Kasutustingimused

1. Mõisted

Teenus — tarkvarataristu platvorm, mis võimaldab restoranipartneritel luua ja hallata oma veebipõhiseid tellimisveebe oma domeeni või FoxiFoodi alamdomeeni all. Teenust hallatakse domeenidel foxifood.com, foxifood.cz, foxifood.sk, foxifood.hu ja foxi.food, sealhulgas kõik selle funktsioonid, moodulid, lisad, uuendused, laiendused, veebiliides, API ja seonduv dokumentatsioon. Teenust pakutakse tarkvara kui teenusena (SaaS) interneti brauseri kaudu. Teenusepakkuja ei halda kauplemiskohta ega tegutse vahendajana restoranide ja nende klientide vaheliste tehingute puhul.

Teenuseosutaja — Elite Digital Services, LLC, registreeritud asukohaga 1111B S Governors Ave #21653, Dover, DE 19904, USA. Teenusepakkuja on FoxiFoodi platvormi ainuhaldaja, omab kõiki õigusi FoxiFoodi brändile, kaubamärgile, logole ja tarkvarale ning pakub kasutajatele teenust hostitud SaaS-i põhimõttel. Teenusepakkuja võib delegeerida konkreetseid tehnilisi, operatiivseid või halduslikke ülesandeid eri jurisdiktsioonides asuvatele volitatud üksustele, andmata üle platvormi omandiõigust, kontrolli ega operatiivset vastutust. FOXIFOOD® on Elite Digital Services, LLC registreeritud Euroopa Liidu kaubamärk (EUTM nr 019320283).

Kasutaja — äriüksus (füüsilisest isikust ettevõtja või juriidiline isik), kes on loonud konto ja kasutab teenust käesolevate tingimuste kohaselt oma äritegevuse käigus. Kasutajateks loetakse ka isikuid, kes tegutsevad kasutaja nimel või on tema poolt volitatud.

Konto — üksik kasutajaprofiil, mis on seotud konkreetse restorani või äriüksusega ning mille kaudu hallatakse teenuses tellimusi, menüüd ja seonduvaid toiminguid. Kontot kaitsevad sisselogimisandmed (e-post ja parool).

Leping — teenusepakkuja ja kasutaja vaheline lepinguline suhe, mis tekib registreerimisel ja käesolevate tingimustega nõustumisel ning mida reguleerivad käesolevad tingimused ja kohaldatavad õigusaktid.

Tellimus — jätkuv õigus kasutada teenust tehingupõhise tasumudeli alusel. Kuist tellimustasu ei ole. Kasutaja maksab üksnes tehingutasusid kaarditellimustelt, nagu on kirjeldatud punktis 5.2. Kehtiv hinnakiri avaldatakse teenuse veebisaidil.

Arveldusperiood — kalendrikuu, mida kasutatakse tehingutasude arvutamise ja arveldamise võrdlusperioodina.

Teenustasu — kõik kasutaja makstud tehingutasud ja muud tasud on tasuks juurdepääsu eest FoxiFoodi hostitud SaaS-platvormile ja selle kasutamise eest, sealhulgas teenusepakkuja pakutava tehnilise taristu, pilvehostimise, tarkvara funktsionaalsuse, toe ja hoolduse eest. Teenuse osana saab kasutaja piiratud, juhusliku ja edasiantamatu loa kuvada FoxiFoodi nime ja logo oma tellimisveebis üksnes ulatuses, mis on vajalik platvormi tehniliseks toimimiseks.

Kasutajaandmed — kõik andmed, dokumendid, menüüd, pildid, failid, sätted ja muu sisu, mille kasutaja teenuse kaudu sisestab, loob, salvestab, töötleb või muul viisil edastab.

Konfidentsiaalne teave — kogu äriline, tehniline, finantsalane või muud laadi teave, mille üks lepingupool avaldab teisele seoses lepinguga ja mis ei ole avalikult kättesaadav.

Vääramatu jõud — sündmus või asjaolu, mis on väljaspool mõjutatud lepingupoole mõistlikku kontrolli, mida ei olnud võimalik lepingu sõlmimise ajal ette näha ja mis takistab lepingust tulenevate kohustuste täitmist, sealhulgas, kuid mitte ainult: loodusõnnetused, pandeemiad, relvakonfliktid, terrorirünnakud, küberrünnakud, elektrikatkestused, internetikatkestused, õigusaktide muudatused, avaliku võimu otsused ja sanktsioonid.

FOXI ID — teenuse ühtne kliendiidentiteedi taristukomponent, mis võimaldab lõppklientidel kasutada üht sisselogimisandmete komplekti (e-post ja parool) kõigis FoxiFoodi platvormi tehnoloogial põhinevates restoranide tellimisveebides. FOXI ID on platvormi tehniline funktsioon, mida haldab eranditult teenusepakkuja. Andmekaitse tähenduses tegutseb teenusepakkuja FOXI ID konto andmete (sisselogimisandmed, autentimisseansid, eeltäitmiseks kasutatavad kontaktandmed) vastutava töötlejana. Restoranipartner jääb kõigi oma tellimisveebi kaudu töödeldavate tellimusandmete vastutavaks töötlejaks. Üksikasju vt privaatsuspoliitikast.

2. Lepingu ese

Lepingu esemeks on teenusepakkuja kohustus võimaldada kasutajale juurdepääs teenusele käesolevates tingimustes sätestatud tingimustel ning kasutaja kohustus tasuda kohaldatavad tehingutasud vastavalt kehtivale hinnakirjale.

Teenusepakkuja annab kasutajale juurdepääsu teenusele kui hostitud valgesildiga (white-label) restoranide tellimisplatvormile, mida pakutakse käesolevate tingimuste alusel tarkvara kui teenusena (SaaS). Kasutaja pääseb platvormile kaugligipääsuga interneti kaudu; kasutajale ei installita, laadita alla ega litsentsita tarkvara.

FoxiFoodi platvorm pakub tehnilist taristut, mis võimaldab kasutajal hallata iseseisvat restorani tellimisveebi. Kõik tehingud, ärisuhted ja suhtlus toimuvad otse restoranipartneri ja tema klientide vahel.

Teenus hõlmab eelkõige:

• kohandatud brändinguga restorani tellimisveebi loomine ja hostimine kasutaja oma domeeni või FoxiFoodi alamdomeeni all;
• QR-koodiga tellimine kohapeal söömiseks, kaasavõtmiseks ja kohaletoimetamiseks;
• menüühaldus, hinnastamine, allergeeniteave ja tootemuudatused;
• veebimaksete töötlemine integreeritud makselüüsi kaudu;
• tellimuste haldamine ja reaalajas teavitused;
• juhtpaneel analüütika ja kliendiandmetega;
• mitmekeelne tugi tellimisliidesele;
• lisafunktsioonid, mis on saadaval teenuse praeguses ulatuses.

Teenus selgesõnaliselt ei hõlma ja teenusepakkuja ei paku järgmist:

• toiduohutuse, maksu-, raamatupidamis- või õigusnõustamisteenused;
• kasutaja sisestatud menüüde, hindade või allergeeniteabe õigsuse auditeerimine või kontrollimine;
• kohandatud tarkvaraarendus, modifikatsioonid või konsultatsiooniteenused;
• tagatis loodud sisu vastavuse kohta kasutaja riigi õigusaktidele;
• toidu kohaletoimetamise logistika või kulleriteenused.

Kasutajal on õigus kasutada teenust eranditult kooskõlas käesolevate tingimuste, kohaldatava õiguse ja heade kommetega. Teenus on kättesaadav interneti brauseri kaudu; kasutaja vastutab ühilduva seadme ja stabiilse internetiühenduse tagamise eest.

Teenuse funktsioonide konkreetne ulatus võib sõltuvalt toote arendamisest muutuda. Teenusepakkuja jätab endale õiguse igal ajal ilma kasutaja eelneva nõusolekuta teenuse üksikuid funktsioone lisada, muuta või eemaldada, tingimusel et teenuse põhiolemust oluliselt ei muudeta.

2.1. Jagatud kliendi identiteedi infrastruktuur (FOXI ID)

Teenuse osana haldab teenusepakkuja jagatud kliendiidentiteedi süsteemi („FOXI ID“), mis võimaldab lõppklientidel luua ühe konto ja kasutada samu sisselogimisandmeid kõigis FoxiFoodi platvormi tehnoloogial põhinevates restoranide tellimisveebides. FOXI ID on platvormi lahutamatu taristukomponent, mitte eraldiseisev teenus.

FOXI ID võimaldab kontaktandmete (nimi, e-posti aadress, telefoninumber ja kohaletoimetamise aadress) automaatset eeltäitmist, kui lõppklient esitab tellimuse mis tahes platvormi restoranis. See funktsionaalsus teenib üksnes tellimisprotsessi sujuvamaks muutmist restoranipartneri ja tema klientide huvides.

Andmete eraldatus restorani partnerite vahel on rangelt tagatud:

• iga restoranipartner pääseb ligi üksnes oma tellimisveebi kaudu loodud tellimusandmetele, eelistustele ja tellimuste ajaloole;
• ühelgi restoranipartneril ei ole juurdepääsu ühegi teise platvormi restorani klientide tellimusandmetele, eelistustele ega tellimuste ajaloole;
• ainsad andmed, mida FOXI ID kaudu restoranide vahel jagatakse, on lõppkliendi kontaktteave (nimi, e-post, telefoninumber, kohaletoimetamise aadress), ja seda üksnes tellimisvormi eeltäitmise eesmärgil.

Teenust kasutades kinnitab ja nõustub kasutaja, et:

• kasutaja tellimisveebi külastavad lõppkliendid võivad kasutada FOXI ID-d sisselogimiseks ja oma kontaktandmete eeltäitmiseks;
• kasutaja vastutab oma lõppklientide teavitamise eest sellest, et tellimissüsteem põhineb FoxiFoodi tehnoloogial ja et sisselogimist pakutakse FOXI ID taristu kaudu;
• kasutaja teeb FOXI ID kasutustingimused ja FOXI ID privaatsusteate lõppklientidele kättesaadavaks oma tellimisveebis (nt jaluses ja FOXI ID registreerimis-/sisselogimisprotsessi käigus). Teenusepakkuja annab need dokumendid; kasutaja ei tohi nende sisu muuta;
• teenusepakkuja ei kasuta FOXI ID andmeid turunduseks, profileerimiseks ega ühelgi muul eesmärgil peale platvormi taristu pakkumise restoranipartneritele.

2.2. Platvormi olemus

FoxiFood ei ole kauplemiskoht, toidu kohaletoimetamise platvorm ega vahendusteenus. Platvorm tegutseb tarkvarataristu pakkujana, mis võimaldab restoranidel hallata oma veebipõhiseid tellimissüsteeme. Kõik tehingud, ärisuhted ja suhtlus toimuvad otse restoranipartneri ja tema lõppklientide vahel.

Restoranipartner tegutseb oma tellimisveebi kaudu pakutavate kõigi toodete kaupmehe ja müüjana. Teenusepakkuja ei ole restoranipartneri ja tema klientide vaheliste tehingute osapool.

Maksetehingud töödeldakse otse restoranipartneri ja makseteenuse pakkuja vahel. Teenusepakkuja pakub teenuse toimimiseks vajalikku pilvetaristut ja hostitud platvormi.

3. Lepingu sõlmimine ja registreerimine

3.1. Lepingulise suhte loomine

Teenusepakkuja ja kasutaja vaheline lepinguline suhe tekib hetkel, mil kasutaja registreerub edukalt teenuses ja nõustub käesolevate tingimustega. Registreerudes kinnitab kasutaja, et on asjakohaste õigusaktide kohaselt äriüksus ja et kasutab teenust eranditult ärilistel eesmärkidel.

Teenusepakkuja jätab endale õiguse keelduda registreerimisest või konto loomisest põhjust esitamata, eelkõige juhul, kui on põhjendatud kahtlus, et taotleja ei ole äriüksus, on esitanud valeandmeid või kui tema konto on varem tingimuste rikkumise tõttu lõpetatud.

3.2. Registreerimisnõuded

Teenuse kasutamiseks on vajalik registreerimine ja kasutajakonto loomine. Registreerimisel ja igal ajal teenuse kasutamise jooksul on kasutaja kohustatud esitama tõese, täpse, täieliku ja ajakohase teabe, sealhulgas eelkõige: ärinimi, registrikood, käibemaksukohustuslase number (kui kasutaja on oma jurisdiktsioonis käibemaksukohustuslasena registreeritud), registreeritud aadress, kontakt-e-post ja muu teenuse nõutav teave. Kasutaja on kohustatud esitama kehtiva käibemaksukohustuslase numbri, kui ta peab oma jurisdiktsiooni seaduste kohaselt olema käibemaksukohustuslasena registreeritud.

Kasutaja on kohustatud oma registreerimisandmeid viivitamata ajakohastama mis tahes muudatuste korral, sealhulgas käibemaksukohustuslasena registreerimise staatuse muutumisel. Teenusepakkuja ei kanna vastutust ebaõige, mittetäieliku või aegunud teabe tagajärgede eest, sealhulgas vale käibemaksukäsitluse eest, mis tuleneb puuduvast või kehtetust käibemaksukohustuslase numbrist.

3.3. Konto ja sisselogimine

Iga konto on seotud ühe restorani või äriüksusega. Mitut restorani haldav kasutaja peab omama iga restorani jaoks eraldi kontot. Teenusepakkuja võib võimaldada kasutajal lülituda mitme konto vahel ilma uuesti sisse logimata, kui teenuse tehnilised võimalused seda lubavad. Teenusepakkuja jätab endale õiguse seda valikut igal ajal muuta või piirata.

Kasutaja vastutab ainuisikuliselt oma sisselogimisandmete (e-posti aadress ja parool) kaitse eest ning kõigi oma kontol tehtud toimingute eest, sealhulgas volitamata isikute tehtud toimingute eest sisselogimisandmete ebapiisava kaitse korral. Kasutaja on kohustatud viivitamata teavitama teenusepakkujat igast kahtlusest oma konto volitamata kasutamise kohta.

3.4. Konto ülekandmine ja jagamine

Konto ei ole edasiantav ning seda ei tohi ilma teenusepakkuja eelneva kirjaliku nõusolekuta müüa, rentida ega muul viisil kolmandale isikule üle anda. Kasutaja ei tohi sisselogimisandmeid kolmandate isikutega jagada. Äriühingu õigusliku vormi muutumise või ettevõtte üleandmise korral on kasutaja kohustatud teenusepakkujat sellest faktist teavitama ja järgima teenusepakkuja juhiseid.

4. Intellektuaalomand ja kasutusõigus

4.1. Tarkvara ja kaubamärgi omandiõigus

FoxiFoodi tarkvara, sealhulgas selle lähtekood, arhitektuur, disain, graafilised elemendid, logod, tekstid, andmebaasistruktuurid, algoritmid, FoxiFoodi kaubamärk, brändiidentiteet ning kõik seonduvad intellektuaalomandi õigused, on Elite Digital Services, LLC ainuomand. Teenusepakkuja on teenuse ainuhaldaja. Ükski üksus, kellele teenusepakkuja delegeerib tehnilisi või halduslikke ülesandeid, ei omanda platvormi üle mingit omandiõigust, kontrolli ega iseseisvat operatiivset volitust.

Sõnamärk FOXIFOOD on registreeritud Euroopa Liidu kaubamärgina (EUTM nr 019320283, registreeritud 11. juunil 2026 Nizza klassifikatsiooni klassidele 35 ja 42) ning kuulub ettevõttele Elite Digital Services, LLC. FOXIFOOD-i kaubamärgi igasugune kasutamine ilma Teenusepakkuja eelneva kirjaliku nõusolekuta, välja arvatud punkti 4.2 alusel lubatud juhuslik kuvamine, on keelatud.

4.2. Teenuse kasutusõigus

Teenusepakkuja annab kasutajale mitteainuõigusliku, edasiantamatu, geograafiliselt piiramatu ja tähtajalise õiguse teenusele juurde pääseda ja seda kasutada lepingu kehtivuse ajal käesolevate tingimustega määratud ulatuses ja eranditult kasutaja ärilistel eesmärkidel. See õigus piirdub kaugjuurdepääsuga hostitud platvormile veebiliidese ja, kui see on saadaval, API kaudu vastavalt teenuse dokumentatsioonile. Kasutaja süsteemidesse tarkvara ei installita ja tarkvaralitsentsi ei anta — kasutaja pääseb teenusele üksnes hostitud SaaS-lahendusena.

Kõik Kasutaja makstavad tasud, vahendustasud ja maksed kujutavad endast tasu hostitud FoxiFoodi SaaS-platvormile ja selle tehnilisele taristule juurdepääsu ja nende kasutamise eest. Piiratud luba kuvada FoxiFoodi nime ja logo Kasutaja tellimisveebilehel antakse Teenuse kaasneva osana, üksnes kasutatava platvormitehnoloogia tuvastamise eesmärgil.

4.3. Kasutuspiirangud

Ilma Teenusepakkuja eelneva kirjaliku nõusolekuta on Kasutajal sõnaselgelt keelatud:

• kopeerida, reprodutseerida, levitada või avalikult kättesaadavaks teha Teenust või selle mis tahes osa;
• teenuse muutmine, kohandamine, tõlkimine või tuletatud teoste loomine;
• pöördprojekteerida, dekompileerida või muul viisil hankida Teenuse lähtekoodi, välja arvatud seadusega sõnaselgelt lubatud juhtudel;
• rentida, all-litsentseerida, müüa, loovutada või muul viisil üle anda Teenuse õigusi kolmandatele isikutele;
• eemaldada, varjata või muuta mis tahes autoriõiguse teateid, kaubamärke või muid intellektuaalomandi teateid;
• kasutada Teenust konkureeriva toote või teenuse arendamiseks, testimiseks või käitamiseks;
• kasutada automatiseeritud tööriistu, skripte, boteid või muid vahendeid massiliseks juurdepääsuks, andmete väljavõtmiseks või Teenuse koormamiseks tavapärast kasutust ületaval viisil;
• üritada loata juurdepääsu teiste kasutajate süsteemidele, serveritele, võrkudele või kontodele;
• kasutada Teenust viisil, mis rikub kolmandate isikute intellektuaalomandi õigusi.

4.4. Kasutajaandmed ja sisu

Kasutaja säilitab kõik õigused Kasutaja andmetele. Kasutaja annab Teenusepakkujale piiratud, mitteainuõigusliku litsentsi Kasutaja andmete töötlemiseks, salvestamiseks ja kuvamiseks ulatuses, mis on vajalik Teenuse osutamiseks. See litsents lõpeb automaatselt Lepingu lõppemisel ja Kasutaja andmete kustutamisel.

Teenusepakkuja ei määra lõppklientide isikuandmete töötlemise eesmärke. Teenusepakkuja üksnes pakub tehnilist taristut, mida Kasutaja kasutab selliste andmete kogumiseks ja töötlemiseks.

Kui Kasutaja annab Teenusepakkujale tagasisidet, parendusettepanekuid või muud sisendit Teenuse kohta, võib Teenusepakkuja neid Teenuse täiustamiseks vabalt kasutada ilma igasuguse kohustuseta Kasutajale tasu maksta.

4.5. Andmete omandiõigus

Kõik restorani tellimisveebilehe kaudu kogutud kliendiandmed kuuluvad ainuõiguslikult seda veebilehte haldavale restoranipartnerile.

Teenusepakkuja ei oma, kontrolli ega kasuta ärilistel eesmärkidel Teenuse kaudu loodud kliendiandmeid. Teenusepakkuja töötleb selliseid andmeid üksnes ulatuses, mis on vajalik Teenuse tehnilise toimimise tagamiseks.

Igal restoranil on FoxiFoodi taristus oma loogiliselt eraldatud andmekeskkond. FOXI ID jagatud identiteeditaristu ei muuda andmete omandiõigust — FOXI ID kaudu jagatud kontaktandmed (nimi, e-post, telefon, tarneaadress) edastatakse restoranipartnerile üksnes selle restorani tellimisveebilehe kaudu esitatud tellimuste täitmise eesmärgil.

5. Hinnakiri ja maksed

5.1. Hind ja hinnakiri

Teenus toimib tehingupõhise mudeli alusel ilma igakuise tellimustasuta. Kasutaja maksab üksnes kaarditellimuste tehingutasusid, nagu on kirjeldatud punktis 5.2. Kehtiv hinnakiri avaldatakse Teenuse veebilehel. Kõik tasud kujutavad endast tasu hostitud FoxiFoodi SaaS-platvormile ja selle tehnilisele taristule juurdepääsu ja nende kasutamise eest.

Teenusepakkuja jätab endale õiguse muuta hindu, teatades sellest Kasutajale vähemalt 30 päeva ette. Teade saadetakse Kasutaja Kontol registreeritud e-posti aadressile. Kui Kasutaja ei nõustu hinnamuudatusega, on tal õigus Leping lõpetada käimasoleva Arveldusperioodi viimase päeva seisuga.

5.2. Tehingutasud

Integreeritud makselüüsi kaudu töödeldud kaardimaksetehingute pealt rakendub kaarditellimuse kohta tehingutasu 2% + 0.35 EUR järeletuleku- ja kohapealsöögi tellimuste puhul. Tarnetellimuste pealt rakendub täiendav 10% vahendustasu tellimuse väärtuselt (2% + 0.35 EUR + 10%). Tehingutasud moodustavad osa Teenustasust FoxiFoodi platvormi ja selle integreeritud maksetaristu kasutamise eest.

5.3. Maksete töötlemine

Teenuse eest tehtavaid makseid töötleb Elite Digital Services, LLC, mille registrijärgne asukoht on 1111B S Governors Ave #21653, Dover, DE 19904, USA, kes on FoxiFoodi platvormi käitaja ja kõigi Teenustasu maksete volitatud saaja.

Maksed tehakse ette vastava Arveldusperioodi eest. Maksemeetodi määrab Teenusepakkuja; praegu toetatavad maksemeetodid on loetletud Teenuses (nt kaardimakse, pangaülekanne).

5.4. Automaatne uuendamine

Leping kehtib tähtajatult kuukaupa. Kasutaja võib selle igal ajal lõpetada; lõpetamine jõustub käimasoleva Arveldusperioodi viimase päeva seisuga.

5.5. Arved ja maksudokumendid

Teenusepakkuja väljastab arveid elektroonilisel kujul. Kasutaja nõustub sõnaselgelt arvete vastuvõtmisega elektrooniliselt oma Kontol registreeritud e-posti aadressile. Elektroonilisel arvel on sama õiguslik kehtivus nagu paberarvel.

5.6. Hilinenud makse

Makse hilinemise korral rohkem kui 14 päeva võrra jätab Teenusepakkuja endale õiguse piirata või peatada Teenuse osutamine kuni tasumata summa täieliku tasumiseni. Teenuse peatamine ei vabasta Kasutajat kohustusest tasuda kõik tasumisele kuuluvad tasud.

Kui võlgnevus püsib kauem kui 60 päeva, võib Teenusepakkuja Konto blokeerida või kustutada ning oma nõudeid maksma panna õiguslike kanalite kaudu, sealhulgas õigust seadusjärgsele viivisele. Kasutajal ei ole õigust juba tasutud tasude tagastamisele.

5.7. Hinnaläbipaistvus

Kõik FoxiFoodi platvormil ja käesolevas dokumendis esitatud hinnad on netohinnad, mis ei sisalda käibemaksu. Lisaks sõnaselgelt märgitule puuduvad varjatud tasud. ELis asuvate käibemaksukohustuslasena registreeritud ettevõtete suhtes kohaldatakse pöördmaksustamise mehhanismi — Kasutaja vastutab käibemaksu enesemääramise ja deklareerimise eest oma jurisdiktsioonis kooskõlas kohaldatavate ELi käibemaksudirektiivi sätetega. ELis asuvate käibemaksukohustuslasena registreerimata ettevõtete puhul Teenusepakkuja täiendavaid makse ei nõua. Üksikasju vaadake meie veebilehe õigusteabe jaotises GDPR lehel.

5.8. Kinnipeetav maks

Kõik Teenustasu maksed tehakse ilma igasuguste mahaarvamiste või kinnipeetavate maksudeta, välja arvatud juhul, kui kohaldatav õigus seda nõuab. Kui kohaldatav õigus nõuab Kasutajalt maksu kinnipidamist või mahaarvamist maksest, peab Kasutaja: (a) viivitamata teavitama Teenusepakkujat; (b) tasuma kinnipeetud summa asjaomasele maksuhaldurile ettenähtud tähtaja jooksul; ning (c) esitama Teenusepakkujale ametlikud maksukviitungid või muu kinnipidamist tõendava dokumentatsiooni. Pooled tunnistavad, et Ameerika Ühendriikide ja Kasutaja asukohariigi vahel kohaldatavad topeltmaksustamise vältimise lepingud võivad vähendada või kõrvaldada kinnipeetava maksu kohustusi.

5.9. Maksete tagastamine

Lepingu lõppemisel ei ole võimalik nõuda juba kogunenud tehingutasude tagastamist. Erand võib kehtida üksnes juhtudel, kui Teenusepakkuja rikub raskelt oma käesolevatest Tingimustest tulenevaid põhikohustusi. Üksikasjalikud tagastamistingimused on sätestatud eraldiseisvas Tagastamispoliitikas.

6. Kasutaja õigused ja kohustused

6.1. Kasutaja põhiõigused

Kasutajal on õigus:

• kasutada Teenust valitud paketi ulatuses ja kooskõlas käesolevate Tingimustega;
• saada tehnilist tuge Teenusepakkuja kontaktkanalite kaudu tööpäevadel;
• eksportida oma Kasutajaandmeid igal ajal toetatud formaatides;
• saada teavet Teenuse ja hinnakirja kavandatavate muudatuste kohta;
• lõpetada Leping igal ajal käesolevates Tingimustes sätestatud tingimustel.

6.2. Kasutaja kohustused

Kasutaja kohustub:

• kasutada Teenust üksnes kooskõlas kohaldatavate õigusaktide, heade kommete ja käesolevate Tingimustega;
• esitada tõene, täielik ja ajakohane teave ning seda mis tahes muudatuse korral viivitamata ajakohastada;
• kaitsta sisselogimisandmeid loata juurdepääsu eest ja mitte jagada neid kolmandate isikutega;
• mitte teostada tegevusi, mis häiriksid Teenuse turvalisust, terviklikkust, jõudlust või kättesaadavust;
• mitte kuritarvitada Teenust pettuslikel, eksitavatel, ebaseaduslikel või ebaeetilistel eesmärkidel;
• mitte kasutada Teenust soovimatute sõnumite (rämpsposti), pahavara või muu kahjuliku sisu saatmiseks;
• teavitada Teenusepakkujat viivitamata mis tahes turvarikkumisest, loata juurdepääsu kahtlusest või Konto väärkasutusest;
• kanda täielikku vastutust kõigi Teenuse kaudu avaldatud menüüde, kirjelduste, hindade ja allergeeniteabe eest, sealhulgas nende õigsuse ja vastavuse eest kohaldatavatele toiduohutuse ja tarbijakaitse õigusaktidele, eelkõige Euroopa Parlamendi ja nõukogu määrusele (EL) nr 1169/2011 toidualase teabe esitamise kohta tarbijatele ning määrusele (EÜ) nr 852/2004 toiduainete hügieeni kohta;
• tagada oma Kasutajaandmete regulaarne varundamine oma salvestusruumi;
• mitte ületada valitud plaanile seatud tehnilisi piiranguid;
• täita kõiki maksukohustusi oma jurisdiktsioonis, sealhulgas käibemaksukohustuslaseks registreerimist ja deklareerimist, tulu elektroonilist registreerimist (EET, eKasa või samaväärne) ning nõuetekohaste maksudokumentide väljastamist;
• tagada, et kogu nende tellimisveebilehe kaudu avaldatud sisu on seaduslik ega riku ühtegi kohaldatavat õigusakti, sealhulgas ELi digiteenuste määrust (määrus (EL) 2022/2065) ja siseriiklikke rakendusakte;
• oma lõppklientide isikuandmete vastutava töötlejana täita kõiki isikuandmete kaitse üldmäärusest (GDPR) ja kohaldatavatest siseriiklikest andmekaitseseadustest tulenevaid kohustusi, sealhulgas, kuid mitte ainult: pidada isikuandmete töötlemise toimingute registrit (GDPR artikkel 30), viia vajaduse korral läbi andmekaitsealaseid mõjuhinnanguid (GDPR artikkel 35), rakendada oma tellimisveebilehel asjakohaseid küpsiste nõusoleku mehhanisme kooskõlas e-privaatsuse direktiiviga (2002/58/EÜ), teavitada lõppkliente andmete töötlemisest, vastata andmesubjektide taotlustele ja tagada kehtiv õiguslik alus kõigile töötlemistoimingutele;
• teatada Teenusepakkujale igast isikuandmetega seotud rikkumisest, millest Kasutaja teada saab, põhjendamatu viivituseta ja igal juhul 24 tunni jooksul rikkumisest teadasaamisest;
• mitte töödelda Teenuse kaudu isikuandmete eriliike (GDPR artikkel 9), välja arvatud juhul, kui Teenusepakkuja on selleks kirjalikult sõnaselgelt loa andnud.

7. Teenusepakkuja õigused ja kohustused

7.1. Teenusepakkuja põhikohustused

Teenusepakkuja kohustub:

• osutada Teenust professionaalse hoolsusega kooskõlas käesolevate Tingimustega;
• teha mõistlikke jõupingutusi Teenuse kättesaadavuse ja töökindluse tagamiseks;
• teavitada Kasutajat kavandatud katkestustest ette, kui asjaolud seda võimaldavad;
• tagada Kasutaja andmete regulaarne varundamine kooskõlas käesolevate Tingimuste punktiga 11;
• kaitsta Kasutaja andmete konfidentsiaalsust ja tagada nende töötlemine kooskõlas kohaldatavate õigusaktidega, eelkõige määrusega (EL) 2016/679 (GDPR);
• vastata tehnilise toe taotlustele mõistliku aja jooksul tööpäevadel.

7.2. Teenusepakkuja õigused

Teenusepakkujal on õigus:

• kohandada, uuendada või muuta Teenuse ulatust igal ajal kooskõlas käesolevate Tingimuste punktiga 10;
• ajutiselt peatada või piirata Teenust hoolduse, turvalisuse või tehnilise rikke tõttu;
• blokeerida või lõpetada Kasutaja Konto käesolevate Tingimuste rikkumise, makse hilinemise või ebaseadusliku tegevuse kahtluse korral;
• saata Kasutajale Teenuse toimimisega seotud teenusteateid (nt hooldusteave, Tingimuste muudatused, turvaintsidendid);
• anonüümida ja koondada Kasutaja andmeid statistilistel eesmärkidel viisil, mis ei võimalda üksikute Kasutajate tuvastamist;
• nõuda Kasutaja koostööd, mis on vajalik Teenuse toimimise tagamiseks.

8. Teenuse kättesaadavus

8.1. Siht-kättesaadavus

Teenusepakkuja teeb mõistlikke jõupingutusi, et tagada Teenuse kättesaadavus kalendrikuu jooksul vähemalt 99.5% tasemel, mõõdetuna ajavahemiku, mille jooksul Teenus oli kättesaadav, suhtena antud kuu minutite koguarvu.

Kättesaadavuse arvutus ei sisalda:

• eelnevalt teatatud plaanilise hoolduse aeg;
• vääramatu jõu sündmustest põhjustatud kättesaamatus;
• Kasutaja või kolmandate isikute tegevusest põhjustatud katkestused;
• internetiühenduse katkestused Kasutaja poolel;
• kolmandate osapoolte teenuste katkestused, millest Teenus sõltub (nt pilveteenuse pakkuja, makselüüs, DNS).

8.2. Plaaniline hooldus

Teenusepakkujal on õigus teha Teenuse kavandatud hooldust, mille käigus võib Teenus olla ajutiselt kättesaamatu või piiratud. Kavandatud hooldus viiakse võimaluse korral läbi väljaspool tipptunde (eelkõige öötundidel või nädalavahetustel). Teenusepakkuja teavitab Kasutajaid kavandatud hooldusest mõistliku etteteatamisega e-posti teel või teate kaudu Teenuses.

8.3. Erakorraline hooldus

Kriitiliste turvaintsidentide, tõsiste tehniliste rikete või muude kiireloomuliste olukordade korral on Teenusepakkujal õigus teha erakorralist hooldust ilma etteteatamiseta. Teenusepakkuja teeb mõistlikke jõupingutusi, et minimeerida erakorralise sekkumise kestust ja Kasutajaid sellest hiljem teavitada.

8.4. Hüvitisele õigus puudub

Esitatud sihtkättesaadavus on informatiivse iseloomuga ja kujutab endast parima jõupingutuse kohustust. Sihi mittetäitmine ei anna Kasutajale õigust allahindlusele, krediidile, hüvitisele ega muule õiguskaitsevahendile, välja arvatud juhul, kui see on sõnaselgelt sätestatud Teenusepakkuja ja Kasutaja vahelises eraldi kirjalikus kokkuleppes.

9. Vastutus ja vastutuse piiramine

9.1. Teenusepakkuja vastutuse piiramine

Kohaldatava õigusega lubatud maksimaalses ulatuses välistab Teenusepakkuja sõnaselgelt igasuguse vastutuse järgmise eest:

• mis tahes otsene, kaudne, juhuslik, tagajärgedest tulenev, eriline või karistuslik mis tahes liiki kahju, mis tekib seoses Teenuse kasutamise või kasutamise võimatusega;
• saamata jäänud kasum, andmete kaotsiminek, äritegevuse katkemine, maine kaotus, saamata jäänud tulu või mis tahes muu immateriaalne kahju;
• Teenuse või Kasutaja andmete õigsus, täielikkus, õigeaegsus, veatu toimimine või töökindlus;
• kahju, mis on põhjustatud Teenuse ebaõigest, ebaprofessionaalsest või ebaseaduslikust kasutamisest Kasutaja poolt;
• Kasutaja andmete kaotsiminek, kahjustumine, kättesaamatus või taastamatus mis tahes põhjusel, sealhulgas tehniliste rikete, serverikatkestuste, küberrünnakute, inimliku eksimuse või vääramatu jõu tõttu;
• Teenuse katkestused, häired, seiskumised või kättesaamatus, olgu need kavandatud või kavandamata;
• kolmandate isikute tegevus või tegevusetus, sealhulgas taristu- ja hostiteenuse pakkujad;
• viirused, pahavara, lunavara, troojalased või muu pahatahtlik kood;
• loata juurdepääs Kontole või Kasutaja andmetele, mis tuleneb sisselogimisandmete ebapiisavast kaitsest Kasutaja poolt;
• Kasutaja Teenuse kasutamise maksu-, raamatupidamis- või õiguslikud tagajärjed;
• Kasutaja sisestatud menüüde, hindade või allergeeniteabe ebatäpsus või puudulikkus;
• mis tahes vääramatu jõu sündmus, mis on väljaspool Teenusepakkuja mõistlikku kontrolli.

9.2. Kahjuhüvitise maksimumsumma

Juhul kui eeltoodust hoolimata tehakse kindlaks, et Teenusepakkuja vastutab mis tahes kahju eest, ei ületa Teenusepakkuja kogu kumulatiivne vastutus Kasutaja ees kõigi Lepinguga seoses tekkivate nõuete eest mingil juhul summat, mis vastab kogutasudele, mille Kasutaja on Teenuse eest tegelikult tasunud kahju tekkimisele vahetult eelnenud kaheteistkümne (12) kalendrikuu jooksul. See piirang kehtib kõigi nõuete liikide suhtes kogumis.

Käesolevas punktis sätestatud vastutuse piiramine ei kohaldu: (a) vastutusele tahtlikult või raske hooletuse tõttu põhjustatud kahju eest; (b) vastutusele, mida ei saa kohaldatava õiguse imperatiivsete sätete alusel piirata ega välistada. Kasutaja tunnistab, et Teenuse tasud kajastavad seda riskijaotust ja et Teenusepakkuja ei osutaks Teenust praeguse hinnaga ilma nende piiranguteta.

9.3. Teenust pakutakse „NII NAGU ON“

Teenust osutatakse 'nagu on' (AS IS) ja 'nagu saadaval' (AS AVAILABLE) ilma igasuguste otseste või kaudsete garantiideta. Teenusepakkuja loobub sõnaselgelt kõigist turustatavuse, konkreetseks otstarbeks sobivuse, õiguste rikkumata jätmise, õigsuse, töökindluse, veatu toimimise ja katkematu töötamise garantiidest. Teenusepakkuja ei garanteeri, et Teenus vastab kõigile Kasutaja konkreetsetele nõuetele või et see on ühilduv kõigi Kasutaja seadmete ja tarkvaraga.

9.4. Kasutaja vastutus

Kasutaja kannab ainuisikulist ja piiramatut vastutust:

• vastavus kõigile toiduohutuse, tarbijakaitse, allergeenide avalikustamise, maksustamise ja äritegevusega seotud õigusaktidele, mis kehtivad nende äritegevuse riigis;
• kõigi Teenuse kaudu avaldatud menüüde, hindade, kirjelduste ja allergeeniteabe õigsus, täielikkus ja seaduslikkus;
• kõik Kasutajaandmed, nende sisu, seaduslikkus ja regulaarne varundamine;
• oma sisselogimisandmete kaitse ja kõik nende Konto all tehtud toimingud;
• Teenuse kasutamiseks vajaliku oma riist- ja tarkvara turvamine;
• mis tahes kahju, mis on põhjustatud Teenusepakkujale või kolmandatele isikutele seoses käesolevate Tingimuste rikkumisega.

9.5. Hüvitamine

Kasutaja kohustub hüvitama, kaitsma ja vabastama Teenusepakkuja, tema ELi esindaja, nende vastavad omanikud, juhatuse liikmed, töötajad, alltöövõtjad ja tehnoloogiapartnerid igasugustest nõuetest, kahjudest, kahjunõuetest, kohustustest, trahvidest, leppetrahvidest, halduskaristustest, kuludest ja väljaminekutest (sealhulgas mõistlikud õigusliku esindamise kulud ja regulatiivmenetluste kulud), mis tekivad seoses järgnevaga või tulenevad järgnevast:

• (a) käesolevate Tingimuste, Aktsepteeritava kasutamise poliitika või mis tahes muu Kasutaja ja Teenusepakkuja vahelise lepingu rikkumine;
• (b) Teenuse ebaseaduslik, loata või hooletu kasutamine Kasutaja või Kasutaja volitatud isikute poolt;
• (c) kolmandate isikute õiguste (sealhulgas intellektuaalomandi õiguste, privaatsusõiguste ja tarbijaõiguste) rikkumine Kasutaja poolt;
• (d) Kasutaja andmete või mis tahes Kasutaja tellimisveebilehe kaudu avaldatud sisu ebatäpsus, ebatõesus või ebaseaduslikkus;
• (e) Kasutaja suutmatus järgida kohaldatavaid toiduohutuse, tarbijakaitse, maksu- või ettevõtluse registreerimise seadusi;
• (f) mis tahes regulatiivne trahv, leppetrahv või halduskaristus, mille on Teenusepakkujale või tema ELi esindajale määranud mis tahes valitsus-, regulatiiv- või järelevalveasutus (sealhulgas andmekaitseasutused) Kasutaja tegevuse, tegevusetuse, sisu või kohaldatavate õigusaktide täitmata jätmise tulemusena või sellega seoses;
• (g) Kasutaja suutmatus täita oma vastutava töötleja kohustusi GDPRi, e-privaatsuse direktiivi või kohaldatavate siseriiklike andmekaitseseaduste alusel, sealhulgas, kuid mitte ainult: kehtiva nõusoleku hankimata jätmine, andmesubjektide taotlustele vastamata jätmine, piisavate turvameetmete rakendamata jätmine või andmetega seotud rikkumisest teatamata jätmine;
• (h) mis tahes kulud, mis Teenusepakkujal tekivad seoses regulatiivsete uurimiste, auditite või menetlustega, mis on algatatud või läbi viidud Kasutaja tegevuse või nõuete täitmata jätmise tulemusena.

Kasutaja käesolevast punktist tulenevate hüvitamiskohustuste suhtes ei kohaldata punktis 9.2 sätestatud vastutuse piiramist ning need jäävad pärast Lepingu lõppemist kehtima kolme (3) aasta jooksul.

9.6. Regulatiivsete trahvide edasikandmine

Kui mis tahes valitsus-, regulatiiv- või järelevalveasutus (sealhulgas, kuid mitte ainult andmekaitseasutused, tarbijakaitseasutused, maksuhaldurid, toiduohutusasutused või mis tahes asutus, mis jõustab digiteenuste määrust, platvormi ja ettevõtja vahelist määrust või samaväärseid õigusakte) määrab Teenusepakkujale või tema ELi esindajale trahvi, leppetrahvi või halduskaristuse, mis on otseselt seostatav Kasutaja tegevuse, tegevusetuse, sisu või kohaldatavate õigusaktide täitmata jätmisega, hüvitab Kasutaja Teenusepakkujale sellise trahvi, leppetrahvi või karistuse täies ulatuses koos kõigi seonduvate kuludega (sealhulgas õigusabikulud, menetluskulud ja nõuetele vastavuse meetmete kulud).

Teenusepakkuja teavitab Kasutajat viivitamata igasugusest sellisest regulatiivsest meetmest ja annab Kasutajale mõistliku võimaluse kaitses osaleda Kasutaja enda kulul. Kasutaja käesolevast punktist tuleneva hüvitamiskohustuse suhtes ei kohaldata punktis 9.2 sätestatud vastutuse piiramist.

9.7. Regulatiivne koostöö

Kasutaja teeb omal kulul täielikku koostööd Teenusepakkujaga seoses mis tahes regulatiivse uurimise, auditi, kontrolli või menetlusega, mille viib läbi mis tahes valitsus- või järelevalveasutus ja mis on seotud Kasutaja Teenuse kasutamise, Kasutaja sisu või Kasutaja vastavusega kohaldatavatele õigusaktidele. Selline koostöö hõlmab, kuid mitte ainult:

• kõigi nõutud dokumentide, andmete ja teabe õigeaegne esitamine;
• asjakohastele süsteemidele, andmetele ja personalile juurdepääsu andmine;
• Teenusepakkuja päringutele vastamine viie (5) tööpäeva jooksul või lühema aja jooksul, mida uuriv asutus võib nõuda;
• asutuse või Teenusepakkuja poolt nõuetele vastavuse saavutamiseks nõutud parandusmeetmete rakendamine.

Käesoleva punkti kohase koostöö tegemata jätmine kujutab endast Lepingu olulist rikkumist, mis annab Teenusepakkujale õiguse Kasutaja Konto viivitamata peatada või lõpetada.

10. Teenuse muudatused

Teenusepakkuja jätab endale õiguse igal ajal ja oma ainuisikulisel äranägemisel:

• uuendada, muuta või parandada Teenust;
• lisada uusi funktsioone või mooduleid;
• eemaldada või piirata olemasolevaid funktsioone tingimusel, et Teenuse põhiolemus oluliselt ei muutu;
• muuta Teenuse kasutamise tehnilisi nõudeid.

Teenusepakkuja teavitab Kasutajat Teenuse olulistest muudatustest mõistliku etteteatamisega. Kui muudatus oluliselt piirab Teenuse funktsionaalsust, millele Kasutaja Lepingu sõlmimisel tugines, on Kasutajal õigus Leping ilma leppetrahvideta lõpetada käimasoleva Arveldusperioodi viimase päeva seisuga.

Teenusepakkuja võib aeg-ajalt anda juurdepääsu eksperimentaalsetele funktsioonidele (beetafunktsioonid), mida pakutakse 'nagu on' seisundis ilma igasuguste garantiideta. Teenusepakkuja võib neid funktsioone igal ajal eemaldada või muuta.

11. Varundamine ja andmete säilitamine

11.1. Teenusepakkuja varundus

Teenusepakkuja tagab Kasutaja andmete regulaarse automaatse varundamise. Varukoopiaid luuakse vähemalt kord ööpäevas ja neid säilitatakse vähemalt 30 kalendripäeva. Teenusepakkuja ei kanna vastutust andmete kaotsimineku eest, mis on põhjustatud erakorralistest sündmustest, vääramatu jõu sündmustest, küberrünnakutest või muudest asjaoludest, mis on väljaspool tema mõistlikku kontrolli.

11.2. Kasutaja varunduskohustus

Vaatamata Teenusepakkuja teostatud varundamisele on Kasutaja kohustatud oma Kasutaja andmeid regulaarselt oma salvestusruumi varundama, eelkõige Teenuse ekspordifunktsioonide kaudu. Teenusepakkuja soovitab teostada andmete eksporti vähemalt kord kuus.

11.3. Andmete eksport

Teenus võimaldab Kasutajal eksportida Kasutaja andmeid igal ajal Lepingu kehtivuse jooksul standardvormingutes (nt CSV, PDF). Pärast Lepingu lõppemist on Kasutajal oma andmete allalaadimiseks aega 30 kalendripäeva, välja arvatud juhul, kui tema Konto on Tingimuste rikkumise tõttu blokeeritud.

11.4. Andmete säilitamine ja kustutamine

Kasutaja andmeid säilitatakse Lepingu kehtivuse ajal ja seejärel seadusega nõutud aja jooksul arhiveerimise eesmärgil. Pärast kõigi seadusjärgsete tähtaegade möödumist kustutab Teenusepakkuja Kasutaja andmed pöördumatult, kui pooled ei ole kokku leppinud teisiti.

12. Konfidentsiaalse teabe kaitse

12.1. Konfidentsiaalsuskohustus

Mõlemad lepingupooled kohustuvad säilitama konfidentsiaalsust teise lepingupoole Konfidentsiaalse teabe suhtes ega edasta seda kolmandatele isikutele ilma teise poole eelneva kirjaliku nõusolekuta. Konfidentsiaalset teavet võib kasutada üksnes Lepingu täitmise eesmärgil.

12.2. Konfidentsiaalsuse erandid

Konfidentsiaalsuskohustus ei kehti teabe suhtes, mis:

• on või saab avalikult tuntuks ilma vastuvõtva poole süüta;
• oli vastuvõtvale poolele teada enne selle avaldamist teise poole poolt;
• töötas vastuvõttev pool iseseisvalt välja Konfidentsiaalset teavet kasutamata;
• tuleb avaldada seaduse, kohtumääruse või avaliku võimu organi lõpliku otsuse alusel ja üksnes vajalikus ulatuses;
• avaldatakse kutsesaladuse hoidmise kohustusega seotud kutselistele nõustajatele (juristid, audiitorid).

12.3. Kestus

Konfidentsiaalsuskohustus kehtib kogu Lepingu kehtivuse ajal ja 3 aastat pärast selle lõppemist. Konfidentsiaalse teabe avaldamine Teenusepakkuja alltöövõtjatele on lubatud Teenuse osutamiseks vajalikus ulatuses tingimusel, et alltöövõtja on seotud võrreldava konfidentsiaalsuskohustusega.

12.4. Isikuandmete kaitse

Kasutaja isikuandmete ja tema klientide andmete töötlemist reguleerivad eraldi Privaatsuspoliitika ja Andmetöötlusleping, mis on kättesaadavad Teenuse veebilehel.

Kasutaja kannab Teenuse kaudu töödeldavate oma lõppklientide tellimusandmete vastutava töötlejana esmast vastutust määruse (EL) 2016/679 (GDPR), e-privaatsuse direktiivi (2002/58/EÜ) ja kõigi kohaldatavate siseriiklike andmekaitseseaduste täitmise eest. Teenusepakkuja ei määra lõppklientide tellimusandmete töötlemise eesmärke — Kasutaja otsustab iseseisvalt, miks ja millistel eesmärkidel selliseid andmeid kogutakse ja töödeldakse. FOXI ID konto andmete (sisselogimisandmed, autentimisseansid, restoranideülese eeltäitmise jaoks kasutatavad kontaktandmed) puhul tegutseb Teenusepakkuja sõltumatu vastutava töötlejana, nagu on kirjeldatud Privaatsuspoliitikas. Eelkõige on Kasutaja kohustatud:

• tagama kehtiva õigusliku aluse (GDPR artikkel 6) kõigile lõppklientide isikuandmete töötlemise toimingutele;
• rakendama asjakohaseid tehnilisi ja korralduslikke meetmeid andmeturbe tagamiseks (GDPR artikkel 32);
• pidama isikuandmete töötlemise toimingute registrit kooskõlas GDPRi artikliga 30;
• viima läbi andmekaitsealaseid mõjuhinnanguid, kui GDPRi artikkel 35 seda nõuab;
• rakendama oma tellimisveebilehel seaduslikku ja nõuetele vastavat küpsiste nõusoleku mehhanismi kooskõlas e-privaatsuse direktiivi ja kohaldatavate siseriiklike seadustega;
• esitama lõppklientidele läbipaistvat privaatsusteavet kooskõlas GDPRi artiklitega 13 ja 14;
• vastama andmesubjektide taotlustele (juurdepääs, parandamine, kustutamine, piiramine, ülekandmine, vastuväide) GDPRi nõutud tähtaegade jooksul;
• teatama isikuandmetega seotud rikkumistest pädevale järelevalveasutusele 72 tunni jooksul ja vajaduse korral mõjutatud andmesubjektidele (GDPRi artiklid 33 ja 34);
• teavitama Teenusepakkujat igast isikuandmetega seotud rikkumisest põhjendamatu viivituseta ja igal juhul 24 tunni jooksul rikkumisest teadasaamisest;
• nimetada andmekaitseametnik, kui see on nõutav GDPR artikli 37 alusel;
• mitte edastama isikuandmeid väljapoole EMPd ilma asjakohaste kaitsemeetmete tagamiseta kooskõlas GDPRi V peatükiga.

Teenusepakkuja töötleb lõppklientide tellimusandmeid üksnes volitatud töötlejana Kasutaja (vastutava töötleja) nimel ja kooskõlas Andmetöötluslepinguga. FOXI ID konto andmete puhul tegutseb Teenusepakkuja sõltumatu vastutava töötlejana ja kannab sellise töötlemise eest vastutust kooskõlas oma Privaatsuspoliitikaga. Teenusepakkuja ei kanna vastutust Kasutaja suutmatuse eest täita oma tellimusandmete vastutava töötleja kohustusi.

12.5. Andmete säilitamise vastutus

Kasutaja kui oma lõppklientide tellimusandmete vastutav töötleja vastutab ainuisikuliselt asjakohaste andmete säilitamise tähtaegade määramise ja kõigi Kasutaja jurisdiktsioonis kohaldatavate seaduslike, maksu- ja raamatupidamislike andmete säilitamise kohustuste täitmise eest. FOXI ID konto andmete säilitamist haldab Teenusepakkuja, nagu on kirjeldatud Privaatsuspoliitikas.

Platvorm võib pakkuda andmete säilitamise seadeid, mis võimaldavad Kasutajal seadistada lõppklientide andmete automaatset kustutamist pärast määratud aega. Kasutaja tunnistab, et:

• Kasutaja vastutab ainuisikuliselt andmete säilitamise seadete seadistamise eest kooskõlas kohaldatavate seadustega;
• Teenusepakkuja töötleb ja kustutab lõppklientide andmeid rangelt Kasutaja juhiste ja Kasutaja seadistatud säilitamisseadete kohaselt;
• Teenusepakkuja ei kanna vastutust Kasutaja suutmatuse eest seadistada asjakohaseid säilitamistähtaegu ega tagajärgede eest, mis tulenevad andmete liiga kaua säilitamisest või liiga vara kustutamisest;
• Kasutaja peab iseseisvalt kontrollima, et tema andmete säilitamise seaded vastavad kohaldatavatele maksu-, raamatupidamis-, tarbijakaitse- ja andmekaitseseadustele kõigis jurisdiktsioonides, kus Kasutaja tegutseb.

13. Kolmandate osapoolte integratsioonid ja teenused

Teenus võib kasutada, integreerida või võimaldada juurdepääsu kolmandate osapoolte teenustele ja tarkvarale, sealhulgas, kuid mitte ainult: makselüüsid, pilveteenused (DigitalOcean), e-posti edastamine (Brevo), analüüsitööriistad ja muud välised API-d.

Teenusepakkuja:

• ei kanna vastutust kolmandate osapoolte teenuste kättesaadavuse, kvaliteedi, turvalisuse või toimimise eest;
• ei kanna vastutust kahju eest, mis tekib seoses kolmandate osapoolte teenuste katkestuse või muutmisega;
• ei anna kolmandate osapoolte teenuste kohta mingeid garantiisid;
• jätab endale õiguse igal ajal muuta, asendada või lõpetada integratsioon kolmandate osapoolte teenustega.

Kolmandate osapoolte teenuste kasutamist reguleerivad nende endi tingimused. Kasutaja on kohustatud tutvuma nende kolmandate osapoolte teenuste tingimustega, mida ta Teenusega seoses kasutab.

14. Platvormi õiglus ja kaebuste käsitlemine

Kooskõlas määrusega (EL) 2019/1150, milles käsitletakse õigluse ja läbipaistvuse edendamist veebipõhiste vahendusteenuste ärikasutajate jaoks (platvormi ja ettevõtja vaheline määrus), haldab Teenusepakkuja järgmisi kaebuste käsitlemise mehhanisme:

14.1. Sisemine kaebuste käsitlemise süsteem

Kasutaja võib esitada Teenusepakkujale kaebusi järgmistes küsimustes:

• Teenusepakkuja väidetav määruses (EL) 2019/1150 sätestatud mis tahes kohustuste täitmata jätmine, mis mõjutab Kasutajat;
• tehnoloogilised probleemid, mis on otseselt seotud Teenuse osutamisega ja mõjutavad Kasutajat;
• Teenusepakkuja võetud meetmed või käitumine, mis on otseselt seotud Teenuse osutamisega ja mõjutavad Kasutajat, sealhulgas Konto piirangud, peatamised või lõpetamine.

Kaebused tuleb esitada kirjalikult Teenusepakkuja kontakt-e-posti aadressile. Teenusepakkuja kinnitab kättesaamist viie (5) tööpäeva jooksul ja menetleb kaebust hoolsalt. Teenusepakkuja teatab oma seisukoha kaebuse kohta, sealhulgas mis tahes parandusmeetmed või otsuse põhjused, kolmekümne (30) kalendripäeva jooksul.

14.2. Lepitamine

Kui kaebust ei lahendata sisemise kaebuste käsitlemise süsteemi kaudu Kasutaja rahuldamiseks, võivad Kasutaja ja Teenusepakkuja kokku leppida sõltumatu vahendaja kaasamises, et üritada jõuda vaidluse lahendamise osas kokkuleppele. Vahendaja peab olema kvalifitseeritud ja sõltumatu vahendaja, kelles pooled on vastastikku kokku leppinud. Vahenduse kulud kannavad mõlemad pooled võrdselt, kui vahendaja ei otsusta teisiti. Kumbki pool kannab oma õigus- ja nõustamiskulud ise.

14.3. Reastamise läbipaistvus

FoxiFoodi platvorm ei järjesta ega erista Kasutajaid nähtavuse ega otsingupaigutuse osas. Iga Kasutaja saab sõltumatu tellimisveebilehe oma domeeni või alamdomeeni all. Teenus ei käita turuplatsi ega agregaatorit, kus järjestamine oleks asjakohane.

15. Sisu vastavus ning teavitamis- ja meetmete kord

Kooskõlas määrusega (EL) 2022/2065 (digiteenuste määrus) ja kohaldatavate siseriiklike seadustega reguleerivad järgmised sätted FoxiFoodi platvormi kaudu hostitud sisu seaduslikkust:

15.1. Kasutaja vastutus sisu eest

Kasutaja vastutab ainuisikuliselt ja täielikult kogu FoxiFoodi platvormil hostitud oma tellimisveebilehe kaudu avaldatud sisu seaduslikkuse eest, sealhulgas, kuid mitte ainult: menüüd, kirjeldused, pildid, hinnad, allergeeniteave, reklaammaterjalid ja mis tahes muud Kasutaja andmed. Teenusepakkuja ei eelkontrolli, jälgi, redigeeri ega kontrolli Kasutaja sisu ega kanna vastutust selle õigsuse, seaduslikkuse või kohaldatavatele õigusaktidele vastavuse eest.

15.2. Teavitamine ja meetmed

Kui Teenusepakkuja saab mis tahes kolmandalt isikult, valitsusasutuselt või regulatiivorganilt teate, milles väidetakse, et Kasutaja tellimisveebilehel olev sisu on ebaseaduslik, õigusi rikkuv või muul viisil kohaldatavat õigust rikkuv, siis Teenusepakkuja:

• viivitamatult teavitada Kasutajat saadud teatest ja selle sisust;
• palub Kasutajal vastata ja vajaduse korral eemaldada või muuta sisu 48 tunni jooksul teatest;
• kui Kasutaja ei vasta või ei võta asjakohaseid meetmeid 48 tunni jooksul, jätab endale õiguse piirata juurdepääsu väidetavalt ebaseaduslikule sisule või see eemaldada kuni lahenduse leidmiseni;
• teha koostööd pädevate ametiasutustega vastavalt seadusele.

15.3. Majutuse turvasadam

Kasutaja loodud sisu (menüüd, kirjeldused, pildid, hinnad ja muu Kasutaja poolt oma tellimisveebilehe kaudu avaldatud sisu) osas tegutseb Teenusepakkuja hostiteenuse pakkujana määruse (EL) 2022/2065 (digiteenuste määrus) artikli 6 tähenduses. Teenusepakkuja ei vastuta sellise platvormil salvestatud Kasutaja loodud sisu eest tingimusel, et Teenusepakkuja: (a) ei oma tegelikku teadmist ebaseaduslikust sisust; või (b) sellise teadmise või teadlikkuse saamisel tegutseb kiiresti, et sisu eemaldada või sellele juurdepääs tõkestada. See vastutusvabastus kehtib Kasutaja nimel hostitud sisu suhtes ega laiene Teenusepakkuja enda teenustele, sealhulgas FOXI ID taristule, mille eest Teenusepakkuja kannab otsest vastutust. See vastutusvabastus ei mõjuta Kasutaja enda vastutust tema avaldatava sisu eest.

15.4. Kontaktpunkt ametiasutustele

Teenusepakkuja määrab järgmise kontaktpunkti suhtluseks ELi liikmesriikide asutuste, Euroopa Komisjoni ja Euroopa digiteenuste nõukoguga:

E-post: legal@foxi.food

16. Kaebused ja lepingust taganemine

16.1. Kaebused

Kasutajal on õigus esitada kaebus Teenuse puuduste kohta, mida Teenusepakkuja ei ole mõistliku aja jooksul kõrvaldanud. Puuduseks loetakse olulist lahknevust Teenuse dokumenteeritud omaduste ja selle tegeliku toimimise vahel. Puudusteks ei loeta: Teenuse ajutist kättesaamatust hoolduse ajal, funktsioonide muutmist või eemaldamist kooskõlas punktiga 10, valesid seadeid Kasutaja poolel ega ühildumatust Kasutaja seadmetega.

Kaebused esitatakse kirjalikult või elektrooniliselt Teenusepakkuja kontaktandmetele. Kaebus peab sisaldama: Kasutaja identifitseerimist, puuduse kirjeldust, selle taasesitamise samme (kui võimalik) ja soovitud lahendusviisi.

16.2. Lahendamisperiood

Teenusepakkuja on kohustatud kinnitama kaebuse kättesaamist 5 tööpäeva jooksul ja lahendama selle põhjendamatu viivituseta, hiljemalt 30 kalendripäeva jooksul selle kättetoimetamisest. Kasutajat teavitatakse kaebuse menetlemise tulemusest e-posti teel.

16.3. Lepingust taganemine

Kumbki lepingupool võib Lepingust taganeda teise poole poolt lepingutingimuste olulise rikkumise korral. Oluliseks rikkumiseks loetakse järgmist:

• Kasutaja viivitus tasumata tasude maksmisel rohkem kui 60 päeva;
• Kasutaja käesolevate Tingimuste punktist 6 tulenevate kohustuste korduv või tõsine rikkumine;
• Teenuse kasutamine ebaseaduslikel eesmärkidel;
• Teenusepakkujaga koostöö tegemata jätmine regulatiivsete uurimiste ajal kooskõlas punktiga 9.7;
• Teenusepakkuja punktist 7 tulenevate põhikohustuste oluline ja pikaajaline täitmata jätmine.

Lepingust taganemine peab toimuma kirjalikult või elektrooniliselt ja jõustub teisele lepingupoolele kättetoimetamise päeval.

17. Lepingu kehtivus ja lõpetamine

17.1. Kehtivus

Leping sõlmitakse tähtajatult ja jõustub Kasutaja Teenuses eduka registreerimise hetkel.

17.2. Kasutajapoolne lõpetamine

Kasutaja võib Teenuse kasutamise igal ajal lõpetada Kontot tühistades, olles samal ajal kohustatud tasuma kõik tasumata tasud. Tühistamine jõustub käimasoleva Arveldusperioodi viimase päeva seisuga. Enne Konto tühistamist soovitab Teenusepakkuja Kasutajal eksportida kõik Kasutaja andmed.

17.3. Teenusepakkujapoolne lõpetamine

Teenusepakkuja võib lepingu lõpetada:

• vähemalt 30 kalendripäevase etteteatamistähtajaga, mis tahes põhjusel või põhjust märkimata;
• viivitamata Kasutaja poolt Tingimuste tõsise rikkumise korral, eelkõige käesolevate Tingimuste punktis 16.3 loetletud juhtudel;
• viivitamata juhul, kui Kasutaja suhtes algatatakse likvideerimis-, pankroti- või saneerimismenetlus;
• viivitamata, kui Kasutaja tegevus või sisu seab Teenusepakkuja mis tahes valitsus- või järelevalveasutuse regulatiivsesse riski, trahvide või karistuste alla.

17.4. Lõpetamise tagajärjed

Lepingu lõpetamisel:

• Kasutaja kaotab õiguse Teenusele juurde pääseda ja seda kasutada ning kasutusõigus lõpeb automaatselt;
• Kasutajal on 30 kalendripäeva oma Kasutaja andmete eksportimiseks (välja arvatud juhul, kui Konto blokeeriti Tingimuste rikkumise tõttu);
• pärast 30-päevase tähtaja ja seadusjärgsete arhiveerimistähtaegade möödumist kustutab Teenusepakkuja Kasutaja andmed pöördumatult;
• Lepingu lõppemine ei mõjuta tasumata tasude maksmise nõudeid, kahju hüvitamise nõudeid, hüvitamiskohustusi ega muid enne lõppemist tekkinud nõudeid.

17.5. Sätete kehtima jäämine

Lepingu lõppemine ei mõjuta käesolevate Tingimuste sätteid, mis oma olemuselt on mõeldud lõppemist üle elama, eelkõige sätteid vastutuse piiramise (punkt 9), hüvitamise (punktid 9.5, 9.6, 9.7), konfidentsiaalse teabe kaitse (punkt 12), isikuandmete kaitse (punkt 12.4), intellektuaalomandi (punkt 4), vaidluste lahendamise (punkt 19) ja käesoleva sätte kohta.

18. Teabevahetus ja kättetoimetamine

18.1. Teabevahetusmeetod

Peamine suhtluskanal Teenusepakkuja ja Kasutaja vahel on e-post. Kasutaja nõustub, et kõik tema Kontol registreeritud e-posti aadressile saadetud teated, taotlused ja muu kirjavahetus loetakse nõuetekohaselt kättetoimetatuks.

18.2. Kättetoimetamise hetk

E-posti teel saadetud teade loetakse kättetoimetatuks selle saatmise hetkel Kasutaja Teenuses registreeritud e-posti aadressile. Kasutaja on kohustatud hoidma oma e-posti aadressi ajakohase ja toimivana. Teenusepakkuja ei kanna vastutust teate kättetoimetamata jäämise eest aegunud või mittetoimiva Kasutaja e-posti aadressi tõttu.

18.3. Teenuse teavitused

Teenusepakkujal on õigus saata Kasutajale teenusteateid Teenuse toimimise, Tingimuste muudatuste, turvaintsidentide, kavandatud hoolduse ja muude tegevusküsimuste kohta. Need teated ei ole kommertsteadaanded ja Kasutaja ei saa neist loobuda, kuna need on vajalikud Teenuse nõuetekohaseks osutamiseks.

18.4. Teabevahetuse keel

Teenusepakkuja ja Kasutaja vaheline suhtlus toimub inglise keeles, kui pooled ei lepi kokku teisiti.

19. Vaidluste lahendamine ja kohaldatav õigus

19.1. Kokkuleppeline lahendamine

Käesolevatest Tingimustest tulenevad või Teenuse kasutamisega seotud vaidlused lahendatakse eelistatavalt rahumeelse kokkuleppe teel. Lepingupooled kohustuvad tegema mõistlikke jõupingutusi vaidluse lahendamiseks vastastikusel kokkuleppel 30 kalendripäeva jooksul vaidlusest teisele poolele kirjaliku teatamise alates.

19.2. Kohtualluvus

Kui vaidlust ei lahendata rahumeelselt punktis 19.1 sätestatud aja jooksul, lahendavad selle USA Delaware'i osariigi pädevad kohtud kui Teenusepakkuja registrijärgse asukoha jurisdiktsioon. Lepingupooled nõustuvad käesolevaga selle jurisdiktsiooniga.

19.3. Kohaldatav õigus

Käesolevad Tingimused ja Leping alluvad USA Delaware'i osariigi seadustele. Küsimustes, mida käesolevad Tingimused ei reguleeri, kohaldatakse Delaware'i õiguse kohaldatavaid sätteid ja muid kohaldatavaid õigusakte. Kasutaja asukohariigi kohaldatava õiguse imperatiivseid sätteid kohaldatakse ulatuses, milles neist ei saa kokkuleppega kõrvale kalduda.

19.4. Alternatiivne kohtualluvus EL-i kasutajatele

Euroopa Liidus või Euroopa Majanduspiirkonnas asutatud Kasutajatele on saadaval alternatiivne jurisdiktsioon. Vaidlusi võib lahendada Budai Központi Kerületi Bíróság (Buda Kesklinna Ringkonnakohus), Budapest, Ungari, kusjuures Euro business company Kft. tegutseb üksnes menetlusliku kontaktüksusena Teenusepakkuja nimel kohtudokumentide kättetoimetamise ja suhtluse eesmärgil. Euro business company Kft. ei käita, kontrolli ega halda iseseisvalt ühtegi FoxiFoodi platvormi osa. Täielikud üksikasjad on esitatud GDPR lehel, mis on saadaval meie veebilehe õigusteabe jaotises.

20. Vääramatu jõud

Kumbki lepingupool ei vastuta Lepingust tulenevate kohustuste täitmata jätmise või täitmisega viivitamise eest, kui selline täitmata jätmine või viivitus oli põhjustatud vääramatu jõu sündmusest.

Vääramatu jõu sündmusest mõjutatud pool on kohustatud:

• teavitama teist poolt viivitamata kirjalikult vääramatu jõu sündmuse asetleidmisest ja selle eeldatavast kestusest;
• tegema mõistlikke jõupingutusi vääramatu jõu sündmuse tagajärgede leevendamiseks;
• jätkama oma kohustuste täitmist viivitamata pärast vääramatu jõu sündmuse lakkamist.

Kui vääramatu jõu sündmus kestab kauem kui 90 kalendripäeva, on kummalgi lepingupoolel õigus Leping lõpetada teisele poolele kirjaliku teate esitamisega ilma igasuguse kahjunõudeta.

21. Lõppsätted

21.1. Tingimuste muudatused

Teenusepakkuja jätab endale õiguse käesolevaid Tingimusi muuta või uuendada. Kasutajat teavitatakse mis tahes muudatustest vähemalt 30 kalendripäeva ette e-posti teel või teate kaudu Teenuses. Teenuse jätkuv kasutamine pärast 30-päevase etteteatamistähtaja möödumist tähendab uuendatud Tingimustega nõustumist. Kui Kasutaja muudatustega ei nõustu, võib ta Lepingu lõpetada käimasoleva Arveldusperioodi viimase päeva seisuga, esitades kirjaliku teate enne muudatuste jõustumist.

21.2. Lepingu terviklikkus

Käesolevad Tingimused koos Teenuse veebilehel avaldatud hinnakirja, Privaatsuspoliitika, Andmetöötluslepingu, GDPR lehe, Aktsepteeritava kasutamise poliitika, Küpsiste poliitika, Tagastamispoliitika ja Teenusetaseme lepinguga moodustavad Teenusepakkuja ja Kasutaja vahelise kogu kokkuleppe ning asendavad kõik varasemad suulised või kirjalikud kokkulepped, mis on seotud käesolevate Tingimuste esemega.

21.3. Sätete eraldatavus

Kui mõni käesolevate Tingimuste säte osutub kehtetuks, jõustamatuks või tühiseks, tõlgendatakse sellist sätet võimalikult suures ulatuses kooskõlas poolte algse kavatsusega. Sellise sätte kehtetus või jõustamatus ei mõjuta käesolevate Tingimuste ülejäänud sätete kehtivust ja jõustatavust.

21.4. Õigustest loobumine

Käesolevatest Tingimustest tuleneva mis tahes õiguse või nõude kasutamata jätmine või sellega viivitamine ei kujuta endast sellisest õigusest loobumist. Õiguse osaline kasutamine ei välista selle õiguse hilisemat täielikku kasutamist.

21.5. Õiguste loovutamine

Teenusepakkujal on õigus loovutada Lepingust tulenevad õigused ja kohustused kolmandale isikule ilma Kasutaja nõusolekuta, eelkõige ettevõtte osa müügi, ühinemise või muu ümberkorraldamise korral. Kasutajal ei ole õigust loovutada Lepingust tulenevaid õigusi ja kohustusi kolmandale isikule ilma Teenusepakkuja eelneva kirjaliku nõusolekuta.

21.6. Elektrooniline vorm

Lepingupooled lepivad kokku, et Lepingu ja kõik sellega seotud toimingud võib teostada elektroonilisel kujul. Kirjalik vorm on järgitud ka juhul, kui õigustoiming tehakse e-posti teel või Teenuse veebiliidese kaudu.

22. Lepingupoole andmed

Teenusepakkuja ja kontaktandmed

Elite Digital Services, LLC
1111B S Governors Ave #21653
Dover, DE 19904
United States of America

E-post: support@foxi.food
Veeb: https://www.foxi.food

Elite Digital Services, LLC on FoxiFoodi brändi, kaubamärgi, logo ja tarkvaraplatvormi ainuomanik ja ainukäitaja. Kõik Kasutajate makstavad tasud ja vahendustasud kujutavad endast tasu hostitud FoxiFoodi SaaS-platvormile ja selle tehnilisele taristule juurdepääsu ja nende kasutamise eest. Teenusepakkuja võib kaasata erinevates jurisdiktsioonides volitatud üksusi konkreetsete tehniliste, tegevuslike või halduslike ülesannete täitmiseks oma nimel, ilma platvormi omandiõigust või tegevuskontrolli üle andmata. FOXIFOOD® on Elite Digital Services, LLC registreeritud Euroopa Liidu kaubamärk (EUTM nr 019320283).

Elite Digital Services, LLC-l ei ole Euroopa Liidus püsivat tegevuskohta, filiaali, kontorit ega kindlat äritegevuse asukohta ühegi kohaldatava topeltmaksustamise vältimise lepingu või ELi direktiivi tähenduses. Kõiki äriotsuseid, platvormi tegevust ja teenuse osutamist juhitakse ja hallatakse eranditult Ameerika Ühendriikidest. Ühelgi Euroopa Liidu üksusel ei ole õigust sõlmida lepinguid, vastu võtta makseid, läbi rääkida tingimusi ega luua siduvaid kohustusi Elite Digital Services, LLC nimel.

EL-i esindaja

Euro business company Kft.
Rómer Flóris utca 8/B. 3. em., Budapest 1024, Hungary
Maksunumber: HU28959364