, allergéninformációk és tételek módosítási lehetőségei;
• online fizetések feldolgozása integrált fizetési átjárón keresztül;
• rendeléskezelés és valós idejű értesítések;
• adminisztrációs felület analitikával és ügyféladatokkal;
• többnyelvű támogatás a rendelési felülethez;
• a Szolgáltatás aktuális keretein belül elérhető további funkciók.

A Szolgáltatás kifejezetten nem foglalja magában, és a Szolgáltató nem biztosítja a következőket:

• élelmiszerbiztonsági, adózási, könyvelési vagy jogi tanácsadási szolgáltatások;élelmiszerbiztonsági, adóügyi, számviteli vagy jogi tanácsadási szolgáltatások;
• a Felhasználó által megadott étlapok, árak vagy allergéninformációk pontosságának auditálása vagy ellenőrzése;
• egyedi szoftverfejlesztés, módosítások vagy tanácsadási szolgáltatások;
• a generált tartalom megfelelőségének garantálása a Felhasználó országának jogszabályaival;
• ételkiszállítási logisztika vagy futárszolgáltatások.

A Felhasználó kizárólag jelen ÁSZF, az alkalmazandó jogszabályok és a jó erkölcs szabályai szerint jogosult a Szolgáltatás használatára. A Szolgáltatás internetes böngészőn keresztül érhető el; a Felhasználó felelős a kompatibilis eszköz és stabil internetkapcsolat biztosításáért.

A Szolgáltatás funkcióinak konkrét köre a termékfejlesztéstől függően változhat. A Szolgáltató fenntartja a jogot, hogy a Szolgáltatás egyes funkcióit a Felhasználó előzetes hozzájárulása nélkül bármikor hozzáadja, módosítsa vagy eltávolítsa, feltéve, hogy a Szolgáltatás alapvető jellege lényegesen nem változik.

2.1. Megosztott ügyfél-azonosítási infrastruktúra (FOXI ID)

A Szolgáltatás részeként a Szolgáltató megosztott ügyfél-azonosítási rendszert (FOXI ID) üzemeltet, amely lehetővé teszi a végfelhasználók számára, hogy egyetlen fiókot hozzanak létre és ugyanazokat a bejelentkezési adatokat használják a FoxiFood platform által működtetett összes éttermi rendelési weboldalon. A FOXI ID a platform szerves infrastruktúra-összetevője, nem önálló szolgáltatás.

A FOXI ID lehetővé teszi a kapcsolattartási adatok (név, e-mail-cím, telefonszám és szállítási cím) automatikus előzetes kitöltését, amikor egy végfelhasználó rendelést ad le a platform bármely éttermében. Ez a funkció kizárólag a rendelési folyamat egyszerűsítését szolgálja az éttermi partner és ügyfelei javára.

Az éttermi partnerek közötti adatelkülönítés szigorúan biztosított:

• minden éttermi partner kizárólag a saját rendelési weboldalán generált rendelési adatokhoz, preferenciákhoz és rendelési előzményekhez férhet hozzá;
• egyetlen éttermi partner sem férhet hozzá a platform bármely másik éttermének ügyfeleire vonatkozó rendelési adatokhoz, preferenciákhoz vagy rendelési előzményekhez;
• a FOXI ID-n keresztül éttermek között megosztott egyetlen adat a végfelhasználó kapcsolattartási adatai (név, e-mail, telefonszám, szállítási cím), és kizárólag a rendelési űrlap előzetes kitöltése céljából.

A Szolgáltatás használatával a Felhasználó tudomásul veszi és elfogadja, hogy:

• a Felhasználó rendelési weboldalát elérő végfelhasználók használhatják a FOXI ID-t a bejelentkezéshez és kapcsolattartási adataik előzetes kitöltéséhez;
• a Felhasználó felelős végfelhasználóinak tájékoztatásáért arról, hogy a rendelési rendszert FoxiFood technológia működteti, és hogy a bejelentkezés a FOXI ID infrastruktúrán keresztül történik;
• a Felhasználó köteles a FOXI ID Használati feltételeket és a FOXI ID Adatvédelmi tájékoztatót a végfelhasználók számára elérhetővé tenni rendelési weboldalán (pl. a láblécben és a FOXI ID regisztrációs/bejelentkezési folyamat során). Ezeket a dokumentumokat a Szolgáltató biztosítja; a Felhasználó nem módosíthatja tartalmukat;
• a Szolgáltató nem használja a FOXI ID adatokat marketingre, profilalkotásra vagy az éttermi partnerek számára nyújtott platform infrastruktúra biztosításán kívüli bármilyen célra.

2.2. A platform jellege

A FoxiFood nem piactér, nem ételkiszállítási platform és nem közvetítő szolgáltatás. A platform szoftveres infrastruktúra-szolgáltatóként működik, amely lehetővé teszi az éttermek számára saját online rendelési rendszerük üzemeltetését. Minden tranzakció, üzleti kapcsolat és kommunikáció közvetlenül az éttermi partner és annak végfelhasználói között zajlik.

Az éttermi partner a rendelési weboldalán kínált összes termék kereskedőjeként és eladójaként jár el. A Szolgáltató nem részes fél az éttermi partner és ügyfelei közötti tranzakciókban.

A fizetési tranzakciók közvetlenül az éttermi partner és a fizetési szolgáltató között zajlanak. A Szolgáltató a Szolgáltatás működéséhez szükséges felhőalapú infrastruktúrát és hosztolt platformot biztosítja.

3. A Szerződés létrejötte és regisztráció

3.1. A szerződéses jogviszony létrejötte

A Szolgáltató és a Felhasználó közötti szerződéses jogviszony a Felhasználó sikeres regisztrációjának és jelen ÁSZF elfogadásának pillanatában jön létre. A regisztrációval a Felhasználó megerősíti, hogy a vonatkozó jogszabályok szerinti gazdasági társaság, és a Szolgáltatást kizárólag üzleti célokra fogja használni.

A Szolgáltató fenntartja a jogot a regisztráció vagy a Fiók létrehozásának indokolás nélküli elutasítására, különösen abban az esetben, ha alapos gyanú merül fel, hogy a jelentkező nem gazdasági társaság, hamis adatokat adott meg, vagy korábban az ÁSZF megsértése miatt Fiókját megszüntették.

3.2. Regisztrációs követelmények

A Szolgáltatás használatához regisztráció és felhasználói Fiók létrehozása szükséges. A regisztráció során és a Szolgáltatás használata alatt bármikor a Felhasználó köteles valós, pontos, teljes és aktuális adatokat megadni, különösen: cégnév, cégjegyzékszám, adószám (amennyiben a Felhasználó joghatóságában ÁFA-regisztrált), székhely, kapcsolattartó e-mail cím, valamint a Szolgáltatás által megkövetelt egyéb adatok. A Felhasználó köteles érvényes adóazonosító számot megadni, amennyiben joghatóságának törvényei szerint ÁFA-regisztrációra kötelezett.

A Felhasználó köteles regisztrációs adatait bármilyen változás esetén haladéktalanul frissíteni, beleértve az ÁFA-regisztrációs státusz változásait is. A Szolgáltató nem vállal felelősséget a helytelen, hiányos vagy elavult adatok következményeiért, beleértve a hiányzó vagy érvénytelen adószámból eredő helytelen ÁFA-kezelést.

3.3. Fiók és bejelentkezés

Minden Fiók egy étteremhez vagy gazdasági társasághoz kötött. A több éttermet kezelő Felhasználónak mindegyikhez külön Fiókkal kell rendelkeznie. A Szolgáltató lehetővé teheti a Felhasználó számára a több Fiók közötti váltást újbóli bejelentkezés nélkül, amennyiben a Szolgáltatás technikai lehetőségei ezt lehetővé teszik. A Szolgáltató fenntartja a jogot, hogy ezt a lehetőséget bármikor módosítsa vagy korlátozza.

A Felhasználó kizárólagosan felelős bejelentkezési adatai (e-mail cím és jelszó) védelméért, valamint a Fiókja alatt végzett minden tevékenységért, beleértve az illetéktelen személyek által végzett tevékenységeket is a bejelentkezési adatok elégtelen védelme esetén. A Felhasználó köteles a Szolgáltatót haladéktalanul tájékoztatni a Fiókjához való jogosulatlan hozzáférés bármilyen gyanújáról.

3.4. Fiók átruházása és megosztása

A Fiók nem átruházható, és a Szolgáltató előzetes írásbeli hozzájárulása nélkül nem értékesíthető, nem adható bérbe, és semmilyen más módon nem ruházható át harmadik félre. A Felhasználó nem oszthatja meg bejelentkezési adatait harmadik felekkel. A vállalkozás jogi formájának megváltozása vagy üzletátruházás esetén a Felhasználó köteles erről a Szolgáltatót tájékoztatni és a Szolgáltató utasításait követni.

4. Szellemi tulajdon és használati jog

4.1. Szoftver és márka tulajdonjoga

A FoxiFood szoftver — beleértve a forráskódot, az architektúrát, a dizájnt, a grafikai elemeket, a logókat, a szövegeket, az adatbázis-struktúrákat, az algoritmusokat, a FoxiFood védjegyet, a márkaidentitást és minden kapcsolódó szellemi tulajdonjogot — az Elite Digital Services, LLC kizárólagos tulajdona. A Szolgáltató a Szolgáltatást kizárólag a foxifood.com és a foxi.food domaineken üzemelteti. Sem a Szolgáltató által technikai vagy adminisztratív feladatokkal megbízott szervezet, sem a FOXIFOOD védjegynek a platform helyi vagy nemzeti verziójához való használatára licencet kapott önálló jogalany nem szerez tulajdonjogot, ellenőrzést vagy független üzemeltetési jogosultságot a FoxiFood szoftver, a márka vagy a Szolgáltatás felett.

A FOXIFOOD szóvédjegy európai uniós védjegyként van bejegyezve (EUTM-szám: 019320283, bejegyezve 2026. június 11-én a 35. és 42. nizzai osztályokra), tulajdonosa az Elite Digital Services, LLC. A FOXIFOOD védjegy bármilyen használata a Szolgáltató előzetes írásbeli hozzájárulása nélkül — a 4.2. pont szerint megengedett járulékos megjelenítés kivételével — tilos.

4.2. A Szolgáltatás használatának joga

A Szolgáltató a Felhasználónak nem kizárólagos, nem átruházható, földrajzilag korlátlan és időben korlátozott jogot biztosít a Szolgáltatás eléréséhez és használatához a Szerződés időtartama alatt, jelen ÁSZF-ben meghatározott kereteken belül és kizárólag a Felhasználó üzleti céljaira. Ez a jog a hosztolt platformhoz a webes felületen és – amennyiben elérhető – az API-n keresztül, a Szolgáltatás dokumentációjának megfelelően való távoli hozzáférésre korlátozódik. A Felhasználó rendszereire semmilyen szoftver nem kerül telepítésre, és semmilyen szoftverlicenc nem kerül megadásra — a Felhasználó a Szolgáltatást kizárólag hosztolt SaaS megoldásként éri el.

A Felhasználó által fizetett összes díj, jutalék és költség a hosztolt FoxiFood SaaS platformhoz és annak technikai infrastruktúrájához való hozzáférésért és használatáért fizetett ellenértéket képezi. A FoxiFood név és logó megjelenítésére vonatkozó korlátozott engedély a Szolgáltatás járulékos részeként kerül megadásra, kizárólag a használt platformtechnológia azonosítása céljából.

4.3. Használati korlátozások

A Szolgáltató előzetes írásbeli hozzájárulása nélkül a Felhasználó kifejezetten nem jogosult:

• a Szolgáltatás vagy annak bármely részének másolására, sokszorosítására, terjesztésére vagy nyilvánosan hozzáférhetővé tételére;
• a Szolgáltatás módosítására, adaptálására, fordítására vagy abból származékos művek létrehozására;
• a Szolgáltatás visszafejtésére, dekompilálására vagy forráskódjának egyéb módon történő megszerzésére, kivéve a jogszabályok által kifejezetten engedélyezett eseteket;
• a Szolgáltatásra vonatkozó jogok bérbeadására, allicencbe adására, eladására, átruházására vagy egyéb módon harmadik feleknek történő átengedésére;
• szerzői jogi jelzések, védjegyek vagy egyéb szellemi tulajdonjogi jelzések eltávolítására, elrejtésére vagy megváltoztatására;
• a Szolgáltatás használatára konkurens termék vagy szolgáltatás fejlesztése, tesztelése vagy üzemeltetése céljából;
• automatizált eszközök, szkriptek, botok vagy egyéb eszközök használatára tömeges hozzáférés, adatkinyerés vagy a Szolgáltatás normál használatot meghaladó mértékű terhelése céljából;
• rendszerekhez, szerverekhez, hálózatokhoz vagy más felhasználók fiókjaihoz való jogosulatlan hozzáférés megkísérlésére;
• a Szolgáltatás olyan módon történő használatára, amely harmadik felek szellemi tulajdonjogait sérti.

4.4. Felhasználói adatok és tartalom

A Felhasználó a Felhasználói adatokra vonatkozó minden jogát megtartja. A Felhasználó a Szolgáltatónak korlátozott, nem kizárólagos licencet biztosít a Felhasználói adatok feldolgozására, tárolására és megjelenítésére a Szolgáltatás nyújtásához szükséges mértékben. Ez a licenc a Szerződés megszűnésével és a Felhasználói adatok törlésével automatikusan megszűnik.

A Szolgáltató nem határozza meg a végfelhasználói személyes adatok feldolgozásának céljait. A Szolgáltató kizárólag a Felhasználó által az ilyen adatok gyűjtéséhez és feldolgozásához használt technikai infrastruktúrát biztosítja.

Amennyiben a Felhasználó a Szolgáltatónak visszajelzést, fejlesztési javaslatokat vagy egyéb észrevételeket nyújt a Szolgáltatással kapcsolatban, a Szolgáltató azokat a Szolgáltatás fejlesztéséhez szabadon felhasználhatja a Felhasználó bárminemű kompenzálási kötelezettsége nélkül.

4.5. Adattulajdonjog

Az éttermi rendelési weboldalon keresztül gyűjtött összes ügyféladat kizárólag az adott weboldalt üzemeltető éttermi partnerhez tartozik.

A Szolgáltató nem tulajdonosa, nem ellenőrzi és kereskedelmileg nem hasznosítja a Szolgáltatáson keresztül generált ügyféladatokat. A Szolgáltató az ilyen adatokat kizárólag a Szolgáltatás technikai működéséhez szükséges mértékben dolgozza fel.

Minden étterem a FoxiFood infrastruktúrán belül saját logikailag elkülönített adatkörnyezetet üzemeltet. A FOXI ID megosztott azonosítási infrastruktúra nem változtatja meg az adatok tulajdonjogát — a FOXI ID-n keresztül megosztott kapcsolattartási adatok (név, e-mail, telefonszám, szállítási cím) kizárólag az adott étterem rendelési weboldalán leadott rendelések teljesítése céljából kerülnek az éttermi partner rendelkezésére.

5. Árazás és fizetések

5.1. Ár és árjegyzék

A Szolgáltatás tranzakciónkénti fizetési modell alapján működik, havi előfizetési díj nélkül. A Felhasználó kizárólag a kártyás rendelések után fizet tranzakciós díjat, az 5.2. szakaszban leírtak szerint. Az aktuális árlista a Szolgáltatás weboldalán érhető el. Valamennyi díj a hosztolt FoxiFood SaaS-platformhoz és annak technikai infrastruktúrájához való hozzáférés és azok használata ellenértékét képezi.

A Szolgáltató fenntartja a jogot az árak módosítására a Felhasználó legalább 30 napos előzetes értesítése mellett. Az értesítést a Felhasználó Fiókjában regisztrált e-mail címre küldik. Ha a Felhasználó az árváltozással nem ért egyet, jogosult a Szerződést a jelenlegi Számlázási időszak utolsó napjával felmondani.

5.2. Tranzakciós díjak

Az integrált fizetési átjárón keresztül feldolgozott kártyás fizetési tranzakciók után az elvitelre és helyben fogyasztásra szóló rendelések esetén kártyás rendelésenként 2% + 0,45 EUR tranzakciós díj kerül felszámításra. A kiszállításos rendelésekre a rendelés értékének további 10%-os jutaléka vonatkozik (2% + 0,45 EUR + 10%). A tranzakciós díjak a FoxiFood platform és annak integrált fizetési infrastruktúrája használatáért fizetendő Szolgáltatási díj részét képezik.

5.3. Fizetésfeldolgozás

A Szolgáltatásért történő fizetéseket az Elite Digital Services, LLC dolgozza fel, székhelye: 1111B S Governors Ave #21653, Dover, DE 19904, USA, amely a FoxiFood platform üzemeltetője és valamennyi Szolgáltatási díj kifizetés jogosult címzettje.

A fizetések előre, az adott Számlázási időszakra vonatkozóan történnek. A fizetési módot a Szolgáltató határozza meg; a jelenleg támogatott fizetési módok a Szolgáltatásban kerülnek felsorolásra (pl. bankkártyás fizetés, banki átutalás).

5.4. Automatikus megújítás

A Szerződés határozatlan időre, havi rendszerességgel folytatódik. A Felhasználó bármikor felmondhatja; a felmondás az aktuális Számlázási időszak utolsó napján lép hatályba.

5.5. Számlák és adóbizonylatok

A Szolgáltató számláit elektronikus formában állítja ki. A Felhasználó kifejezetten hozzájárul az elektronikus számlák fogadásához a Fiókjában regisztrált e-mail címre. Az elektronikus számla ugyanolyan jogi érvénnyel bír, mint a papíralapú számla.

5.6. Késedelmes fizetés

14 napot meghaladó fizetési késedelem esetén a Szolgáltató fenntartja a jogot a Szolgáltatás nyújtásának korlátozására vagy felfüggesztésére a fennálló tartozás teljes kiegyenlítéséig. A Szolgáltatás felfüggesztése nem mentesíti a Felhasználót az összes esedékes díj megfizetésének kötelezettsége alól.

Ha a tartozás 60 napnál hosszabb ideig fennáll, a Szolgáltató a Fiókot zárolhatja vagy törölheti, és követeléseit jogi úton érvényesítheti, beleértve a késedelmi kamathoz való jogot. A Felhasználó nem jogosult a már befizetett díjak visszatérítésére.

5.7. Árak átláthatósága

A FoxiFood platformon és a jelen dokumentumban feltüntetett minden ár nettó ár, amely nem tartalmazza az esetlegesen alkalmazandó közvetett adókat (például ÁFA, GST vagy forgalmi adó). A kifejezetten feltüntetetteken felül nincsenek rejtett díjak. A Felhasználó felelős a megvásárolt szolgáltatásokra a saját joghatóságában alkalmazandó valamennyi adó önbevallásáért és megfizetéséért. Az Európai Unióban letelepedett, ÁFA-regisztrált Felhasználókra az uniós HÉA-irányelv vonatkozó rendelkezéseivel összhangban a fordított adózás mechanizmusa alkalmazandó; az EU-ban letelepedett, ÁFA-regisztrációval nem rendelkező vállalkozásoknak a Szolgáltató további adót nem számít fel. További országspecifikus adóinformációk a weboldalunk Jogi dokumentumok szekciójában közzétett, alkalmazandó országspecifikus feltételekben szerepelhetnek.

5.8. Forrásadó

A Szolgáltatási díj kifizetésekor semmilyen adólevonás vagy forrásadó visszatartás nem alkalmazható, kivéve, ha azt az alkalmazandó jog előírja. Ha a Felhasználó az alkalmazandó jog alapján köteles bármely fizetésből adót visszatartani vagy levonni, a Felhasználó köteles: (a) haladéktalanul értesíteni a Szolgáltatót; (b) a visszatartott összeget az előírt határidőn belül befizetni az illetékes adóhatóságnak; és (c) a Szolgáltató részére hivatalos adóigazolásokat vagy a forrásadó levonását igazoló egyéb dokumentációt benyújtani. A felek tudomásul veszik, hogy az Amerikai Egyesült Államok és a Felhasználó letelepedési helye szerinti ország közötti alkalmazandó kettős adóztatás elkerüléséről szóló egyezmények csökkenthetik vagy megszüntethetik a forrásadó-kötelezettséget.

5.9. Díjak visszatérítése

A Szerződés megszűnésekor a már felmerült tranzakciós díjak visszatérítése nem kérhető. Kivétel kizárólag azokban az esetekben alkalmazható, amikor a Szolgáltató súlyosan megszegi a jelen Feltételek szerinti alapvető kötelezettségeit. A részletes visszatérítési feltételeket a külön Visszatérítési szabályzat tartalmazza.

6. A Felhasználó jogai és kötelezettségei

6.1. A Felhasználó alapvető jogai

A Felhasználó jogosult:

• a Szolgáltatás használatára a választott csomag keretein belül és jelen ÁSZF-nek megfelelően;
• a Szolgáltató kapcsolattartási csatornáin keresztül munkanapokon technikai támogatást kapni;
• Felhasználói adatait bármikor a támogatott formátumokban exportálni;
• a Szolgáltatás és az árjegyzék tervezett változásairól tájékoztatást kapni;
• a Szerződést bármikor felmondani jelen ÁSZF-ben meghatározott feltételek szerint.

6.2. A Felhasználó kötelezettségei

A Felhasználó vállalja, hogy:

• a Szolgáltatást kizárólag az alkalmazandó jogszabályoknak, a jó erkölcs szabályainak és jelen ÁSZF-nek megfelelően használja;
• valós, teljes és aktuális adatokat ad meg, és azokat bármilyen változás esetén haladéktalanul frissíti;
• bejelentkezési adatait védi a jogosulatlan hozzáféréstől, és nem osztja meg azokat harmadik felekkel;
• nem végez olyan tevékenységet, amely a Szolgáltatás biztonságát, integritását, teljesítményét vagy elérhetőségét veszélyeztetné;
• a Szolgáltatást nem használja csalárd, megtévesztő, jogellenes vagy etikátlan célokra;
• a Szolgáltatást nem használja kéretlen üzenetek (spam), rosszindulatú szoftverek vagy egyéb káros tartalmak küldésére;
• haladéktalanul tájékoztatja a Szolgáltatót bármilyen biztonsági incidensről, jogosulatlan hozzáférés gyanújáról vagy a Fiók visszaéléséről;
• teljes felelősséget viselni a Szolgáltatáson keresztül közzétett valamennyi étlapért, leírásért, árért és allergéninformációért, ideértve azok pontosságát és a működése szerinti joghatóságokban alkalmazandó élelmiszer-biztonsági, élelmiszer-tájékoztatási és fogyasztóvédelmi előírásoknak való megfelelését (az Európai Unióban lévő Felhasználók esetében különösen a fogyasztók élelmiszerekkel kapcsolatos tájékoztatásáról szóló 1169/2011/EU rendeletet és az élelmiszer-higiéniáról szóló 852/2004/EK rendeletet; más joghatóságokban az ezekkel egyenértékű helyi előírások alkalmazandók);
• biztosítani felhasználói adataik rendszeres mentését saját tárolójukra;gondoskodik Felhasználói adatainak rendszeres mentéséről saját tárhelyére;
• nem lépi túl az adott csomaghoz meghatározott technikai korlátokat;
• a joghatóságában fennálló valamennyi adókötelezettség teljesítése, ideértve az esetleges ÁFA-, GST- vagy forgalmiadó-regisztrációt és -bevallást, az esetleges fiskalizációs vagy elektronikus bevétel-nyilvántartási rendszereket, valamint a szabályszerű adóbizonylatok kiállítását;
• biztosítani, hogy a rendelési weboldalán közzétett valamennyi tartalom jogszerű legyen, és ne sértse a működése szerinti joghatóságokban alkalmazandó jogszabályokat (az Európai Unióban lévő Felhasználók esetében ideértve az EU digitális szolgáltatásokról szóló jogszabályát (az (EU) 2022/2065 rendeletet) és a nemzeti végrehajtási jogszabályokat);
• végfelhasználói személyes adatainak adatkezelőjeként betartani a működése szerinti joghatóságokban alkalmazandó adatvédelmi jogszabályok szerinti valamennyi kötelezettséget (ideértve adott esetben a GDPR-t, a UK GDPR-t, az egyes USA-tagállamok adatvédelmi törvényeit, mint a CCPA/CPRA, a brazil LGPD-t vagy az egyenértékű helyi jogszabályokat), többek között: szükség esetén az adatkezelési tevékenységek nyilvántartásának vezetését (pl. GDPR 30. cikk), szükség esetén adatvédelmi hatásvizsgálatok elvégzését (pl. GDPR 35. cikk), szükség esetén megfelelő cookie- és hozzájárulási mechanizmusok bevezetését a rendelési weboldalán (pl. az ePrivacy irányelv (2002/58/EK) vagy az egyenértékű helyi szabályok alapján), a végfelhasználók tájékoztatását az adatkezelésről, az érintetti kérelmek megválaszolását, valamint valamennyi adatkezelési tevékenységhez érvényes jogalap biztosítását;
• a tudomására jutott bármilyen személyes adatok megsértését indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb a megsértés tudomására jutásától számított 24 órán belül bejelenti a Szolgáltatónak;
• a Szolgáltatáson keresztül nem kezelni különleges vagy érzékeny kategóriájú személyes adatokat (mint amilyeneket a GDPR 9. cikke vagy más alkalmazandó jogszabályok egyenértékű rendelkezései határoznak meg), kivéve, ha a Szolgáltató ehhez kifejezetten, írásban hozzájárult.

7. A Szolgáltató jogai és kötelezettségei

7.1. A Szolgáltató alapvető kötelezettségei

A Szolgáltató vállalja, hogy:

• a Szolgáltatást jelen ÁSZF-nek megfelelően szakmai gondossággal nyújtja;
• ésszerű erőfeszítéseket tesz a Szolgáltatás elérhetőségének és megbízhatóságának biztosítása érdekében;
• a tervezett kiesésekről előzetesen tájékoztatja a Felhasználót, amennyiben a körülmények ezt lehetővé teszik;
• a Felhasználói adatok rendszeres mentéséről gondoskodik jelen ÁSZF 11. szakasza szerint;
• védi a Felhasználói adatok bizalmasságát, és biztosítja azok feldolgozását az alkalmazandó jogszabályoknak, különösen az (EU) 2016/679 rendeletnek (GDPR) megfelelően;
• a technikai támogatási kérelmekre munkanapokon ésszerű időn belül válaszol.

7.2. A Szolgáltató jogai

A Szolgáltató jogosult:

• a Szolgáltatás körét bármikor módosítani, frissíteni vagy megváltoztatni jelen ÁSZF 10. szakaszának megfelelően;
• a Szolgáltatást karbantartás, biztonsági vagy technikai hiba okokból ideiglenesen felfüggeszteni vagy korlátozni;
• a Felhasználó Fiókját zárolni vagy megszüntetni jelen ÁSZF megsértése, késedelmes fizetés vagy jogellenes tevékenység gyanúja esetén;
• a Felhasználónak a Szolgáltatás működésével kapcsolatos szolgáltatási értesítéseket küldeni (pl. karbantartási tájékoztatás, ÁSZF módosítások, biztonsági incidensek);
• a Felhasználói adatokat statisztikai célokra anonimizálni és összesíteni oly módon, hogy az egyes Felhasználók azonosítása ne legyen lehetséges;
• a Szolgáltatás működésének biztosításához szükséges együttműködést kérni a Felhasználótól.

8. A Szolgáltatás elérhetősége

8.1. Célzott rendelkezésre állás

A Szolgáltató ésszerű erőfeszítéseket tesz a Szolgáltatás elérhetőségének biztosítására naptári hónapon belül legalább 99,5%-os szinten, amelyet a Szolgáltatás elérhetőségének időtartama és az adott hónap teljes perceinek aránya alapján mérnek.

A rendelkezésre állás számításánál nem veszik figyelembe:

• az előzetesen bejelentett tervezett karbantartás idejét;
• vis maior események által okozott elérhetetlenséget;
• a Felhasználó vagy harmadik felek tevékenysége által okozott kieséseket;
• a Felhasználó oldalán bekövetkező internetkapcsolati kieséseket;
• azon harmadik féltől származó szolgáltatások kieséseit, amelyektől a Szolgáltatás függ (pl. felhőszolgáltató, fizetési átjáró, DNS).

8.2. Tervezett karbantartás

A Szolgáltató jogosult a Szolgáltatás tervezett karbantartásának elvégzésére, amely ideje alatt a Szolgáltatás átmenetileg elérhetetlenné válhat vagy korlátozásra kerülhet. A tervezett karbantartást lehetőség szerint csúcsidőn kívül végzik el (különösen éjszakai órákban vagy hétvégén). A Szolgáltató a tervezett karbantartásról ésszerű előzetes értesítéssel tájékoztatja a Felhasználókat e-mailben vagy a Szolgáltatáson belüli értesítéssel.

8.3. Sürgősségi karbantartás

Kritikus biztonsági incidensek, súlyos technikai hibák vagy egyéb sürgős helyzetek esetén a Szolgáltató jogosult sürgősségi karbantartást végezni előzetes értesítés nélkül. A Szolgáltató ésszerű erőfeszítéseket tesz a sürgősségi beavatkozás időtartamának minimalizálása és a Felhasználók utólagos tájékoztatása érdekében.

8.4. Kártalanításra való jogosultság kizárása

A megadott rendelkezésre állási célérték tájékoztató jellegű, és a legjobb szándék szerinti vállalást jelent. A célérték nem teljesítése nem jogosítja fel a Felhasználót kedvezményre, jóváírásra, kártérítésre vagy bármely más jogorvoslatra, kivéve, ha azt a Szolgáltató és a Felhasználó közötti külön írásbeli megállapodás kifejezetten rögzíti.

9. Felelősség és felelősségkorlátozás

9.1. A Szolgáltató felelősségének korlátozása

Az alkalmazandó jog által megengedett legteljesebb mértékben a Szolgáltató kifejezetten kizárja a felelősségét a következőkért:

• a Szolgáltatás használatával vagy használatának lehetetlenségével összefüggésben felmerülő bármilyen közvetlen, közvetett, járulékos, következményes, különleges vagy példás jellegű kárért;
• elmaradt haszon, adatvesztés, üzletmenet-megszakadás, goodwill elvesztése, bevételkiesés vagy bármilyen egyéb immateriális kárért;
• a Szolgáltatás vagy a Felhasználói adatok pontosságáért, teljességéért, időszerűségéért, hibamentes működéséért vagy megbízhatóságáért;
• a Felhasználó helytelen, szakszerűtlen vagy jogellenes Szolgáltatás-használata által okozott károkért;
• a Felhasználói adatok elvesztéséért, sérüléséért, elérhetetlenségéért vagy helyreállíthatatlanságáért bármilyen okból, beleértve technikai hibákat, szerver-kieséseket, kibertámadásokat, emberi hibát vagy vis maior eseményeket;
• a Szolgáltatás kieséseiért, megszakításaiért, leállásaiért vagy elérhetetlenségéért, akár tervezett, akár nem tervezett;
• harmadik felek cselekedeteiért vagy mulasztásaiért, beleértve az infrastruktúra- és tárhelyszolgáltatókat;
• vírusok, kártevők, zsarolóprogramok, trójaiak vagy bármilyen más rosszindulatú kód;vírusokért, rosszindulatú szoftverekért, zsarolóprogramokért, trójai programokért vagy bármilyen egyéb kártékony kódért;
• a Fiókhoz vagy a Felhasználói adatokhoz való jogosulatlan hozzáférésért, amely a Felhasználó bejelentkezési adatainak elégtelen védelméből ered;
• a Felhasználó Szolgáltatás-használatának adóügyi, számviteli vagy jogi következményeiért;
• a Felhasználó által megadott étlapok, árak vagy allergéninformációk pontatlanságáért vagy hiányosságáért;
• bármilyen, a Szolgáltató ésszerű ellenőrzésén kívül eső vis maior eseményért.

9.2. Kártérítés felső határa

Abban az esetben, ha a fentiek ellenére megállapításra kerül, hogy a Szolgáltató bármilyen kárért felelős, a Szolgáltató Felhasználóval szembeni teljes összesített felelőssége a Szerződéssel összefüggésben felmerülő valamennyi igény tekintetében semmi esetben sem haladhatja meg a Felhasználó által a kár bekövetkeztét közvetlenül megelőző tizenkét (12) naptári hónapban a Szolgáltatásért ténylegesen kifizetett összes díjnak megfelelő összeget. Ez a korlátozás minden típusú igényre összesítve vonatkozik.

A jelen szakaszban foglalt felelősségkorlátozás nem vonatkozik: (a) szándékosan vagy súlyos gondatlansággal okozott kárért való felelősségre; (b) olyan felelősségre, amely az alkalmazandó jog kötelező rendelkezései alapján nem korlátozható vagy nem zárható ki. A Felhasználó tudomásul veszi, hogy a Szolgáltatás díjai tükrözik ezen kockázatelosztást, és a Szolgáltató ezen korlátozások nélkül a jelenlegi árazás mellett nem nyújtaná a Szolgáltatást.

9.3. A Szolgáltatás „jelenlegi állapotában” (AS IS) nyújtott

A Szolgáltatás „adott állapotban” (AS IS) és „elérhetőség szerint” (AS AVAILABLE) kerül nyújtásra, mindennemű kifejezett vagy hallgatólagos garancia nélkül. A Szolgáltató kifejezetten kizár minden garanciát a forgalmazhatóságra, adott célra való alkalmasságra, jogsértésmentességre, pontosságra, megbízhatóságra, hibamentes működésre és megszakítás nélküli működésre vonatkozóan. A Szolgáltató nem garantálja, hogy a Szolgáltatás a Felhasználó valamennyi egyedi követelményét kielégíti, vagy hogy a Felhasználó minden eszközével és szoftverével kompatibilis lesz.

9.4. A Felhasználó felelőssége

A Felhasználó kizárólagos és korlátlan felelősséggel tartozik az alábbiakért:

• az élelmiszer-biztonsággal, fogyasztóvédelemmel, allergén-tájékoztatással, adózással és üzleti tevékenységgel kapcsolatos valamennyi jogszabályi előírás betartása a székhelye szerinti ország jogszabályainak megfelelően;
• a Szolgáltatáson keresztül közzétett valamennyi étlap, ár, leírás és allergéninformáció pontossága, teljessége és jogszerűsége;
• minden felhasználói adat, azok tartalma, jogszerűsége és rendszeres mentése;valamennyi Felhasználói adat, azok tartalma, jogszerűsége és rendszeres mentése;
• bejelentkezési adatainak védelme és a Fiókjában végzett valamennyi tevékenység;
• a Szolgáltatás használatához szükséges saját hardver- és szoftvereszközök biztosítása;
• a jelen Feltételek megsértésével kapcsolatban a Szolgáltatónak vagy harmadik feleknek okozott bármely kár.

9.5. Kártalanítás

A Felhasználó vállalja, hogy kártalanítja, megvédi és mentesíti a Szolgáltatót, annak EU-képviselőjét, azok tulajdonosait, igazgatóit, alkalmazottait, alvállalkozóit és technológiai partnereit minden olyan követeléssel, veszteséggel, kárral, kötelezettséggel, bírsággal, szankcióval, közigazgatási szankcióval, költséggel és kiadással szemben (beleértve az ésszerű jogi képviseleti költségeket és a hatósági eljárások költségeit), amelyek az alábbiakkal kapcsolatban vagy azok következtében merülnek fel:

• (a) a jelen Feltételek, az Elfogadható Használati Szabályzat vagy a Felhasználó és a Szolgáltató közötti bármely egyéb megállapodás megsértése;
• (b) a Szolgáltatás jogellenes, jogosulatlan vagy gondatlan használata a Felhasználó vagy az általa felhatalmazott személyek által;
• (c) harmadik felek jogainak (beleértve a szellemi tulajdonjogokat, a magánélethez való jogokat és a fogyasztói jogokat) megsértése a Felhasználó által;
• (d) a Felhasználói adatok vagy a Felhasználó rendelési weboldalán közzétett bármely tartalom pontatlansága, valótlansága vagy jogellenessége;
• (e) a Felhasználó mulasztása az alkalmazandó élelmiszer-biztonsági, fogyasztóvédelmi, adó- vagy cégnyilvántartási jogszabályok betartásában;
• (f) bármely hatósági bírság, szankció vagy közigazgatási szankció, amelyet bármely kormányzati, szabályozó vagy felügyeleti hatóság (beleértve az adatvédelmi hatóságokat) a Szolgáltatóra vagy annak EU-képviselőjére a Felhasználó cselekedetei, mulasztásai, tartalma vagy az alkalmazandó jogszabályoknak való meg nem felelése következtében vagy azzal összefüggésben kiszab;
• (g) a Felhasználó mulasztása az adatkezelői kötelezettségeinek teljesítésében a GDPR, az ePrivacy irányelv vagy az alkalmazandó nemzeti adatvédelmi jogszabályok alapján, beleértve, de nem kizárólagosan: érvényes hozzájárulás megszerzésének elmulasztása, az érintetti kérelmekre való válaszadás elmulasztása, megfelelő biztonsági intézkedések bevezetésének elmulasztása vagy adatvédelmi incidens bejelentésének elmulasztása;
• (h) a Szolgáltatónak a Felhasználó tevékenysége vagy meg nem felelése következtében indított vagy lefolytatott hatósági vizsgálatokkal, auditokkal vagy eljárásokkal kapcsolatban felmerült költségei.

A Felhasználó jelen szakasz szerinti kártalanítási kötelezettségeire nem vonatkozik a 9.2. szakaszban meghatározott felelősségkorlátozás, és a Szerződés megszűnését követően három (3) évig érvényben maradnak.

9.6. Hatósági bírságok áthárítása

Ha bármely kormányzati, szabályozó vagy felügyeleti hatóság (beleértve, de nem kizárólagosan az adatvédelmi hatóságokat, fogyasztóvédelmi hatóságokat, adóhatóságokat, élelmiszer-biztonsági hatóságokat, illetve a Digitális Szolgáltatásokról szóló Rendeletet, a Platform-to-Business Rendeletet vagy azzal egyenértékű jogszabályokat érvényesítő hatóságokat) bírságot, szankciót vagy közigazgatási szankciót szab ki a Szolgáltatóra vagy annak EU-képviselőjére, amely közvetlenül a Felhasználó cselekedeteinek, mulasztásainak, tartalmának vagy az alkalmazandó jogszabályoknak való meg nem felelésének tudható be, a Felhasználó köteles a Szolgáltatónak megtéríteni az ilyen bírság, szankció vagy közigazgatási szankció teljes összegét, valamint az összes kapcsolódó költséget (beleértve a jogi díjakat, az eljárási költségeket és a megfelelési intézkedések költségeit).

A Szolgáltató haladéktalanul értesíti a Felhasználót minden ilyen hatósági intézkedésről, és ésszerű lehetőséget biztosít a Felhasználónak a védekezésben való részvételre, a Felhasználó saját költségén. A Felhasználó jelen szakasz szerinti megtérítési kötelezettsége nem tartozik a 9.2. szakaszban meghatározott felelősségkorlátozás hatálya alá.

9.7. Hatósági együttműködés

A Felhasználó saját költségén köteles teljes mértékben együttműködni a Szolgáltatóval bármely, a Felhasználó Szolgáltatás-használatával, tartalmával vagy az alkalmazandó jogszabályoknak való megfelelésével kapcsolatos hatósági vizsgálat, audit, ellenőrzés vagy eljárás során. Az együttműködés magában foglalja, de nem korlátozódik az alábbiakra:

• valamennyi kért dokumentum, nyilvántartás és információ időben történő rendelkezésre bocsátása;
• hozzáférés biztosítása a releváns rendszerekhez, adatokhoz és személyzethez;
• a Szolgáltató megkereséseire öt (5) munkanapon belül, vagy a vizsgáló hatóság által előírt rövidebb határidőn belül történő válaszadás;
• a hatóság vagy a Szolgáltató által a megfelelés érdekében előírt korrekciós intézkedések végrehajtása.

A jelen szakasz szerinti együttműködés elmulasztása a Szerződés lényeges megsértésének minősül, amely feljogosítja a Szolgáltatót a Felhasználó Fiókjának azonnali felfüggesztésére vagy megszüntetésére.

10. A Szolgáltatás módosításai

A Szolgáltató fenntartja a jogot, hogy bármikor, saját belátása szerint:

• frissítse, módosítsa vagy fejlessze a Szolgáltatást;
• új funkciókat vagy modulokat adjon hozzá;
• meglévő funkciókat eltávolítson vagy korlátozzon, feltéve, hogy a Szolgáltatás alapvető jellege lényegesen nem változik;
• módosítsa a Szolgáltatás használatának technikai követelményeit.

A Szolgáltató a Szolgáltatás lényeges változásairól ésszerű előzetes értesítéssel tájékoztatja a Felhasználót. Ha egy változás lényegesen korlátozza a Szolgáltatás azon funkcionalitását, amelyre a Felhasználó a Szerződés megkötésekor támaszkodott, a Felhasználó jogosult a Szerződést szankciók nélkül felmondani az aktuális Számlázási Időszak utolsó napjával.

A Szolgáltató időről időre hozzáférést biztosíthat kísérleti funkciókhoz (béta funkciók), amelyeket „jelenlegi állapotukban” (as is), bármilyen garancia nélkül nyújt. A Szolgáltató ezeket a funkciókat bármikor eltávolíthatja vagy módosíthatja.

11. Biztonsági mentés és adatmegőrzés

11.1. Szolgáltatói biztonsági mentés

A Szolgáltató biztosítja a Felhasználói adatok rendszeres automatikus mentését. A biztonsági mentések naponta legalább egyszer készülnek, és legalább 30 naptári napig megőrzésre kerülnek. A Szolgáltató nem vállal felelősséget a rendkívüli események, vis major események, kibertámadások vagy az ésszerű ellenőrzésén kívül eső egyéb körülmények által okozott adatvesztésért.

11.2. A Felhasználó mentési kötelezettsége

A Szolgáltató által végzett biztonsági mentés ellenére a Felhasználó köteles rendszeresen menteni Felhasználói adatait saját tárolójára, különösen a Szolgáltatás export funkcióin keresztül. A Szolgáltató legalább havonta egyszeri adatexportot javasol.

11.3. Adatexport

A Szolgáltatás lehetővé teszi a Felhasználó számára, hogy a Szerződés időtartama alatt bármikor exportálja Felhasználói adatait szabványos formátumokban (pl. CSV, PDF). A Szerződés megszűnését követően a Felhasználónak 30 naptári napja van adatai letöltésére, kivéve, ha Fiókját a Feltételek megsértése miatt letiltották.

11.4. Adatmegőrzés és -törlés

A Felhasználói adatok a Szerződés időtartama alatt, majd azt követően az archiválási célokra jogszabály által előírt időtartamig megőrzésre kerülnek. Az összes jogszabályi határidő lejártát követően a Szolgáltató visszavonhatatlanul törli a Felhasználói adatokat, kivéve, ha a felek másként állapodnak meg.

12. Bizalmas információk védelme

12.1. Titoktartási kötelezettség

Mindkét szerződő fél vállalja, hogy megőrzi a másik szerződő fél Bizalmas információinak titkosságát, és azokat a másik fél előzetes írásbeli hozzájárulása nélkül nem adja ki harmadik feleknek. A Bizalmas információk kizárólag a Szerződés teljesítése céljából használhatók fel.

12.2. Titoktartás alóli kivételek

A titoktartási kötelezettség nem vonatkozik olyan információkra, amelyek:

• nyilvánosak, vagy az átvevő fél hibáján kívül válnak nyilvánossá;
• az átvevő fél számára a másik fél általi közlés előtt már ismertek voltak;
• az átvevő fél által Bizalmas információk felhasználása nélkül, önállóan kerültek kidolgozásra;
• jogszabály, bírósági végzés vagy hatóság jogerős határozata alapján kötelező közölni, és csak a szükséges mértékben;
• szakmai titoktartásra kötelezett szakmai tanácsadók (ügyvédek, könyvvizsgálók) számára kerülnek közlésre.

12.3. Időtartam

A titoktartási kötelezettség a Szerződés teljes időtartama alatt és annak megszűnését követő 3 évig érvényes. A Bizalmas információk közlése a Szolgáltató alvállalkozóival a Szolgáltatás nyújtásához szükséges mértékben megengedett, azzal a feltétellel, hogy az alvállalkozó hasonló titoktartási kötelezettséget vállal.

12.4. Személyes adatok védelme

A Felhasználó személyes adatainak és ügyfeleik adatainak feldolgozását a Szolgáltatás weboldalán elérhető külön Adatvédelmi irányelvek és Adatfeldolgozási megállapodás szabályozza.

A Felhasználó mint a Szolgáltatáson keresztül feldolgozott végfelhasználói rendelési adatok adatkezelője elsődleges felelősséget visel az (EU) 2016/679 rendeletnek (GDPR), az elektronikus hírközlési adatvédelmi irányelvnek (2002/58/EK) és valamennyi alkalmazandó nemzeti adatvédelmi jogszabálynak való megfelelésért. A Szolgáltató nem határozza meg a végfelhasználói rendelési adatok feldolgozásának céljait – a Felhasználó önállóan dönti el, hogy az ilyen adatokat miért és milyen célból gyűjti és dolgozza fel. A FOXI ID fiókadatok (bejelentkezési adatok, hitelesítési munkamenetek, az éttermek közötti automatikus kitöltéshez használt elérhetőségi adatok) tekintetében a Szolgáltató önálló adatkezelőként jár el, az Adatvédelmi szabályzatban leírtak szerint. A Felhasználó különösen köteles:

• érvényes jogalapot biztosítani (GDPR 6. cikk) a végfelhasználók személyes adatainak valamennyi feldolgozásához;
• megfelelő technikai és szervezési intézkedéseket alkalmazni az adatbiztonság érdekében (GDPR 32. cikk);
• az adatkezelési tevékenységek nyilvántartását vezetni a GDPR 30. cikkének megfelelően;
• adatvédelmi hatásvizsgálatot végezni, ahol azt a GDPR 35. cikke megköveteli;
• jogszerű és megfelelő cookie-hozzájárulási mechanizmust bevezetni rendelési weboldalán az ePrivacy irányelv és az alkalmazandó nemzeti jogszabályok szerint;
• átlátható adatvédelmi tájékoztatást nyújtani a végfelhasználóknak a GDPR 13. és 14. cikkének megfelelően;
• válaszolni az érintetti kérelmekre (hozzáférés, helyesbítés, törlés, korlátozás, hordozhatóság, tiltakozás) a GDPR által előírt határidőkön belül;
• személyes adatok megsértését 72 órán belül bejelenteni az illetékes felügyeleti hatóságnak, és szükség esetén az érintetteknek (GDPR 33. és 34. cikk);
• a Szolgáltatót indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb az adatvédelmi incidens tudomásra jutásától számított 24 órán belül értesíteni;
• adatvédelmi tisztviselőt kijelölni, ahol azt a GDPR 37. cikke megköveteli;adatvédelmi tisztviselőt kinevezni, ahol azt a GDPR 37. cikke megköveteli;
• személyes adatokat nem továbbítani az EGT-n kívülre a GDPR V. fejezetében foglalt megfelelő garanciák biztosítása nélkül.

A Szolgáltató a végfelhasználói rendelési adatokat kizárólag adatfeldolgozóként, a Felhasználó (adatkezelő) nevében és az Adatfeldolgozási megállapodással összhangban dolgozza fel. A FOXI ID fiókadatok tekintetében a Szolgáltató önálló adatkezelőként jár el, és az ilyen feldolgozásért az Adatvédelmi szabályzatának megfelelően felelősséget visel. A Szolgáltató nem visel felelősséget azért, ha a Felhasználó nem teljesíti a rendelési adatok adatkezelőjeként fennálló kötelezettségeit.

12.5. Adatmegőrzési felelősség

A Felhasználó mint a végfelhasználói rendelési adatok adatkezelője kizárólagosan felelős a megfelelő adatmegőrzési időszakok meghatározásáért, valamint a Felhasználó joghatósága szerinti valamennyi alkalmazandó jogi, adózási és számviteli adatmegőrzési kötelezettség betartásáért. A FOXI ID fiókadatok megőrzését a Szolgáltató kezeli az Adatvédelmi szabályzatban leírtak szerint.

A platform adatmegőrzési beállításokat biztosíthat, amelyek lehetővé teszik a Felhasználó számára a végfelhasználói adatok meghatározott időszak utáni automatikus törlésének konfigurálását. A Felhasználó tudomásul veszi, hogy:

• a Felhasználó kizárólagosan felelős az adatmegőrzési beállítások alkalmazandó jogszabályoknak megfelelő konfigurálásáért;
• a Szolgáltató a végfelhasználói adatokat kizárólag a Felhasználó utasításai és a Felhasználó által konfigurált megőrzési beállítások szerint dolgozza fel és törli;
• a Szolgáltató nem vállal felelősséget azért, ha a Felhasználó elmulasztja a megfelelő megőrzési időszakok konfigurálását, sem az adatok túl hosszú ideig történő megőrzéséből vagy túl korai törléséből eredő következményekért;
• a Felhasználó köteles önállóan ellenőrizni, hogy adatmegőrzési beállításai megfelelnek-e az alkalmazandó adóügyi, számviteli, fogyasztóvédelmi és adatvédelmi jogszabályoknak minden olyan joghatóságban, ahol a Felhasználó tevékenykedik.

13. Harmadik féltől származó integrációk és szolgáltatások

A Szolgáltatás harmadik felek szolgáltatásait és szoftvereit használhatja, integrálhatja, vagy hozzáférést biztosíthat hozzájuk, beleértve, de nem kizárólagosan: fizetési átjárók, felhőszolgáltatások (DigitalOcean), e-mail-kézbesítés (Brevo), analitikai eszközök és egyéb külső API-k.

A Szolgáltató:

• nem vállal felelősséget a harmadik féltől származó szolgáltatások elérhetőségéért, minőségéért, biztonságáért vagy működéséért;
• nem vállal felelősséget a harmadik féltől származó szolgáltatások kiesésével vagy változásával kapcsolatban felmerülő károkért;
• nem vállal garanciát a harmadik féltől származó szolgáltatásokra vonatkozóan;
• fenntartja a jogot, hogy bármikor módosítsa, lecserélje vagy megszüntesse a harmadik féltől származó szolgáltatásokkal való integrációt.

A harmadik féltől származó szolgáltatások használatát azok saját feltételei szabályozzák. A Felhasználó köteles megismerni a Szolgáltatással összefüggésben használt harmadik féltől származó szolgáltatások feltételeit.

14. Platform méltányosság és panaszkezelés

A Szolgáltató világszerte valamennyi Felhasználó számára fenntartja az alábbi panaszkezelési mechanizmusokat. Az Európai Unióban letelepedett Felhasználók esetében e mechanizmusok egyben az online közvetítő szolgáltatások üzleti felhasználói tekintetében alkalmazandó tisztességes és átlátható feltételek előmozdításáról szóló (EU) 2019/1150 rendeletet (P2B-rendelet) is végrehajtják:

14.1. Belső panaszkezelési rendszer

A Felhasználó az alábbi ügyekben nyújthat be panaszt a Szolgáltatóhoz:

• a Szolgáltató az alkalmazandó platform-tisztességességi szabályozásban (az Európai Unióban lévő Felhasználók esetében az (EU) 2019/1150 rendeletben) meghatározott kötelezettségeinek állítólagos, a Felhasználót érintő megsértése;
• a Szolgáltatás nyújtásához közvetlenül kapcsolódó és a Felhasználót érintő technológiai problémák;
• a Szolgáltató által hozott intézkedések vagy magatartás, amelyek közvetlenül a Szolgáltatás nyújtásához kapcsolódnak és érintik a Felhasználót, beleértve a Fiók korlátozását, felfüggesztését vagy megszüntetését.

A panaszokat írásban kell benyújtani a Szolgáltató kapcsolattartási e-mail-címére. A Szolgáltató öt (5) munkanapon belül visszaigazolja a panasz kézhezvételét, és gondosan feldolgozza azt. A Szolgáltató harminc (30) naptári napon belül közli álláspontját a panasszal kapcsolatban, beleértve az esetleges korrekciós intézkedéseket vagy a döntés indokolását.

14.2. Közvetítés (mediáció)

Ha a panaszt a belső panaszkezelési rendszeren keresztül nem sikerül a Felhasználó megelégedésére megoldani, a Felhasználó és a Szolgáltató megállapodhatnak abban, hogy független közvetítőt (mediátort) vonnak be a vita megoldásának megkísérlésére. A közvetítő a felek által kölcsönösen elfogadott, képesített és független mediátor. A közvetítés költségeit a felek egyenlően viselik, kivéve, ha a közvetítő másként rendelkezik. Minden fél maga viseli saját jogi és tanácsadói költségeit.

14.3. Rangsorolás átláthatósága

A FoxiFood platform nem rangsorolja és nem különbözteti meg a Felhasználókat a láthatóság vagy a keresési elhelyezés szempontjából. Minden Felhasználó saját domain vagy aldomain alatti önálló rendelési weboldalt kap. A Szolgáltatás nem üzemeltet piacteret vagy aggregátort, ahol a rangsorolás alkalmazható lenne.

15. Tartalom-megfelelőség és értesítési-intézkedési eljárás

Az alábbi rendelkezések szabályozzák a FoxiFood platformon keresztül hosztolt tartalmak jogszerűségét világszerte. Az Európai Unióban lévő Felhasználók esetében egyben az (EU) 2022/2065 rendeletet (a digitális szolgáltatásokról szóló jogszabályt) és az alkalmazandó nemzeti végrehajtási jogszabályokat is végrehajtják:

15.1. A Felhasználó tartalmi felelőssége

A Felhasználó kizárólagosan és teljes mértékben felelős a FoxiFood platformon tárolt rendelési weboldalán közzétett valamennyi tartalom jogszerűségéért, beleértve, de nem kizárólagosan: étlapok, leírások, képek, árak, allergéninformációk, promóciós anyagok és bármely egyéb Felhasználói adat. A Szolgáltató nem végez előzetes szűrést, ellenőrzést, szerkesztést vagy verifikációt a Felhasználói tartalomra vonatkozóan, és nem vállal felelősséget annak pontosságáért, jogszerűségéért vagy az alkalmazandó jogszabályoknak való megfeleléséért.

15.2. Értesítés és intézkedés

Ha a Szolgáltató bármely harmadik féltől, kormányzati hatóságtól vagy szabályozó szervtől olyan értesítést kap, amely szerint a Felhasználó rendelési weboldalán található tartalom jogellenes, jogsértő vagy egyéb módon sérti az alkalmazandó jogszabályokat, a Szolgáltató:

• haladéktalanul értesíti a Felhasználót a kapott értesítésről és annak tartalmáról;
• felkéri a Felhasználót, hogy válaszoljon, és szükség esetén az értesítéstől számított 48 órán belül távolítsa el vagy módosítsa a tartalmat;
• ha a Felhasználó 48 órán belül nem válaszol vagy nem tesz megfelelő lépéseket, fenntartja a jogot, hogy a feltételezetten jogellenes tartalomhoz való hozzáférést korlátozza vagy azt eltávolítsa a vita rendezéséig;
• a jogszabályok által előírtak szerint együttműködik az illetékes hatóságokkal.

15.3. Tárhelyszolgáltatói mentesség (Safe Harbor)

A felhasználók által létrehozott tartalmak (étlapok, leírások, képek, árak és a Felhasználó által a rendelési weboldalán közzétett egyéb tartalmak) tekintetében a Szolgáltató tárhelyszolgáltatóként jár el (az EU vonatkozásában az (EU) 2022/2065 rendelet (a digitális szolgáltatásokról szóló jogszabály) 6. cikke értelmében, más joghatóságokban pedig az ezzel egyenértékű tárhelyszolgáltatói felelősségkorlátozási szabályok szerint, az Egyesült Államokban ideértve adott esetben a Communications Decency Act 230. szakaszát és a Digital Millennium Copyright Actet). A Szolgáltató nem felel a platformon tárolt ilyen, felhasználók által létrehozott tartalmakért, feltéve hogy: (a) nincs tényleges tudomása jogellenes tartalomról; vagy (b) az ilyen tudomás vagy ismeret megszerzését követően haladéktalanul intézkedik a tartalom eltávolítása vagy az ahhoz való hozzáférés megszüntetése érdekében. E felelősségkorlátozás a Felhasználó megbízásából hosztolt tartalmakra vonatkozik, és nem terjed ki a Szolgáltató saját szolgáltatásaira, ideértve a FOXI ID infrastruktúrát, amelyért a Szolgáltató közvetlen felelősséggel tartozik. E felelősségkorlátozás nem érinti a Felhasználó saját felelősségét az általa közzétett tartalmakért.

15.4. Hatósági kapcsolattartási pont

A Szolgáltató a világ bármely pontján működő kormányzati és szabályozó hatóságok megkereséseihez az alábbi kapcsolattartó pontot jelöli ki (az Európai Unió esetében ideértve az EU-tagállamok hatóságait, az Európai Bizottságot és a Digitális Szolgáltatások Európai Testületét):

E-mail: legal@foxi.food

16. Reklamáció és elállás a Szerződéstől

16.1. Reklamáció

A Felhasználónak joga van reklamálni a Szolgáltatás olyan hibái miatt, amelyeket a Szolgáltató ésszerű időn belül nem orvosolt. Hibának minősül a Szolgáltatás dokumentált tulajdonságai és tényleges működése közötti lényeges eltérés. Nem minősülnek hibának: a Szolgáltatás ideiglenes elérhetetlensége karbantartás idején, a 10. szakasz szerinti funkciók módosítása vagy eltávolítása, a Felhasználó oldali helytelen beállítások, illetve a Felhasználó eszközeivel való inkompatibilitás.

A reklamációt írásban vagy elektronikus úton kell benyújtani a Szolgáltató elérhetőségeire. A reklamációnak tartalmaznia kell: a Felhasználó azonosítását, a hiba leírását, a reprodukálás lépéseit (ha lehetséges), és a kért megoldási módot.

16.2. Megoldási határidő

A Szolgáltató köteles a reklamáció kézhezvételét 5 munkanapon belül visszaigazolni, és azt indokolatlan késedelem nélkül, legkésőbb a kézhezvételtől számított 30 naptári napon belül megoldani. A Felhasználót a reklamációs eljárás eredményéről e-mailben tájékoztatják.

16.3. Elállás a Szerződéstől

Bármelyik szerződő fél elállhat a Szerződéstől a másik fél által elkövetett lényeges szerződésszegés esetén. Lényeges szerződésszegésnek minősül:

• a Felhasználó késedelme a fennálló díjak kifizetésében több mint 60 nappal;a Felhasználó Előfizetési díj fizetésével kapcsolatos 60 napot meghaladó késedelme;
• a Felhasználó jelen Feltételek 6. szakasza szerinti kötelezettségeinek ismételt vagy súlyos megsértése;
• a Szolgáltatás jogellenes célokra történő használata;
• a 9.7. szakasz szerinti hatósági vizsgálatok során a Szolgáltatóval való együttműködés elmulasztása;
• a Szolgáltató 7. szakasz szerinti alapvető kötelezettségeinek lényeges és tartós nem teljesítése.

A Szerződéstől való elállást írásban vagy elektronikus úton kell megtenni, és az a másik szerződő félhez való kézbesítés napján lép hatályba.

17. A Szerződés időtartama és megszüntetése

17.1. Időtartam

A Szerződés határozatlan időre jön létre, és a Felhasználó sikeres regisztrációjának pillanatában lép hatályba.

17.2. Felmondás a Felhasználó részéről

A Felhasználó bármikor megszüntetheti a Szolgáltatás használatát a Fiók törlésével, miközben köteles megfizetni az összes fennálló díjat. A törlés az aktuális Számlázási Időszak utolsó napján lép hatályba. A Fiók törlése előtt a Szolgáltató javasolja, hogy a Felhasználó exportálja valamennyi Felhasználói adatát.

17.3. Felmondás a Szolgáltató részéről

A Szolgáltató felmondhatja a Szerződést:

• legalább 30 naptári napos felmondási idővel, bármely okból vagy indokolás nélkül;
• azonnali hatállyal a Feltételek Felhasználó általi súlyos megsértése esetén, különösen a jelen Feltételek 16.3. szakaszában felsorolt esetekben;
• azonnali hatállyal, ha a Felhasználó felszámolási, csőd- vagy szerkezetátalakítási eljárás alá kerül;
• azonnali hatállyal, ha a Felhasználó cselekedetei vagy tartalma a Szolgáltatót hatósági kockázatnak, bírságnak vagy szankciónak teszi ki bármely kormányzati vagy felügyeleti hatóság részéről.

17.4. A megszüntetés következményei

A Szerződés megszűnésekor:

• a Felhasználó elveszíti a Szolgáltatás eléréséhez és használatához való jogát, és a használati jog automatikusan megszűnik;
• a Felhasználónak 30 naptári napja van Felhasználói adatai exportálására (kivéve, ha a Fiókot a Feltételek megsértése miatt letiltották);
• a 30 napos időszak és a jogszabályi archiválási határidők lejártát követően a Szolgáltató visszavonhatatlanul törli a Felhasználói adatokat;
• a Szerződés megszüntetése nem érinti a fennálló díjak megfizetésére, a kártérítésre, a kártalanítási kötelezettségekre és a megszűnés előtt keletkezett egyéb követelésekre vonatkozó igényeket.

17.5. Rendelkezések továbbélése

A Szerződés megszűnése nem érinti a jelen Feltételek azon rendelkezéseit, amelyek jellegüknél fogva a megszűnést követően is hatályban maradnak, különösen a felelősségkorlátozásra (9. szakasz), a kártalanításra (9.5., 9.6., 9.7. szakasz), a bizalmas információk védelmére (12. szakasz), a személyes adatok védelmére (12.4. szakasz), a szellemi tulajdonra (4. szakasz), a vitarendezésre (19. szakasz) és a jelen rendelkezésre vonatkozó előírások.

18. Kommunikáció és kézbesítés

18.1. Kommunikáció módja

A Szolgáltató és a Felhasználó közötti elsődleges kommunikációs csatorna az e-mail. A Felhasználó elfogadja, hogy a Fiókjában regisztrált e-mail-címre küldött valamennyi értesítés, kérés és egyéb levelezés szabályszerűen kézbesítettnek tekintendő.

18.2. A kézbesítés időpontja

Az e-mailben küldött értesítés a Szolgáltatásban regisztrált Felhasználói e-mail-címre történő elküldés pillanatában kézbesítettnek tekintendő. A Felhasználó köteles e-mail-címét naprakészen és működőképesen tartani. A Szolgáltató nem vállal felelősséget az értesítés kézbesítésének elmulasztásáért, ha az elavult vagy nem működő Felhasználói e-mail-cím miatt következik be.

18.3. Szolgáltatási értesítések

A Szolgáltató jogosult a Felhasználónak szolgáltatási értesítéseket küldeni a Szolgáltatás működésével, a Feltételek módosításával, biztonsági incidensekkel, tervezett karbantartással és egyéb üzemeltetési ügyekkel kapcsolatban. Ezek az értesítések nem minősülnek kereskedelmi kommunikációnak, és a Felhasználó nem iratkozhat le róluk, mivel azok a Szolgáltatás megfelelő nyújtásához szükségesek.

18.4. A kommunikáció nyelve

A Szolgáltató és a Felhasználó közötti kommunikáció angol nyelven zajlik, kivéve, ha a felek másként állapodnak meg.

19. Vitarendezés és alkalmazandó jog

19.1. Békés rendezés

A jelen Feltételekből eredő vagy a Szolgáltatás használatával kapcsolatos vitákat lehetőleg békés úton kell rendezni. A szerződő felek vállalják, hogy ésszerű erőfeszítéseket tesznek a vita kölcsönös megegyezéssel történő megoldására a vita írásbeli bejelentésétől számított 30 naptári napon belül.

19.2. Joghatóság

Ha a vitát a 19.1. szakaszban meghatározott határidőn belül nem sikerül békésen rendezni, azt a Szolgáltató székhelye szerinti illetékes Delaware állami (USA) bíróságok döntik el. A szerződő felek ezennel elfogadják ezt a joghatóságot.

19.3. Alkalmazandó jog

A jelen Feltételekre és a Szerződésre az Amerikai Egyesült Államok Delaware állam joga az irányadó. A jelen Feltételekben nem szabályozott kérdésekre Delaware állam jogának és egyéb alkalmazandó jogszabályoknak a vonatkozó rendelkezései alkalmazandók. A Felhasználó letelepedési helye szerinti jog kógens rendelkezései annyiban alkalmazandók, amennyiben azoktól megállapodással nem lehet eltérni.

19.4. Alternatív joghatóság EU-s Felhasználók számára

Az Európai Unióban vagy az Európai Gazdasági Térségben letelepedett Felhasználók számára alternatív joghatóság áll rendelkezésre. A viták a Budai Központi Kerületi Bíróság (Budapest, Magyarország) előtt rendezhetők, ahol az Euro business company Kft. kizárólag a Szolgáltató nevében eljáró eljárási kapcsolattartó szervként működik a kézbesítés és a kommunikáció céljára. Az Euro business company Kft. nem üzemelteti, irányítja vagy kezeli önállóan a FoxiFood platform egyetlen részét sem. A részletes információk a weboldalunk Jogi dokumentumok részében elérhető GDPR oldalon találhatók.

19.5. Kötelezően alkalmazandó helyi jog és országspecifikus feltételek

A jelen 19. pont egyetlen rendelkezése sem fosztja meg a Felhasználót azon rendelkezések védelmétől, amelyektől a Felhasználó letelepedési országában irányadó jog szerint megállapodással nem lehet eltérni. További országspecifikus vitarendezési, adózási vagy fogyasztóvédelmi rendelkezések a weboldalunk Jogi dokumentumok szekciójában közzétett, alkalmazandó országspecifikus feltételekben szerepelhetnek.

19.6. Binding Arbitration for United States Users

If the User is domiciled in, or has its principal place of business in, the United States, any dispute, claim, or controversy arising out of or relating to these Terms or the use of the Service that is not resolved amicably under Section 19.1 shall be finally resolved by binding arbitration administered by the American Arbitration Association (AAA) under its Commercial Arbitration Rules. The arbitration shall be conducted in the English language before a single arbitrator and may be conducted by videoconference or, where an in-person hearing is required, in Dover, Delaware, USA. Judgment on the arbitration award may be entered in any court of competent jurisdiction. For such Users, this Section 19.6 applies instead of Section 19.2; Sections 19.3 and 19.5 remain unaffected.

19.7. Exceptions to Arbitration

Notwithstanding Section 19.6, either contracting party may (i) bring an individual claim in a small-claims court of competent jurisdiction if the claim qualifies, and (ii) seek injunctive or other equitable relief in a court of competent jurisdiction to protect its intellectual property rights or Confidential Information. The United States Federal Arbitration Act (9 U.S.C. § 1 et seq.) governs the interpretation and enforcement of Sections 19.6 to 19.8.

19.8. Class Action and Jury Trial Waiver

To the fullest extent permitted by applicable law, disputes subject to Section 19.6 shall be conducted only on an individual basis; class arbitrations, class actions, representative actions, and consolidation with arbitrations involving other parties are not permitted, and each contracting party irrevocably waives the right to a trial by jury. If the waiver in this Section 19.8 is found unenforceable with respect to a particular claim, that claim — and only that claim — shall proceed before the courts identified in Section 19.2, and the remainder of this Section 19 remains in full force and effect.

20. Vis major (Force Majeure)

Egyik szerződő fél sem felel a Szerződés szerinti kötelezettségei nem teljesítéséért vagy késedelmes teljesítéséért, ha a nem teljesítést vagy késedelmet vis major esemény okozta.

A vis major esemény által érintett fél köteles:

• a másik felet haladéktalanul írásban tájékoztatni a vis major esemény bekövetkezéséről és várható időtartamáról;
• ésszerű erőfeszítéseket tenni a vis major esemény következményeinek enyhítésére;
• a vis major esemény megszűnését követően haladéktalanul folytatni kötelezettségei teljesítését.

Ha a vis major esemény 90 naptári napnál tovább tart, bármelyik szerződő fél jogosult a Szerződést a másik félhez intézett írásbeli értesítéssel, kártérítési igény nélkül felmondani.

21. Záró rendelkezések

21.1. A Feltételek módosítása

A Szolgáltató fenntartja a jogot a jelen Feltételek módosítására vagy frissítésére. A Felhasználót a változásokról legalább 30 naptári nappal előre értesítjük e-mailben vagy a Szolgáltatásban megjelenő értesítéssel. A Szolgáltatás további használata a 30 napos értesítési időszak lejártát követően a frissített Feltételek elfogadásának minősül. Ha a Felhasználó nem ért egyet a változásokkal, a módosítások hatálybalépése előtt írásbeli értesítéssel felmondhatja a Szerződést az aktuális Számlázási Időszak utolsó napjával.

21.2. A Szerződés teljessége

A jelen Feltételek a Szolgáltatás weboldalán közzétett árlistával, az alkalmazandó országspecifikus feltételekkel, az Adatvédelmi irányelvekkel, az Adatfeldolgozási megállapodással, a GDPR-oldallal, az Elfogadható felhasználási szabályzattal, a Cookie-szabályzattal, a Visszatérítési szabályzattal és a Szolgáltatási szintű megállapodással együtt a Szolgáltató és a Felhasználó közötti teljes megállapodást alkotják, és hatályon kívül helyeznek minden, a jelen Feltételek tárgyát érintő korábbi szóbeli vagy írásbeli megállapodást.

21.3. Rendelkezések elválaszthatósága

Ha a jelen Feltételek bármely rendelkezése érvénytelennek, végrehajthatatlannak vagy semmisnek bizonyul, az adott rendelkezést a lehető legnagyobb mértékben a felek eredeti szándékának megfelelően kell értelmezni. Az ilyen rendelkezés érvénytelensége vagy végrehajthatatlanága nem érinti a jelen Feltételek fennmaradó rendelkezéseinek érvényességét és végrehajthatóságát.

21.4. Jogokról való lemondás

A jelen Feltételekből eredő bármely jog vagy igény gyakorlásának elmulasztása vagy késedelmes gyakorlása nem jelenti az adott jogról való lemondást. Egy jog részleges gyakorlása nem zárja ki az adott jog későbbi teljes körű gyakorlását.

21.5. Jogok átruházása

A Szolgáltató jogosult a Szerződés szerinti jogait és kötelezettségeit a Felhasználó hozzájárulása nélkül harmadik félre átruházni, különösen az üzlet egy részének értékesítése, egyesülés vagy egyéb átszervezés esetén. A Felhasználó nem jogosult a Szerződés szerinti jogait és kötelezettségeit a Szolgáltató előzetes írásbeli hozzájárulása nélkül harmadik félre átruházni.

21.6. Elektronikus forma

A szerződő felek megállapodnak abban, hogy a Szerződés és az azzal kapcsolatos valamennyi cselekmény elektronikus formában is végrehajtható. Az írásbeli forma e-mailen vagy a Szolgáltatás webes felületén keresztül végrehajtott jogcselekmény esetén is fennáll.

22. Szerződő felek adatai

Szolgáltató és elérhetőségi adatok

Elite Digital Services, LLC
1111B S Governors Ave #21653
Dover, DE 19904
United States of America

E-mail: support@foxi.food
Weboldal: https://www.foxi.food

Az Elite Digital Services, LLC egyesült államokbeli társaság, a FoxiFood márka, védjegy, logó és szoftverplatform kizárólagos tulajdonosa, amelyet világszerte üzemeltet. A Felhasználók által fizetett minden díj és jutalék a hosztolt FoxiFood SaaS platformhoz és annak technikai infrastruktúrájához való hozzáférés és azok használatának ellenértéke. A Szolgáltató a Szolgáltatást kizárólag a foxifood.com és a foxi.food domaineken üzemelteti. Más domaineket, illetve a platform helyi vagy nemzeti verzióit önálló jogalanyok üzemeltethetik a FOXIFOOD védjegy használatára vonatkozó külön licencszerződés alapján; e jogalanyok saját nevükben és saját felelősségükre járnak el, és nem szerződő felei a Szerződésnek. A Szolgáltató egyes technikai, üzemeltetési vagy adminisztratív feladatok ellátásával különböző joghatóságokban működő, felhatalmazott szervezeteket bízhat meg anélkül, hogy ezzel a platform tulajdonjoga vagy az üzemeltetési ellenőrzés átszállna. A FOXIFOOD® az Elite Digital Services, LLC bejegyzett védjegye (EUTM lajstromszám: 019320283).

Az Elite Digital Services, LLC az Egyesült Államokon kívül nem tart fenn állandó telephelyet, fióktelepet, irodát vagy más állandó üzletviteli helyet semmilyen alkalmazandó kettős adóztatás elkerüléséről szóló egyezmény alkalmazásában. Minden üzleti döntés, a platform üzemeltetése és a szolgáltatásnyújtás kizárólag az Egyesült Államokból történik. Az Egyesült Államokon kívül egyetlen szervezet sem jogosult az Elite Digital Services, LLC nevében szerződést kötni, fizetést elfogadni, feltételeket tárgyalni vagy kötelező erejű kötelezettséget vállalni.

EU adatvédelmi képviselő (GDPR 27. cikk)

Euro business company Kft.
Rómer Flóris utca 8/B. 3. em., Budapest 1024, Hungary
Adószám: HU28959364