Obchodné podmienky

1. Definície

Poskytovateľ služby — softvérová infraštruktúrna platforma, ktorá umožňuje reštauračným partnerom vytvárať a prevádzkovať vlastné webové stránky na online objednávky pod vlastnou doménou alebo subdoménou FoxiFood. Služba je prevádzkovaná na doménach foxifood.com, foxifood.cz, foxifood.sk, foxifood.hu a foxi.food a zahŕňa všetky jej funkcie, moduly, doplnky, aktualizácie, rozšírenia, webové rozhranie, API a súvisiacu dokumentáciu. Služba je poskytovaná formou softvér ako služba (SaaS) prostredníctvom internetového prehliadača. Poskytovateľ neprevádzkuje trhovisko a nekoná ako sprostredkovateľ transakcií medzi reštauráciami a ich zákazníkmi.

Poskytovateľ služby — Elite Digital Services, LLC, so sídlom na adrese 1111B S Governors Ave #21653, Dover, DE 19904, USA. Poskytovateľ je jediným prevádzkovateľom platformy FoxiFood, vlastní všetky práva k značke FoxiFood, ochrannej známke, logu a softvéru a poskytuje Službu Používateľom na báze hostovaného SaaS. Poskytovateľ môže delegovať konkrétne technické, prevádzkové alebo administratívne úlohy na oprávnené subjekty v rôznych jurisdikciách, bez prevodu vlastníctva, kontroly alebo prevádzkovej zodpovednosti za platformu.

Používateľ — podnikateľský subjekt (fyzická osoba podnikateľ alebo právnická osoba), ktorý si vytvoril Účet a používa Službu v súlade s týmito Podmienkami v rámci svojej podnikateľskej činnosti. Za Používateľov sa považujú aj osoby konajúce v mene alebo poverené Používateľom.

Účet — individuálny používateľský profil viazaný na konkrétnu reštauráciu alebo podnikateľský subjekt, ktorý slúži na správu objednávok, jedálneho lístka a súvisiacich operácií v rámci Služby. Účet je chránený prihlasovacími údajmi (e-mail a heslo).

Zmluva — zmluvný vzťah medzi Poskytovateľom a Používateľom vzniknutý registráciou a prijatím týchto Podmienok, ktorý sa riadi týmito Podmienkami a príslušnými právnymi predpismi.

Predplatné a platby — the ongoing right to use the Service under a pay-per-transaction model. There is no monthly subscription fee. The User pays only transaction fees on card orders as described in Section 5.2. The current price list is published on the Service's website.

Fakturačné obdobie — the calendar month used as the reference period for calculating and settling transaction fees.

Poplatok za službu — all transaction fees and other fees paid by the User constitute compensation for access to and use of the FoxiFood hosted SaaS platform, including the technical infrastructure, cloud hosting, software functionality, support, and maintenance provided by the Provider. As part of the Service, the User receives a limited, incidental, and non-transferable permission to display the FoxiFood name and logo on their ordering website solely to the extent necessary for the technical operation of the platform.

Údaje používateľa — všetky dáta, dokumenty, jedálne lístky, obrázky, súbory, nastavenia a iný obsah, ktorý Používateľ vloží, vytvorí, uloží, spracuje alebo inak prenesie prostredníctvom Služby.

Dôverné informácie — všetky informácie obchodnej, technickej, finančnej alebo inej povahy, ktoré jedna zmluvná strana sprístupní druhej v súvislosti so Zmluvou a ktoré nie sú verejne dostupné.

Vyššia moc — udalosť alebo okolnosť mimo primeranú kontrolu dotknutej zmluvnej strany, ktorú nebolo možné predvídať v čase uzavretia Zmluvy a ktorá bráni plneniu povinností podľa Zmluvy, vrátane, ale nie výlučne: prírodné katastrofy, pandémie, ozbrojené konflikty, teroristické útoky, kybernetické útoky, výpadky elektrickej energie, výpadky internetu, legislatívne zmeny, rozhodnutia orgánov verejnej moci a sankcie.

FOXI ID — jednotný infraštruktúrny komponent zákazníckej identity Služby, ktorý umožňuje koncovým zákazníkom používať jednu sadu prihlasovacích údajov (e-mail a heslo) na všetkých objednávkových webstránkach reštaurácií prevádzkovaných platformou FoxiFood. FOXI ID je technická funkcia platformy prevádzkovaná výlučne Poskytovateľom. Na účely ochrany údajov vystupuje Poskytovateľ ako prevádzkovateľ údajov účtu FOXI ID (prihlasovacie údaje, autentifikačné relácie, kontaktné údaje používané na predvyplnenie). Reštauračný partner zostáva prevádzkovateľom všetkých údajov o objednávkach spracúvaných prostredníctvom jeho objednávkovej webstránky. Podrobnosti nájdete v Zásadách ochrany osobných údajov.

2. Predmet Zmluvy

The subject of the Agreement is the Provider's obligation to provide the User with access to the Service under the conditions set forth in these Terms and the User's obligation to pay the applicable transaction fees in accordance with the current price list.

Poskytovateľ poskytuje Používateľovi prístup k Službe ako hostovanej white-label platforme na objednávky z reštaurácií poskytovanej na báze softvéru ako služby (SaaS) podľa týchto Podmienok. Používateľ pristupuje k platforme vzdialene prostredníctvom internetu; žiadny softvér nie je inštalovaný, sťahovaný ani licencovaný Používateľovi.

Platforma FoxiFood poskytuje technickú infraštruktúru, ktorá umožňuje Používateľovi prevádzkovať nezávislú webovú stránku na objednávky z reštaurácie. Všetky transakcie, obchodné vzťahy a komunikácia prebiehajú priamo medzi reštauračným partnerom a jeho zákazníkmi.

Služba zahŕňa najmä:

• vytvorenie a hosting objednávkového webu reštaurácie s vlastnou značkou pod vlastnou doménou Používateľa alebo subdoménou FoxiFood;
• objednávanie prostredníctvom QR kódu pre konzumáciu na mieste, so sebou a rozvoz;
• správa jedálneho lístka, cenotvorba, informácie o alergénoch a modifikátory položiek;správa jedálneho lístka, cien, informácií o alergénoch a modifikátorov položiek;
• spracovanie online platieb prostredníctvom integrovanej platobnej brány;
• správa objednávok a notifikácie v reálnom čase;
• administrátorský panel s analytikou a údajmi o zákazníkoch;
• viacjazyčná podpora objednávkového rozhrania;
• ďalšie funkcie dostupné v rámci aktuálneho rozsahu Služby.

Služba výslovne nezahŕňa a Poskytovateľ neposkytuje:

• služby v oblasti bezpečnosti potravín, daní, účtovníctva alebo právneho poradenstva;poradenské služby v oblasti bezpečnosti potravín, daní, účtovníctva alebo práva;
• audit alebo overenie správnosti jedálnych lístkov, cien alebo informácií o alergénoch zadaných Používateľom;
• vývoj softvéru na zákazku, úpravy alebo konzultačné služby;
• záruka súladu generovaného obsahu s legislatívou krajiny Používateľa;
• logistika rozvozu jedla alebo kuriérske služby.

Používateľ je oprávnený používať Službu výhradne v súlade s týmito Podmienkami, príslušnou legislatívou a dobrými mravmi. Služba je prístupná prostredníctvom internetového prehliadača; Používateľ je zodpovedný za zabezpečenie kompatibilného zariadenia a stabilného internetového pripojenia.

Konkrétny rozsah funkcií Služby sa môže meniť v závislosti od vývoja produktu. Poskytovateľ si vyhradzuje právo kedykoľvek pridať, upraviť alebo odstrániť jednotlivé funkcie Služby bez predchádzajúceho súhlasu Používateľa, za predpokladu, že sa podstatne nezmení základná povaha Služby.

2.1. Zdieľaná infraštruktúra zákazníckej identity (FOXI ID)

V rámci Služby Poskytovateľ prevádzkuje zdieľaný systém zákazníckej identity („FOXI ID“), ktorý umožňuje koncovým zákazníkom vytvoriť jeden účet a používať rovnaké prihlasovacie údaje na všetkých objednávkových webstránkach reštaurácií prevádzkovaných platformou FoxiFood. FOXI ID je neoddeliteľný infraštruktúrny komponent platformy, nie samostatná služba.

FOXI ID umožňuje automatické predvyplnenie kontaktných údajov (meno, e-mailová adresa, telefónne číslo a dodacia adresa), keď koncový zákazník zadáva objednávku v akejkoľvek reštaurácii na platforme. Táto funkcia slúži výlučne na zefektívnenie procesu objednávania v prospech reštauračného partnera a jeho zákazníkov.

Izolácia údajov medzi reštauračnými partnermi je striktne dodržiavaná:

• každý reštauračný partner má prístup len k údajom o objednávkach, preferenciám a histórii objednávok vytvoreným prostredníctvom jeho vlastnej objednávkovej webstránky;
• žiadny reštauračný partner nemá prístup k údajom o objednávkach, preferenciám ani histórii objednávok zákazníkov v akejkoľvek inej reštaurácii na platforme;
• jediné údaje zdieľané napríeač reštauráciami prostredníctvom FOXI ID sú kontaktné informácie koncového zákazníka (meno, e-mail, telefónne číslo, dodacia adresa), a to len na účely predvyplnenia objednávkového formulára.

Používaním Služby Používateľ berie na vedomie a súhlasí s tím, že:

• koncoví zákazníci pristupujúci k objednávkovej webstránke Používateľa môžu používať FOXI ID na prihlásenie a predvyplnenie svojich kontaktných údajov;
• Používateľ je zodpovedný za informovanie svojich koncových zákazníkov, že objednávkový systém je prevádzkovaný technológiou FoxiFood a že prihlásenie je poskytované prostredníctvom infraštruktúry FOXI ID;
• Používateľ sprístupní Podmienky používania FOXI ID a Oznámenie o ochrane osobných údajov FOXI ID koncovým zákazníkom na svojej objednávkovej webstránke (napr. v pätičke a počas procesu registrácie/prihlásenia FOXI ID). Poskytovateľ dodáva tieto dokumenty; Používateľ nesmie meniť ich obsah;
• Poskytovateľ nepoužíva údaje FOXI ID na marketing, profilovanie ani na žiadny iný účel okrem poskytovania infraštruktúry platformy reštauračným partnerom.

2.2. Povaha platformy

FoxiFood nie je trhovisko, platforma na rozvoz jedál ani sprostredkovateľská služba. Platforma funguje ako poskytovateľ softvérovej infraštruktúry, ktorý reštauráciám umožňuje prevádzkovať vlastné systémy na online objednávky. Všetky transakcie, obchodné vzťahy a komunikácia prebiehajú priamo medzi reštauračným partnerom a jeho koncovými zákazníkmi.

Reštauračný partner vystupuje ako obchodník a predajca všetkých produktov ponúkaných prostredníctvom svojej webovej stránky na objednávky. Poskytovateľ nie je stranou transakcií medzi reštauračným partnerom a jeho zákazníkmi.

Payment transactions are processed directly between the restaurant partner and the payment processor. The Provider supplies the cloud infrastructure and hosted platform required for the operation of the Service.

3. Vznik Zmluvy a registrácia

3.1. Vznik zmluvného vzťahu

Zmluvný vzťah medzi Poskytovateľom a Používateľom vzniká okamihom úspešnej registrácie Používateľa v Službe a prijatím týchto Podmienok. Registráciou Používateľ potvrdzuje, že je podnikateľským subjektom podľa príslušných právnych predpisov a že bude Službu využívať výhradne na podnikateľské účely.

Poskytovateľ si vyhradzuje právo odmietnuť registráciu alebo vytvorenie Účtu bez udania dôvodu, najmä v prípadoch dôvodného podozrenia, že žiadateľ nie je podnikateľským subjektom, uviedol nepravdivé informácie alebo mu bol v minulosti ukončený Účet pre porušenie Podmienok.

3.2. Požiadavky na registráciu

Na používanie Služby je potrebná registrácia a vytvorenie používateľského Účtu. Počas registrácie a kedykoľvek počas používania Služby je Používateľ povinný uvádzať pravdivé, presné, úplné a aktuálne informácie, vrátane najmä: obchodného mena, identifikačného čísla, IČ DPH (ak je registrovaný na DPH v jurisdikcii Používateľa), sídla, kontaktného e-mailu a ďalších informácií vyžadovaných Službou. Používateľ je povinný poskytnúť platné identifikačné číslo pre DPH, ak je povinný byť registrovaný na DPH podľa právnych predpisov svojej jurisdikcie.

Používateľ je povinný bez zbytočného odkladu aktualizovať svoje registračné údaje v prípade akýchkoľvek zmien, vrátane zmien stavu registrácie na DPH. Poskytovateľ nenesie zodpovednosť za dôsledky nesprávnych, neúplných alebo neaktuálnych informácií, vrátane nesprávneho uplatnenia DPH v dôsledku chýbajúceho alebo neplatného IČ DPH.

3.3. Účet a prihlásenie

Každý Účet je viazaný na jednu reštauráciu alebo podnikateľský subjekt. Používateľ spravujúci viacero reštaurácií musí mať pre každú samostatný Účet. Poskytovateľ môže Používateľovi umožniť prepínanie medzi viacerými Účtami bez nutnosti opätovného prihlásenia, ak to technické možnosti Služby umožňujú. Poskytovateľ si vyhradzuje právo túto možnosť kedykoľvek zmeniť alebo obmedziť.

Používateľ je výhradne zodpovedný za ochranu svojich prihlasovacích údajov (e-mailovej adresy a hesla) a za všetky aktivity vykonané pod jeho Účtom, vrátane aktivít vykonaných neoprávnenými osobami v prípade nedostatočnej ochrany prihlasovacích údajov. Používateľ je povinný bezodkladne informovať Poskytovateľa o akomkoľvek podozrení na neoprávnený prístup k jeho Účtu.

3.4. Prevod a zdieľanie Účtu

Účet je neprenosný a nesmie byť predaný, prenajatý ani inak prevedený na tretiu stranu bez predchádzajúceho písomného súhlasu Poskytovateľa. Používateľ nesmie zdieľať prihlasovacie údaje s tretími stranami. V prípade zmeny právnej formy podnikania alebo prevodu podniku je Používateľ povinný o tejto skutočnosti informovať Poskytovateľa a postupovať podľa pokynov Poskytovateľa.

4. Duševné vlastníctvo a právo na používanie

4.1. Vlastníctvo softvéru a značky

Softvér FoxiFood, vrátane jeho zdrojového kódu, architektúry, dizajnu, grafických prvkov, lôg, textov, databázových štruktúr, algoritmov, ochrannej známky FoxiFood, identity značky a všetkých súvisiacich práv duševného vlastníctva, sú výhradným majetkom spoločnosti Elite Digital Services, LLC. Poskytovateľ je jediným prevádzkovateľom Služby. Žiadny subjekt, ktorému Poskytovateľ deleguje technické alebo administratívne úlohy, nezískava žiadne vlastníctvo, kontrolu ani nezávislú prevádzkovú právomoc nad platformou.

4.2. Právo na používanie Služby

Poskytovateľ udeľuje Používateľovi nevýhradné, neprenosné, územne neobmedzené a časovo obmedzené právo na prístup a používanie Služby po dobu trvania Zmluvy, v rozsahu vymedzenom týmito Podmienkami a výhradne na podnikateľské účely Používateľa. Toto právo je obmedzené na vzdialený prístup k hostovanej platforme prostredníctvom webového rozhrania a, ak je k dispozícii, API v súlade s dokumentáciou Služby. Na systémy Používateľa sa neinštaluje žiadny softvér a neudeľuje sa žiadna softvérová licencia — Používateľ pristupuje k Službe výhradne ako k hostovanému SaaS riešeniu.

Všetky poplatky, provízie a platby uhradené Používateľom predstavujú kompenzáciu za prístup k hostovanej SaaS platforme FoxiFood a jej technickej infraštruktúre a ich používanie. Obmedzené povolenie zobrazovať názov a logo FoxiFood na objednávkovom webe Používateľa sa udeľuje ako vedľajšia súčasť Služby, výhradne na účely identifikácie použitej technológie platformy.

4.3. Obmedzenia používania

Bez predchádzajúceho písomného súhlasu Poskytovateľa Používateľ výslovne nesmie:

• kopírovať, reprodukovať, distribuovať alebo verejne sprístupňovať Službu alebo akúkoľvek jej časť;
• upravovať, adaptovať, prekladať alebo vytvárať odvodené diela zo Služby;
• vykonávať reverznú analýzu, dekompilovať alebo inak získavať zdrojový kód Služby, s výnimkou prípadov výslovne povolených zákonom;
• prenajímať, sublicencovať, predávať, postupovať alebo inak prevádzať práva k Službe na tretie strany;
• odstraňovať, zakrývať alebo meniť akékoľvek oznámenia o autorských právach, ochranných známkach alebo iných právach duševného vlastníctva;
• používať Službu na vývoj, testovanie alebo prevádzku konkurenčného produktu alebo služby;
• používať automatizované nástroje, skripty, boty alebo iné prostriedky na hromadný prístup, extrakciu dát alebo zaťažovanie Služby spôsobom prekračujúcim bežné používanie;
• pokúšať sa o neoprávnený prístup k systémom, serverom, sieťam alebo účtom iných používateľov;
• používať Službu spôsobom, ktorý porušuje práva duševného vlastníctva tretích strán.

4.4. Údaje a obsah Používateľa

Používateľ si ponecháva všetky práva k Údajom používateľa. Používateľ udeľuje Poskytovateľovi obmedzenú, nevýhradnú licenciu na spracovanie, ukladanie a zobrazovanie Údajov používateľa v rozsahu nevyhnutnom na poskytovanie Služby. Táto licencia automaticky zaniká ukončením Zmluvy a vymazaním Údajov používateľa.

Poskytovateľ neurčuje účely spracúvania osobných údajov koncových zákazníkov. Poskytovateľ iba poskytuje technickú infraštruktúru, ktorú Používateľ využíva na zhromažďovanie a spracúvanie týchto údajov.

Ak Používateľ poskytne Poskytovateľovi spätnú väzbu, návrhy na zlepšenie alebo iné podnety týkajúce sa Služby, Poskytovateľ ich môže voľne použiť na zlepšenie Služby bez akejkoľvek povinnosti kompenzácie Používateľovi.

4.5. Vlastníctvo dát

Všetky zákaznícke údaje zhromaždené prostredníctvom webovej stránky reštaurácie na objednávky patria výhradne reštauračnému partnerovi prevádzkujúcemu túto webovú stránku.

Poskytovateľ nevlastní, nekontroluje ani komerčne nevyužíva zákaznícke údaje generované prostredníctvom Služby. Poskytovateľ spracúva tieto údaje výhradne v rozsahu nevyhnutnom na zabezpečenie technickej prevádzky Služby.

Každá reštaurácia prevádzkuje svoje vlastné logicky izolované dátové prostredie v rámci infraštruktúry FoxiFood. Zdieľaná infraštruktúra identity FOXI ID nemení vlastníctvo údajov — kontaktné údaje zdieľané prostredníctvom FOXI ID (meno, e-mail, telefón, dodacia adresa) sa poskytujú reštauračnému partnerovi výlučne na účely vybavenia objednávok zadaných prostredníctvom objednávkovej webstránky danej reštaurácie.

Predplatné a platby

5.1. Cena a cenník

The Service operates on a pay-per-transaction model with no monthly subscription fee. The User pays only transaction fees on card orders as described in Section 5.2. The current price list is published on the Service's website. All fees represent compensation for access to and use of the hosted FoxiFood SaaS platform and its technical infrastructure.

Poskytovateľ si vyhradzuje právo zmeniť ceny s minimálne 30-dňovým oznámením Používateľovi. Oznámenie bude zaslané na e-mailovú adresu registrovanú v Účte Používateľa. Ak Používateľ so zmenou cien nesúhlasí, je oprávnený ukončiť Zmluvu ku poslednému dňu aktuálneho Fakturačného obdobia.

Porovnanie transakčných poplatkov

Card payment transactions processed through the integrated payment gateway are subject to a transaction fee of 2% + 0.35 EUR per card order for pickup and dine-in orders. Delivery orders are subject to an additional 10% commission on the order value (2% + 0.35 EUR + 10%). Transaction fees constitute part of the Service Fee for the use of the FoxiFood platform and its integrated payment infrastructure.

5.3. Spracovanie platieb

Platby za Službu spracováva Elite Digital Services, LLC, so sídlom na adrese 1111B S Governors Ave #21653, Dover, DE 19904, USA, ktorá je prevádzkovateľom platformy FoxiFood a oprávneným príjemcom všetkých platieb Poplatku za službu.

Platby sa vykonávajú vopred za príslušné Fakturačné obdobie. Spôsob platby určuje Poskytovateľ; aktuálne podporované platobné metódy sú uvedené v Službe (napr. platba kartou, bankový prevod).

5.4. Automatické obnovenie

The Agreement continues indefinitely on a month-to-month basis. The User may cancel at any time; cancellation is effective as of the last day of the current Billing Period.

5.5. Faktúry a daňové doklady

Poskytovateľ vystavuje faktúry v elektronickej forme. Používateľ výslovne súhlasí s prijímaním faktúr v elektronickej podobe na e-mailovú adresu registrovanú v jeho Účte. Elektronická faktúra má rovnakú právnu platnosť ako papierová faktúra.

5.6. Omeškanie s platbou

V prípade omeškania s platbou o viac ako 14 dní si Poskytovateľ vyhradzuje právo obmedziť alebo pozastaviť poskytovanie Služby až do úplného uhradenia dlžnej sumy. Pozastavenie Služby nezbavuje Používateľa povinnosti uhradiť všetky splatné poplatky.

Ak dlh pretrváva viac ako 60 dní, Poskytovateľ môže zablokovať alebo vymazať Účet a vymáhať svoje pohľadávky právnou cestou, vrátane práva na zákonný úrok z omeškania. Používateľ nemá nárok na vrátenie už uhradených poplatkov.

5.7. Cenová transparentnosť

Všetky ceny uvedené na platforme FoxiFood a v tomto dokumente sú netto ceny bez DPH. Neexistujú žiadne skryté poplatky nad rámec toho, čo je výslovne uvedené. Pre podniky so sídlom v EÚ registrované na DPH sa uplatňuje mechanizmus prenesenia daňovej povinnosti — Používateľ je zodpovedný za samozdanenie a vykazovanie DPH vo svojej jurisdikcii v súlade s príslušnými ustanoveniami smernice EÚ o DPH. Pre podniky so sídlom v EÚ neregistrované na DPH Poskytovateľ neúčtuje žiadne dodatočné dane. Podrobnosti nájdete na stránke GDPR v sekcii Právne informácie na našej webovej stránke.

5.8. Zrážková daň

Všetky platby Poplatku za službu sa uskutočňujú bez akéhokoľvek odpočtu alebo zrážky na daniach, pokiaľ to nevyžaduje platný právny predpis. Ak je Používateľ podľa platného právneho predpisu povinný zraziť alebo odpočítať akúkoľvek daň z platby, Používateľ je povinný: (a) bezodkladne informovať Poskytovateľa; (b) odviesť zrazenú sumu príslušnému daňovému úradu v stanovenej lehote; a (c) poskytnúť Poskytovateľovi úradné potvrdenia o zaplatení dane alebo inú dokumentáciu preukazujúcu zrážku. Zmluvné strany berú na vedomie, že príslušné zmluvy o zamedzení dvojitého zdanenia medzi Spojenými štátmi americkými a krajinou sídla Používateľa môžu znížiť alebo eliminovať povinnosti zrážkovej dane.

5.9. Vrátenie platieb

Upon termination of the Agreement, it is not possible to request a refund of transaction fees already incurred. An exception may only apply in cases where the Provider grossly breaches its fundamental obligations under these Terms. Detailed refund conditions are set out in the separate Refund Policy.

6. Práva a povinnosti Používateľa

6.1. Základné práva Používateľa

Používateľ má právo:

• používať Službu v rozsahu zvoleného plánu a v súlade s týmito Podmienkami;
• získať technickú podporu prostredníctvom kontaktných kanálov Poskytovateľa počas pracovných dní;
• exportovať svoje Údaje používateľa kedykoľvek v podporovaných formátoch;
• byť informovaný o plánovaných zmenách Služby a cenníka;
• ukončiť Zmluvu kedykoľvek za podmienok stanovených v týchto Podmienkach.

6.2. Povinnosti Používateľa

Používateľ sa zaväzuje:

• používať Službu výhradne v súlade s príslušnou legislatívou, dobrými mravmi a týmito Podmienkami;
• poskytovať pravdivé, úplné a aktuálne informácie a bez zbytočného odkladu ich aktualizovať v prípade akejkoľvek zmeny;
• chrániť prihlasovacie údaje pred neoprávneným prístupom a nezdieľať ich s tretími stranami;
• nevykonávať aktivity, ktoré by narušili bezpečnosť, integritu, výkon alebo dostupnosť Služby;
• nezneužívať Službu na podvodné, klamlivé, nelegálne alebo neetické účely;
• nepoužívať Službu na odosielanie nevyžiadaných správ (spam), škodlivého softvéru alebo iného škodlivého obsahu;
• bezodkladne informovať Poskytovateľa o akomkoľvek narušení bezpečnosti, podozrení na neoprávnený prístup alebo zneužitie Účtu;
• niesť plnú zodpovednosť za všetky jedálne lístky, popisy, ceny a informácie o alergénoch zverejnené prostredníctvom Služby, vrátane ich presnosti a súladu s príslušnými predpismi o bezpečnosti potravín a ochrane spotrebiteľa, najmä nariadením (EÚ) č. 1169/2011 o poskytovaní informácií o potravinách spotrebiteľom a nariadením (ES) č. 852/2004 o hygiene potravín;
• zabezpečiť pravidelné zálohovanie svojich používateľských údajov do vlastného úložiska;zabezpečiť pravidelné zálohovanie svojich Údajov používateľa do vlastného úložiska;
• neprekračovať technické limity stanovené pre daný plán;
• plniť všetky daňové povinnosti vo svojej jurisdikcii, vrátane registrácie a vykazovania DPH, elektronickej evidencie tržieb (EET, eKasa alebo ekvivalent) a vydávania riadnych daňových dokladov;
• zabezpečiť, že všetok obsah zverejnený prostredníctvom ich objednávkového webu je zákonný a neporušuje žiadnu príslušnú legislatívu, vrátane Aktu o digitálnych službách EÚ (nariadenie (EÚ) 2022/2065) a vnútroštátnych vykonávacích zákonov;
• ako prevádzkovateľ osobných údajov svojich koncových zákazníkov plniť všetky povinnosti vyplývajúce z GDPR a príslušných vnútroštátnych zákonov o ochrane údajov, vrátane, ale nie výlučne: vedenia záznamov o spracovateľských činnostiach (článok 30 GDPR), vykonávania posúdení vplyvu na ochranu údajov, ak je to požadované (článok 35 GDPR), implementácie primeraných mechanizmov súhlasu s cookies na svojom objednávkovom webe v súlade so smernicou ePrivacy (2002/58/ES), informovania koncových zákazníkov o spracovaní údajov, reagovania na žiadosti dotknutých osôb a zabezpečenia platného právneho základu pre všetky spracovateľské činnosti;
• nahlásiť akékoľvek porušenie ochrany osobných údajov, o ktorom sa Používateľ dozvie, Poskytovateľovi bez zbytočného odkladu, a v každom prípade do 24 hodín od zistenia porušenia;
• nespracúvať osobitné kategórie osobných údajov (článok 9 GDPR) prostredníctvom Služby, pokiaľ to Poskytovateľ výslovne písomne nepovolí.

7. Práva a povinnosti Poskytovateľa

7.1. Základné povinnosti Poskytovateľa

Poskytovateľ sa zaväzuje:

• poskytovať Službu s odbornou starostlivosťou v súlade s týmito Podmienkami;
• vynaložiť primerané úsilie na zabezpečenie dostupnosti a spoľahlivosti Služby;
• informovať Používateľa o plánovaných výpadkoch vopred, ak to okolnosti umožňujú;
• zabezpečiť pravidelné zálohovanie Údajov používateľa v súlade s článkom 11 týchto Podmienok;
• chrániť dôvernosť Údajov používateľa a zabezpečiť ich spracovanie v súlade s príslušnou legislatívou, najmä nariadením (EÚ) 2016/679 (GDPR);
• odpovedať na žiadosti o technickú podporu v primeranej lehote počas pracovných dní.

7.2. Práva Poskytovateľa

Poskytovateľ je oprávnený:

• upravovať, aktualizovať alebo meniť rozsah Služby kedykoľvek v súlade s článkom 10 týchto Podmienok;
• dočasne pozastaviť alebo obmedziť Službu z dôvodov údržby, bezpečnosti alebo technických porúch;
• zablokovať alebo ukončiť Účet Používateľa v prípade porušenia týchto Podmienok, omeškania s platbou alebo podozrenia z nelegálnej činnosti;
• zasielať Používateľovi servisné notifikácie súvisiace s prevádzkou Služby (napr. informácie o údržbe, zmeny Podmienok, bezpečnostné incidenty);
• anonymizovať a agregovať Údaje používateľa na štatistické účely spôsobom, ktorý neumožňuje identifikáciu jednotlivých Používateľov;
• požadovať spoluprácu Používateľa potrebnú na zabezpečenie prevádzky Služby.

8. Dostupnosť Služby

8.1. Cieľová dostupnosť

Poskytovateľ vynakladá primerané úsilie na zabezpečenie dostupnosti Služby na úrovni minimálne 99,5 % v rámci kalendárneho mesiaca, meranej ako pomer časového obdobia, počas ktorého bola Služba dostupná, k celkovému počtu minút v danom mesiaci.

Do výpočtu dostupnosti sa nezahrňa:

• čas plánovanej údržby oznámenej vopred;
• nedostupnosť spôsobená udalosťami vyššej moci;
• výpadky spôsobené konaním Používateľa alebo tretích strán;
• výpadky internetového pripojenia na strane Používateľa;
• výpadky služieb tretích strán, na ktorých je Služba závislá (napr. poskytovateľ cloudu, platobná brána, DNS).

8.2. Plánovaná údržba

Poskytovateľ je oprávnený vykonávať plánovanú údržbu Služby, počas ktorej môže byť Služba dočasne nedostupná alebo obmedzená. Plánovaná údržba bude podľa možnosti vykonávaná mimo špičkových prevádzkových hodín (najmä počas nočných hodín alebo víkendov). Poskytovateľ bude Používateľov o plánovanej údržbe informovať s primeraným predstihom prostredníctvom e-mailu alebo oznámenia v rámci Služby.

8.3. Núdzová údržba

V prípade kritických bezpečnostných incidentov, závažných technických porúch alebo iných naliehavých situácií je Poskytovateľ oprávnený vykonať núdzovú údržbu bez predchádzajúceho upozornenia. Poskytovateľ vynaloží primerané úsilie na minimalizáciu trvania núdzového zásahu a na následné informovanie Používateľov.

8.4. Bez nároku na náhradu

The stated target availability is informational in nature and represents a best-effort commitment. Failure to meet the target does not entitle the User to a discount, credit, compensation, or any other remedy, unless expressly stated in a separate written agreement between the Provider and the User.

Obmedzenie zodpovednosti

Obmedzenie zodpovednosti

V maximálnom rozsahu povoleným príslušnými právnymi predpismi Poskytovateľ výslovne vylučuje akúkoľvek zodpovednosť za:

• akékoľvek priame, nepriame, náhodné, následné, špeciálne alebo exemplárne škody akéhokoľvek druhu vzniknuté v súvislosti s používaním alebo nemožnosťou používania Služby;
• ušlý zisk, stratu údajov, prerušenie podnikania, stratu goodwillu, ušlé tržby alebo akúkoľvek inú nehmotnú stratu;
• presnosť, úplnosť, aktuálnosť, bezchybný chod alebo spoľahlivosť Služby alebo Používateľských údajov;
• škody spôsobené nesprávnym, neodborným alebo nezákonným používaním Služby Používateľom;
• stratu, poškodenie, nedostupnosť alebo neobnoviteľnosť Používateľských údajov z akéhokoľvek dôvodu, vrátane technických porúch, výpadkov serverov, kybernetických útolov, ľudskej chyby alebo vyššej moci;
• výpadky, prerušenia, odstávky alebo nedostupnosť Služby, či už plánované alebo neplánované;
• konanie alebo opomenutia tretích strán, vrátane poskytovateľov infraštruktúry a hostingových služieb;
• vírusy, malvér, ransomvér, trójske kone alebo akýkoľvek iný škodlivý kód;vírusy, malware, ransomware, trójske kone alebo akýkoľvek iný škodlivý kód;
• neoprávnený prístup k Účtu alebo Používateľským údajom vyplývajúci z nedostatočnej ochrany prihlasovacích údajov Používateľom;
• daňové, účtovné alebo právne dôsledky používania Služby Používateľom;
• nepresnosť alebo neúplnosť jedálnych lístkov, cien alebo informácií o alergénoch zadaných Používateľom;
• akúkoľvek udalosť vyššej moci mimo primeranú kontrolu Poskytovateľa.

9.2. Maximálna výška náhrady škody

V prípade, že napriek vyššie uvedenému bude určené, že Poskytovateľ je zodpovedný za akúkoľvek škodu, celková kumulatívna zodpovednosť Poskytovateľa voči Používateľovi za všetky nároky vzniknuté v súvislosti so Zmluvou v žiadnom prípade neprekročí sumu zodpovedajúcu celkovým poplatkom skutočne zaplateným Používateľom za Službu počas dvanástich (12) kalendárnych mesiacov bezprostredne predchádzajúcich vzniku škody. Toto obmedzenie sa vzťahuje na všetky typy nárokov súhrne.

Obmedzenie zodpovednosti stanovené v tomto článku sa nevzťahuje na: (a) zodpovednosť za škodu spôsobenú úmyselne alebo hrubou nedbanlivosou; (b) zodpovednosť, ktorú nemožno obmedziť alebo vylúčiť podľa kogentných ustanovení príslušných právnych predpisov. Používateľ berie na vedomie, že poplatky za Službu odrážajú toto rozdelenie rizík a že Poskytovateľ by bez týchto obmedzení neposkytoval Službu za aktuálne ceny.

Poskytovateľ služby

Služba je poskytovaná „tak ako je“ (AS IS) a „tak ako je dostupná“ (AS AVAILABLE) bez akýchkoľvek záruk, výslovných alebo implicitných. Poskytovateľ výslovne odmieta všetky záruky obchodovateľnosti, vhodnosti na konkrétny účel, neporušovania práv, presnosti, spoľahlivosti, bezchybného chodu a nepretržitého fungovania. Poskytovateľ nezaručuje, že Služba bude spĺňať všetky špecifické požiadavky Používateľa alebo že bude kompatibilná so všetkými zariadeniami a softvérom Používateľa.

9.4. Zodpovednosť Používateľa

Používateľ nesie výlučnú a neobmedzenú zodpovednosť za:

• dodržiavanie všetkých právnych predpisov týkajúcich sa bezpečnosti potravín, ochrany spotrebiteľa, uvádzania alergénov, zdaňovania a podnikania v legislatíve platnej v krajine ich podnikania;
• presnosť, úplnosť a zákonnosť všetkých jedálnych lístkov, cien, popisov a informácií o alergénoch zverejnených prostredníctvom Služby;
• všetky používateľské údaje, ich obsah, zákonnosť a pravidelné zálohovanie;
• ochranu svojich prihlasovacích údajov a všetkých aktivít vykonávaných pod ich Účtom;
• zabezpečenie vlastného hardvérového a softvérového vybavenia potrebného na používanie Služby;
• akúkoľvek škodu spôsobenú Poskytovateľovi alebo tretím stranám v súvislosti s porušením týchto Obchodných podmienok.

9.5. Odškodnenie

Používateľ sa zaväzuje odškodniť, brániť a chrániť Poskytovateľa, jeho zástupcu v EÚ, ich príslušných vlastníkov, konateľov, zamestnancov, subdodávateľov a technologických partnerov pred akýmikoľvek a všetkými nárokmi, stratami, škodami, zäväzkami, pokutami, penále, správnymi sankciami, nákladmi a výdavkami (vrátane primeraných nákladov na právne zastúpenie a nákladov regulačných konaní) vzniknutými v súvislosti s alebo vyplývajúcimi z:

• (a) akéhokoľvek porušenia týchto Obchodných podmienok, Zásad prípustného používania alebo akejkoľvek inej zmluvy medzi Používateľom a Poskytovateľom;
• (b) nezákonného, neoprávneného alebo nedbanlivostného používania Služby Používateľom alebo osobami poverenými Používateľom;
• (c) porušenia práv tretích strán (vrátane práv duševného vlastníctva, práv na súkromie a spotrebiteľských práv) Používateľom;
• (d) nepresnosti, nepravdivosti alebo nezákonnosti Používateľských údajov alebo akéhokoľvek obsahu zverejneného prostredníctvom objednávkového webu Používateľa;
• (e) nesplnenia povinností Používateľa podľa príslušných zákonov o bezpečnosti potravín, ochrane spotrebiteľa, daňových zákonov alebo zákonov o registrácii podnikania;
• (f) akejkoľvek regulačnej pokuty, penále alebo správnej sankcie uloženej Poskytovateľovi alebo jeho zástupcovi v EÚ akýmkoľvek štátnym, regulačným alebo dozorným orgánom (vrátane úradov na ochranu údajov) v dôsledku alebo v súvislosti s konaním, opomenutím, obsahom alebo nedodržiavaním príslušných právnych predpisov Používateľom;
• (g) nesplnenia povinností Používateľa ako prevádzkovateľa podľa GDPR, smernice ePrivacy alebo príslušných vnústroštátnych zákonov o ochrane údajov, vrátane, ale nie výlučne: nezískania platného súhlasu, nereagovania na žiadosti dotknutých osôb, nezavedenia primeraných bezpečnostných opatrení alebo nenahlásenia porušenia ochrany osobných údajov;
• (h) akýchkoľvek nákladov vzniknutých Poskytovateľovi v súvislosti s regulačnými vyšetrovaniami, auditmi alebo konaniami začatými alebo vedenými v dôsledku aktivít alebo nedodržiavania predpisov Používateľom.

Povinnosti Používateľa týkajúce sa odškodnenia podľa tohto článku nepodliehajú obmedzeniu zodpovednosti stanovenému v článku 9.2 a zostávajú v platnosti po dobu troch (3) rokov po ukončení Zmluvy.

9.6. Prenesenie regulačných pokút

Ak akýkoľvek štátny, regulačný alebo dozorný orgán (vrátane, ale nie výlučne, úradov na ochranu údajov, orgánov na ochranu spotrebiteľa, daňových úradov, orgánov pre bezpečnosť potravín alebo akéhokoľvek orgánu presadzujúceho zákon o digitálnych službách, nariadenie o vzťahoch medzi platformami a podnikateľmi alebo rovnocennú legislatívu) uloží Poskytovateľovi alebo jeho zástupcovi v EÚ pokutu, penále alebo správnu sankciu, ktorá je priamo pripísateľná konaniu, opomenutiu, obsahu alebo nedodržiavaniu príslušných právnych predpisov Používateľom, Používateľ je povinný uhradiť Poskytovateľovi plnú výšku takejto pokuty, penále alebo sankcie spolu so všetkými súvisiacimi nákladmi (vrátane právnych poplatkov, nákladov na konanie a nákladov na opatrenia na dosiahnutie súladu).

Poskytovateľ bezodkladne informuje Používateľa o akomkoľvek takomto regulačnom opatrení a poskytne Používateľovi primeranú možnosť zúčastniť sa na obrane, a to na vlastné náklady Používateľa. Povinnosť Používateľa uhradiť náklady podľa tohto článku nepodlieha obmedzeniu zodpovednosti stanovenému v článku 9.2.

9.7. Regulačná spolupráca

Používateľ je povinný na vlastné náklady plne spolupracovať s Poskytovateľom v súvislosti s akýmkoľvek regulačným vyšetrovaním, auditom, kontrolou alebo konaním vedeným akýmkoľvek štátnym alebo dozorným orgánom, ktoré sa týka používania Služby Používateľom, obsahu Používateľa alebo dodržiavania príslušných právnych predpisov Používateľom. Takáto spolupráca zahŕňa, ale nie je obmedzená na:

• včasné poskytnutie všetkých požadovaných dokumentov, záznamov a informácií;
• umožnenie prístupu k príslušným systémom, údajom a personálu;
• odpovedanie na otázky Poskytovateľa do piatich (5) pracovných dní alebo v kratšej lehote, ak to vyžaduje vyšetrujúci orgán;
• zavedenie nápravných opatrení požadovaných orgánom alebo Poskytovateľom na dosiahnutie súladu.

Nespolupracovanie v súlade s týmto článkom predstavuje podstatné porušenie Zmluvy oprávňujúce Poskytovateľa okamžite pozastaviť alebo zrušiť Účet Používateľa.

10. Zmeny Služby

Poskytovateľ si vyhradzuje právo kedykoľvek a podľa vlastného uváženia:

• aktualizovať, upraviť alebo vylepšiť Službu;
• pridať nové funkcie alebo moduly;
• odstrániť alebo obmedziť existujúce funkcie za predpokladu, že sa podstatne nezmení základná povaha Služby;
• zmeniť technické požiadavky na používanie Služby.

Poskytovateľ bude Používateľa informovať o podstatných zmenách Služby s primeraným predstihom. Ak zmena podstatne obmedzí funkčnosť Služby, na ktorú sa Používateľ spoliehal pri uzatváraní Zmluvy, Používateľ je oprávnený vypovedať Zmluvu bez sankcií ku poslednému dňu aktuálneho Fakturačného obdobia.

Poskytovateľ môže príležitostne poskytnúť prístup k experimentálnym funkciám (beta funkcie), ktoré sú poskytované v stave „tak ako sú“ bez akýchkoľvek záruk. Poskytovateľ môže tieto funkcie kedykoľvek odstrániť alebo zmeniť.

11. Zálohovanie a uchovávanie údajov

11.1. Zálohovanie Poskytovateľom

Poskytovateľ zabezpečuje pravidelné automatické zálohovanie Používateľských údajov. Zálohy sa vytvárajú minimálne raz denne a uchovávajú sa najmenej 30 kalendárnych dní. Poskytovateľ nenesie zodpovednosť za akúkoľvek stratu údajov spôsobenú mimoriadnymi udalosťami, udalosťami vyššej moci, kybernetickými útokmi alebo inými okolnosťami mimo jeho primeranú kontrolu.

11.2. Povinnosť zálohovania Používateľom

Napriek zálohovaniu vykonávanému Poskytovateľom je Používateľ povinný pravidelne zálohovať svoje Používateľské údaje na vlastné úložisko, najmä prostredníctvom exportných funkcií Služby. Poskytovateľ odporúča vykonávať export údajov minimálne raz mesačne.

11.3. Export údajov

Služba umožňuje Používateľovi exportovať Používateľské údaje kedykoľvek počas trvania Zmluvy v štandardných formátoch (napr. CSV, PDF). Po ukončení Zmluvy má Používateľ lehotu 30 kalendárnych dní na stiahnutie svojich údajov, pokiaľ nebol jeho Účet zablokovaný z dôvodu porušenia Obchodných podmienok.

11.4. Uchovávanie a vymazanie údajov

Používateľské údaje sa uchovávajú po dobu trvania Zmluvy a následne po dobu vyžadovanú zákonom na archivačné účely. Po uplynutí všetkých zákonných lehôt Poskytovateľ nezvratne vymaže Používateľské údaje, pokiaľ sa zmluvné strany nedohodnú inak.

12. Ochrana dôverných informácií

12.1. Povinnosť mlčanlivosti

Obe zmluvné strany sa zaväzujú zachovávať mlčanlivosť o dôverných informáciách druhej zmluvnej strany a neposkytovať ich tretím stranám bez predchádzajúceho písomného súhlasu druhej strany. Dôverné informácie sa smú použiť výlučne na účely plnenia Zmluvy.

12.2. Výnimky z mlčanlivosti

Povinnosť mlčanlivosti sa nevzťahuje na informácie, ktoré:

• sú alebo sa stanú verejne známymi bez zavinenia prijímajúcej strany;
• boli prijímajúcej strane známe pred ich sprístupnením druhou stranou;
• boli nezávisle vyvinuté prijímajúcou stranou bez použitia dôverných informácií;
• musia byť sprístupnené na základe zákona, súdneho rozhodnutia alebo právoplatného rozhodnutia orgánu verejnej moci, a to len v nevyhnutnom rozsahu;
• sú sprístupnené odborným poradcom (právnikom, audítorom) viazaným profesijným tajomstvom.

12.3. Trvanie

Povinnosť mlčanlivosti trvá po celú dobu trvania Zmluvy a 3 roky po jej ukončení. Sprístupnenie dôverných informácií subdodávateľom Poskytovateľa je prípustné v rozsahu nevyhnutnom na poskytovanie Služby za podmienky, že subdodávateľ je viazaný porovnateľnou povinnosťou mlčanlivosti.

12.4. Ochrana osobných údajov

Spracovanie osobných údajov Používateľa a údajov jeho zákazníkov sa riadi samostatnými Zásadami ochrany osobných údajov a Zmluvou o spracovaní údajov, ktoré sú dostupné na webovej stránke Služby.

The User, as the data controller for their end customers' order data processed through the Service, bears primary responsibility for compliance with Regulation (EU) 2016/679 (GDPR), the ePrivacy Directive (2002/58/EC), and all applicable national data protection laws. The Provider does not determine the purposes of processing of end customer order data — the User independently decides why and for what purposes such data is collected and processed. For FOXI ID account data (login credentials, authentication sessions, contact data used for cross-restaurant pre-filling), the Provider acts as an independent data controller as described in the Privacy Policy. In particular, the User is obligated to:

• zabezpečiť platný právny základ (článok 6 GDPR) pre všetko spracovanie osobných údajov koncových zákazníkov;
• zaviesť primerané technické a organizačné opatrenia na zabezpečenie bezpečnosti údajov (článok 32 GDPR);
• viesť záznamy o spracovateľských činnostiach v súlade s článkom 30 GDPR;
• vykonávať posúdenia vplyvu na ochranu údajov, ak to vyžaduje článok 35 GDPR;
• zaviesť zákonný a vyhovujúci mechanizmus súhlasu s cookies na svojom objednávkovom webe v súlade so smernicou ePrivacy a príslušnými vnústroštátnymi zákonmi;
• poskytnúť koncovým zákazníkom transparentné informácie o ochrane súkromia v súlade s článkami 13 a 14 GDPR;
• odpovedať na žiadosti dotknutých osôb (prístup, oprava, vymazanie, obmedzenie, prenositeľnosť, námietka) v lehotách vyžadovaných GDPR;
• nahlásiť porušenia ochrany osobných údajov príslušnému dozornému orgánu do 72 hodín a dotknutým osobám, ak je to vyžadované (články 33 a 34 GDPR);
• oznámiť Poskytovateľovi akékoľvek porušenie ochrany osobných údajov bez zbytočného odkladu a v každom prípade do 24 hodín od zistenia porušenia;
• vymenovať zodpovednú osobu za ochranu údajov, ak to vyžaduje článok 37 GDPR;vymenovať zodpovednú osobu za ochranu údajov, ak to vyžaduje článok 37 GDPR;
• neprenášať osobné údaje mimo EHP bez zabezpečenia primeraných záruk v súlade s kapitolou V GDPR.

The Provider processes end customers' order data solely as a data processor on behalf of the User (data controller) and in accordance with the Data Processing Agreement. For FOXI ID account data, the Provider acts as an independent data controller and bears responsibility for such processing in accordance with its Privacy Policy. The Provider bears no responsibility for the User's failure to comply with its obligations as data controller for order data.

12.5. Zodpovednosť za uchovávanie údajov

The User, as the data controller for order data of its end customers, is solely responsible for determining appropriate data retention periods and for compliance with all applicable legal, tax, and accounting data retention obligations in the User's jurisdiction. FOXI ID account data retention is managed by the Provider as described in the Privacy Policy.

Platforma môže poskytovať nastavenia uchovávania údajov, ktoré umožňujú Používateľovi konfigurovať automatické vymazanie údajov koncových zákazníkov po uplynutí stanovenej lehoty. Používateľ berie na vedomie, že:

• Používateľ je výlučne zodpovedný za konfiguráciu nastavení uchovávania údajov v súlade s platnými právnymi predpismi;
• Poskytovateľ spracúva a vymazáva údaje koncových zákazníkov výlučne podľa pokynov Používateľa a nastavení uchovávania nakonfigurovaných Používateľom;
• Poskytovateľ nenesie zodpovednosť za zlyhanie Používateľa pri konfigurácii primeraných lehôt uchovávania ani za akékoľvek dôsledky vyplývajúce z príliš dlhého uchovávania alebo predčasného vymazania údajov;
• Používateľ musí nezávisle overiť, že jeho nastavenia uchovávania údajov sú v súlade s platnými daňovými, účtovnými predpismi, predpismi na ochranu spotrebiteľa a predpismi na ochranu osobných údajov vo všetkých jurisdikciách, v ktorých Používateľ pôsobí.

13. Integrácie a služby tretích strán

The Service may use, integrate, or enable access to third-party services and software, including but not limited to: payment gateways, cloud services (DigitalOcean), email delivery (Brevo), analytics tools, and other external APIs.

Poskytovateľ služby

• nenesie zodpovednosť za dostupnosť, kvalitu, bezpečnosť alebo prevádzku služieb tretích strán;
• nenesie zodpovednosť za akékoľvek škody vzniknuté v súvislosti s výpadkom alebo zmenou služieb tretích strán;
• neposkytuje žiadne záruky týkajúce sa služieb tretích strán;
• vyhradzuje si právo kedykoľvek zmeniť, nahradiť alebo ukončiť integráciu so službami tretích strán.

Používanie služieb tretích strán sa riadi ich vlastnými obchodnými podmienkami. Používateľ je povinný oboznámiť sa s podmienkami služieb tretích strán, ktoré používa v súvislosti so Službou.

14. Spravodlivosť platformy a vybavovanie sťažností

V súlade s nariadením (EÚ) 2019/1150 o podpore spravodlivosti a transparentnosti pre podnikateľských používateľov online sprostredkovateľských služieb (nariadenie o vzťahoch medzi platformami a podnikateľmi) Poskytovateľ prevádzkuje nasledujúce mechanizmy vybavovania sťažností:

14.1. Interný systém vybavovania sťažností

Používateľ môže podať sťažnosť Poskytovateľovi v nasledujúcich záležitostiach:

• údajné nesplnenie povinností Poskytovateľom podľa nariadenia (EÚ) 2019/1150, ktoré ovplyvňujú Používateľa;
• technologické problémy, ktoré sa priamo týkajú poskytovania Služby a ovplyvňujú Používateľa;
• opatrenia prijaté Poskytovateľom alebo správanie Poskytovateľa, ktoré sa priamo týkajú poskytovania Služby a ovplyvňujú Používateľa, vrátane obmedzení, pozastavenia alebo zrušenia Účtu.

Sťažnosti musia byť podané písomne na kontaktný e-mail Poskytovateľa. Poskytovateľ potvrdí prijatie do piatich (5) pracovných dní a sťažnosť starostlivo vybaví. Poskytovateľ oznámi svoje stanovisko k sťažnosti, vrátane prípadných nápravných opatrení alebo dôvodov rozhodnutia, do tridsiatich (30) kalendárnych dní.

14.2. Mediácia

Ak sťažnosť nie je vybavená prostredníctvom interného systému vybavovania sťažností k spokojnosti Používateľa, Používateľ a Poskytovateľ sa môžu dohodnúť na zapojení nezávislého mediátora s cieľom dosiahnuť dohodu o riešení sporu. Mediátor musí byť kvalifikovaný a nezávislý mediátor vzájomne odsúhlasený zmluvnými stranami. Náklady na mediáciu nesú obe strany rovnakým dielom, pokiaľ mediátor nerozhodne inak. Každá strana nesie vlastné právne a poradenské náklady.

14.3. Transparentnosť radenia

Platforma FoxiFood nezoraďuje ani nerozlišuje medzi Používateľmi z hľadiska viditeľnosti alebo umiestnenia vo vyhľadávaní. Každý Používateľ dostáva nezávislý objednávkový web pod vlastnou doménou alebo subdoménou. Služba neprevádzkuje trhovisko ani agregátor, kde by bolo zoraďovanie relevantné.

15. Súlad obsahu a postup oznámenia a opatrenia

V súlade s nariadením (EÚ) 2022/2065 (zákon o digitálnych službách) a príslušnými vnústroštátnymi zákonmi sa na zákonnosť obsahu hostovaného prostredníctvom platformy FoxiFood vzťahujú nasledujúce ustanovenia:

Povinnosti používateľa

Používateľ je výlučne a plne zodpovedný za zákonnosť všetkého obsahu zverejneného prostredníctvom svojho objednávkového webu hostovaného na platforme FoxiFood, vrátane, ale nie výlučne: jedálnych lístkov, popisov, obrázkov, cien, informácií o alergénoch, propagačných materiálov a akýchkoľvek iných Používateľských údajov. Poskytovateľ nevykonáva predbežnú kontrolu, monitoring, úpravu ani overovanie obsahu Používateľa a nenesie zodpovednosť za jeho presnosť, zákonnosť alebo súlad s príslušnými právnymi predpismi.

15.2. Oznámenie a opatrenie

Ak Poskytovateľ dostane oznámenie od akejkoľvek tretej strany, štátneho orgánu alebo regulačného orgánu, v ktorom sa tvrdí, že obsah na objednávkovom webe Používateľa je nezákonný, porušuje práva alebo inak odporuje príslušným právnym predpisom, Poskytovateľ:

• bezodkladne informuje Používateľa o prijatom oznámení a jeho obsahu;
• požiada Používateľa o vyjadrenie a v prípade potreby o odstránenie alebo úpravu obsahu do 48 hodín od oznámenia;
• ak Používateľ nereaguje alebo neprijme primerané opatrenie do 48 hodín, vyhradzuje si právo obmedziť prístup k údajne nezákonnému obsahu alebo ho odstrániť do vyriešenia záležitosti;
• spolupracuje s príslušnými orgánmi podľa požiadaviek zákona.

15.3. Bezpečný prístav pre hosting

With respect to User-generated content (menus, descriptions, images, prices, and other content published by the User through their ordering website), the Provider acts as a hosting service provider within the meaning of Article 6 of Regulation (EU) 2022/2065 (Digital Services Act). The Provider is not liable for such User-generated content stored on the platform, provided that the Provider: (a) does not have actual knowledge of illegal content; or (b) upon obtaining such knowledge or awareness, acts expeditiously to remove or disable access to the content. This safe harbor applies to content hosted on behalf of the User and does not extend to the Provider's own services, including the FOXI ID infrastructure, for which the Provider bears direct responsibility. This safe harbor does not affect the User's own liability for the content they publish.

15.4. Kontaktné miesto pre orgány

Poskytovateľ určuje nasledujúce kontaktné miesto pre komunikáciu s orgánmi členských štátov EÚ, Európskou komisiou a Európskym výborom pre digitálne služby:

E-mail: legal@foxi.food

16. Reklamácie a odstúpenie od Zmluvy

16.1. Reklamácie

Používateľ má právo reklamovať vady Služby, ktoré Poskytovateľ neodstránil v primeranej lehote. Za vadu sa považuje podstatný nesúlad medzi dokumentovanými vlastnosťami Služby a jej skutočným fungovaním. Za vady sa nepovažujú: dočasná nedostupnosť Služby počas údržby, zmeny alebo odstránenie funkcií v súlade s článkom 10, nesprávne nastavenia na strane Používateľa alebo nekompatibilita so zariadeniami Používateľa.

Reklamácie sa podávajú písomne alebo elektronicky na kontaktné údaje Poskytovateľa. Reklamácia musí obsahovať: identifikáciu Používateľa, popis vady, kroky na jej reprodukciu (ak je to možné) a požadovaný spôsob riešenia.

16.2. Lehota na vybavenie

Poskytovateľ je povinný potvrdiť prijatie reklamácie do 5 pracovných dní a vybaviť ju bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 kalendárnych dní od jej doručenia. Používateľ bude o výsledku reklamačného konania informovaný e-mailom.

16.3. Odstúpenie od Zmluvy

Ktorákoľvek zmluvná strana môže od Zmluvy odstúpiť v prípade podstatného porušenia zmluvných podmienok druhou stranou. Za podstatné porušenie sa považuje:

• omeškanie Používateľa s úhradou dlžných poplatkov po dobu dlhšiu ako 60 dní;
• opakované alebo závažné porušenie povinností Používateľa podľa článku 6 týchto Obchodných podmienok;
• používanie Služby na nezákonné účely;
• nespolupracovanie s Poskytovateľom počas regulačných vyšetrovaní v súlade s článkom 9.7;
• podstatné a dlhodobé neplnenie základných povinností Poskytovateľa podľa článku 7.

Odstúpenie od Zmluvy musí byť vykonané písomne alebo elektronicky a je účinné dňom doručenia druhej zmluvnej strane.

17. Trvanie a ukončenie Zmluvy

17.1. Trvanie

Zmluva sa uzatvára na dobu neurčitú a nadobúda účinnosť okamihom úspešnej registrácie Používateľa v Službe.

Porovnanie transakčných poplatkov

Používateľ môže kedykoľvek ukončiť používanie Služby zrušením Účtu, pričom je povinný uhradiť všetky neuhradené poplatky. Zrušenie je účinné ku poslednému dňu aktuálneho Fakturačného obdobia. Pred zrušením Účtu Poskytovateľ odporúča, aby si Používateľ exportoval všetky Používateľské údaje.

Obmedzenie zodpovednosti

Poskytovateľ môže Zmluvu vypovedať:

• s výpovednou lehotou najmenej 30 kalendárnych dní, z akéhokoľvek dôvodu alebo bez uvedenia dôvodu;
• okamžite v prípade závažného porušenia Obchodných podmienok Používateľom, najmä v prípadoch uvedených v článku 16.3 týchto Obchodných podmienok;
• okamžite v prípade, že Používateľ vstúpi do likvidácie, konkurzného alebo reštrukturalizačného konania;
• okamžite, ak konanie alebo obsah Používateľa vystavuje Poskytovateľa regulačnému riziku, pokutám alebo sankciám zo strany akéhokoľvek štátneho alebo dozorného orgánu.

17.4. Dôsledky ukončenia

Po ukončení Zmluvy:

• Používateľ stráca právo na prístup a používanie Služby a právo na používanie sa automaticky ukončí;
• Používateľ má 30 kalendárnych dní na export svojich Používateľských údajov (pokiaľ nebol Účet zablokovaný z dôvodu porušenia Obchodných podmienok);
• po uplynutí 30-dňovej lehoty a zákonných archivačných lehôt Poskytovateľ nezvratne vymaže Používateľské údaje;
• ukončenie Zmluvy neovplyvňuje nároky na zaplatenie neuhradených poplatkov, náhradu škody, povinnosti odškodnenia a iné nároky vzniknuté pred ukončením.

17.5. Pretrvávanie ustanovení

Ukončenie Zmluvy neovplyvňuje ustanovenia týchto Obchodných podmienok, ktoré sú svojou povahou určené na pretrvanie po ukončení, najmä ustanovenia o obmedzení zodpovednosti (článok 9), odškodnení (články 9.5, 9.6, 9.7), ochrane dôverných informácií (článok 12), ochrane osobných údajov (článok 12.4), duševnom vlastníctve (článok 4), riešení sporov (článok 19) a toto ustanovenie.

18. Komunikácia a doručovanie

18.1. Spôsob komunikácie

Primárnym komunikačným kanálom medzi Poskytovateľom a Používateľom je e-mail. Používateľ súhlasí s tým, že všetky oznámenia, žiadosti a iná korešpondencia zaslaná na e-mailovú adresu registrovanú v jeho Účte sa považujú za riadne doručené.

18.2. Okamih doručenia

Oznámenie zaslané e-mailom sa považuje za doručené okamihom jeho odoslania na e-mailovú adresu Používateľa registrovanú v Službe. Používateľ je povinný udržiavať svoju e-mailovú adresu aktuálnu a funkčnú. Poskytovateľ nenesie zodpovednosť za nedoručenie oznámenia z dôvodu neaktuálnej alebo nefunkčnej e-mailovej adresy Používateľa.

18.3. Servisné oznámenia

Poskytovateľ je oprávnený zasielať Používateľovi servisné oznámenia týkajúce sa prevádzky Služby, zmien Obchodných podmienok, bezpečnostných incidentov, plánovanej údržby a ďalších prevádzkových záležitostí. Tieto oznámenia nie sú obchodnými oznámeniami a Používateľ sa z ich odberu nemôže odhlásiť, pretože sú nevyhnutné na riadne poskytovanie Služby.

18.4. Jazyk komunikácie

Komunikácia medzi Poskytovateľom a Používateľom prebieha v anglickom jazyku, pokiaľ sa strany nedohodnú inak.

19. Riešenie sporov a rozhodné právo

19.1. Zmierlivé riešenie

Spory vzniknuté z týchto Obchodných podmienok alebo súvisiace s používaním Služby sa riešia prednostne zmierlivým riešením. Zmluvné strany sa zaväzujú vynaložiť primerané úsilie na vyriešenie sporu vzájomnou dohodou v lehote 30 kalendárnych dní od písomného oznámenia sporu druhej strane.

19.2. Príslušnosť súdu

Ak spor nie je vyriešený zmierlivým riešením v lehote stanovenej v článku 19.1, bude riešený príslušnými súdmi štátu Delaware, USA, ako súdmi sídla Poskytovateľa. Zmluvné strany týmto súhlasia s touto príslušnosťou.

19.3. Rozhodné právo

Tieto Obchodné podmienky a Zmluva sa riadia právom štátu Delaware, USA. Pre záležitosti neupravené týmito Obchodnými podmienkami sa použijú príslušné ustanovenia práva štátu Delaware a ďalšie platné právne predpisy. Kogentné ustanovenia príslušného práva krajiny sídla Používateľa sa použijú v rozsahu, v akom sa od nich nemožno odchýliť dohodou.

19.4. Alternatívna príslušnosť súdu pre používateľov z EÚ

Pre Používateľov so sídlom v Európskej únii alebo Európskom hospodárskom priestore je k dispozícii alternatívna príslušnosť. Spory môžu byť riešené pred Budai Központi Kerületi Bíróság (Ústredný obvodný súd Budín), Budapešť, Maďarsko, pričom Euro business company Kft. pôsobí výhradne ako procesný kontaktný subjekt v mene Poskytovateľa na účely doručovania a komunikácie. Euro business company Kft. neprevádzkuje, neriadi ani nespravuje žiadnu časť platformy FoxiFood samostatne. Úplné podrobnosti sú uvedené na stránke GDPR v sekcii Právne dokumenty na našom webe.

20. Vyššia moc

Žiadna zo zmluvných strán nezodpovedá za nesplnenie alebo oneskorené splnenie svojich povinností podľa Zmluvy, ak bolo takéto nesplnenie alebo omeškanie spôsobené udalosťou vyššej moci.

Strana postihnutá udalosťou vyššej moci je povinná:

• bezodkladne písomne informovať druhú stranu o vzniku udalosti vyššej moci a jej predpokladanom trvaní;
• vynaložiť primerané úsilie na zmiernenie dôsledkov udalosti vyššej moci;
• bezodkladne obnoviť plnenie svojich povinností po odznenie udalosti vyššej moci.

Ak udalosť vyššej moci trvá viac ako 90 kalendárnych dní, ktorákoľvek zmluvná strana je oprávnená vypovedať Zmluvu písomným oznámením druhej strane bez akéhokoľvek nároku na náhradu škody.

21. Záverečné ustanovenia

21.1. Zmeny Obchodných podmienok

Poskytovateľ si vyhradzuje právo tieto Obchodné podmienky zmeniť alebo aktualizovať. Používateľ bude o akýchkoľvek zmenách informovaný najmenej 30 kalendárnych dní vopred prostredníctvom e-mailu alebo oznámenia v Službe. Pokračujúce používanie Služby po uplynutí 30-dňovej oznamovacej lehoty predstavuje súhlas s aktualizovanými Obchodnými podmienkami. Ak Používateľ so zmenami nesúhlasí, môže Zmluvu vypovedať ku poslednému dňu aktuálneho Fakturačného obdobia písomným oznámením pred nadobudnutím účinnosti zmien.

21.2. Úplnosť Zmluvy

Tieto Obchodné podmienky spolu s cenníkom zverejneným na webovej stránke Služby, Zásadami ochrany osobných údajov, Zmluvou o spracovaní údajov, stránkou GDPR, Zásadami prípustného používania, Zásadami používania cookies, Zásadami vrátenia platieb a Zmluvou o úrovni služieb tvoria úplnú zmluvu medzi Poskytovateľom a Používateľom a nahrádzajú všetky predchádzajúce ústné alebo písomné dohody týkajúce sa predmetu týchto Obchodných podmienok.

21.3. Oddeliteľnosť ustanovení

Ak sa akékoľvek ustanovenie týchto Obchodných podmienok ukáže ako neplatné, nevyámateľné alebo neúčinné, takéto ustanovenie sa vyloží v čo najväčšom možnom rozsahu v súlade s pôvodným zámerom strán. Neplatnosť alebo nevyámateľnosť takéhoto ustanovenia neovplyvňuje platnosť a vymáhateľnosť ostatných ustanovení týchto Obchodných podmienok.

21.4. Vzdanie sa práv

Neuplatnenie alebo oneskorené uplatnenie akéhokoľvek práva alebo nároku vyplývajúceho z týchto Obchodných podmienok nepredstavuje vzdanie sa takéhoto práva. Čiastočné uplatnenie práva nevylučuje následné uplatnenie tohto práva v plnom rozsahu.

21.5. Postúpenie práv

Poskytovateľ je oprávnený postúpiť práva a povinnosti zo Zmluvy na tretiu stranu bez súhlasu Používateľa, najmä v prípade predaja časti podniku, zlúčenia alebo inej reorganizácie. Používateľ nie je oprávnený postúpiť práva a povinnosti zo Zmluvy na tretiu stranu bez predchádzajúceho písomného súhlasu Poskytovateľa.

21.6. Elektronická forma

Zmluvné strany sa dohodli, že Zmluva a všetky súvisiace úkony môžu byť vykonané v elektronickej forme. Písomná forma je zachovaná aj v prípade právneho úkonu vykonaného prostredníctvom e-mailu alebo cez webové rozhranie Služby.

22. Informácie o zmluvných stranách

Poskytovateľ a kontaktné údaje

Elite Digital Services, LLC
1111B S Governors Ave #21653
Dover, DE 19904
United States of America

E-mail: support@foxi.food
Web: https://www.foxi.food

Elite Digital Services, LLC je výhradným vlastníkom a jediným prevádzkovateľom značky FoxiFood, ochrannej známky, loga a softvérovej platformy. Všetky poplatky a provízie hradené Používateľmi predstavujú kompenzáciu za prístup k hostovanej SaaS platforme FoxiFood a jej technickej infraštruktúre a ich používanie. Poskytovateľ môže poveriť oprávnené subjekty v rôznych jurisdikciách plnením konkrétnych technických, prevádzkových alebo administratívnych úloh v jeho mene, bez prevodu vlastníctva platformy alebo prevádzkovej kontroly.

Spoločnosť Elite Digital Services, LLC nezriaďuje stálu prevádzkareň, pobočku, kanceláriu ani stále miesto podnikania v Európskej únii na účely akejkoľvek príslušnej zmluvy o zamedzení dvojitého zdanenia alebo smernice EÚ. Všetky obchodné rozhodnutia, prevádzka platformy a poskytovanie služieb sú riadené a spravované výhradne zo Spojených štátov amerických. Žiadny subjekt v Európskej únii nie je oprávnený uzatvárať zmluvy, prijímať platby, vyjednávať podmienky ani vytvárať záväzné povinnosti v mene spoločnosti Elite Digital Services, LLC.

Zástupca v EÚ

Euro business company Kft.
Rómer Flóris utca 8/B. 3. em., Budapest 1024, Hungary
Daňové identifikačné číslo: HU28959364