Πολιτική αποδεκτής χρήσης

1. Επιτρεπόμενη Χρήση

Η πλατφόρμα FoxiFood έχει σχεδιαστεί αποκλειστικά για νόμιμες επιχειρήσεις εστίασης, τροφοδοσίας και φιλοξενίας. Δύνασθε να χρησιμοποιήσετε την πλατφόρμα για:

• Δημιουργία και διαχείριση ιστοτόπου ηλεκτρονικών παραγγελιών για το εστιατόριο ή την επιχείρηση εστίασής σας·
• Δημοσίευση του καταλόγου, τιμοκαταλόγου, πληροφοριών αλλεργιογόνων και επιχειρηματικών στοιχείων σας·
• Αποδοχή και επεξεργασία παραγγελιών φαγητού και ποτών από τους πελάτες σας·
• Επεξεργασία πληρωμών μέσω της ενσωματωμένης πύλης πληρωμών·
• Διαχείριση λογαριασμών πελατών, ιστορικού παραγγελιών και ειδοποιήσεων·
• Δημιουργία κωδικών QR για παραγγελίες επιτόπου, παραλαβής και delivery·
• Χρήση του πίνακα διαχείρισης για αναλυτικά στοιχεία, διαχείριση παραγγελιών και επιχειρηματικές λειτουργίες·
• Σύνδεση του δικού σας προσαρμοσμένου domain με τον ιστότοπο παραγγελιών σας.

2. Απαγορευμένες Δραστηριότητες

Απαγορεύεται η χρήση της πλατφόρμας FoxiFood για:

2.1. Παράνομες και Επιβλαβείς Δραστηριότητες

• Πώληση, διαφήμιση ή διανομή παράνομων ή απαγορευμένων προϊόντων ή ουσιών·
• Διεξαγωγή παράνομων επιχειρηματικών δραστηριοτήτων ή διευκόλυνση παράνομων συναλλαγών·
• Συμμετοχή σε απάτη, νομιμοποίηση εσόδων από παράνομες δραστηριότητες ή οποιαδήποτε μορφή οικονομικού εγκλήματος·
• Διευκόλυνση φοροδιαφυγής ή δημιουργία πλαστών τιμολογίων ή αποδείξεων·
• Λειτουργία επιχείρησης που δεν συμμορφώνεται με τους τοπικούς κανονισμούς ασφάλειας τροφίμων, υγείας και υγιεινής.

2.2. Παραβιάσεις Περιεχομένου

• Δημοσίευση ψευδών, παραπλανητικών ή απατηλών πληροφοριών καταλόγου, τιμολόγησης ή δεδομένων αλλεργιογόνων·
• Μεταφόρτωση περιεχομένου που παραβιάζει δικαιώματα πνευματικής ιδιοκτησίας τρίτων (εμπορικά σήματα, πνευματικά δικαιώματα, διπλώματα ευρεσιτεχνίας)·
• Δημοσίευση περιεχομένου δυσφημιστικού, άσεμνου, προσβλητικού, μισαλλόδοξου ή ρατσιστικού·
• Χρήση φωτογραφιών ή εικόνων αρχείου χωρίς κατάλληλη αδειοδότηση·
• Πλαστοπροσωπία άλλης επιχείρησης ή παραπλανητική παρουσίαση της επιχειρηματικής σας ταυτότητας·
• Δημοσίευση περιεχομένου που παραβιάζει τον Κανονισμό (ΕΕ) 2022/2065 περί Ψηφιακών Υπηρεσιών ή οποιαδήποτε εφαρμοστέα εθνική νομοθεσία μεταφοράς·
• Αδυναμία απάντησης σε καταγγελίες ή ειδοποιήσεις περιεχομένου από τον Πάροχο εντός των απαιτούμενων προθεσμιών που ορίζονται στην Ενότητα 5α της παρούσας πολιτικής.

2.3. Τεχνική Κατάχρηση

• Απόπειρα μη εξουσιοδοτημένης πρόσβασης στα συστήματα, τους διακομιστές ή τα δίκτυα της πλατφόρμας·
• Αντίστροφη μηχανική, αποσυμπίληση ή απόπειρα εξαγωγής του πηγαίου κώδικα της πλατφόρμας·
• Χρήση αυτοματοποιημένων εργαλείων, bots, scrapers ή scripts για πρόσβαση στην Υπηρεσία κατά τρόπο που υπερβαίνει την κανονική χρήση·
• Διανομή κακόβουλου λογισμικού, ιών, ransomware ή άλλου κακόβουλου λογισμικού μέσω της πλατφόρμας·
• Εκτέλεση επιθέσεων άρνησης υπηρεσίας ή σκόπιμη υποβάθμιση της απόδοσης της Υπηρεσίας·
• Εκμετάλλευση ευπαθειών ασφαλείας χωρίς υπεύθυνη γνωστοποίηση προς τον Πάροχο·
• Παρεμπόδιση της πρόσβασης ή χρήσης της Υπηρεσίας από άλλους Χρήστες.

2.4. Κατάχρηση της Πλατφόρμας

• Χρήση της πλατφόρμας για οποιαδήποτε μη εστιατορική επιχείρηση χωρίς προηγούμενη γραπτή έγκριση·
• Μεταπώληση, παραχώρηση υπο-άδειας ή κοινοποίηση πρόσβασης στην πλατφόρμα σε μη εξουσιοδοτημένα τρίτα μέρη·
• Χρήση της πλατφόρμας για αποστολή αυτοκλήτων μηνυμάτων (spam) ή μαζικών επικοινωνιών·
• Δημιουργία πολλαπλών Λογαριασμών για παράκαμψη ορίων χρήσης, απαγορεύσεων ή υποχρεώσεων χρέωσης·
• Χρήση της πλατφόρμας για ανάπτυξη, δοκιμή ή λειτουργία ανταγωνιστικού προϊόντος ή υπηρεσίας.

3. Πρότυπα Περιεχομένου

Όλο το περιεχόμενο που δημοσιεύετε μέσω του FoxiFood πρέπει:

• Να είναι ακριβές, αληθές και μη παραπλανητικό·
• Να συμμορφώνεται με τους εφαρμοστέους κανονισμούς ασφάλειας τροφίμων, προστασίας καταναλωτών και διαφήμισης·
• Να περιλαμβάνει ακριβείς πληροφορίες αλλεργιογόνων όπως απαιτείται από την εφαρμοστέα νομοθεσία·
• Να χρησιμοποιεί μόνο εικόνες και περιεχόμενο για τα οποία έχετε δικαίωμα δημοσίευσης·
• Να μην περιέχει κρυφά ή απατηλά στοιχεία.

Φέρετε αποκλειστική ευθύνη για την ακρίβεια και νομιμότητα όλου του περιεχομένου που δημοσιεύεται μέσω του ιστοτόπου παραγγελιών σας. Ο Πάροχος δεν προελέγχει ούτε επαληθεύει το περιεχόμενο του Χρήστη.

4. Όρια Χρήσης Πόρων

Για τη διασφάλιση δίκαιης πρόσβασης για όλους τους Χρήστες, ισχύουν τα ακόλουθα όρια πόρων:

• Εύλογα όρια αποθήκευσης για εικόνες καταλόγου και αρχεία πολυμέσων·
• Όρια ρυθμού API όπως τεκμηριώνεται στην τεκμηρίωση της Υπηρεσίας·
• Όρια ειδοποιήσεων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ανά Λογαριασμό ανά ημέρα.

Τα συγκεκριμένα όρια ενδέχεται να διαφέρουν ανά πλάνο και υπόκεινται σε αλλαγές. Ο Πάροχος θα ενημερώνει τους Χρήστες για τυχόν ουσιαστικές αλλαγές στα όρια πόρων.

5. Παρακολούθηση και Επιβολή

Ο Πάροχος διατηρεί το δικαίωμα να:

• Παρακολουθεί τη χρήση της Υπηρεσίας για συμμόρφωση με την παρούσα ΠΑΧ·
• Διερευνά αναφορές παραβιάσεων·
• Εκδίδει προειδοποιήσεις για ήσσονες ή πρώτες παραβιάσεις·
• Αναστέλλει προσωρινά την πρόσβαση για διερεύνηση πιθανών παραβιάσεων·
• Τερματίζει οριστικά Λογαριασμούς για σοβαρές, επαναλαμβανόμενες ή εκ προθέσεως παραβιάσεις·
• Αφαιρεί ή απενεργοποιεί περιεχόμενο που παραβιάζει την παρούσα ΠΑΧ·
• Αναφέρει παράνομες δραστηριότητες στις αρμόδιες αρχές επιβολής του νόμου.

Στο μέτρο του δυνατού, ο Πάροχος θα παρέχει ειδοποίηση πριν από τη λήψη μέτρων επιβολής, εκτός από περιπτώσεις σοβαρών παραβιάσεων που απαιτούν άμεση αντίδραση (π.χ. παράνομη δραστηριότητα, απειλές ασφαλείας, βλάβη σε άλλους Χρήστες).

6. Ειδοποίηση και Δράση (Συμμόρφωση Περιεχομένου)

Σύμφωνα με τον Κανονισμό (ΕΕ) 2022/2065 (Πράξη για τις Ψηφιακές Υπηρεσίες), ο Πάροχος εφαρμόζει μηχανισμό ειδοποίησης και δράσης για την αντιμετώπιση φερόμενου ως παράνομου περιεχομένου που φιλοξενείται στην πλατφόρμα:

• Οποιοδήποτε πρόσωπο ή αρχή δύναται να υποβάλει ειδοποίηση στον Πάροχο σχετικά με περιεχόμενο στον ιστότοπο παραγγελιών Χρήστη που θεωρεί παράνομο βάσει εφαρμοστέου δικαίου της ΕΕ ή εθνικού δικαίου·
• Κατόπιν λήψης έγκυρης ειδοποίησης, ο Πάροχος θα ενημερώσει αμέσως τον ενδιαφερόμενο Χρήστη και θα παράσχει λεπτομέρειες της καταγγελίας·
• Ο Χρήστης οφείλει να απαντήσει στον Πάροχο εντός 48 ωρών, είτε αφαιρώντας ή τροποποιώντας το περιεχόμενο, είτε παρέχοντας τεκμηριωμένη εξήγηση σχετικά με τη νομιμότητα του περιεχομένου·
• Εάν ο Χρήστης δεν απαντήσει εντός 48 ωρών, ο Πάροχος διατηρεί το δικαίωμα να περιορίσει την πρόσβαση ή να αφαιρέσει το φερόμενο ως παράνομο περιεχόμενο·
• Ο Χρήστης δύναται να αμφισβητήσει την απόφαση του Παρόχου υποβάλλοντας αντίρρηση εντός 14 ημερολογιακών ημερών, εξηγώντας τους λόγους για τους οποίους πρέπει να αποκατασταθεί το περιεχόμενο·
• Ο Πάροχος θα εξετάσει τις αντιρρήσεις επιμελώς και θα ενημερώσει τον Χρήστη για την απόφασή του εντός 30 ημερολογιακών ημερών.

Η επαναλαμβανόμενη αδυναμία απάντησης σε ειδοποιήσεις περιεχομένου ή η επίμονη δημοσίευση παράνομου περιεχομένου συνιστά σοβαρή παραβίαση της παρούσας ΠΑΧ και ενδέχεται να οδηγήσει σε άμεση αναστολή ή τερματισμό του Λογαριασμού.

7. Αναφορά Παραβιάσεων

Εάν λάβετε γνώση οποιασδήποτε παραβίασης της παρούσας ΠΑΧ, παρακαλούμε αναφέρετέ την σε εμάς στο: support@foxi.food

Παρακαλούμε συμπεριλάβετε περιγραφή της παραβίασης, τον Λογαριασμό ή τον ιστότοπο που εμπλέκεται (εάν είναι γνωστός) και τυχόν αποδεικτικά στοιχεία. Θα διερευνήσουμε όλες τις αναφορές και θα λάβουμε τα κατάλληλα μέτρα.

8. Αλλαγές στην Παρούσα Πολιτική

Ο Πάροχος διατηρεί το δικαίωμα ενημέρωσης της παρούσας Πολιτικής Αποδεκτής Χρήσης ανά πάσα στιγμή. Οι αλλαγές θα κοινοποιούνται σύμφωνα με την Ενότητα 21.1 των Όρων Χρήσης. Η συνέχιση της χρήσης της Υπηρεσίας μετά την ενεργοποίηση των αλλαγών συνιστά αποδοχή της ενημερωμένης ΠΑΧ.

9. Επικοινωνία

Για ερωτήσεις σχετικά με την παρούσα πολιτική, επικοινωνήστε μαζί μας στο: support@foxi.food

Elite Digital Services, LLC
1111B S Governors Ave #21653
Dover, DE 19904, USA