Правила за приемлива употреба

1. Разрешено използване

Платформата FoxiFood е предназначена изключително за легитимни ресторантски, кетъринг и хотелиерски бизнеси. Можете да използвате платформата, за да:

• създавате и управлявате уебсайт за онлайн поръчки за вашия ресторант или заведение за обществено хранене;
• Публикуване на вашето меню, цени, информация за алергени и бизнес данни;
• Приемане и обработка на поръчки за храна и напитки от вашите клиенти;
• Обработване на плащания чрез интегрирания платежен портал;
• Управление на клиентски акаунти, история на поръчките и известия;
• Генериране на QR кодове за поръчки на място, за вкъщи и с доставка;
• използвате административния панел за анализи, управление на поръчки и бизнес операции;
• Свържете собствен домейн към вашия уебсайт за поръчки.

2. Забранени дейности

Нямате право да използвате платформата FoxiFood за:

2.1. Незаконни и вредни дейности

• продавате, рекламирате или разпространявате незаконни или забранени продукти или вещества;
• извършвате каквато и да е незаконна стопанска дейност или улеснявате незаконни транзакции;
• Участие в измами, пране на пари или каквато и да е форма на финансово престъпление;
• Улесняване на данъчни измами или създаване на фалшиви фактури или разписки;
• управлявате бизнес, който не отговаря на местните разпоредби за безопасност на храните, здраве и хигиена.

2.2. Нарушения на съдържанието

• публикувате невярна, подвеждаща или заблуждаваща информация за менюто, цените или алергените;
• качвате съдържание, което нарушава правата върху интелектуална собственост на трети страни (търговски марки, авторски права, патенти);
• публикувате съдържание, което е клеветническо, неприлично, обидно, изпълнено с омраза или дискриминационно;
• Използване на стокови снимки или изображения без подходящ лиценз;
• Представяне за друг бизнес или невярно представяне на бизнес идентичността ви;
• публикувате съдържание, което нарушава Законодателния акт за цифровите услуги на ЕС (Регламент (ЕС) 2022/2065) или приложимото национално законодателство за неговото прилагане;
• не отговаряте на жалби или известия относно съдържание от Доставчика в изискваните срокове, посочени в Раздел 5a от тази политика.

2.3. Техническа злоупотреба

• опитвате да получите неоторизиран достъп до системите, сървърите или мрежите на платформата;
• извършвате обратно проектиране, декомпилирате или се опитвате да извлечете изходния код на платформата;
• използвате автоматизирани инструменти, ботове, скрейпъри или скриптове за достъп до Услугата по начин, който надхвърля обичайното използване;
• разпространявате зловреден софтуер, вируси, рансъмуер или друг злонамерен софтуер чрез платформата;
• извършвате атаки за отказ на услуга (denial-of-service) или умишлено влошавате производителността на Услугата;
• използвате уязвимости в сигурността, без да ги разкривате отговорно на Доставчика;
• Намеса в достъпа или използването на Услугата от други потребители.

2.4. Злоупотреба с платформата

• използвате платформата за бизнес, който не е свързан с обществено хранене, без предварително писмено одобрение;
• препродавате, преотстъпвате лиценз или споделяте достъп до платформата с неоторизирани трети страни;
• използвате платформата за изпращане на непоискани съобщения (спам) или масови комуникации;
• създавате множество Акаунти, за да заобиколите ограниченията за използване, забраните или задълженията за плащане;
• използвате платформата за разработване, тестване или предоставяне на конкурентен продукт или услуга.

3. Стандарти за съдържание

Цялото съдържание, което публикувате чрез FoxiFood, трябва:

• Да бъде точно, достоверно и неподвеждащо;
• спазвате приложимите разпоредби за безопасност на храните, защита на потребителите и реклама;
• Да включва точна информация за алергени, както е изискано от приложимото законодателство;
• Да използва само изображения и съдържание, за които имате право да публикувате;
• Да не съдържа скрити или измамни елементи.

Вие носите цялата отговорност за точността и законосъобразността на цялото съдържание, публикувано чрез вашия уебсайт за поръчки. Доставчикът не преглежда предварително и не проверява потребителското съдържание.

4. Ограничения за използване на ресурси

За да се осигури справедлив достъп за всички Потребители, се прилагат следните ограничения за ресурси:

• Разумни ограничения за съхранение на изображения от менюто и медийни файлове;
• Ограничения на API заявки, както е документирано в документацията на Услугата;
• Ограничения за имейл известия на акаунт на ден.

Конкретните ограничения може да варират в зависимост от плана и подлежат на промяна. Доставчикът ще уведомява Потребителите за всякакви съществени промени в ограниченията за ресурси.

5. Мониторинг и прилагане

Доставчикът си запазва правото да:

• Наблюдава използването на Услугата за спазване на тази Политика;
• Разследва доклади за нарушения;
• Издава предупреждения за малки или първи нарушения;
• Временно спира достъпа за разследване на потенциални нарушения;
• прекратява окончателно Акаунти при сериозни, повтарящи се или умишлени нарушения;
• Премахва или деактивира съдържание, което нарушава тази Политика;
• сигнализира за незаконни дейности на съответните правоохранителни органи.

Когато е възможно, Доставчикът ще предостави предизвестие, преди да предприеме принудителни мерки, освен в случаите на сериозни нарушения, изискващи незабавна реакция (напр. незаконна дейност, заплахи за сигурността, вреда за други Потребители).

6. Уведомление и действие (Съответствие на съдържанието)

В съответствие с Регламент (ЕС) 2022/2065 (Законодателен акт за цифровите услуги) Доставчикът прилага механизъм за уведомяване и действие за разглеждане на предполагаемо незаконно съдържание, хоствано в платформата:

• Всяко лице или орган може да подаде до Доставчика уведомление относно съдържание на уебсайта за поръчки на Потребител, което счита за незаконно съгласно приложимото право на ЕС или националното право;
• При получаване на валидно уведомление Доставчикът незабавно ще уведоми засегнатия Потребител и ще предостави подробности за жалбата;
• Потребителят трябва да отговори на Доставчика в рамките на 48 часа, като премахне или промени съдържанието или представи обосновано обяснение защо съдържанието е законосъобразно;
• Ако Потребителят не отговори в рамките на 48 часа, Доставчикът си запазва правото да ограничи достъпа до предполагаемо незаконното съдържание или да го премахне;
• Потребителят може да оспори решението на Доставчика, като подаде насрещно възражение в рамките на 14 календарни дни, обяснявайки защо съдържанието трябва да бъде възстановено;
• Доставчикът ще разгледа добросъвестно насрещните възражения и ще уведоми Потребителя за решението си в рамките на 30 календарни дни.

Повтарящото се неотговаряне на уведомления относно съдържание или системното публикуване на незаконно съдържание представлява сериозно нарушение на тази AUP и може да доведе до незабавно спиране или прекратяване на Акаунта.

7. Докладване на нарушения

Ако узнаете за каквото и да е нарушение на тази AUP, моля, сигнализирайте ни на: support@foxi.food

Моля, включете описание на нарушението, съответния Акаунт или уебсайт (ако е известен) и всякакви подкрепящи доказателства. Ще проучим всички сигнали и ще предприемем подходящи действия.

8. Промени в тази Политика

Доставчикът си запазва правото да актуализира тази Политика за допустимо използване по всяко време. Промените ще бъдат съобщавани в съответствие с Раздел 21.1 от Общите условия за ползване. Продължаването на използването на Услугата след влизането на промените в сила представлява приемане на актуализираната AUP.

9. Контакт

За въпроси относно тази политика, свържете се с нас на: support@foxi.food

Elite Digital Services, LLC
1111B S Governors Ave #21653
Dover, DE 19904, USA