Retningslinjer for bruk

1. Tillatt bruk

FoxiFood-plattformen er utelukkende utformet for legitime restaurant-, serverings- og bevertningsvirksomheter. Du kan bruke plattformen til å:

• Opprette og administrere et bestillingsnettsted på nett for restauranten eller serveringsstedet ditt;
• Publiser menyen, prisene, allergeninformasjonen og bedriftsdetaljene dine;
• Motta og behandle mat- og drikkebestillinger fra kundene dine;
• Behandle betalinger via den integrerte betalingsgatewayen;
• Administrer kundekontoer, bestillingshistorikk og varsler;
• Generer QR-koder for bestilling på stedet, take-away og levering;
• Bruke administrasjonspanelet til analyse, bestillingsadministrasjon og forretningsdrift;
• Koble ditt eget domene til bestillingsnettstedet ditt.

2. Forbudte aktiviteter

Du kan ikke bruke FoxiFood-plattformen til å:

2.1. Ulovlige og skadelige aktiviteter

• Selge, annonsere eller distribuere ulovlige eller forbudte produkter eller stoffer;
• Drive ulovlig forretningsvirksomhet eller legge til rette for ulovlige transaksjoner;
• Delta i svindel, hvitvasking av penger eller noen form for økonomisk kriminalitet;
• Legge til rette for skatteunndragelse eller opprette falske fakturaer eller kvitteringer;
• Drive en virksomhet som ikke overholder lokale forskrifter for mattrygghet, helse og hygiene.

2.2. Innholdsbrudd

• Publisere falsk, villedende eller misvisende menyinformasjon, prising eller allergendata;
• Laste opp innhold som krenker tredjeparters immaterielle rettigheter (varemerker, opphavsrett, patenter);
• Publisere innhold som er ærekrenkende, obskønt, støtende, hatefullt eller diskriminerende;
• Bruke arkivbilder eller bilder uten riktig lisensiering;
• Utgi seg for å være en annen bedrift eller gi feilaktig informasjon om bedriftsidentiteten;
• Publisere innhold som bryter med EUs forordning om digitale tjenester (forordning (EU) 2022/2065) eller gjeldende nasjonal gjennomføringslovgivning;
• Unnlate å svare på innholdsklager eller varsler fra leverandøren innen de påkrevde tidsfristene som er angitt i punkt 5a i disse retningslinjene.

2.3. Teknisk misbruk

• Forsøke å skaffe seg uautorisert tilgang til plattformens systemer, servere eller nettverk;
• Foreta omvendt utvikling, dekompilere eller forsøke å hente ut plattformens kildekode;
• Bruke automatiserte verktøy, roboter, skrapere eller skript for å få tilgang til tjenesten på en måte som overstiger normal bruk;
• Distribuere skadelig programvare, virus, løsepengevirus eller annen ondsinnet programvare gjennom plattformen;
• Utføre tjenestenektangrep eller bevisst forringe tjenestens ytelse;
• Utnytte sikkerhetssårbarheter uten ansvarlig varsling til leverandøren;
• Forstyrre andre brukeres tilgang til eller bruk av tjenesten.

2.4. Misbruk av plattformen

• Bruke plattformen til annen virksomhet enn servering uten skriftlig forhåndsgodkjenning;
• Videreselge, viderelisensiere eller dele tilgang til plattformen med uautoriserte tredjeparter;
• Bruke plattformen til å sende uønskede meldinger (spam) eller massehenvendelser;
• Opprette flere kontoer for å omgå bruksgrenser, utestengelser eller faktureringsforpliktelser;
• Bruke plattformen til å utvikle, teste eller drive et konkurrerende produkt eller en konkurrerende tjeneste.

3. Innholdsstandarder

Alt innhold du publiserer gjennom FoxiFood må:

• Være nøyaktig, sannferdig og ikke villedende;
• Overholde gjeldende forskrifter for mattrygghet, forbrukervern og reklame;
• Inkludere nøyaktig allergeninformasjon som påkrevd av gjeldende lov;
• Kun bruke bilder og innhold du har rett til å publisere;
• Ikke inneholde skjulte eller villedende elementer.

Du er alene ansvarlig for at alt innhold som publiseres gjennom bestillingsnettstedet ditt, er korrekt og lovlig. Leverandøren forhåndskontrollerer eller verifiserer ikke brukerinnhold.

4. Ressursbruksgrenser

For å sikre rettferdig tilgang for alle brukere gjelder følgende ressursgrenser:

• Rimelige lagringsgrenser for menybilder og mediefiler;
• API-hastighetsgrenser som dokumentert i tjenestedokumentasjonen;
• Grenser for e-postvarsler per konto per dag.

Konkrete grenser kan variere etter abonnement og kan endres. Leverandøren vil varsle brukerne om eventuelle vesentlige endringer i ressursgrensene.

5. Overvåkning og håndheving

Leverandøren forbeholder seg retten til å:

• Overvåke bruken av tjenesten for samsvar med disse retningslinjene;
• Undersøke rapporter om brudd;
• Utstede advarsler for mindre eller førstegangsbrudd;
• Midlertidig suspendere tilgang for undersøkelse av potensielle brudd;
• Permanent avslutte kontoer ved alvorlige, gjentatte eller forsettlige brudd;
• Fjerne eller deaktivere innhold som bryter med disse retningslinjene;
• Rapportere ulovlige aktiviteter til relevante rettshåndhevende myndigheter.

Der det er mulig, vil leverandøren gi varsel før det iverksettes håndhevingstiltak, unntatt ved alvorlige brudd som krever umiddelbar respons (f.eks. ulovlig aktivitet, sikkerhetstrusler, skade på andre brukere).

6. Varsel og handling (Innholdssamsvar)

I samsvar med forordning (EU) 2022/2065 (forordningen om digitale tjenester) driver leverandøren en varslings- og tiltaksmekanisme for å håndtere angivelig ulovlig innhold som er lagret på plattformen:

• Enhver person eller myndighet kan sende et varsel til leverandøren om innhold på en brukers bestillingsnettsted som de anser som ulovlig i henhold til gjeldende EU-rett eller nasjonal rett;
• Når et gyldig varsel mottas, vil leverandøren omgående varsle den berørte brukeren og gi detaljer om klagen;
• Brukeren må svare leverandøren innen 48 timer, enten ved å fjerne eller endre innholdet, eller ved å gi en begrunnet forklaring på hvorfor innholdet er lovlig;
• Hvis brukeren ikke svarer innen 48 timer, forbeholder leverandøren seg retten til å begrense tilgangen til eller fjerne det angivelig ulovlige innholdet;
• Brukeren kan bestride leverandørens beslutning ved å sende inn en motforklaring innen 14 kalenderdager, der det forklares hvorfor innholdet bør gjenopprettes;
• Leverandøren vil gjennomgå motforklaringer grundig og varsle brukeren om sin beslutning innen 30 kalenderdager.

Gjentatt unnlatelse av å svare på innholdsvarsler eller vedvarende publisering av ulovlig innhold utgjør et alvorlig brudd på denne AUP-en og kan føre til umiddelbar suspendering eller oppsigelse av kontoen.

7. Rapportering av brudd

Hvis du blir oppmerksom på et brudd på denne AUP-en, ber vi deg rapportere det til oss på: support@foxi.food

Vennligst inkluder en beskrivelse av bruddet, kontoen eller nettstedet det gjelder (hvis kjent), og eventuell støttende dokumentasjon. Vi vil undersøke alle rapporter og iverksette passende tiltak.

8. Endringer i disse retningslinjene

Leverandøren forbeholder seg retten til å oppdatere disse retningslinjene for akseptabel bruk når som helst. Endringer vil bli kommunisert i samsvar med punkt 21.1 i tjenestevilkårene. Fortsatt bruk av tjenesten etter at endringene trer i kraft, utgjør aksept av den oppdaterte AUP-en.

9. Kontakt

For spørsmål om disse retningslinjene, kontakt oss på: support@foxi.food

Elite Digital Services, LLC
1111B S Governors Ave #21653
Dover, DE 19904, USA