Pierwsze kroki z Foxi.food

Rejestracja restauracji

Jak się zarejestrować?

Rejestracja jest bezpłatna i nie wymaga karty. Otwórz https://www.foxi.food/pl/register/restaurant albo wybierz Rejestracja restauracji na ogólnej stronie rejestracji (Utwórz Foxi ID to konto klienta).

1. Podaj adres e-mail: to Twój login i adres, na który trafiają wiadomości systemowe.
2. Na ekranie Dokończ rejestrację wpisz nazwę restauracji, swoje imię i nazwisko, kraj, adres, numer rejestrowy firmy, NIP lub numer podatkowy oraz telefon. Hasło musi mieć co najmniej osiem znaków.
3. Zaakceptuj regulamin, potwierdź, że nie jesteś robotem, i kliknij Dokończ rejestrację.

Adres strony powstaje z nazwy restauracji: „Pizza Luigi” staje się pizza-luigi.foxi.food.

Czy mogę prowadzić kilka restauracji z jednego loginu?

Jeden adres e-mail to Twój login, a Dodaj restaurację w przełączniku w lewym górnym rogu dodaje do niego kolejne restauracje. Każda z nich jest osobnym kontem z własnym menu, ustawieniami i statystykami, a jedno logowanie pozwala się między nimi przełączać. Dane firmy muszą być poprawne i aktualne; Foxi.food jest dla firm, nie dla konsumentów.

Co określa pole kraju?

Kraj ustala walutę, strefę czasową i stawki VAT dostępne w edytorze menu. Decyduje też o tym, które Warunki krajowe (/legal/country-terms/) mają zastosowanie. W tym samym kraju zakładane jest Twoje konto Stripe, a tego nie da się później zmienić — wybierz kraj, w którym zarejestrowana jest Twoja firma. Walutę możesz jeszcze zmienić w trakcie konfiguracji w Ustawienia → Ogólne → Ustawienia; po podłączeniu wypłat Stripe zostaje zablokowana i później zmieni ją tylko wsparcie.

Publiczny profil mojej restauracji już istnieje — czy mogę go przejąć?

Tak. Część profili publicznych to wizytówki utworzone automatycznie z otwartych danych mapowych, bez właściciela. Otwórz profil i kliknij Przejmij ten profil za darmo: formularz uzupełni się jego danymi, nie powstanie zduplikowany wpis, a adres, historia i oceny zostaną zachowane. Przejęcie dokończ w ciągu 24 godzin od rejestracji; później napisz na support@foxi.food z prośbą o połączenie obu profili.

Weryfikacja, zatwierdzenie i logowanie

Jak zweryfikować adres e-mail i dlaczego to ważne?

Weryfikacja adresu e-mail to moment, w którym Twoja restauracja pojawia się online — do tego czasu klienci jej nie widzą. Panel pokazuje komunikat Zweryfikuj swój adres e-mail z przyciskiem Wyślij ponownie e-mail weryfikacyjny; link jest ważny 24 godziny i aktywuje restaurację. Nie ma wiadomości? Sprawdź folder ze spamem, a potem wyślij ją ponownie; link zadziała nawet wtedy, gdy otworzysz go dwa razy.

Czy ktoś musi zatwierdzić moją restaurację?

Zwykle nie: po weryfikacji adresu e-mail restauracja jest już widoczna publicznie. Rejestracje z krajów, w których platforma jeszcze nie działa, są najpierw sprawdzane — widzisz wtedy komunikat Rejestracja w trakcie weryfikacji i informację, że zatwierdzenie trwa zwykle 24–48 godzin. Panel odblokowuje się po kolejnym zalogowaniu.

Jak się od tej pory logować?

Zaloguj się na https://www.foxi.food/pl/login/restaurant adresem e-mail i hasłem albo przez Kontynuuj z Google. Sesja trwa siedem dni; przycisk Wyloguj się znajduje się na dole lewego menu. Zapomniane hasło? Link Nie pamiętasz hasła? wysyła wiadomość z linkiem do zmiany hasła, ważnym przez godzinę; nowe hasło musi mieć co najmniej osiem znaków.

Lista kontrolna konfiguracji na stronie Przegląd

Od czego zacząć i jakie dziesięć kroków obejmuje lista?

Na stronie Przegląd karta Skonfiguruj swoją restaurację wymienia dziesięć kroków; pierwszy nieukończony jest oznaczony Zacznij tutaj →. Możesz je wykonywać w dowolnej kolejności — karta jest tylko licznikiem postępu, a dopóki jej nie ukończysz, nic nie jest zablokowane. Kroki odhaczają się same na podstawie Twoich danych; przycisk Ukryj chowa kartę, gdy skończysz.

Dlaczego mój adres się nie odhacza?

Ten krok wymaga adresu, który mapa potrafi odnaleźć: ulica i numer dokładnie tak, jak zna je mapa, bez skrótów i dopisków, oraz właściwe miasto. Bez współrzędnych system stosuje dziś Twoją stałą opłatę za dostawę zamiast stref liczonych według odległości, a przydzielanie kurierów nie zadziała.

Budowanie menu

Jak zbudować menu?

Menu składa się z trzech części: kategorii, pozycji i grup opcji.

1. Kategorie utwórz w Biznes → Menu → Kategorie; ich kolejność ustala pole Pozycja.
2. Dania dodaj w Biznes → Menu → Pozycje menu przyciskiem Dodaj pozycję: Nazwa produktu, opis, Kategoria, Cena (razem z podatkiem), Podatek (%), Alergeny (14 z listy unijnej) oraz Oznaczenia dietetyczne.
3. Wspólne warianty zbuduj w Biznes → Menu → Grupy opcji i przypisz je do pozycji.

Nowa pozycja jest ukryta, dopóki nie zaznaczysz Aktywna — ten sam przełącznik jest w wierszu pozycji, więc klienci nic nie zobaczą, zanim go nie włączysz. Dostępność określa, czy pozycja jest sprzedawana we wszystkich zamówieniach, tylko online, czy tylko na miejscu. Usunięcie jest nieodwracalne — lepiej zdjąć pozycję z menu.

Czy mogę zaimportować menu, które już mam?

Biznes → Menu → Importuj menu oferuje trzy tryby; każdy import tworzy nowe pozycje, więc dwukrotny import zostawia duplikaty.

• Import CSV — Pobierz szablon, wypełnij jego kolumny, maksymalnie 500 wierszy.
• Import AI — ze zdjęcia menu, adresu strony internetowej albo wklejonego tekstu menu.
• Wolt / Bistro.sk — wklej adres własnej strony publicznej; zdjęcia i grupy opcji nie są importowane.

Sprawdź podgląd, a potem ustaw ceny i podatek.

Jak dodać zdjęcia i inne języki?

Dwa narzędzia AI działają na gotowych pozycjach i korzystają ze wspólnego miesięcznego budżetu AI.

• AI i automatyzacja → Panel AI → Studio obrazów AI generuje zdjęcia kulinarne dla pozycji bez zdjęcia. Wybierz Styl zdjęcia, zaznacz Wybierz wszystkie brakujące i naciśnij Generuj … zdjęć.
• AI i automatyzacja → Panel AI → Tłumaczenia menu tłumaczy menu na 24 języki; wiersze poprawione ręcznie są oznaczone jako Edytowane ręcznie i nigdy nie są nadpisywane.

Warto wiedzieć: zdjęcia i tłumaczenia AI to wersje robocze. Odpowiedzialność za każdą pozycję zostaje po Twojej stronie: zdjęcie musi odpowiadać temu, co serwujesz, a alergeny i ceny trzeba sprawdzić w każdym języku. Foxi.food nie weryfikuje treści menu.

Kanały zamówień i płatności

Które kanały mogę włączyć?

W Ustawienia → Ogólne → Ustawienia znajduje się sekcja Kanały zamówień; wyłączony kanał natychmiast znika z koszyka.

• Dostawa kurierem — własnymi kurierami albo zewnętrzną firmą kurierską, z którą umowę podpisujesz samodzielnie (Wolt Drive, Uber Direct), wybieraną w Operacje → Dostawa. Ceny i strefy znajdują się w Ceny i zasady.
• Odbiór osobisty — klienci zamawiają z wyprzedzeniem i odbierają zamówienie w restauracji.
• Zamówienia przy stoliku (QR) — goście skanują kod przy stoliku.

Zaplanowane zamówienia nigdy nie są potwierdzane automatycznie — potwierdzaj je w Operacje → Zamówienia → Zaplanowane zamówienia. Na górnym pasku przełącznik Akceptowanie zamówień wstrzymuje wszystkie kanały, a Godziny szczytu dodają 15 minut do szacowanego czasu.

Co płacę ja, a co płaci mój klient?

Zamówienia ze strony i z aplikacji są obciążone opłatą manipulacyjną Foxi.food w wysokości 0,45 €, którą klient płaci jako osobną pozycję w koszyku — przy dostawie i przy odbiorze, kartą i gotówką tak samo. Zamówienia QR ze stolika oraz zamówienia telefoniczne wprowadzane przez personel są dziś wolne od opłaty manipulacyjnej; nie ma też opłaty miesięcznej ani aktywacyjnej. Po Twojej stronie mogą być trzy pozycje. Przy zamówieniach z kurierem dochodzi opłata platformy za dostawę, obecnie 10% od wartości pozycji plus napiwek minus rabaty, kartą i gotówką tak samo. Przy zamówieniu kartą opłatę Stripe za obsługę karty ponosisz Ty; pobiera ją Stripe z Twojego własnego konta Stripe, a nie Foxi.food. Wynosi ona zwykle od 1,5% do 2% plus 0,25 € za transakcję. Finansujesz także automatyczny rabat za płatność kartą, domyślnie 5%; stawkę ustala platforma, więc w sprawie innej stawki napisz na support@foxi.food. Wszystkie kwoty przy każdym rodzaju zamówienia: /pl/help/payments-and-fees/.

Jak zacząć przyjmować płatności kartą?

Zamówienia gotówkowe działają od pierwszego dnia. Płatności kartą wymagają aktywnego konta Stripe, a to konto należy do Twojej restauracji. Pieniądze wpływają na nie, a Stripe wypłaca je na Twoje konto bankowe, więc Foxi.food nigdy nie przechowuje Twoich przychodów. Otwórz Ustawienia → Ogólne → Ustawienia, zakładkę Płatności, podzakładkę Płatności online → Rozpocznij aktywację. Gdy konto jest aktywne, zaznacz Płatność kartą online w tych kanałach, w których ma być dostępna. Do konta wchodzisz z tej samej zakładki Płatności (Otwórz pulpit Stripe); tam obsługujesz zwroty i spory dotyczące płatności kartą. Szczegółowy przewodnik: /pl/help/payments/stripe/.

Publikowanie i udostępnianie strony zamówień

Gdzie znajdę swoją stronę zamówień?

Pod bezpłatną subdomeną foxi.food; otwiera ją przycisk Zobacz stronę na górnym pasku. Jej wygląd — logo, zdjęcia, kolory, kolejność sekcji — pochodzi z Biznes → Strona WWW → Wygląd, gdzie Podgląd pokazuje zmiany jeszcze przed zapisaniem. Przed udostępnieniem linku sprawdź, czy Akceptowanie zamówień jest włączone i czy potrzebne kanały są aktywne.

Co musi znaleźć się na stronie, zanim ją udostępnię?

Na stronie obowiązują Twoje własne warunki wobec klientów; domyślny zestaw powstał przy rejestracji, a edytujesz go w Ustawienia → Ogólne → Ustawienia, zakładka Warunki i polityka. Traktuj go jak wersję roboczą: to Twój dokument, a Foxi.food nie sprawdza jego zgodności z prawem, warto więc zlecić jego sprawdzenie pod kątem przepisów swojego kraju. Jesteś też administratorem danych zamówieniowych swoich klientów, więc strona potrzebuje własnej polityki prywatności i mechanizmu zgody na pliki cookie (/legal/privacy-policy/, /legal/data-processing-agreement/). Regulamin (/legal/terms-of-service/) wymaga poinformowania klientów, że system zamówień działa w oparciu o technologię FoxiFood.

Warto wiedzieć: Warunki korzystania i Informacja o ochronie prywatności FOXI ID, które dostarcza Foxi.food, muszą pozostać dostępne w oryginalnym brzmieniu. Dotyczą wyłącznie danych logowania FOXI ID, a nie danych zamówieniowych — te przetwarzasz Ty.

Czy mogę użyć własnej domeny?

Tak, w Biznes → Strona WWW → Domena. Zarejestruj nową domenę — wyszukujesz i kupujesz kartą; ten zakup jest oddzielony od opłat platformy, Automatyczne odnawianie obciąża kartę raz w roku, a DNS i SSL Foxi.food ustawia sam. Albo Połącz własną domenę: Serwery nazw (zalecane), gdzie rekordy, SSL i wersja bez www działają automatycznie, albo Rekord CNAME wyłącznie dla www. Foxi.food pokazuje Ci dwa serwery nazw albo jeden rekord CNAME. Ustawiasz je u rejestratora, u którego masz domenę, a potem klikasz Weryfikuj DNS. Propagacja trwa zwykle poniżej 15 minut, ale może potrwać do 48 godzin; subdomena foxi.food działa w tym czasie dalej. Usuń domenę odłącza adres natychmiast, więc przedrukuj kody QR i zaktualizuj linki.

Jak klienci znajdą tę stronę?

• Kody QR — Operacje → Stoliki → Kody QR drukuje kod dla każdego stolika, z opisem „Zeskanuj aby zamówić”. Najpierw utwórz stoliki w Operacje → Stoliki → Przegląd stolików; zamówienia są przypisywane według numeru w kodzie.
• Google — Biznes → Marketing → Profil Google podaje Twój link do zamawiania i cztery kroki dodania go do Profilu Firmy w Google. Przycisk „Zamów online” prowadzi wtedy na Twoją stronę.

Zespół, urządzenia i kasa fiskalna

Jak dodać pracowników?

Ustawienia → Pracownicy i role → Pracownicy → Dodaj pracownika: imię i nazwisko, e-mail, telefon oraz Rola. Nowy adres e-mail tworzy konto — ustalasz wtedy także Hasło (co najmniej osiem znaków) i przekazujesz je pracownikowi; istniejące konto zostaje tylko dołączone. Wszyscy logują się w portalu restauracji, więc daj każdemu tabletowi własne konto. Status → Nieaktywny odbiera dostęp, ale zachowuje historię.

Która Rola daje jakie uprawnienia?

Uprawnienia wynikają z pola Rola, a nie z opisowego pola Stanowisko. Kierownik operacyjny i Kierownik zmiany widzą cały panel poza sekcjami zastrzeżonymi dla właściciela. Szef kuchni, Kucharz, Kelner, Kasjer oraz pozostałe role kuchni i sali widzą zamówienia, kiosk, kuchnię, obsługę, menu, stoliki i magazyn — bez finansów, ustawień i statystyk. Kierowca dostawy dostaje wyłącznie aplikację kurierską. Tylko dla właściciela: finanse, księgowość, ustawienia, pracownicy, wygląd, domena i ceny dostawy. Aby dać komuś pełny dostęp, dodaj tę osobę jako właściciela w zakładce Właścicielstwo: właściciele widzą wszystko, łącznie ze Stripe i danymi bankowymi, i mogą dodawać oraz usuwać właścicieli. Dodawaj tylko osoby, którym można powierzyć swoje konto bankowe.

Z jakich aplikacji korzystamy?

Dla Twojej restauracji nie ma osobnej aplikacji, choć klienci mogą dodać stronę zamówień do ekranu głównego telefonu. Masz do dyspozycji:

• Foxi for Restaurants (Google Play, App Store) — ten sam panel w telefonie, z dzwonkiem na pełnym ekranie przy nowych zamówieniach i drukowaniem przez Bluetooth. Drukarkę sparuj w Ustawienia → Urządzenia i drukowanie.
• Wyświetlacz kuchni i Tryb serwisu, otwierane przyciskami szybkiego uruchamiania na stronie Przegląd, obsługują ekrany kuchni i sali na tablecie; kurierzy używają courier.foxi.food.

Czy Foxi.food łączy się z moją kasą fiskalną?

Dziś nie: w Ustawienia → Integracje pozycje dotyczące systemów POS i kas fiskalnych są oznaczone jako Wkrótce. Zamiast tego dostępne jest Foxi API & Webhooks — klucze API z dostępem do odczytu oraz webhooki o nowych zamówieniach i zmianach statusu. Eksporty CSV i JSON znajdują się w Finanse → Księgowość → Eksport danych. Na razie zamówienia przepisuje się do kasy ręcznie. Za fiskalizację sprzedaży zgodną z przepisami swojego kraju odpowiadasz Ty; jak księgować zamówienia online — zapytaj swojego księgowego.

Pierwsze zamówienie

Jak wszystko przetestować, zanim powiem o tym klientom?

Złóż samodzielnie jedno prawdziwe, tanie zamówienie — sprawdzi cały proces.

1. Otwórz swoją stronę przyciskiem Zobacz stronę i zamów jak klient.
2. Zobacz, jak zamówienie dociera: rozlega się powiadomienie, a zamówienie pojawia się w Operacje → Zamówienia → Wszystkie zamówienia i w widoku Kiosk zamówień.
3. Przyjmij je, ustaw czas przygotowania i sprawdź, czy wiadomości e-mail docierają do klienta; sparowana drukarka od razu drukuje zamówienie.
4. Na koniec kliknij Anuluj zamówienie, zanim oznaczysz je jako dostarczone: system zwraca dziś zamówienie opłacone kartą w całości i nie księguje żadnej opłaty platformy. Dostarczonego zamówienia nie da się anulować — pieniądze zwracasz później w pulpicie Stripe, na warunkach Stripe.

Warto wiedzieć: wiadomość e-mail dla klienta jest potwierdzeniem zapłaty, a nie dokumentem fiskalnym ani paragonem z kasy. Paragon fiskalny zostaje po Twojej stronie; jak księgować zamówienia online — zapytaj swojego księgowego.

Co sprawdzić przed pierwszym dniem z dużym ruchem?

• Zezwól na powiadomienia o zamówieniach na każdym urządzeniu, które je przyjmuje, i raz dotknij ekranu, żeby działał dźwięk.
• Sprawdź godziny otwarcia i dni zamknięcia — poza nimi klienci nie mogą zamawiać.
• Ustal, kto przyjmuje zamówienia — jeśli nikt tego nie zrobi, powiadomienie rozlega się ponownie po minucie, a po 15 minutach alert trafia do właściciela.
• W Ustawienia → Ogólne → Ustawienia ustaw domyślny czas przygotowania i to, czy zamówienia mają potwierdzać się automatycznie.

Gdzie szukać pomocy

Do kogo się zwrócić?

• Wsparcie Foxi.food — support@foxi.food, od poniedziałku do piątku w godz. 9:00–17:00 CET. Podaj adres e-mail konta, nazwę restauracji, opis wykonanych kroków, oczekiwany efekt i zrzut ekranu.
• W panelu — Przewodnik uruchamia oprowadzanie po panelu, Podręcznik na dole lewego menu otwiera pełną instrukcję, a Zapytaj Foxi odpowiada na pytania o produkt. W sprawie opłat i cennika: /pl/help/payments-and-fees/ i /pricing/.
• Twój księgowy — VAT, fiskalizacja i księgowość.

Foxi.food wspiera restauracje; pytania klientów o ich zamówienia trafiają do Ciebie. To Ty jesteś sprzedawcą — czat przy zamówieniu i powiadomienia dla klientów to Twoje narzędzia.

Które dokumenty regulują te kwestie?

• Regulamin (Terms of Service) — /legal/terms-of-service/ (rejestracja, konto, Twoje obowiązki)
• Zasady dopuszczalnego użytkowania — /legal/acceptable-use-policy/
• Polityka prywatności — /legal/privacy-policy/ oraz Umowa powierzenia przetwarzania danych — /legal/data-processing-agreement/
• Polityka zwrotów — /legal/refund-policy/ (zwroty opłat; kto obsługuje zwroty klientom za zamówienia)
• Warunki krajowe — /legal/country-terms/
• Umowa o poziomie usług (SLA) — /legal/service-level-agreement/
• Cennik — /pricing/

Wersja online tego przewodnika znajduje się pod adresem https://www.foxifood.com/pl/help/getting-started/.