Pravila prihvatljive upotrebe

1. Dopuštena uporaba

Platforma FoxiFood namijenjena je isključivo legitimnim restoranima, ugostiteljskim objektima i tvrtkama u sektoru hrane. Platformu možete koristiti za:

• Izradu i upravljanje internetskom stranicom za online naručivanje za vaš restoran ili ugostiteljski objekt;
• Objavite svoj jelovnik, cijene, informacije o alergenima i poslovne podatke;
• Prihvaćajte i obrađujte narudžbe hrane i pića od svojih kupaca;
• Obrađivati plaćanja putem integriranog platnog pristupnika;
• Upravljajte korisničkim računima, poviješću narudžbi i obavijestima;
• Generirajte QR kodove za naručivanje na licu mjesta, za van i s dostavom;
• Korištenje administratorske nadzorne ploče za analitiku, upravljanje narudžbama i poslovne operacije;
• Povežite vlastitu domenu sa svojom web stranicom za naručivanje.

2. Zabranjene aktivnosti

Ne smijete koristiti platformu FoxiFood za:

2.1. Nezakonite i štetne aktivnosti

• Prodavati, oglašavati ili distribuirati nezakonite ili zabranjene proizvode ili tvari;
• Obavljati bilo kakve nezakonite poslovne aktivnosti ili omogućavati nezakonite transakcije;
• Sudjelovanje u prijevarama, pranju novca ili bilo kojem obliku financijskog kriminala;
• Olakšavanje utaje poreza ili stvaranje lažnih faktura ili računa;
• Voditi poslovanje koje nije u skladu s lokalnim propisima o sigurnosti hrane, zdravstvu i higijeni.

2.2. Kršenja sadržaja

• Objavljivati lažne, obmanjujuće ili varljive informacije o jelovniku, cijenama ili podatke o alergenima;
• Učitavati sadržaj koji krši prava intelektualnog vlasništva trećih strana (žigove, autorska prava, patente);
• Objavljivati sadržaj koji je klevetnički, opscen, uvredljiv, mrziteljski ili diskriminirajući;
• Korištenje stock fotografija ili slika bez odgovarajuće licence;
• Lažno predstavljanje kao drugi poslovni subjekt ili krivotvorenje poslovnog identiteta;
• Objavljivati sadržaj koji krši Akt EU-a o digitalnim uslugama (Uredba (EU) 2022/2065) ili bilo koje primjenjivo nacionalno provedbeno zakonodavstvo;
• Ne odgovoriti na pritužbe ili obavijesti o sadržaju od Pružatelja usluge unutar propisanih rokova navedenih u Odjeljku 5a ovih Pravila.

2.3. Tehnička zlouporaba

• Pokušavati neovlašteno pristupiti sustavima, poslužiteljima ili mrežama platforme;
• Vršiti obrnuti inženjering, dekompilirati ili pokušavati izvući izvorni kod platforme;
• Koristiti automatizirane alate, botove, scrapere ili skripte za pristup Usluzi na način koji premašuje uobičajenu upotrebu;
• Distribuirati zlonamjerni softver, viruse, ransomware ili drugi štetni softver putem platforme;
• Izvoditi napade uskraćivanjem usluge (DoS) ili namjerno narušavati performanse Usluge;
• Iskorištavati sigurnosne ranjivosti bez odgovornog prijavljivanja Pružatelju usluge;
• Ometanje pristupa ili korištenja Usluge od strane drugih korisnika.

2.4. Zlouporaba platforme

• Koristiti platformu za bilo koju djelatnost izvan ugostiteljstva bez prethodnog pisanog odobrenja;
• Preprodavati, podlicencirati ili dijeliti pristup platformi s neovlaštenim trećim stranama;
• Koristiti platformu za slanje neželjenih poruka (spama) ili masovnih komunikacija;
• Stvarati više Računa radi zaobilaženja ograničenja upotrebe, zabrana ili obveza plaćanja;
• Koristiti platformu za razvoj, testiranje ili upravljanje konkurentskim proizvodom ili uslugom.

3. Standardi sadržaja

Sav sadržaj koji objavljujete putem FoxiFooda mora:

• Biti točan, istinit i ne zavaravajući;
• Poštivati primjenjive propise o sigurnosti hrane, zaštiti potrošača i oglašavanju;
• Uključivati točne informacije o alergenima prema zahtjevima primjenjivog zakona;
• Koristiti samo slike i sadržaj za koje imate pravo objavljivanja;
• Ne sadržavati skrivene ili obmanjujuće elemente.

Vi ste isključivo odgovorni za točnost i zakonitost cjelokupnog sadržaja objavljenog putem vaše stranice za naručivanje. Pružatelj usluge ne pregledava niti provjerava sadržaj Korisnika unaprijed.

4. Ograničenja korištenja resursa

Kako bi se osigurao pravedan pristup svim Korisnicima, primjenjuju se sljedeća ograničenja resursa:

• Razumna ograničenja pohrane za slike jelovnika i medijske datoteke;
• Ograničenja API zahtjeva kako je dokumentirano u dokumentaciji Usluge;
• Ograničenja obavijesti e-poštom po računu na dan.

Konkretna ograničenja mogu se razlikovati ovisno o planu i podložna su promjenama. Pružatelj usluge obavijestit će Korisnike o svim bitnim promjenama ograničenja resursa.

5. Nadzor i provedba

Pružatelj zadržava pravo da:

• Prati korištenje Usluge radi usklađenosti s ovom Politikom;
• Istražuje prijave kršenja;
• Izdaje upozorenja za manja ili prvotna kršenja;
• Privremeno obustavi pristup radi istrage mogućih kršenja;
• Trajno ukinuti Račune zbog ozbiljnih, ponovljenih ili namjernih kršenja;
• Ukloni ili onemogući sadržaj koji krši ovu Politiku;
• Prijaviti nezakonite aktivnosti nadležnim tijelima za provedbu zakona.

Gdje je to moguće, Pružatelj usluge dat će obavijest prije poduzimanja mjera, osim u slučajevima ozbiljnih kršenja koja zahtijevaju hitan odgovor (npr. nezakonite aktivnosti, sigurnosne prijetnje, šteta drugim Korisnicima).

6. Obavijest i radnja (Usklađenost sadržaja)

U skladu s Uredbom (EU) 2022/2065 (Akt o digitalnim uslugama), Pružatelj usluge upravlja mehanizmom obavijesti i postupanja za rješavanje navodno nezakonitog sadržaja smještenog na platformi:

• Svaka osoba ili tijelo može Pružatelju usluge podnijeti obavijest o sadržaju na Korisnikovoj stranici za naručivanje koji smatra nezakonitim prema primjenjivom pravu EU-a ili nacionalnom pravu;
• Po primitku valjane obavijesti, Pružatelj usluge bez odgode obavještava pogođenog Korisnika i dostavlja pojedinosti pritužbe;
• Korisnik mora odgovoriti Pružatelju usluge u roku od 48 sati, bilo uklanjanjem ili izmjenom sadržaja, bilo davanjem obrazloženog objašnjenja zašto je sadržaj zakonit;
• Ako Korisnik ne odgovori u roku od 48 sati, Pružatelj usluge zadržava pravo ograničiti pristup navodno nezakonitom sadržaju ili ga ukloniti;
• Korisnik može osporiti odluku Pružatelja usluge podnošenjem protuizjave u roku od 14 kalendarskih dana, uz objašnjenje zašto bi sadržaj trebao biti vraćen;
• Pružatelj usluge pomno će razmotriti protuizjave i obavijestiti Korisnika o svojoj odluci u roku od 30 kalendarskih dana.

Opetovano nereagiranje na obavijesti o sadržaju ili ustrajno objavljivanje nezakonitog sadržaja predstavlja ozbiljno kršenje ovih Pravila i može rezultirati trenutnom suspenzijom ili ukidanjem Računa.

7. Prijavljivanje kršenja

Ako saznate za bilo kakvo kršenje ovih Pravila, prijavite nam ga na: support@foxi.food

Navedite opis kršenja, dotični Račun ili web-stranicu (ako su poznati) te sve popratne dokaze. Istražit ćemo sve prijave i poduzeti odgovarajuće mjere.

8. Promjene ove Politike

Pružatelj usluge zadržava pravo ažurirati ova Pravila prihvatljive upotrebe u bilo kojem trenutku. Promjene će biti priopćene u skladu s Odjeljkom 21.1 Uvjeta pružanja usluge. Nastavak korištenja Usluge nakon stupanja promjena na snagu predstavlja prihvaćanje ažuriranih Pravila.

9. Kontakt

Za pitanja o ovoj politici, kontaktirajte nas na: support@foxi.food

Elite Digital Services, LLC
1111B S Governors Ave #21653
Dover, DE 19904, USA