Pirmieji žingsniai su Foxi.food

Restorano registracija

Kaip užsiregistruoti?

Registracija nemokama ir kortelės nereikia. Atidarykite https://www.foxi.food/lt/register/restaurant arba bendrame registracijos puslapyje pasirinkite Restorano registracija (Sukurti Foxi ID yra kliento paskyra).

1. Įveskite el. paštą: jis taps jūsų prisijungimo vardu ir sisteminių pranešimų adresu.
2. Puslapyje Užbaikite registraciją įrašykite restorano pavadinimą, savo vardą, šalį, adresą, įmonės kodą, PVM mokėtojo arba mokesčių mokėtojo kodą ir telefoną. Slaptažodį turi sudaryti bent aštuoni simboliai.
3. Sutikite su sąlygomis, atlikite apsaugos nuo robotų patikrą ir spauskite Užbaigti registraciją.

Jūsų interneto adresas sudaromas iš restorano pavadinimo: „Pizza Luigi“ tampa pizza-luigi.foxi.food.

Ar galiu iš vieno prisijungimo valdyti kelis restoranus?

Vienas el. pašto adresas yra jūsų prisijungimas, o Pridėti restoraną perjungiklyje viršuje kairėje prideda prie jo daugiau restoranų. Kiekvienas jų — atskira paskyra su savo meniu, nustatymais ir statistika, o vienas prisijungimas leidžia tarp jų persijungti. Jūsų verslo duomenys turi būti teisingi ir aktualūs; Foxi.food skirta verslui, o ne vartotojams.

Ką lemia šalies laukas?

Jūsų šalis nustato valiutą, laiko juostą ir PVM tarifus, siūlomus meniu redaktoriuje. Ji lemia, kurios konkrečiai šaliai skirtos sąlygos taikomos (/legal/country-terms/). Šioje šalyje atidaroma ir jūsų Stripe sąskaita, o to vėliau pakeisti nebegalima — pasirinkite šalį, kurioje registruotas jūsų verslas. Valiutą, kol tvarkotės nustatymus, dar galima pakeisti puslapyje Nustatymai → Bendra → Nustatymai; ji užrakinama prijungus Stripe išmokas, o vėliau ją pakeisti gali tik pagalbos komanda.

Mano restorano viešas profilis jau egzistuoja — ar galiu jį perimti?

Taip. Kai kurie vieši profiliai yra iš atvirų žemėlapių duomenų sukurti šablonai, neturintys savininko. Atidarykite profilį ir spauskite Perimkite šį profilį nemokamai: forma užsipildo iš jo, dublikatas nesukuriamas, o adresas, istorija ir įvertinimai išlieka. Perėmimą užbaikite per 24 valandas nuo registracijos; vėliau kreipkitės adresu support@foxi.food, kad abu profiliai būtų sujungti.

El. pašto patvirtinimas, patikra ir prisijungimas

Kaip patvirtinti el. paštą ir kodėl tai svarbu?

Būtent el. pašto patvirtinimas paskelbia jūsų restoraną internete — kol to nepadarysite, klientai jo nemato. Administravimo aplinkoje rodoma Patvirtinkite savo el. pašto adresą su mygtuku Siųsti patvirtinimo el. laišką iš naujo; nuoroda galioja 24 valandas ir aktyvuoja restoraną. Laiško nėra? Patikrinkite šlamšto aplanką ir siųskite iš naujo; nuoroda veikia ir tada, jei ją atidarysite du kartus.

Ar kas nors turi patvirtinti mano restoraną?

Paprastai ne: patvirtinus el. paštą jūsų restoranas tampa viešas. Pirmiausia peržiūrimos registracijos iš šalių, kuriose platforma dar nepradėjo veiklos — tada matote Registracija peržiūrima ir pastabą, kad patvirtinimas paprastai trunka 24–48 valandas. Administravimo aplinka atsirakina po kito prisijungimo.

Kaip prisijungti nuo šiol?

Prisijunkite adresu https://www.foxi.food/lt/login/restaurant su el. paštu ir slaptažodžiu arba pasirinkę Tęsti su Google. Sesija galioja septynias dienas; Atsijungti yra kairiojo meniu apačioje. Pamiršote slaptažodį? Nuoroda Pamiršote slaptažodį? išsiunčia atkūrimo laišką, galiojantį vieną valandą; naujam slaptažodžiui reikia bent aštuonių simbolių.

Nustatymo kontrolinis sąrašas puslapyje „Apžvalga“

Nuo ko pradėti ir kokie tie dešimt žingsnių?

Puslapyje Apžvalga kortelė Sukonfigūruokite savo restoraną išvardija dešimt žingsnių, o pirmasis neatliktas pažymėtas Pradėkite čia →. Atlikite juos bet kokia tvarka — kortelė tėra eigos rodiklis ir niekas neužblokuota, kol jų nebaigsite. Žingsniai pažymimi pagal jūsų pačių duomenis; Slėpti paslepia kortelę, kai viskas atlikta.

Kodėl nepažymimas mano adresas?

Šiam žingsniui reikia adreso, kurį randa žemėlapis: gatvė ir numeris tokie, kokius juos žino žemėlapis, be santrumpų ir priedų, ir teisingas miestas. Be koordinačių sistema šiuo metu zonose pagal atstumą taiko jūsų fiksuotą pristatymo mokestį, o kurjerių paskirstymas neveikia.

Meniu kūrimas

Kaip sudaryti meniu?

Meniu sudaro trys dalys: kategorijos, prekės ir parinkčių grupės.

1. Sukurkite kategorijas puslapyje Verslas → Meniu → Kategorijos; jų tvarką lemia pozicijos numeris.
2. Pridėkite patiekalus puslapyje Verslas → Meniu → Meniu prekės mygtuku Pridėti prekę: Produkto pavadinimas, aprašymas, Kategorija, Kaina (įskaitant mokestį), Mokestis (%), 14 ES Alergenai ir Mitybos žymos.
3. Bendrus pasirinkimus sukurkite puslapyje Verslas → Meniu → Parinkčių grupės ir priskirkite juos prekėms.

Nauja prekė lieka paslėpta, kol nepažymėsite Aktyvus — tas pats jungiklis yra ir prekės eilutėje, tad klientai nieko nemato, kol jis neįjungtas. Prieinamumas nustato, ar prekė parduodama visuose kanaluose, tik internete, ar tik valgant restorane. Ištrynimas negrįžtamas — verčiau prekę išimkite iš meniu.

Ar galiu importuoti jau turimą meniu?

Puslapyje Verslas → Meniu → Importuoti meniu siūlomi trys būdai; kiekvienas importas sukuria naujas prekes, tad importavus du kartus liks dublikatai.

• CSV importas — Parsisiųsti šabloną, užpildykite jo stulpelius, iki 500 eilučių.
• AI importas — iš meniu nuotraukos, svetainės adreso arba įklijuoto meniu teksto.
• Wolt / Bistro.sk — įklijuokite savo pačių viešą puslapį; nuotraukos ir parinkčių grupės neimportuojamos.

Peržiūrėkite rezultatą, tada nustatykite kainas ir mokesčius.

Kaip pridėti nuotraukas ir kitas kalbas?

Su užbaigtomis prekėmis dirba du DI įrankiai; abu naudoja mėnesinį DI biudžetą.

• DI ir automatizavimas → DI skydelis → DI vaizdų studija sukuria maisto nuotraukas prekėms, kurios jų neturi. Pasirinkite Nuotraukos stilius, pažymėkite Pasirinkti viską trūkstantį ir spauskite Sukurti … vaizdų.
• DI ir automatizavimas → DI skydelis → Meniu vertimai išverčia jūsų meniu į 24 kalbas; ranka pataisytos eilutės pažymimos Redaguota rankiniu būdu ir niekada neperrašomos.

Naudinga žinoti: DI sukurti vaizdai ir vertimai yra tik juodraščiai. Už kiekvieną prekę atsakote jūs: nuotrauka turi atitikti tai, ką patiekiate, o alergenus ir kainas būtina patikrinti kiekviena kalba. Foxi.food meniu turinio netikrina.

Užsakymų kanalai ir mokėjimai

Kokius kanalus galiu įjungti?

Puslapyje Nustatymai → Bendra → Nustatymai yra skiltis Užsakymų kanalai; išjungtas kanalas iškart dingsta iš atsiskaitymo.

• Pristatymas per kurjerį — jūsų pačių kurjeriai arba išorinis teikėjas, su kuriuo sutartį sudarote patys (Wolt Drive, Uber Direct); pasirenkama puslapyje Veikla → Pristatymas. Kainos ir zonos — skiltyje Kainos ir taisyklės.
• Paėmimas — klientai užsisako iš anksto ir atsiima patys.
• Užsakymai prie stalo (QR) — svečiai nuskaito kodą prie stalo.

Suplanuoti užsakymai niekada nepatvirtinami automatiškai — patvirtinkite juos puslapyje Veikla → Užsakymai → Suplanuoti užsakymai. Viršutinėje juostoje Priimti užsakymai sustabdo visus kanalus, o Piko metas prideda 15 minučių prie numatomo laiko.

Ką moku aš ir ką moka mano klientas?

Svetainės ir programėlės užsakymams taikomas Foxi.food 0,45 € apdorojimo mokestis, kurį jūsų klientas sumoka kaip atskirą eilutę atsiskaitydamas — tiek pristatymo, tiek paėmimo, tiek kortele, tiek grynaisiais. Šiuo metu QR stalo užsakymams ir darbuotojų įvestiems telefoniniams užsakymams apdorojimo mokestis netaikomas, o mėnesinio ar aktyvavimo mokesčio nėra. Trys eilutės gali tekti jums. Kurjerio pristatomiems užsakymams pridedamas Foxi.food platformos pristatymo mokestis, šiuo metu 10 % nuo prekių plius arbatpinigių minus nuolaidų, tiek kortele, tiek grynaisiais. Kortelės užsakyme Stripe kortelių mokestis tenka jums; jį jūsų pačių Stripe sąskaitoje nuskaito Stripe, o ne Foxi.food. Paprastai jis yra nuo 1,5 % iki 2 % plius 0,25 € už operaciją. Taip pat jūs finansuojate automatinę nuolaidą mokant kortele, pagal numatytuosius nustatymus 5 %; tarifą nustato platforma, tad dėl kitokio rašykite adresu support@foxi.food. Visos piniginės eilutės kiekvienoje užsakymų rūšyje: /lt/help/payments-and-fees/.

Kaip pradėti priimti mokėjimus kortele?

Užsakymai grynaisiais veikia nuo pirmos dienos. Mokėjimams kortele reikia aktyvios Stripe sąskaitos, ir ji priklauso jūsų restoranui. Pinigai nuskaitomi ten, o Stripe juos perveda į jūsų banko sąskaitą, tad Foxi.food jūsų pajamų niekada nelaiko. Atidarykite Nustatymai → Bendra → Nustatymai, skirtuką Mokėjimai, poskirtukį Interneto mokėjimai → Pradėti aktyvavimą. Kai sąskaita aktyvi, pažymėkite Interneto kortelės mokėjimas tiems kanalams, kuriems norite. Sąskaitą pasiekiate iš to paties skirtuko Mokėjimai (Atidaryti Stripe skydo), kur tvarkote pinigų grąžinimus ir kortelių ginčus. Visas aprašymas: /lt/help/payments/stripe/.

Užsakymų puslapio paskelbimas ir dalijimasis juo

Kur yra mano užsakymų puslapis?

Jūsų nemokamame foxi.food subdomene; jį atidaro Žiūrėti tinklalapį viršutinėje juostoje. Puslapio išvaizda — logotipas, vaizdai, spalvos, skilčių tvarka — nustatoma puslapyje Verslas → Tinklalapis → Išvaizda, o prieš išsaugant veikia Peržiūra. Prieš dalindamiesi nuoroda patikrinkite, ar įjungta Priimti užsakymai ir ar aktyvūs norimi kanalai.

Kas turi būti puslapyje prieš juo dalijantis?

Puslapyje skelbiamos jūsų pačių sąlygos klientams; numatytasis rinkinys sugeneruotas registruojantis ir redaguojamas puslapyje Nustatymai → Bendra → Nustatymai, skirtuke Sąlygos ir politika. Laikykite jį juodraščiu: tai jūsų dokumentas, ir Foxi.food netikrina jo teisinės atitikties, tad duokite jį peržiūrėti pagal savo šalies teisę. Be to, jūs esate savo klientų užsakymų duomenų valdytojas, tad puslapyje reikia jūsų pačių privatumo informacijos ir sutikimo su slapukais mechanizmo (/legal/privacy-policy/, /legal/data-processing-agreement/). Sąlygos (/legal/terms-of-service/) reikalauja, kad informuotumėte klientus, jog užsakymų sistema veikia FoxiFood technologijos pagrindu.

Naudinga žinoti: FOXI ID naudojimo sąlygos ir privatumo pranešimas, kuriuos pateikia Foxi.food, turi likti pasiekiami originalia formuluote. Jie apima tik FOXI ID prisijungimo duomenis, o ne jūsų tvarkomus užsakymų duomenis.

Ar galiu naudoti savo domeną?

Taip, puslapyje Verslas → Tinklalapis → Domenas. Registruoti naują domeną — ieškote ir perkate kortele; šis pirkimas nesusijęs su platformos mokesčiais, Automatinis atnaujinimas nuskaito mokestį kasmet, o DNS ir SSL sutvarkomi už jus. Arba Sujunkite savo domeną: Vardų serveriai (rekomenduojama), kai įrašai, SSL ir versija be www veikia automatiškai, arba CNAME įrašas tik www versijai. Foxi.food parodo jums du vardų serverius arba vieną CNAME įrašą. Juos nustatote savo domeno registratoriuje — ten, kur domeną pirkote — ir spaudžiate Patikrinti DNS. Pakeitimai paprastai išplinta greičiau nei per 15 minučių, bet gali užtrukti iki 48 valandų; jūsų foxi.food subdomenas tuo metu veikia toliau. Pašalinti domeną iškart atjungia adresą, tad iš naujo atsispausdinkite QR kodus ir atnaujinkite nuorodas.

Kaip klientai randa puslapį?

• QR kodai — Veikla → Stalai → QR kodai atspausdina kodą kiekvienam stalui su užrašu „Nuskenuokite norėdami užsakyti“. Pirmiausia sukurkite stalus puslapyje Veikla → Stalai → Stalų apžvalga; užsakymai susiejami pagal kodo numerį.
• Google — Verslas → Rinkodara → Google profilis pateikia jūsų užsakymų nuorodą ir keturis žingsnius, kaip ją įtraukti į Google Business Profile. Ten esantis mygtukas „Užsisakyti internetu“ veda į jūsų puslapį.

Jūsų komanda, įrenginiai ir kasos aparatas

Kaip pridėti darbuotojus?

Nustatymai → Darbuotojai ir vaidmenys → Darbuotojai → Pridėti darbuotoją: vardas, el. paštas, telefonas ir Vaidmuo. Naujas el. pašto adresas sukuria paskyrą — tada nustatote ir bent aštuonių simbolių Slaptažodis bei perduodate jį darbuotojui; esama paskyra tiesiog prijungiama. Visi jungiasi restorano portale, tad kiekvienam planšetiniam kompiuteriui skirkite atskirą paskyrą. Būsena → Neaktyvus panaikina prieigą, bet išsaugo istoriją.

Kokias teises suteikia kiekvienas vaidmuo?

Teises lemia Vaidmuo, o ne laisvai įrašoma Pozicija. Operacijų vadybininkas ir Mainų vadovas mato visą administravimo aplinką, išskyrus tik savininkams skirtas skiltis. Vyriausiasis virėjas, Virėjas, Padavėjas, Kasininkas ir kiti virtuvės bei salės vaidmenys mato užsakymus, kioską, virtuvę, aptarnavimą, meniu, stalus ir atsargas — jokių finansų, nustatymų ar statistikos. Pristatymo vairuotojas gauna tik kurjerio programėlę. Tik savininkams: finansai, apskaita, nustatymai, darbuotojai, išvaizda, domenas ir pristatymo kainos. Norėdami suteikti visišką prieigą, skirtuke Nuosavybė padarykite žmogų savininku: savininkai mato viską, įskaitant Stripe ir banko duomenis, ir gali pridėti ar pašalinti savininkus. Pridėkite tik tuos žmones, kuriems patikėtumėte savo banko sąskaitą.

Kokias programėles naudojame?

Atskiros programėlės jūsų restoranui nėra, nors klientai gali įsidėti jūsų užsakymų puslapį į savo pagrindinį ekraną. Ką naudojate:

• Foxi for Restaurants (Google Play, App Store) — ta pati administravimo aplinka telefone su viso ekrano signalu apie naujus užsakymus ir spausdinimu per Bluetooth. Spausdintuvą suporuokite puslapyje Nustatymai → Įrenginiai ir spausdinimas.
• Virtuvės ekranas ir Paslaugos režimas, atidaromi greitosios prieigos mygtukais puslapyje Apžvalga, planšetėje valdo virtuvės ir salės ekranus; kurjeriai naudoja courier.foxi.food.

Ar Foxi.food jungiasi prie mano kasos aparato?

Kol kas ne: puslapyje Nustatymai → Integracijos POS ir fiskalinių kasos aparatų punktai pažymėti Netrukus. Vietoj to yra Foxi API ir Webhook’ai — tik skaitymo prieigos raktai bei webhook’ai apie naujus užsakymus ir būsenų pasikeitimus. CSV ir JSON Eksportai yra puslapyje Finansai → Apskaita → Duomenų eksportas. Kol kas užsakymai perrašomi ranka. Už savo šalies fiskalinės registracijos reikalavimus atsakote jūs; kaip apskaityti internetinius užsakymus, klauskite savo buhalterio.

Pirmasis užsakymas

Kaip viską išbandyti prieš pranešant klientams?

Patys pateikite vieną tikrą, pigų užsakymą — jis patikrina visą grandinę.

1. Atidarykite savo puslapį per Žiūrėti tinklalapį ir užsisakykite kaip klientas.
2. Stebėkite, kaip užsakymas ateina: suskamba pranešimas ir jis atsiranda puslapyje Veikla → Užsakymai → Visi užsakymai bei lange Užsakymų kioskas.
3. Priimkite jį, nustatykite ruošimo laiką ir patikrinkite, ar ateina klientui skirti el. laiškai; suporuotas spausdintuvas kvitą atspausdina iškart.
4. Baikite mygtuku Atšaukti užsakymą, kol užsakymas dar nepažymėtas pristatytu: šiuo metu sistema apmokėtą kortelės užsakymą grąžina visa suma ir neįrašo jokio platformos mokesčio. Pristatyto užsakymo atšaukti nebegalima — pinigus grąžinsite vėliau savo Stripe valdymo skydelyje, pagal Stripe sąlygas.

Naudinga žinoti: kliento el. laiškas yra mokėjimo patvirtinimas, o ne fiskalinis ar kasos dokumentas. Fiskalinis kvitas lieka jūsų atsakomybė; kaip apskaityti internetinius užsakymus, klauskite savo buhalterio.

Ką patikrinti prieš pirmą įtemptą dieną?

• Kiekviename užsakymus priimančiame įrenginyje leiskite pranešimus apie užsakymus ir vieną kartą palieskite ekraną, kad veiktų garsas.
• Patikrinkite darbo laiką ir nedarbo dienas — ne jų metu klientai užsisakyti negali.
• Susitarkite, kas priima užsakymus — jei niekas jų nepriima, pranešimas suskamba dar kartą po minutės, o po 15 minučių informuojamas savininkas.
• Puslapyje Nustatymai → Bendra → Nustatymai nustatykite numatytąjį ruošimo laiką ir tai, ar užsakymai patvirtinami automatiškai.

Kur ieškoti pagalbos

Į ką kreiptis?

• Foxi.food pagalba — support@foxi.food, pirmadieniais–penktadieniais 9:00–17:00 CET. Nurodykite savo paskyros el. paštą, restorano pavadinimą, ką darėte, ko tikėjotės, ir pridėkite ekrano kopiją.
• Administravimo aplinkoje — Gidas paleidžia apžvalgą, Vadovas kairiojo meniu apačioje atveria vadovą, o Paklausk Foxi atsako į klausimus apie produktą. Dėl mokesčių ir kainų: /lt/help/payments-and-fees/ ir /pricing/.
• Jūsų buhalteris — PVM, fiskalinė registracija ir buhalterinė apskaita.

Foxi.food padeda restoranams; jūsų klientų klausimai apie jų užsakymus keliauja pas jus. Pardavėjas esate jūs — užsakymo pokalbis ir pranešimai klientams yra jūsų įrankiai.

Kokie dokumentai reglamentuoja šią temą?

• Paslaugų teikimo sąlygos — /legal/terms-of-service/ (registracija, paskyra, jūsų pareigos)
• Priimtino naudojimo politika — /legal/acceptable-use-policy/
• Privatumo politika — /legal/privacy-policy/ ir Duomenų tvarkymo sutartis — /legal/data-processing-agreement/
• Pinigų grąžinimo politika — /legal/refund-policy/ (mokesčių grąžinimas; kas tvarko klientų užsakymų grąžinimus)
• Konkrečioms šalims taikomos sąlygos — /legal/country-terms/
• Paslaugų lygio sutartis — /legal/service-level-agreement/
• Kainos — /pricing/

Šio vadovo internetinė versija: https://www.foxifood.com/lt/help/getting-started/.