Termeni și condiții

1. Definiții

Serviciu — o platforma de infrastructura software care permite partenerilor restaurant sa creeze si sa opereze propriile website-uri de comenzi online sub propriul domeniu sau un subdomeniu FoxiFood. Serviciul este operat la https://foxifood.com si include toate instrumentele, functionalitatile si infrastructura conexa furnizate de Furnizor.

Furnizor — Elite Digital Services, LLC, cu sediul social la 1111B S Governors Ave #21653, Dover, DE 19904, SUA. Furnizorul este singurul operator al platformei FoxiFood, detine toate drepturile asupra marcii comerciale si software-ului FoxiFood si poate delega sarcini tehnice, operationale sau administrative specifice catre entitati autorizate din diverse jurisdictii.

Utilizator — o entitate comerciala (intreprinzator individual sau entitate juridica) care a creat un Cont si utilizeaza Serviciul in conformitate cu acesti Termeni in cadrul activitatilor sale comerciale. Persoanele care actioneaza in numele unei entitati juridice declara ca sunt autorizate sa accepte acesti Termeni in numele acelei entitati.

Cont — un profil individual de utilizator legat de un restaurant sau entitate comerciala specifica, care serveste la gestionarea comenzilor, meniului si operatiunilor conexe in cadrul Serviciului. Contul este protejat prin credentiale de autentificare (email si parola).

Acord — relatia contractuala intre Furnizor si Utilizator stabilita la inregistrare si acceptarea acestor Termeni, guvernata de acesti Termeni si de reglementarile legale aplicabile.

Abonament — the ongoing right to use the Service under a pay-per-transaction model. There is no monthly subscription fee. The User pays only transaction fees on card orders as described in Section 5.2. The current price list is published on the Service's website.

Perioada de facturare — the calendar month used as the reference period for calculating and settling transaction fees.

Taxa de serviciu — all transaction fees and other fees paid by the User constitute compensation for access to and use of the FoxiFood hosted SaaS platform, including the technical infrastructure, cloud hosting, software functionality, support, and maintenance provided by the Provider. As part of the Service, the User receives a limited, incidental, and non-transferable permission to display the FoxiFood name and logo on their ordering website solely to the extent necessary for the technical operation of the platform.

Datele Utilizatorului — toate datele, documentele, meniurile, imaginile, fisierele, setarile si alt continut pe care Utilizatorul il introduce, creeaza, stocheaza, prelucreaza sau transmite in alt mod prin Serviciu.

Informatii confidentiale — toate informatiile de natura comerciala, tehnica, financiara sau de alta natura pe care o parte contractanta le dezvaluie celeilalte in legatura cu Acordul si care nu sunt disponibile public.

Forta Majora — un eveniment sau circumstanta in afara controlului rezonabil al partii contractante afectate, care nu putea fi prevazut la momentul incheierii Acordului si care impiedica indeplinirea obligatiilor, incluzand, dar fara a se limita la: dezastre naturale, pandemii, conflicte armate, atacuri teroriste, intreruperi nationale de energie electrica, atacuri cibernetice de amploare fara precedent sau actiuni ale autoritatilor guvernamentale.

FOXI ID — o componenta de infrastructura de identitate unificata a clientilor din Serviciu care permite clientilor finali sa foloseasca un singur set de credentiale de autentificare (email si parola) pe toate website-urile de comenzi ale restaurantelor alimentate de FoxiFood. Consultati Sectiunea 2.1 pentru detalii.

2. Obiectul Acordului

The subject of the Agreement is the Provider's obligation to provide the User with access to the Service under the conditions set forth in these Terms and the User's obligation to pay the applicable transaction fees in accordance with the current price list.

Furnizorul acorda Utilizatorului acces la Serviciu ca o platforma white-label gazduita de comenzi pentru restaurante furnizata pe baza de software-as-a-service (SaaS) in temeiul acestor Termeni. Utilizatorul acceseaza platforma printr-un browser web; nu este necesara instalarea de software.

Platforma FoxiFood furnizeaza infrastructura tehnica care permite Utilizatorului sa opereze un website independent de comenzi pentru restaurant. Toate tranzactiile, relatiile comerciale si comunicarile au loc direct intre partenerul restaurant si clientii sai.

Serviciul include, in special:

• crearea si gazduirea unui website de comenzi al restaurantului cu brand personalizat sub propriul domeniu al Utilizatorului sau un subdomeniu FoxiFood;
• comenzi prin cod QR pentru servire la masa, la pachet si livrare;
• gestionarea meniului, preturilor, informatiilor despre alergeni si modificatorilor de produse;
• procesarea plăților online prin gateway-ul de plată integrat;
• gestionarea comenzilor si notificari in timp real;
• panou de administrare cu analize si date despre clienti;
• suport multilingv pentru interfata de comenzi;
• functionalitati suplimentare disponibile in domeniul de aplicare actual al Serviciului.

Serviciul nu include in mod expres si Furnizorul nu furnizeaza:

• servicii de consultanta privind siguranta alimentara, fiscalitate, contabilitate sau servicii juridice;
• auditul sau verificarea acuratetei meniurilor, preturilor sau informatiilor despre alergeni introduse de Utilizator;
• dezvoltare software personalizata, modificari sau servicii de consultanta;
• garantia conformitatii continutului generat cu legislatia tarii Utilizatorului;
• servicii de logistica de livrare a mancarii sau servicii de curierat.

Utilizatorul este autorizat sa foloseasca Serviciul exclusiv in conformitate cu acesti Termeni, legislatia aplicabila si bunele moravuri. Serviciul este accesibil printr-un browser de internet; Utilizatorul este responsabil pentru asigurarea propriei conexiuni la internet, a dispozitivului si a altor cerinte tehnice.

Domeniul de aplicare specific al functionalitatilor Serviciului se poate modifica in functie de dezvoltarea produsului. Furnizorul isi rezerva dreptul de a adauga, modifica sau elimina functionalitati individuale ale Serviciului oricand fara notificare prealabila, cu conditia ca natura fundamentala a Serviciului ca platforma de comenzi pentru restaurante sa fie pastrata.

2.1. Infrastructura de identitate comuna a clientilor (FOXI ID)

Ca parte a Serviciului, Furnizorul opereaza un sistem de identitate comuna a clientilor ('FOXI ID') care permite clientilor finali sa creeze un singur cont si sa foloseasca aceleasi credentiale de autentificare pe toate website-urile de comenzi ale restaurantelor alimentate de FoxiFood.

FOXI ID permite pre-completarea automata a datelor de contact (nume, adresa de email, numar de telefon si adresa de livrare) cand un client final plaseaza o comanda la orice restaurant de pe platforma. Aceasta functionalitate este conceputa pentru confortul clientilor si reducerea frecarii in procesul de comanda.

Izolarea datelor intre partenerii restaurant este strict mentinuta:

• fiecare partener restaurant poate accesa doar datele de comenzi, preferintele si istoricul comenzilor generate prin propriul website de comenzi;
• niciun partener restaurant nu are acces la datele de comenzi, preferintele sau istoricul comenzilor clientilor la orice alt restaurant de pe platforma;
• singurele date partajate intre restaurante prin FOXI ID sunt informatiile de contact ale clientului final (nume, email, numar de telefon, adresa de livrare) si doar in scopul pre-completarii formularului de comanda.

Prin utilizarea Serviciului, Utilizatorul recunoaste si este de acord ca:

• clientii finali care acceseaza website-ul de comenzi al Utilizatorului pot folosi FOXI ID pentru a se autentifica si a pre-completa datele de contact;
• Utilizatorul este responsabil pentru informarea clientilor sai finali ca sistemul de comenzi este alimentat de tehnologia FoxiFood si ca autentificarea este furnizata prin infrastructura FOXI ID;
• Utilizatorul va pune la dispozitia clientilor finali Termenii de utilizare FOXI ID si Notificarea de confidentialitate FOXI ID pe website-ul sau de comenzi (de ex., in subsol si in timpul procesului de inregistrare/autentificare FOXI ID).
• Furnizorul nu utilizeaza datele FOXI ID pentru marketing, profilare sau orice alt scop decat furnizarea infrastructurii platformei partenerilor restaurant.

2.2. Natura platformei

FoxiFood nu este o piata online, o platforma de livrare a mancarii sau un serviciu de intermediere. Platforma functioneaza ca furnizor de infrastructura software care permite restaurantelor sa opereze propriile sisteme de comenzi online.

Partenerul restaurant actioneaza ca comerciant si vanzator al tuturor produselor oferite prin website-ul sau de comenzi. Furnizorul nu este parte la tranzactiile intre partenerul restaurant si clientii sai.

Payment transactions are processed directly between the restaurant partner and the payment processor. The Provider supplies the cloud infrastructure and hosted platform required for the operation of the Service.

3. Formarea Acordului si inregistrarea

3.1. Stabilirea relatiei contractuale

Relatia contractuala intre Furnizor si Utilizator se stabileste in momentul inregistrarii cu succes a Utilizatorului in Serviciu si acceptarii acestor Termeni. Prin inregistrare, Utilizatorul confirma ca a citit, inteles si acceptat acesti Termeni in integralitatea lor.

Furnizorul isi rezerva dreptul de a refuza inregistrarea sau crearea unui Cont fara a indica un motiv, in special in cazuri de suspiciune rezonabila ca solicitantul nu este o entitate comerciala sau intentioneaza sa utilizeze Serviciul in mod abuziv.

3.2. Cerinte de inregistrare

Inregistrarea si crearea unui Cont de utilizator este necesara pentru a utiliza Serviciul. In timpul inregistrarii si in orice moment pe parcursul utilizarii Serviciului, Utilizatorul este obligat sa furnizeze informatii adevarate, corecte, complete si actuale.

Utilizatorul este obligat sa isi actualizeze informatiile de inregistrare fara intarziere in cazul oricaror modificari, inclusiv modificari ale statusului de inregistrare TVA. Furnizorul nu poarta nicio responsabilitate pentru consecintele informatiilor de inregistrare incorecte sau neactualizate.

3.3. Cont si autentificare

Fiecare Cont este legat de un restaurant sau entitate comerciala. Un Utilizator care administreaza mai multe restaurante trebuie sa aiba un Cont separat pentru fiecare. Furnizorul poate permite Utilizatorului sa comute intre mai multe Conturi din aceeasi interfata.

Utilizatorul este exclusiv responsabil pentru protectia credentialelor sale de autentificare (adresa de email si parola) si pentru toate activitatile efectuate in cadrul Contului sau, inclusiv activitatile efectuate de utilizatorii neautorizati.

3.4. Transferul si partajarea contului

Contul nu este transferabil si nu poate fi vandut, inchiriat sau transferat in alt mod unui tert fara consimtamantul prealabil scris al Furnizorului. Utilizatorul nu trebuie sa partajeze credentialele de autentificare cu terte parti.

4. Proprietatea intelectuala si dreptul de utilizare

4.1. Dreptul de proprietate asupra software-ului si brandului

Software-ul FoxiFood, inclusiv codul sursa, arhitectura, designul, elementele grafice, logourile, textele, structurile bazei de date, algoritmii, marca comerciala FoxiFood, identitatea de brand si toata proprietatea intelectuala conexa sunt proprietatea exclusiva a Elite Digital Services, LLC.

4.2. Dreptul de utilizare a Serviciului

Furnizorul acorda Utilizatorului un drept neexclusiv, netransferabil, nerestrictionar geografic si limitat in timp de a accesa si utiliza Serviciul pe durata Acordului, in domeniul de aplicare definit de acesti Termeni.

Toate taxele, comisioanele si cheltuielile platite de Utilizator reprezinta compensatia pentru accesul la si utilizarea platformei SaaS gazduita FoxiFood si a infrastructurii sale tehnice. Permisiunea limitata de a afisa sigla FoxiFood pe website-ul de comenzi este parte integranta a Serviciului si nu constituie o drepturi separate de proprietate intelectuala.

4.3. Restrictii de utilizare

Fara consimtamantul prealabil scris al Furnizorului, Utilizatorul nu poate in mod expres sa:

• copia, reproduce, distribui sau face public disponibil Serviciul sau orice parte a acestuia;
• modifica, adapta, traduce sau crea lucrari derivate din Serviciu;
• face inginerie inversa, decompila sau obtine in alt mod codul sursa al Serviciului, cu exceptia cazurilor permise in mod expres de lege;
• inchiria, sublicentia, vinde, cesiona sau transfera in alt mod drepturi asupra Serviciului catre terti;
• elimina, ascunde sau modifica orice notificari de drept de autor, marci comerciale sau alte notificari de proprietate intelectuala;
• utiliza Serviciul pentru dezvoltarea, testarea sau operarea unui produs sau serviciu concurent;
• utiliza instrumente automatizate, scripturi, boti sau alte mijloace pentru acces in masa, extractia datelor sau incarcarea Serviciului intr-un mod care depaseste utilizarea normala;
• incerca accesul neautorizat la sisteme, servere, retele sau conturile altor utilizatori;
• utiliza Serviciul intr-un mod care incalca drepturile de proprietate intelectuala ale tertilor.

4.4. Datele si continutul Utilizatorului

Utilizatorul pastreaza toate drepturile asupra Datelor Utilizatorului. Utilizatorul acorda Furnizorului o licenta limitata, neexclusiva de a prelucra, stoca si afisa Datele Utilizatorului in masura necesara furnizarii Serviciului. Aceasta licenta inceteaza automat la incetarea Acordului.

Furnizorul nu stabileste scopurile prelucrarii datelor cu caracter personal ale clientilor finali. Furnizorul furnizeaza doar infrastructura tehnica utilizata de Utilizator pentru a colecta si prelucra astfel de date.

Daca Utilizatorul furnizeaza Furnizorului feedback, sugestii de imbunatatire sau alte contributii cu privire la Serviciu, Furnizorul le poate utiliza liber pentru a imbunatati Serviciul fara nicio obligatie de compensare.

4.5. Dreptul de proprietate asupra datelor

Toate datele clientilor colectate prin website-ul de comenzi al restaurantului apartin exclusiv partenerului restaurant care opereaza acel website.

Furnizorul nu detine, nu controleaza si nu exploateaza comercial datele clientilor generate prin Serviciu. Furnizorul prelucreaza astfel de date exclusiv in masura necesara furnizarii operatiunii tehnice a platformei.

Fiecare restaurant opereaza propriul mediu de date izolat logic in cadrul infrastructurii FoxiFood. Infrastructura de identitate comuna FOXI ID nu modifica dreptul de proprietate asupra datelor — datele de contact partajate prin FOXI ID sunt furnizate de clientul final si sunt puse la dispozitia restaurantului exclusiv in scopul onorarii comenzii.

5. Preturi si plati

5.1. Pret si lista de preturi

The Service operates on a pay-per-transaction model with no monthly subscription fee. The User pays only transaction fees on card orders as described in Section 5.2. The current price list is published on the Service's website. All fees represent compensation for access to and use of the hosted FoxiFood SaaS platform and its technical infrastructure.

Furnizorul isi rezerva dreptul de a modifica preturile cu o notificare minima de 30 de zile catre Utilizator. Notificarea va fi trimisa la adresa de email inregistrata in Contul Utilizatorului. Daca Utilizatorul nu este de acord cu noile preturi, poate rezilia Acordul inainte de intrarea in vigoare a noilor preturi.

5.2. Taxe de tranzactie

Card payment transactions processed through the integrated payment gateway are subject to a transaction fee of 2% + 0.35 EUR per card order for pickup and dine-in orders. Delivery orders are subject to an additional 10% commission on the order value (2% + 0.35 EUR + 10%). Transaction fees constitute part of the Service Fee for the use of the FoxiFood platform and its integrated payment infrastructure.

5.3. Procesarea platilor

Platile pentru Serviciu sunt procesate de Elite Digital Services, LLC, cu sediul social la 1111B S Governors Ave #21653, Dover, DE 19904, SUA, care este operatorul platformei FoxiFood si entitatea responsabila pentru facturare si colectarea platilor.

Platile sunt efectuate in avans pentru Perioada de facturare respectiva. Metoda de plata este determinata de Furnizor; metodele de plata acceptate in prezent sunt listate in Serviciu (de ex., plata cu cardul, transfer bancar).

5.4. Reinnoire automata

The Agreement continues indefinitely on a month-to-month basis. The User may cancel at any time; cancellation is effective as of the last day of the current Billing Period.

5.5. Facturi si documente fiscale

Furnizorul emite facturi in forma electronica. Utilizatorul este de acord in mod expres sa primeasca facturi electronic la adresa de email inregistrata in Contul sau. O factura electronica are aceeasi valoare juridica ca o factura pe hartie.

5.6. Intarzierea platii

In cazul intarzierii platii cu mai mult de 14 zile, Furnizorul isi rezerva dreptul de a restrictiona sau suspenda furnizarea Serviciului pana la plata integrala a sumei restante. Suspendarea Serviciului nu scuteste Utilizatorul de obligatia de a plati taxele restante.

Daca datoria persista mai mult de 60 de zile, Furnizorul poate bloca sau sterge Contul si isi poate urmari pretentiile pe cale judiciara, inclusiv dreptul la dobanda legala pentru platile intarziate. Utilizatorul este responsabil pentru toate costurile asociate cu recuperarea datoriei.

5.7. Transparenta preturilor

Toate preturile mentionate pe platforma FoxiFood si in acest document sunt preturi nete fara TVA. Nu exista taxe ascunse peste ceea ce este declarat explicit. Pentru afacerile din UE inregistrate pentru TVA, se aplica mecanismul de taxare inversa.

5.8. Impozitul retinut la sursa

Toate platile Taxei de serviciu vor fi efectuate fara nicio deducere sau retinere pentru impozite, cu exceptia cazului in care legislatia aplicabila o impune. Daca Utilizatorul este obligat de legislatia aplicabila sa retina sau sa deduca orice impozit dintr-o plata, Utilizatorul va plati o suma suplimentara astfel incat suma neta primita de Furnizor sa fie egala cu suma care ar fi fost de altfel datorata.

5.9. Rambursarea platilor

Upon termination of the Agreement, it is not possible to request a refund of transaction fees already incurred. An exception may only apply in cases where the Provider grossly breaches its fundamental obligations under these Terms. Detailed refund conditions are set out in the separate Refund Policy.

6. Drepturile si obligatiile Utilizatorului

6.1. Drepturile fundamentale ale Utilizatorului

Utilizatorul are dreptul sa:

• utilizeze Serviciul in domeniul de aplicare al planului ales si in conformitate cu acesti Termeni;
• primeasca suport tehnic prin canalele de contact ale Furnizorului in zilele lucratoare;
• exporte Datele sale de Utilizator oricand in formate suportate;
• primeasca informatii despre modificarile planificate ale Serviciului si ale listei de preturi;
• rezilieze Acordul oricand in conditiile stabilite in acesti Termeni.

6.2. Obligatiile Utilizatorului

Utilizatorul se angajeaza sa:

• utilizeze Serviciul doar in conformitate cu legislatia aplicabila, bunele moravuri si acesti Termeni;
• furnizeze informatii adevarate, complete si actuale si sa le actualizeze fara intarziere in cazul oricarei modificari;
• protejeze credentialele de autentificare de accesul neautorizat si sa nu le partajeze cu terti;
• nu efectueze activitati care ar perturba securitatea, integritatea, performanta sau disponibilitatea Serviciului;
• nu utilizeze abuziv Serviciul in scopuri frauduloase, inselatoare, ilegale sau lipsite de etica;
• nu utilizeze Serviciul pentru trimiterea de mesaje nesolicitate (spam), malware sau alt continut daunator;
• informeze imediat Furnizorul cu privire la orice bresa de securitate, suspiciune de acces neautorizat sau utilizare abuziva a Contului;
• poarte intreaga responsabilitate pentru toate meniurile, descrierile, preturile si informatiile despre alergeni publicate prin Serviciu, inclusiv acuratetea si conformitatea acestora cu legislatia aplicabila privind siguranta alimentara si protectia consumatorilor;
• asigure copierea de siguranta regulata a Datelor sale de Utilizator in propriul spatiu de stocare;
• nu depaseasca limitele tehnice stabilite pentru planul respectiv;
• respecte toate obligatiile fiscale in jurisdictia sa, inclusiv inregistrarea si raportarea TVA, evidenta electronica a veniturilor (EET, eKasa sau echivalent) si emiterea documentelor fiscale corespunzatoare;
• se asigure ca tot continutul publicat prin website-ul de comenzi este legal si nu incalca nicio legislatie aplicabila, inclusiv Actul UE privind Serviciile Digitale (Regulamentul (UE) 2022/2065) si legislatia nationala de implementare;
• in calitate de operator de date pentru datele cu caracter personal ale clientilor lor finali, sa respecte toate obligatiile in temeiul GDPR si al legislatiei nationale aplicabile privind protectia datelor, inclusiv, dar fara a se limita la: mentinerea Registrelor de activitati de prelucrare, efectuarea Evaluarilor impactului asupra protectiei datelor, implementarea mecanismelor de consimtamant pentru cookie-uri, furnizarea de informatii transparente de confidentialitate si raspunsul la cererile persoanelor vizate;
• raporteze orice bresa de date cu caracter personal de care Utilizatorul ia cunostinta Furnizorului fara intarziere nejustificata si, in orice caz, in termen de 24 de ore de la luarea la cunostinta a bresei;
• nu prelucreze categorii speciale de date cu caracter personal (Articolul 9 GDPR) prin Serviciu, cu exceptia cazului in care Furnizorul o autorizeaza in mod expres in scris.

7. Drepturile si obligatiile Furnizorului

7.1. Obligatiile fundamentale ale Furnizorului

Furnizorul se angajeaza sa:

• furnizeze Serviciul cu grija profesionala in conformitate cu acesti Termeni;
• depuna eforturi rezonabile pentru a asigura disponibilitatea si fiabilitatea Serviciului;
• informeze Utilizatorul cu privire la intreruperile planificate in avans, atunci cand circumstantele permit;
• asigure copierea de siguranta regulata a Datelor Utilizatorului in conformitate cu Sectiunea 11 a acestor Termeni;
• protejeze confidentialitatea Datelor Utilizatorului si sa asigure prelucrarea lor in conformitate cu legislatia aplicabila, in special Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR);
• raspunda la cererile de suport tehnic intr-o perioada rezonabila in zilele lucratoare.

7.2. Drepturile Furnizorului

Furnizorul are dreptul sa:

• modifice, actualizeze sau schimbe domeniul de aplicare al Serviciului oricand in conformitate cu Sectiunea 10 a acestor Termeni;
• suspende temporar sau restrictioneze Serviciul din motive de mentenanta, securitate sau defectiuni tehnice;
• blocheze sau rezilieze Contul Utilizatorului in cazul incalcarii acestor Termeni, intarzierii platii sau suspiciunii de activitate ilegala;
• trimita Utilizatorului notificari de serviciu legate de operarea Serviciului (de ex., informatii de mentenanta, modificari ale Termenilor, incidente de securitate);
• anonimizeze si agregeze Datele Utilizatorului in scopuri statistice intr-un mod care nu permite identificarea Utilizatorilor individuali;
• solicite cooperarea Utilizatorului necesara pentru asigurarea operarii Serviciului.

8. Disponibilitatea Serviciului

8.1. Disponibilitate tinta

Furnizorul depune eforturi rezonabile pentru a asigura disponibilitatea Serviciului la un nivel de cel putin 99,5% in cadrul unei luni calendaristice, masurata ca raportul perioadei de timp in care Serviciul a fost disponibil fata de totalul minutelor din luna calendaristica.

Calculul disponibilitatii nu include:

• timpul de mentenanta planificata anuntata in avans;
• indisponibilitatea cauzata de evenimente de Forta Majora;
• intreruperile cauzate de actiunile Utilizatorului sau ale tertilor;
• intreruperile conexiunii la internet din partea Utilizatorului;
• intreruperile serviciilor terte de care depinde Serviciul (de ex., furnizor cloud, gateway de plata, DNS).

8.2. Mentenanta planificata

Furnizorul are dreptul sa efectueze mentenanta planificata a Serviciului, in timpul careia Serviciul poate fi temporar indisponibil sau restrictionat. Mentenanta planificata va fi, pe cat posibil, efectuata in afara orelor de varf.

8.3. Mentenanta de urgenta

In cazul incidentelor critice de securitate, defectiunilor tehnice grave sau altor situatii urgente, Furnizorul are dreptul sa efectueze mentenanta de urgenta fara notificare prealabila. Furnizorul va depune eforturi rezonabile pentru a notifica Utilizatorii cat mai curand posibil.

8.4. Niciun drept la compensatie

The stated target availability is informational in nature and represents a best-effort commitment. Failure to meet the target does not entitle the User to a discount, credit, compensation, or any other remedy, unless expressly stated in a separate written agreement between the Provider and the User.

9. Raspunderea si limitarea raspunderii

9.1. Limitarea raspunderii Furnizorului

In masura maxima permisa de legislatia aplicabila, Furnizorul exclude in mod expres orice raspundere pentru:

• orice daune directe, indirecte, incidentale, consecvente, speciale sau exemplare de orice fel care decurg din sau in legatura cu utilizarea sau imposibilitatea de a utiliza Serviciul;
• pierderea profitului, pierderea datelor, intreruperea activitatii, pierderea fondului comercial, veniturilor pierdute sau orice alta pierdere intangibila;
• acuratetea, integralitatea, actualitatea, functionarea fara erori sau fiabilitatea Serviciului sau a Datelor Utilizatorului;
• daunele cauzate de utilizarea incorecta, neprofesionala sau ilegala a Serviciului de catre Utilizator;
• pierderea, deteriorarea, indisponibilitatea sau irecuperabilitatea Datelor Utilizatorului din orice motiv, inclusiv defectiuni tehnice, intreruperi ale serverelor, atacuri cibernetice, eroare umana sau Forta Majora;
• intreruperile, defectiunile, opririle sau indisponibilitatea Serviciului, planificate sau neplanificate;
• actiunile sau omisiunile tertilor, inclusiv furnizorii de infrastructura si servicii de gazduire;
• virusii, malware-ul, ransomware-ul, troienii sau orice alt cod rau intentionat;
• accesul neautorizat la Cont sau la Datele Utilizatorului rezultand din protectia insuficienta a credentialelor de autentificare de catre Utilizator;
• consecintele fiscale, contabile sau juridice ale utilizarii Serviciului de catre Utilizator;
• inexactitatea sau incompletitudinea meniurilor, preturilor sau informatiilor despre alergeni introduse de Utilizator;
• orice eveniment de Forta Majora in afara controlului rezonabil al Furnizorului.

9.2. Suma maxima a daunelor

In cazul in care, in ciuda celor de mai sus, se stabileste ca Furnizorul este raspunzator pentru orice dauna, raspunderea totala cumulativa a Furnizorului fata de Utilizator pentru toate pretentiile decurgand din sau in legatura cu Serviciul este limitata la suma totala a taxelor platite de Utilizator in ultimele 12 luni.

Limitarea raspunderii prevazuta in aceasta Sectiune nu se aplica: (a) raspunderii pentru daune cauzate intentionat sau din neglijenta grava; (b) raspunderii care nu poate fi limitata sau exclusa conform legislatiei aplicabile.

9.3. Serviciu furnizat 'CA ATARE'

Serviciul este furnizat 'ca atare' (AS IS) si 'conform disponibilitatii' (AS AVAILABLE) fara nicio garantie, expresa sau implicita. Furnizorul renunta in mod expres la toate garantiile de comercializare, adecvare pentru un anumit scop si neincalcare.

9.4. Raspunderea Utilizatorului

Utilizatorul poarta raspundere exclusiva si nelimitata pentru:

• conformitatea cu toate reglementarile legale privind siguranta alimentara, protectia consumatorilor, dezvaluirea alergenilor, impozitarea si operatiunile de afaceri in legislatia aplicabila in tara de activitate;
• acuratetea, integralitatea si legalitatea tuturor meniurilor, preturilor, descrierilor si informatiilor despre alergeni publicate prin Serviciu;
• toate Datele Utilizatorului, continutul, legalitatea si copierea lor de siguranta regulata;
• protectia credentialelor de autentificare si a tuturor activitatilor desfasurate in cadrul Contului sau;
• asigurarea propriilor echipamente hardware si software necesare pentru utilizarea Serviciului;
• orice dauna cauzata Furnizorului sau tertilor in legatura cu incalcarea acestor Termeni.

9.5. Despagubire

Utilizatorul se angajeaza sa despagubeasca, sa apere si sa exonereze Furnizorul, reprezentantul sau din UE, proprietarii, directorii, angajatii, subcontractantii si partenerii tehnologici respectivi de si impotriva tuturor pretentiilor, daunelor, pierderilor, costurilor, amenzilor si cheltuielilor (inclusiv onorariile avocatilor rezonabile) decurgand din sau in legatura cu:

• (a) orice incalcare a acestor Termeni, a Politicii de utilizare acceptabila sau a oricarui alt acord intre Utilizator si Furnizor;
• (b) utilizarea ilegala, neautorizata sau neglijenta a Serviciului de catre Utilizator sau persoanele autorizate de Utilizator;
• (c) incalcarea drepturilor tertilor (inclusiv drepturile de proprietate intelectuala, drepturile de confidentialitate si drepturile consumatorilor) de catre Utilizator;
• (d) inexactitatea, neadevarul sau ilegalitatea Datelor Utilizatorului sau a oricarui continut publicat prin website-ul de comenzi al Utilizatorului;
• (e) nerespectarea de catre Utilizator a legislatiei aplicabile privind siguranta alimentara, protectia consumatorilor, fiscalitate sau inregistrarea afacerii;
• (f) orice amenda de reglementare, penalitate sau sanctiune administrativa impusa Furnizorului sau reprezentantului sau din UE de orice autoritate guvernamentala, de reglementare sau de supraveghere (inclusiv autoritatile de protectie a datelor) ca rezultat al actiunilor, omisiunilor sau neconformitatii Utilizatorului;
• (g) neindeplinirea de catre Utilizator a obligatiilor sale in calitate de operator de date in temeiul GDPR, al Directivei ePrivacy sau al legislatiei nationale aplicabile privind protectia datelor, inclusiv, dar fara a se limita la: neobtinerea consimtamantului valid, nefurnizarea informatiilor de confidentialitate, nerespectarea cererilor persoanelor vizate sau neraportarea breselor de date;
• (h) orice costuri suportate de Furnizor in legatura cu investigatiile, auditurile sau procedurile de reglementare initiate sau desfasurate ca urmare a activitatilor sau neconformitatii Utilizatorului.

Obligatiile de despagubire ale Utilizatorului in temeiul acestei Sectiuni nu sunt supuse limitarii raspunderii prevazute in Sectiunea 9.2 si vor supravietui incetarii Acordului pentru o perioada de trei ani.

9.6. Transferul amenzilor de reglementare

Daca orice autoritate guvernamentala, de reglementare sau de supraveghere (inclusiv, dar fara a se limita la, autoritatile de protectie a datelor, autoritatile de protectie a consumatorilor, autoritatile fiscale, autoritatile de siguranta alimentara sau orice alta autoritate) impune o amenda, penalitate sau sanctiune Furnizorului sau reprezentantului sau din UE ca rezultat al actiunilor, omisiunilor sau neconformitatii Utilizatorului, Utilizatorul va rambursa Furnizorului integral amenda, plus toate costurile asociate.

Furnizorul va notifica Utilizatorul prompt cu privire la orice astfel de actiune de reglementare si va oferi Utilizatorului oportunitatea rezonabila de a participa la aparare, pe cheltuiala Utilizatorului. Obligatia Utilizatorului de rambursare conform acestei Sectiuni nu este limitata de limitarea raspunderii din Sectiunea 9.2.

9.7. Cooperare in materie de reglementare

Utilizatorul va coopera pe deplin, pe cheltuiala proprie, cu Furnizorul in legatura cu orice investigatie, audit, inspectie sau procedura de reglementare desfasurata de orice autoritate guvernamentala sau de supraveghere care se refera la activitatile Utilizatorului pe platforma. Cooperarea include, dar nu se limiteaza la:

• furnizarea tuturor documentelor, inregistrarilor si informatiilor solicitate in timp util;
• acordarea accesului la sisteme, date si personal relevante;
• raspunsul la solicitarile Furnizorului in termen de cinci (5) zile lucratoare sau in termenul mai scurt care poate fi impus de autoritatea investigatoare;
• implementarea masurilor corective cerute de autoritate sau de Furnizor pentru a atinge conformitatea.

Necooperarea in conformitate cu aceasta Sectiune constituie o incalcare semnificativa a Acordului care da dreptul Furnizorului sa suspende sau sa rezilieze imediat Contul Utilizatorului.

10. Modificari ale Serviciului

Furnizorul isi rezerva dreptul oricand si la propria sa discretie sa:

• actualizeze, modifice sau imbunatateasca Serviciul;
• adauge noi functionalitati sau module;
• elimine sau restrictioneze functionalitati existente, cu conditia ca natura fundamentala a Serviciului sa nu fie modificata substantial;
• schimbe cerintele tehnice pentru utilizarea Serviciului.

Furnizorul va informa Utilizatorul cu privire la modificarile substantiale ale Serviciului cu un preaviz rezonabil. Daca o modificare limiteaza substantial functionalitatea Serviciului pe care Utilizatorul s-a bazat la incheierea Acordului, Utilizatorul poate rezilia Acordul.

Furnizorul poate oferi periodic acces la functionalitati experimentale (functionalitati beta), care sunt furnizate 'ca atare' fara nicio garantie. Furnizorul poate elimina sau modifica aceste functionalitati oricand fara notificare.

11. Copiere de siguranta si pastrarea datelor

11.1. Copia de siguranta a Furnizorului

Furnizorul asigura copierea de siguranta automata regulata a Datelor Utilizatorului. Copiile de siguranta sunt create cel putin o data pe zi si sunt pastrate pentru minimum 30 de zile calendaristice. Furnizorul nu poarta nicio responsabilitate pentru pierderile cauzate de pierderea sau deteriorarea datelor din motive in afara controlului sau.

11.2. Obligatia de copiere de siguranta a Utilizatorului

In ciuda copiei de siguranta efectuate de Furnizor, Utilizatorul este obligat sa efectueze regulat copii de siguranta ale Datelor sale de Utilizator in propriul spatiu de stocare, in special prin functiile de export ale Serviciului. Furnizorul recomanda copii de siguranta cel putin saptamanale.

11.3. Exportul datelor

Serviciul permite Utilizatorului sa exporte Datele Utilizatorului oricand pe durata Acordului in formate standard (de ex., CSV, PDF). Dupa incetarea Acordului, Utilizatorul are o perioada de 30 de zile calendaristice pentru a exporta datele.

11.4. Pastrarea si stergerea datelor

Datele Utilizatorului sunt pastrate pe durata Acordului si ulterior pentru perioada impusa de lege in scopuri de arhivare. Dupa expirarea tuturor termenelor legale, Furnizorul va sterge irevocabil Datele Utilizatorului.

12. Protectia informatiilor confidentiale

12.1. Obligatia de confidentialitate

Ambele parti contractante se angajeaza sa mentina confidentialitatea cu privire la Informatiile confidentiale ale celeilalte parti contractante si sa nu le furnizeze tertilor fara consimtamantul prealabil scris al celeilalte parti.

12.2. Exceptii de la confidentialitate

Obligatia de confidentialitate nu se aplica informatiilor care:

• este sau devine cunoscuta public fara culpa partii destinatare;
• era cunoscuta partii destinatare inainte de dezvaluirea sa de catre cealalta parte;
• a fost dezvoltata independent de partea destinatara fara utilizarea Informatiilor confidentiale;
• trebuie dezvaluita in temeiul legii, al unei hotarari judecatoresti sau al unei decizii definitive a unei autoritati publice, si doar in masura necesarului;
• este dezvaluita consilierilor profesionali (avocati, auditori) obligati de secretul profesional.

12.3. Durata

Obligatia de confidentialitate dureaza pe intreaga durata a Acordului si 3 ani dupa incetarea acestuia. Dezvaluirea Informatiilor confidentiale catre subcontractantii Furnizorului este permisa in masura necesarului, cu conditia ca acestia sa fie obligati prin obligatii echivalente de confidentialitate.

12.4. Protectia datelor cu caracter personal

Prelucrarea datelor cu caracter personal ale Utilizatorului si ale clientilor sai este reglementata de Politica de confidentialitate si Acordul de prelucrare a datelor separate, disponibile pe website-ul Serviciului.

Utilizatorul, in calitate de operator de date pentru datele de comenzi ale clientilor sai finali prelucrate prin Serviciu, poarta responsabilitatea principala pentru conformitatea cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR), Directiva ePrivacy si legislatia nationala aplicabila privind protectia datelor. Utilizatorul trebuie sa:

• asigure un temei juridic valid (Articolul 6 GDPR) pentru toata prelucrarea datelor cu caracter personal ale clientilor finali;
• implementeze masuri tehnice si organizatorice adecvate pentru a asigura securitatea datelor (Articolul 32 GDPR);
• mentina Registrele de activitati de prelucrare in conformitate cu Articolul 30 GDPR;
• efectueze Evaluari ale impactului asupra protectiei datelor acolo unde Articolul 35 GDPR o impune;
• implementeze un mecanism legal si conform de consimtamant pentru cookie-uri pe website-ul de comenzi in conformitate cu Directiva ePrivacy si legislatia nationala aplicabila;
• furnizeze clientilor finali informatii transparente de confidentialitate in conformitate cu Articolele 13 si 14 GDPR;
• raspunda la cererile persoanelor vizate (acces, rectificare, stergere, restrictionare, portabilitate, opozitie) in termenele prevazute de GDPR;
• raporteze bresele de date cu caracter personal autoritatii de supraveghere competente in termen de 72 de ore si persoanelor vizate afectate acolo unde este necesar (Articolele 33 si 34 GDPR);
• notifice Furnizorul cu privire la orice bresa de date cu caracter personal fara intarziere nejustificata si in orice caz in termen de 24 de ore de la luarea la cunostinta a bresei;
• desemneze un Responsabil cu protectia datelor acolo unde Articolul 37 GDPR o impune;
• nu transfere date cu caracter personal in afara SEE fara a asigura garantii adecvate in conformitate cu Capitolul V din GDPR.

Furnizorul prelucreaza datele de comenzi ale clientilor finali exclusiv in calitate de procesator de date in numele Utilizatorului (operator de date) si in conformitate cu Acordul de prelucrare a datelor. Pentru datele contului FOXI ID, Furnizorul actioneaza ca operator de date independent.

12.5. Responsabilitatea pastrarii datelor

Utilizatorul, in calitate de operator de date pentru datele de comenzi ale clientilor sai finali, este singurul responsabil pentru determinarea perioadelor adecvate de pastrare a datelor si pentru conformitatea cu toate obligatiile legale, fiscale si contabile aplicabile privind pastrarea datelor.

Platforma poate oferi setari de pastrare a datelor care permit Utilizatorului sa configureze stergerea automata a datelor clientilor finali dupa o perioada specificata. Utilizatorul recunoaste ca:

• Utilizatorul este singurul responsabil pentru configurarea setarilor de pastrare a datelor in conformitate cu legislatia aplicabila;
• Furnizorul prelucreaza si sterge datele clientilor finali strict conform instructiunilor Utilizatorului si setarilor de pastrare configurate de Utilizator;
• Furnizorul nu poarta nicio responsabilitate pentru neconfiguarea de catre Utilizator a perioadelor adecvate de pastrare sau pentru orice consecinte care decurg din pastrarea datelor prea indelungata sau stergerea lor prea devreme;
• Utilizatorul trebuie sa verifice independent ca setarile sale de pastrare a datelor sunt conforme cu legislatia aplicabila privind fiscalitatea, contabilitatea, protectia consumatorilor si protectia datelor in toate jurisdictiile in care Utilizatorul opereaza.

13. Integrari si servicii ale tertilor

The Service may use, integrate, or enable access to third-party services and software, including but not limited to: payment gateways, cloud services (DigitalOcean), email delivery (Brevo), analytics tools, and other external APIs.

Furnizorul:

• nu poarta nicio responsabilitate pentru disponibilitatea, calitatea, securitatea sau operarea serviciilor terte;
• nu poarta nicio responsabilitate pentru orice daune care decurg din intreruperea sau modificarea serviciilor terte;
• nu ofera nicio garantie privind serviciile terte;
• isi rezerva dreptul de a modifica, inlocui sau intrerupe integrarea cu serviciile terte oricand.

Utilizarea serviciilor terte este reglementata de propriii termeni si conditii ale acestora. Utilizatorul este obligat sa se familiarizeze cu termenii serviciilor terte pe care le foloseste in legatura cu Serviciul.

14. Corectitudinea platformei si gestionarea reclamatiilor

In conformitate cu Regulamentul (UE) 2019/1150 privind promovarea echitatii si transparentei pentru utilizatorii comerciali ai serviciilor de intermediere online (Regulamentul Platform-to-Business), Furnizorul mentine urmatoarele mecanisme:

14.1. Sistemul intern de gestionare a reclamatiilor

Utilizatorul poate trimite reclamatii Furnizorului cu privire la urmatoarele aspecte:

• presupusa neconformitate a Furnizorului cu orice obligatie prevazuta in Regulamentul (UE) 2019/1150 care afecteaza Utilizatorul;
• problemele tehnologice care se refera direct la furnizarea Serviciului si afecteaza Utilizatorul;
• masurile luate de sau comportamentul Furnizorului care se refera direct la furnizarea Serviciului si afecteaza Utilizatorul, inclusiv restrictii, suspendari sau incetarea Contului.

Reclamatiile trebuie trimise in scris la emailul de contact al Furnizorului. Furnizorul va confirma primirea in termen de cinci (5) zile lucratoare si va procesa reclamatia cu diligenta. Furnizorul va comunica Utilizatorului rezultatul in termen de 30 de zile calendaristice.

14.2. Mediere

Daca reclamatia nu este solutionata prin sistemul intern de gestionare a reclamatiilor in satisfactia Utilizatorului, Utilizatorul si Furnizorul pot conveni sa angajeze un mediator independent pentru a incerca sa ajunga la un acord amiabil.

14.3. Transparenta clasamentului

Platforma FoxiFood nu clasifica si nu diferentiaza intre Utilizatori in ceea ce priveste vizibilitatea sau plasarea in cautare. Fiecare Utilizator primeste un website de comenzi independent sub propriul domeniu sau subdomeniu. Nu exista publicitate, clasament sau preferinta afisata pe platforma.

15. Conformitatea continutului si notificarea si actiunea

In conformitate cu Regulamentul (UE) 2022/2065 (Actul privind Serviciile Digitale) si legislatia nationala aplicabila, urmatoarele dispozitii reglementeaza legalitatea continutului gazduit prin platforma FoxiFood:

15.1. Responsabilitatea Utilizatorului privind continutul

Utilizatorul este singurul si pe deplin responsabil pentru legalitatea intregului continut publicat prin website-ul sau de comenzi gazduit pe platforma FoxiFood, inclusiv, dar fara a se limita la: meniuri, descrieri, imagini, preturi, informatii despre alergeni si informatii de contact.

15.2. Notificare si actiune

Daca Furnizorul primeste o notificare de la orice tert, autoritate guvernamentala sau organism de reglementare care sustine ca continutul de pe website-ul de comenzi al Utilizatorului este ilegal, incalcator sau in alt mod in contraventie cu legislatia aplicabila, Furnizorul va:

• notifica prompt Utilizatorul cu privire la notificarea primita si continutul acesteia;
• solicita Utilizatorului sa raspunda si, daca este necesar, sa elimine sau sa modifice continutul in termen de 48 de ore de la notificare;
• daca Utilizatorul nu raspunde sau nu ia masuri corespunzatoare in termen de 48 de ore, isi rezerva dreptul de a restrictiona accesul la sau de a elimina continutul presupus ilegal pana la solutionare;
• coopera cu autoritatile competente conform legii.

15.3. Portul sigur de gazduire

Cu privire la continutul generat de Utilizator (meniuri, descrieri, imagini, preturi si alt continut publicat de Utilizator prin website-ul sau de comenzi), Furnizorul actioneaza ca furnizor de servicii de gazduire in sensul Actului privind Serviciile Digitale.

15.4. Punct de contact pentru autoritati

Furnizorul desemneaza urmatorul punct de contact pentru comunicarile din partea autoritatilor statelor membre UE, Comisiei Europene si Consiliului European pentru Servicii Digitale:

E-mail: legal@foxi.food

16. Reclamatii si retragerea din Acord

16.1. Reclamatii

Utilizatorul are dreptul sa reclame defectele Serviciului pe care Furnizorul nu le-a remediat intr-o perioada rezonabila. Un defect este considerat o discrepanta semnificativa intre functionalitatea documentata a Serviciului si performanta sa reala.

Reclamatiile sunt trimise in scris sau electronic la datele de contact ale Furnizorului. Reclamatia trebuie sa contina: identificarea Utilizatorului, descrierea defectului, pasii pentru reproducere (daca este cazul) si capturi de ecran sau mesaje de eroare.

16.2. Perioada de solutionare

Furnizorul este obligat sa confirme primirea reclamatiei in termen de 5 zile lucratoare si sa o solutioneze fara intarziere nejustificata, nu mai tarziu de 30 de zile calendaristice de la primire. Utilizatorul va fi informat cu privire la rezultat.

16.3. Retragerea din Acord

Oricare parte contractanta se poate retrage din Acord in cazul unei incalcari semnificative a conditiilor contractuale de catre cealalta parte. Urmatoarele sunt considerate incalcari semnificative:

• întârzierea Utilizatorului în plata taxelor restante cu mai mult de 60 de zile;intarzierea Utilizatorului in plata Abonamentului cu mai mult de 60 de zile;
• incalcarea repetata sau grava a obligatiilor Utilizatorului in temeiul Sectiunii 6 a acestor Termeni;
• utilizarea Serviciului in scopuri ilegale;
• necooperarea cu Furnizorul in timpul investigatiilor de reglementare in conformitate cu Sectiunea 9.7;
• nerealizarea semnificativa si pe termen lung a obligatiilor fundamentale ale Furnizorului in temeiul Sectiunii 7.

Retragerea din Acord trebuie facuta in scris sau electronic si este efectiva in ziua livrarii catre cealalta parte contractanta.

17. Durata si incetarea Acordului

17.1. Durata

Acordul este incheiat pe o perioada nedeterminata si intra in vigoare in momentul inregistrarii cu succes a Utilizatorului in Serviciu.

17.2. Incetarea de catre Utilizator

Utilizatorul poate inceta utilizarea Serviciului oricand prin anularea Contului, fiind obligat sa plateasca toate taxele restante. Anularea este efectiva de la ultima zi a Perioadei de facturare curente.

17.3. Incetarea de catre Furnizor

Furnizorul poate rezilia Acordul:

• cu o perioada de preaviz de cel putin 30 de zile calendaristice, din orice motiv sau fara a indica un motiv;
• imediat in cazul unei incalcari grave a Termenilor de catre Utilizator, in special in cazurile enumerate in Sectiunea 16.3 a acestor Termeni;
• imediat in cazul in care Utilizatorul intra in proceduri de lichidare, faliment sau restructurare;
• imediat daca actiunile sau continutul Utilizatorului expun Furnizorul la riscuri de reglementare, amenzi sau sanctiuni din partea oricarei autoritati guvernamentale sau de supraveghere.

17.4. Consecintele incetarii

La incetarea Acordului:

• Utilizatorul pierde dreptul de a accesa si utiliza Serviciul si dreptul de utilizare inceteaza automat;
• Utilizatorul are 30 de zile calendaristice pentru a exporta Datele sale de Utilizator (cu exceptia cazului in care Contul a fost blocat pentru incalcarea Termenilor);
• dupa expirarea perioadei de 30 de zile si a termenelor legale de arhivare, Furnizorul va sterge irevocabil Datele Utilizatorului;
• incetarea Acordului nu afecteaza pretentiile de plata a taxelor restante, despagubirile pentru daune, obligatiile de despagubire si alte pretentii aparute inainte de incetare.

17.5. Supravietuirea dispozitiilor

Incetarea Acordului nu afecteaza dispozitiile acestor Termeni care, prin natura lor, sunt destinate sa supravietuiasca incetarii, in special dispozitiile privind limitarea raspunderii (Sectiunea 9), despagubirea (Sectiunea 9.5), confidentialitatea (Sectiunea 12) si proprietatea intelectuala (Sectiunea 4).

18. Comunicare si livrare

18.1. Metoda de comunicare

Canalul principal de comunicare intre Furnizor si Utilizator este emailul. Utilizatorul este de acord ca toate notificarile, cererile si alte corespondente trimise la adresa de email inregistrata in Contul sau sunt considerate livrate corespunzator.

18.2. Momentul livrarii

O notificare trimisa prin email este considerata livrata in momentul trimiterii la adresa de email a Utilizatorului inregistrata in Serviciu. Utilizatorul este obligat sa isi mentina adresa de email actuala si functionala.

18.3. Notificari de serviciu

Furnizorul are dreptul sa trimita Utilizatorului notificari de serviciu privind operarea Serviciului, modificarile Termenilor, incidentele de securitate, mentenanta planificata si alte aspecte operationale. Aceste notificari nu sunt considerate comunicari comerciale nesolicitate.

18.4. Limba de comunicare

Comunicarea intre Furnizor si Utilizator are loc in limba engleza, cu exceptia cazului in care partile convin altfel.

19. Solutionarea litigiilor si legea aplicabila

19.1. Solutionarea amiabila

Litigiile care decurg din acesti Termeni sau legate de utilizarea Serviciului vor fi solutionate preferabil prin solutionare amiabila. Partile contractante se angajeaza sa depuna eforturi rezonabile pentru a solutiona litigiul in termen de 30 de zile calendaristice.

19.2. Jurisdictia

Daca litigiul nu este solutionat amiabil in termenul prevazut in Sectiunea 19.1, acesta va fi solutionat de instantele competente ale Statului Delaware, SUA, ca jurisdictie a sediului social al Furnizorului.

19.3. Legea aplicabila

Acesti Termeni si Acordul sunt guvernate de legile Statului Delaware, SUA. Pentru aspectele nereglementate de acesti Termeni, se aplica dispozitiile aplicabile ale legislatiei Delaware si ale altor reglementari juridice aplicabile.

19.4. Jurisdictie alternativa pentru Utilizatorii din UE

Pentru Utilizatorii stabiliti in Uniunea Europeana sau in Spatiul Economic European, este disponibila o jurisdictie alternativa. Litigiile pot fi solutionate in fata Budai Központi Kerületi Bíróság (Tribunalul Central de District Buda), Budapesta, Ungaria.

20. Forta Majora

Niciuna dintre partile contractante nu va fi raspunzatoare pentru neexecutarea sau executarea intarziata a obligatiilor sale in temeiul Acordului daca aceasta neexecutare sau intarziere a fost cauzata de un eveniment de Forta Majora.

Partea afectata de un eveniment de Forta Majora este obligata sa:

• informeze imediat cealalta parte in scris despre aparitia evenimentului de Forta Majora si durata sa estimata;
• depuna eforturi rezonabile pentru a atenua consecintele evenimentului de Forta Majora;
• reia imediat indeplinirea obligatiilor sale dupa incetarea evenimentului de Forta Majora.

Daca un eveniment de Forta Majora dureaza mai mult de 90 de zile calendaristice, oricare parte contractanta are dreptul sa rezilieze Acordul prin notificare scrisa catre cealalta parte fara nicio pretentie de daune.

21. Dispozitii finale

21.1. Modificari ale Termenilor

Furnizorul isi rezerva dreptul de a modifica sau actualiza acesti Termeni. Utilizatorul va fi notificat cu privire la orice modificare cu cel putin 30 de zile calendaristice in avans prin email sau notificare in Serviciu. Utilizarea continua a Serviciului dupa intrarea in vigoare a modificarilor constituie acceptarea Termenilor actualizati.

21.2. Integralitatea Acordului

Acesti Termeni, impreuna cu lista de preturi publicata pe website-ul Serviciului, Politica de confidentialitate, Acordul de prelucrare a datelor, pagina GDPR, Politica de utilizare acceptabila, Politica de cookie-uri, Politica de rambursare si Acordul privind nivelul serviciilor, constituie acordul integral intre Furnizor si Utilizator.

21.3. Separabilitatea dispozitiilor

Daca orice dispozitie a acestor Termeni este gasita invalida, inaplicabila sau nula, aceasta dispozitie va fi interpretata in cea mai mare masura posibila in conformitate cu intentia initiala a partilor. Invalitatea unei singure dispozitii nu afecteaza valabilitatea celorlalte dispozitii.

21.4. Renuntarea la drepturi

Neexercitarea sau exercitarea intarziata a oricarui drept sau pretentii decurgand din acesti Termeni nu constituie o renuntare la acel drept. Exercitarea partiala a unui drept nu exclude exercitarea ulterioara a aceluiasi drept.

21.5. Cesiunea drepturilor

Furnizorul are dreptul de a cesiona drepturile si obligatiile in temeiul Acordului catre un tert fara consimtamantul Utilizatorului, in special in cazul vanzarii unei parti a afacerii, fuziunii sau altor reorganizari corporative.

21.6. Forma electronica

Partile contractante convin ca Acordul si toate actiunile conexe pot fi efectuate in forma electronica. Forma scrisa este mentinuta si in cazul unui act juridic efectuat prin email sau prin intermediul Serviciului.

22. Informatii despre partile contractante

Informatii furnizor si contact

Elite Digital Services, LLC
1111B S Governors Ave #21653
Dover, DE 19904
United States of America

E-mail: support@foxi.food
Web: https://www.foxi.food

Elite Digital Services, LLC este proprietarul exclusiv si singurul operator al brandului, marcii comerciale, logoului si platformei software FoxiFood. Toate taxele si comisioanele platite de Utilizatori constituie compensatia pentru accesul la si utilizarea platformei SaaS gazduita si a infrastructurii sale tehnice.

Elite Digital Services, LLC nu mentine un sediu permanent, o sucursala, un birou sau un loc fix de afaceri in Uniunea Europeana in scopul oricarui tratat aplicabil privind dubla impunere sau al directivelor UE privind TVA.

Reprezentantul UE

Euro business company Kft.
Rómer Flóris utca 8/B. 3. em., Budapest 1024, Hungary
Număr fiscal: HU28959364