Política de uso aceitável

1. Utilização Permitida

A plataforma FoxiFood foi concebida exclusivamente para negócios legítimos de restauração, serviços alimentares e hotelaria. Poderá utilizar a plataforma para:

• Criar e gerir um website de encomendas online para o seu restaurante ou estabelecimento de serviços alimentares;
• Publicar o seu menu, preços, informações sobre alergénios e dados comerciais;Publicar o seu menu, preços, informações sobre alergénios e dados do estabelecimento;
• Aceitar e processar encomendas de alimentos e bebidas dos seus clientes;
• Processar pagamentos através do gateway de pagamento integrado;
• Gerir contas de clientes, histórico de encomendas e notificações;
• Gerar códigos QR para encomendas no local, para levar e para entrega;
• Utilizar o painel de administração para analíticos, gestão de encomendas e operações comerciais;
• Associar o seu próprio domínio personalizado ao seu website de encomendas.

2. Atividades Proibidas

Não é permitido utilizar a plataforma FoxiFood para:

2.1. Atividades Ilegais e Prejudiciais

• Vender, publicitar ou distribuir produtos ou substâncias ilegais ou proibidos;
• Conduzir quaisquer atividades comerciais ilegais ou facilitar transações ilegais;
• Envolver-se em fraude, lavagem de dinheiro ou qualquer forma de crime financeiro;Participar em fraude, branqueamento de capitais ou qualquer forma de crime financeiro;
• Facilitar a evasão fiscal ou criar faturas ou recibos fraudulentos;
• Operar um negócio que não cumpra os regulamentos locais de segurança alimentar, saúde e higiene.

2.2. Violações de Conteúdo

• Publicar informações de menu, preços ou dados de alergénios falsos, enganosos ou fraudulentos;
• Carregar conteúdo que viole direitos de propriedade intelectual de terceiros (marcas registadas, direitos de autor, patentes);
• Publicar conteúdo difamatório, obsceno, ofensivo, de ódio ou discriminatório;
• Utilizar fotografias de banco de imagens sem licenciamento adequado;
• Fazer-se passar por outro estabelecimento ou deturpar a identidade do seu negócio;
• Publicar conteúdo que viole a Lei dos Serviços Digitais da UE (Regulamento (UE) 2022/2065) ou qualquer legislação nacional de transposição aplicável;
• Não responder a reclamações ou notificações de conteúdo do Prestador dentro dos prazos exigidos, conforme estabelecido na Secção 5a da presente política.

2.3. Abuso Técnico

• Tentar obter acesso não autorizado aos sistemas, servidores ou redes da plataforma;
• Fazer engenharia reversa, descompilar ou tentar extrair o código-fonte da plataforma;
• Utilizar ferramentas automatizadas, bots, scrapers ou scripts para aceder ao Serviço de forma que exceda a utilização normal;
• Distribuir malware, vírus, ransomware ou outro software malicioso através da plataforma;
• Realizar ataques de negação de serviço ou degradar intencionalmente o desempenho do Serviço;
• Explorar vulnerabilidades de segurança sem divulgação responsável ao Prestador;
• Interferir com o acesso ou utilização do serviço por outros utilizadores.Interferir com o acesso ou utilização do Serviço por parte de outros Utilizadores.

2.4. Utilização Indevida da Plataforma

• Utilizar a plataforma para qualquer negócio que não seja de serviços alimentares sem aprovação prévia por escrito;
• Revender, sublicenciar ou partilhar o acesso à plataforma com terceiros não autorizados;
• Utilizar a plataforma para envio de mensagens não solicitadas (spam) ou comunicações em massa;
• Criar múltiplas Contas para contornar limites de utilização, bloqueios ou obrigações de faturação;
• Utilizar a plataforma para desenvolver, testar ou operar um produto ou serviço concorrente.

3. Normas de Conteúdo

Todo o conteúdo que publicar através do FoxiFood deve:

• Ser exato, verdadeiro e não enganoso;
• Cumprir os regulamentos aplicáveis de segurança alimentar, proteção do consumidor e publicidade;
• Incluir informação precisa sobre alergénios conforme exigido pela legislação aplicável;Incluir informações precisas sobre alergénios, conforme exigido pela legislação aplicável;
• Utilizar apenas imagens e conteúdo cujos direitos de publicação detenha;
• Não conter quaisquer elementos ocultos ou enganosos.

O utilizador é exclusivamente responsável pela exatidão e legalidade de todo o conteúdo publicado através do seu website de encomendas. O Prestador não procede à revisão prévia nem à verificação do conteúdo do Utilizador.

4. Limites de Utilização de Recursos

Para garantir o acesso equitativo a todos os Utilizadores, aplicam-se os seguintes limites de recursos:

• Limites razoáveis de armazenamento para imagens de menu e ficheiros multimédia;
• Limites de taxa da API conforme documentado na documentação do Serviço;
• Limites de notificações por e-mail por Conta por dia.

Os limites específicos podem variar consoante o plano e estão sujeitos a alteração. O Prestador notificará os Utilizadores de quaisquer alterações materiais aos limites de recursos.

5. Monitorização e Aplicação

O Prestador reserva-se o direito de:

• Monitorizar a utilização do Serviço para verificação do cumprimento da presente PUA;
• Investigar denúncias de violações;
• Emitir advertências para violações menores ou de primeira ocorrência;
• Suspender temporariamente o acesso para investigação de possíveis violações;Suspender temporariamente o acesso para investigação de potenciais violações;
• Cessar definitivamente Contas por violações graves, repetidas ou intencionais;
• Remover ou desativar conteúdo que viole a presente PUA;
• Comunicar atividades ilegais às autoridades competentes de aplicação da lei.

Sempre que possível, o Prestador fornecerá notificação prévia antes de tomar medidas de execução, exceto em casos de violações graves que exijam resposta imediata (por exemplo, atividade ilegal, ameaças de segurança, danos a outros Utilizadores).

6. Notificação e Ação (Conformidade de Conteúdo)

Em conformidade com o Regulamento (UE) 2022/2065 (Lei dos Serviços Digitais), o Prestador opera um mecanismo de notificação e ação para tratar conteúdo alegadamente ilegal alojado na plataforma:

• Qualquer pessoa ou autoridade pode apresentar uma notificação ao Prestador relativamente a conteúdo no website de encomendas de um Utilizador que considere ilegal ao abrigo da legislação da UE ou nacional aplicável;
• Após receção de uma notificação válida, o Prestador notificará prontamente o Utilizador afetado e fornecerá os detalhes da reclamação;
• O Utilizador deve responder ao Prestador no prazo de 48 horas, removendo ou modificando o conteúdo, ou fornecendo uma explicação fundamentada sobre a razão pela qual o conteúdo é lícito;
• Se o Utilizador não responder no prazo de 48 horas, o Prestador reserva-se o direito de restringir o acesso ou remover o conteúdo alegadamente ilegal;
• O Utilizador pode contestar a decisão do Prestador apresentando uma contra-declaração no prazo de 14 dias corridos, explicando por que razão o conteúdo deve ser reposto;
• O Prestador analisará as contra-declarações diligentemente e notificará o Utilizador da sua decisão no prazo de 30 dias corridos.

A recusa reiterada em responder a notificações de conteúdo ou a publicação persistente de conteúdo ilegal constitui uma violação grave da presente PUA e poderá resultar na suspensão ou cessação imediata da Conta.

7. Comunicação de Violações

Caso tenha conhecimento de qualquer violação da presente PUA, queira comunicá-la para: support@foxi.food

Queira incluir uma descrição da violação, a Conta ou website envolvido (se conhecido) e quaisquer provas de suporte. Investigaremos todas as comunicações e tomaremos as medidas adequadas.

8. Alterações à Presente Política

O Prestador reserva-se o direito de atualizar a presente Política de Utilização Aceitável a qualquer momento. As alterações serão comunicadas em conformidade com a Secção 21.1 dos Termos de Serviço. A continuação da utilização do Serviço após a entrada em vigor das alterações constitui aceitação da PUA atualizada.

9. Contacto

Para questões sobre a presente política, contacte-nos em: support@foxi.food

Elite Digital Services, LLC
1111B S Governors Ave #21653
Dover, DE 19904, USA