Politik for acceptabel brug

1. Tilladt brug

FoxiFood-platformen er udelukkende beregnet til legitime restaurant-, foodservice- og hospitality-virksomheder. De må benytte platformen til at:

• Oprette og administrere en online bestillingshjemmeside for Deres restaurant eller foodservice-virksomhed;
• Offentliggøre Deres menu, priser, allergeninformation og virksomhedsoplysninger;
• Modtage og behandle mad- og drikkevarebestillinger fra Deres kunder;
• Behandle betalinger via den integrerede betalingsgateway;
• Administrere kundekonti, ordrehistorik og notifikationer;
• Generere QR-koder til bestilling ved bordet, takeaway og levering;
• Benytte administrationspanelet til analyse, ordrestyring og forretningsdrift;
• Tilslutte Deres eget domæne til Deres bestillingshjemmeside.

2. Forbudte aktiviteter

De må ikke benytte FoxiFood-platformen til at:

2.1. Ulovlige og skadelige aktiviteter

• Sælge, reklamere for eller distribuere ulovlige eller forbudte produkter eller stoffer;
• Udøve ulovlige forretningsaktiviteter eller facilitere ulovlige transaktioner;
• Deltage i bedrageri, hvidvask af penge eller nogen form for økonomisk kriminalitet;
• Facilitere skatteunddragelse eller udstede svigagtige fakturaer eller kvitteringer;
• Drive en virksomhed, der ikke overholder lokale fødevaresikkerheds-, sundheds- og hygiejnebestemmelser.

2.2. Indholdsmæssige overtrædelser

• Offentliggøre falske, vildledende eller bedrageriske menuoplysninger, priser eller allergendata;
• Uploade indhold, der krænker tredjeparters immaterielle rettigheder (varemærker, ophavsrettigheder, patenter);
• Offentliggøre indhold, der er ærekrænkende, obskønt, stødende, hadefuldt eller diskriminerende;
• Benytte stockfotos eller billeder uden korrekt licensering;
• Udgive sig for en anden virksomhed eller give urigtige oplysninger om Deres virksomhedsidentitet;
• Offentliggøre indhold, der overtræder EU's lov om digitale tjenester (forordning (EU) 2022/2065) eller gældende national gennemførelseslovgivning;
• Undlade at besvare indholdsklager eller meddelelser fra udbyderen inden for de påkrævede tidsfrister fastsat i afsnit 5a i denne politik.

2.3. Teknisk misbrug

• Forsøge at opnå uautoriseret adgang til platformens systemer, servere eller netværk;
• Foretage reverse engineering, dekompilering eller forsøge at udtrække platformens kildekode;
• Benytte automatiserede værktøjer, bots, scrapers eller scripts til at tilgå tjenesten på en måde, der overskrider normal brug;
• Distribuere malware, vira, ransomware eller anden ondsindet software via platformen;
• Udføre denial-of-service-angreb eller forsætligt forringe tjenestens ydeevne;
• Udnytte sikkerhedssårbarheder uden ansvarlig videregivelse til udbyderen;
• Forstyrre andre brugeres adgang til eller brug af tjenesten.

2.4. Misbrug af platformen

• Benytte platformen til ikke-foodservice-relaterede forretningsaktiviteter uden forudgående skriftlig godkendelse;
• Videresælge, underlicensere eller dele adgang til platformen med uautoriserede tredjeparter;
• Benytte platformen til at sende uopfordrede beskeder (spam) eller massekommunikation;
• Oprette flere konti for at omgå brugsgrænser, forbud eller faktureringsforpligtelser;
• Benytte platformen til at udvikle, teste eller drive et konkurrerende produkt eller en konkurrerende tjeneste.

3. Indholdsstandarder

Alt indhold, De offentliggør via FoxiFood, skal:

• Være nøjagtigt, sandfærdigt og ikke vildledende;
• Overholde gældende fødevaresikkerheds-, forbrugerbeskyttelses- og reklamelovgivning;
• Indeholde nøjagtig allergeninformation som krævet af gældende lovgivning;
• Kun anvende billeder og indhold, De har ret til at offentliggøre;
• Ikke indeholde skjulte eller vildledende elementer.

De er eneansvarlig for nøjagtigheden og lovligheden af alt indhold, der offentliggøres via Deres bestillingshjemmeside. Udbyderen foretager ikke forhåndskontrol eller verifikation af brugerindhold.

4. Begrænsninger for ressourceforbrug

For at sikre fair adgang for alle brugere gælder følgende ressourcebegrænsninger:

• Rimelige lagringsbegrænsninger for menubilleder og mediefiler;
• API-hastighedsbegrænsninger som dokumenteret i tjenestens dokumentation;
• Begrænsninger for e-mailnotifikationer pr. konto pr. dag.

Specifikke begrænsninger kan variere efter plan og kan ændres. Udbyderen vil underrette brugerne om væsentlige ændringer i ressourcebegrænsninger.

5. Overvågning og håndhævelse

Udbyderen forbeholder sig ret til at:

• Overvåge brugen af tjenesten for overholdelse af denne AUP;
• Undersøge anmeldelser af overtrædelser;
• Udstede advarsler ved mindre eller førstegangsovertrædelser;
• Midlertidigt suspendere adgang til undersøgelse af mulige overtrædelser;
• Permanent opsige konti ved alvorlige, gentagne eller forsætlige overtrædelser;
• Fjerne eller deaktivere indhold, der overtræder denne AUP;
• Indberette ulovlige aktiviteter til de relevante retshåndhævende myndigheder.

Hvor det er muligt, vil udbyderen give meddelelse inden håndhævelsestiltag iværksættes, undtagen i tilfælde af alvorlige overtrædelser, der kræver øjeblikkelig reaktion (f.eks. ulovlig aktivitet, sikkerhedstrusler, skade på andre brugere).

6. Meddelelse og handling (indholdsoverholdelse)

I overensstemmelse med forordning (EU) 2022/2065 (lov om digitale tjenester) driver udbyderen en meddelelses- og handlingsmekanisme til håndtering af påstået ulovligt indhold, der hostes på platformen:

• Enhver person eller myndighed kan indgive en meddelelse til udbyderen vedrørende indhold på en brugers bestillingshjemmeside, som de anser for ulovligt i henhold til gældende EU- eller national lovgivning;
• Ved modtagelse af en gyldig meddelelse vil udbyderen straks underrette den berørte bruger og give detaljer om klagen;
• Brugeren skal besvare udbyderen inden for 48 timer, enten ved at fjerne eller ændre indholdet, eller ved at afgive en begrundet forklaring på, hvorfor indholdet er lovligt;
• Hvis brugeren undlader at svare inden for 48 timer, forbeholder udbyderen sig ret til at begrænse adgangen til eller fjerne det påstået ulovlige indhold;
• Brugeren kan anfægte udbyderens afgørelse ved at indgive en modsigelse inden for 14 kalenderdage med forklaring på, hvorfor indholdet bør genoprettes;
• Udbyderen vil gennemgå modsigelser omhyggeligt og underrette brugeren om sin afgørelse inden for 30 kalenderdage.

Gentagen undladelse af at besvare indholdsmeddelelser eller vedvarende offentliggørelse af ulovligt indhold udgør en alvorlig overtrædelse af denne AUP og kan medføre øjeblikkelig suspension eller opsigelse af kontoen.

7. Anmeldelse af overtrædelser

Hvis De bliver opmærksom på en overtrædelse af denne AUP, bedes De anmelde den til os på: support@foxi.food

Vedlæg venligst en beskrivelse af overtrædelsen, den involverede konto eller hjemmeside (hvis kendt) samt eventuel dokumentation. Vi vil undersøge alle anmeldelser og træffe passende foranstaltninger.

8. Ændringer af denne politik

Udbyderen forbeholder sig ret til at opdatere denne politik for acceptabel brug til enhver tid. Ændringer vil blive meddelt i overensstemmelse med afsnit 21.1 i servicevilkårene. Fortsat brug af tjenesten efter ændringernes ikrafttrædelse udgør accept af den opdaterede AUP.

9. Kontakt

For spørgsmål vedrørende denne politik, kontakt os på: support@foxi.food

Elite Digital Services, LLC
1111B S Governors Ave #21653
Dover, DE 19904, USA