Política de uso aceptable

1. Uso permitido

La plataforma FoxiFood está diseñada exclusivamente para negocios legítimos de restauración, servicios de alimentación y hostelería. Puede utilizar la plataforma para:

• Crear y gestionar un sitio web de pedidos en línea para su restaurante o establecimiento de servicios de alimentación;
• Publicar su menú, precios, información sobre alérgenos y datos comerciales;Publicar su carta, precios, información sobre alérgenos y datos del negocio;
• Aceptar y procesar pedidos de alimentos y bebidas de sus clientes;
• Procesar pagos a través de la pasarela de pago integrada;
• Gestionar cuentas de clientes, historial de pedidos y notificaciones;
• Generar códigos QR para pedidos en el local, para llevar y a domicilio;
• Usar el panel de administración para analítica, gestión de pedidos y operaciones del negocio;
• Conectar su propio dominio personalizado a su sitio web de pedidos.

2. Actividades prohibidas

No puede utilizar la plataforma FoxiFood para:

2.1. Actividades ilegales y perjudiciales

• Vender, anunciar o distribuir productos o sustancias ilegales o prohibidas;
• Realizar actividades comerciales ilegales o facilitar transacciones ilegales;
• Participar en fraude, lavado de dinero o cualquier forma de delito financiero;Participar en fraude, blanqueo de capitales o cualquier forma de delito financiero;
• Facilitar la evasión fiscal o crear facturas o recibos fraudulentos;
• Operar un negocio que no cumpla con las normativas locales de seguridad alimentaria, salud e higiene.

2.2. Violaciones de contenido

• Publicar información falsa, engañosa o fraudulenta sobre la carta, precios o datos de alérgenos;
• Subir contenido que infrinja derechos de propiedad intelectual de terceros (marcas comerciales, derechos de autor, patentes);
• Publicar contenido difamatorio, obsceno, ofensivo, odioso o discriminatorio;
• Usar fotografías o imágenes de archivo sin la licencia adecuada;
• Suplantar a otro negocio o tergiversar la identidad de su negocio;
• Publicar contenido que viole la Ley de Servicios Digitales de la UE (Reglamento (UE) 2022/2065) o cualquier legislación nacional de transposición aplicable;
• No responder a las quejas o notificaciones sobre contenido del Proveedor dentro de los plazos establecidos en la Sección 5a de esta política.

2.3. Abuso técnico

• Intentar obtener acceso no autorizado a los sistemas, servidores o redes de la plataforma;
• Realizar ingeniería inversa, descompilar o intentar extraer el código fuente de la plataforma;
• Usar herramientas automatizadas, bots, scrapers o scripts para acceder al Servicio de manera que exceda el uso normal;
• Distribuir malware, virus, ransomware u otro software malicioso a través de la plataforma;
• Realizar ataques de denegación de servicio o degradar intencionadamente el rendimiento del Servicio;
• Explotar vulnerabilidades de seguridad sin divulgación responsable al Proveedor;
• Interferir con el acceso o uso del servicio por parte de otros usuarios.Interferir con el acceso o uso del Servicio por parte de otros Usuarios.

2.4. Uso indebido de la plataforma

• Usar la plataforma para cualquier negocio no relacionado con servicios de alimentación sin aprobación previa por escrito;
• Revender, sublicenciar o compartir el acceso a la plataforma con terceros no autorizados;
• Usar la plataforma para enviar mensajes no solicitados (spam) o comunicaciones masivas;
• Crear múltiples Cuentas para eludir límites de uso, prohibiciones u obligaciones de facturación;
• Usar la plataforma para desarrollar, probar u operar un producto o servicio competidor.

3. Estándares de contenido

Todo el contenido que publique a través de FoxiFood debe:

• Ser preciso, veraz y no engañoso;
• Cumplir con las normativas aplicables de seguridad alimentaria, protección al consumidor y publicidad;
• Incluir información precisa sobre alérgenos según lo exigido por la legislación aplicable;Incluir información precisa sobre alérgenos según lo exigido por la legislación aplicable;
• Usar solo imágenes y contenido que tenga derecho a publicar;
• No contener elementos ocultos o engañosos.

Usted es el único responsable de la exactitud y legalidad de todo el contenido publicado a través de su sitio web de pedidos. El Proveedor no revisa ni verifica previamente el contenido del Usuario.

4. Límites de uso de recursos

Para garantizar un acceso justo para todos los Usuarios, se aplican los siguientes límites de recursos:

• Límites razonables de almacenamiento para imágenes de la carta y archivos multimedia;
• Límites de velocidad de la API según se documenta en la documentación del Servicio;
• Límites de notificaciones por correo electrónico por Cuenta y día.

Los límites específicos pueden variar según el plan y están sujetos a cambios. El Proveedor notificará a los Usuarios cualquier cambio significativo en los límites de recursos.

5. Supervisión y cumplimiento

El Proveedor se reserva el derecho de:

• Supervisar el uso del Servicio para verificar el cumplimiento de esta PUA;
• Investigar informes de violaciones;
• Emitir advertencias por violaciones menores o por primera vez;
• Suspender temporalmente el acceso para investigar posibles infracciones;Suspender temporalmente el acceso para investigar posibles violaciones;
• Cancelar permanentemente las Cuentas por violaciones graves, reiteradas o deliberadas;
• Eliminar o deshabilitar contenido que viole esta PUA;
• Denunciar actividades ilegales a las autoridades policiales correspondientes.

Cuando sea posible, el Proveedor proporcionará un aviso antes de tomar medidas de cumplimiento, excepto en casos de violaciones graves que requieran respuesta inmediata (p. ej., actividad ilegal, amenazas de seguridad, daño a otros Usuarios).

6. Notificación y actuación (cumplimiento del contenido)

De conformidad con el Reglamento (UE) 2022/2065 (Ley de Servicios Digitales), el Proveedor opera un mecanismo de notificación y actuación para abordar contenido presuntamente ilegal alojado en la plataforma:

• Cualquier persona o autoridad puede presentar una notificación al Proveedor sobre contenido en el sitio web de pedidos de un Usuario que considere ilegal según la legislación aplicable de la UE o nacional;
• Tras la recepción de una notificación válida, el Proveedor notificará con prontitud al Usuario afectado y proporcionará los detalles de la queja;
• El Usuario debe responder al Proveedor dentro de las 48 horas, eliminando o modificando el contenido, o proporcionando una explicación fundamentada de por qué el contenido es lícito;
• Si el Usuario no responde dentro de las 48 horas, el Proveedor se reserva el derecho de restringir el acceso al contenido presuntamente ilegal o eliminarlo;
• El Usuario puede impugnar la decisión del Proveedor presentando una contradeclaración dentro de los 14 días naturales, explicando por qué el contenido debería restaurarse;
• El Proveedor revisará las contradeclaraciones diligentemente y notificará al Usuario su decisión dentro de los 30 días naturales.

El incumplimiento reiterado de responder a las notificaciones sobre contenido o la publicación persistente de contenido ilegal constituye una violación grave de esta PUA y puede resultar en la suspensión o cancelación inmediata de la Cuenta.

7. Denuncia de violaciones

Si tiene conocimiento de cualquier violación de esta PUA, por favor infórmenos en: support@foxi.food

Incluya una descripción de la violación, la Cuenta o sitio web involucrado (si se conoce) y cualquier evidencia de apoyo. Investigaremos todos los informes y tomaremos las medidas apropiadas.

8. Cambios en esta política

El Proveedor se reserva el derecho de actualizar esta Política de uso aceptable en cualquier momento. Los cambios se comunicarán de conformidad con la Sección 21.1 de las Condiciones del servicio. El uso continuado del Servicio después de que los cambios entren en vigor constituye la aceptación de la PUA actualizada.

9. Contacto

Para consultas sobre esta política, contáctenos en: support@foxi.food

Elite Digital Services, LLC
1111B S Governors Ave #21653
Dover, DE 19904, USA