Politica de utilizare acceptabilă

1. Utilizare permisă

Platforma FoxiFood este concepută exclusiv pentru restaurante, servicii de alimentație și activități de ospitalitate legitime. Puteți utiliza platforma pentru a:

• Crea și gestiona un website de comenzi online pentru restaurantul sau unitatea dumneavoastră de alimentație;
• Publica meniul, prețurile, informațiile privind alergenii și datele despre afacere;
• Accepta și procesa comenzi de mâncare și băuturi de la clienții dumneavoastră;
• Procesarea plăților prin gateway-ul de plăți integrat;
• Gestiona conturile clienților, istoricul comenzilor și notificările;
• Genera coduri QR pentru comenzi la masă, la pachet și cu livrare;
• Utiliza panoul de administrare pentru analize, gestionarea comenzilor și operațiuni de afaceri;
• Conecta propriul domeniu personalizat la website-ul de comenzi.

2. Activități interzise

Nu aveți dreptul de a utiliza platforma FoxiFood pentru a:

2.1. Activități ilegale și prejudiciabile

• Vinde, promova sau distribui produse sau substanțe ilegale sau interzise;
• Desfășura activități comerciale ilegale sau facilita tranzacții ilegale;
• Implica în fraude, spălare de bani sau orice formă de infracțiuni financiare;
• Facilita evaziunea fiscală sau crea facturi sau chitanțe frauduloase;
• Opera o afacere care nu respectă reglementările locale privind siguranța alimentară, sănătatea și igiena.

2.2. Încălcări privind conținutul

• Publica informații false, înșelătoare sau frauduloase privind meniul, prețurile sau datele despre alergeni;
• Încărca conținut care încalcă drepturile de proprietate intelectuală ale terților (mărci comerciale, drepturi de autor, brevete);
• Publica conținut defăimător, obscen, ofensator, instigator la ură sau discriminatoriu;
• Utiliza fotografii sau imagini de stoc fără licențiere corespunzătoare;
• Uzurpa identitatea unei alte afaceri sau denatura identitatea afacerii dumneavoastră;
• Publica conținut care încalcă Regulamentul UE privind serviciile digitale (Regulamentul (UE) 2022/2065) sau orice legislație națională de punere în aplicare;
• Nu răspunde la plângerile sau notificările privind conținutul din partea Furnizorului în termenele stabilite în Secțiunea 5a a prezentei politici.

2.3. Abuz tehnic

• Încerca să obțină acces neautorizat la sistemele, serverele sau rețelele platformei;
• Efectua inginerie inversă, decompila sau încerca să extragă codul sursă al platformei;
• Utiliza instrumente automate, boți, scrapere sau scripturi pentru a accesa Serviciul într-un mod care depășește utilizarea normală;
• Distribui malware, viruși, ransomware sau alte programe malițioase prin intermediul platformei;
• Efectua atacuri de tip denial-of-service sau degrada intenționat performanța Serviciului;
• Exploata vulnerabilități de securitate fără divulgare responsabilă către Furnizor;
• Interfera cu accesul sau utilizarea Serviciului de către alți Utilizatori.

2.4. Utilizarea abuzivă a platformei

• Utiliza platforma pentru orice activitate comercială non-alimentară fără aprobarea prealabilă în scris;
• Revinde, sublicenția sau partaja accesul la platformă cu terți neautorizați;
• Utiliza platforma pentru trimiterea de mesaje nesolicitate (spam) sau comunicări în masă;
• Crea mai multe Conturi pentru a eluda limitele de utilizare, interdicțiile sau obligațiile de facturare;
• Utiliza platforma pentru a dezvolta, testa sau opera un produs sau serviciu concurent.

3. Standarde de conținut

Tot conținutul publicat prin intermediul FoxiFood trebuie să:

• Fie corect, veridic și neînșelător;
• Respecte reglementările aplicabile privind siguranța alimentară, protecția consumatorilor și publicitatea;
• Includă informații corecte privind alergenii, conform legislației aplicabile;
• Utilizeze numai imagini și conținut pe care aveți dreptul de a le publica;
• Nu conțină elemente ascunse sau înșelătoare.

Sunteți singurul responsabil pentru acuratețea și legalitatea întregului conținut publicat prin intermediul website-ului dumneavoastră de comenzi. Furnizorul nu verifică în prealabil conținutul Utilizatorului.

4. Limite de utilizare a resurselor

Pentru a asigura accesul echitabil pentru toți Utilizatorii, se aplică următoarele limite de resurse:

• Limite rezonabile de stocare pentru imaginile din meniu și fișierele media;
• Limite de rată API conform documentației Serviciului;
• Limite de notificări prin e-mail per Cont pe zi.

Limitele specifice pot varia în funcție de plan și pot fi modificate. Furnizorul va notifica Utilizatorii cu privire la orice modificare substanțială a limitelor de resurse.

5. Monitorizare și aplicare

Furnizorul își rezervă dreptul de a:

• Monitoriza utilizarea Serviciului pentru conformitatea cu prezenta PUA;
• Investiga rapoartele privind încălcările;
• Emite avertismente pentru încălcări minore sau pentru prima abatere;
• Suspenda temporar accesul pentru investigarea unor posibile încălcări;
• Rezilia definitiv Conturile în cazul încălcărilor grave, repetate sau intenționate;
• Elimina sau dezactiva conținutul care încalcă prezenta PUA;
• Raporta activitățile ilegale autorităților competente de aplicare a legii.

În măsura posibilului, Furnizorul va emite o notificare înainte de a lua măsuri de aplicare, cu excepția cazurilor de încălcări grave care necesită răspuns imediat (de ex., activitate ilegală, amenințări la adresa securității, prejudicii aduse altor Utilizatori).

6. Notificare și acțiune (Conformitate privind conținutul)

În conformitate cu Regulamentul (UE) 2022/2065 (Regulamentul privind serviciile digitale), Furnizorul operează un mecanism de notificare și acțiune pentru gestionarea conținutului presupus ilegal găzduit pe platformă:

• Orice persoană sau autoritate poate transmite o notificare Furnizorului cu privire la conținut de pe website-ul de comenzi al unui Utilizator pe care îl consideră ilegal în temeiul legislației UE sau naționale aplicabile;
• La primirea unei notificări valide, Furnizorul va informa prompt Utilizatorul afectat și va furniza detaliile plângerii;
• Utilizatorul trebuie să răspundă Furnizorului în termen de 48 de ore, fie prin eliminarea sau modificarea conținutului, fie prin furnizarea unei explicații argumentate privind legalitatea conținutului;
• În cazul în care Utilizatorul nu răspunde în termen de 48 de ore, Furnizorul își rezervă dreptul de a restricționa accesul la sau de a elimina conținutul presupus ilegal;
• Utilizatorul poate contesta decizia Furnizorului prin depunerea unei contra-declarații în termen de 14 zile calendaristice, explicând motivele pentru care conținutul ar trebui restabilit;
• Furnizorul va analiza cu diligență contra-declarațiile și va notifica Utilizatorul cu privire la decizia sa în termen de 30 de zile calendaristice.

Nerespectarea repetată a obligației de a răspunde la notificările privind conținutul sau publicarea persistentă de conținut ilegal constituie o încălcare gravă a prezentei PUA și poate duce la suspendarea sau rezilierea imediată a Contului.

7. Raportarea încălcărilor

Dacă luați cunoștință de orice încălcare a prezentei PUA, vă rugăm să ne raportați la: support@foxi.food

Vă rugăm să includeți o descriere a încălcării, Contul sau website-ul implicat (dacă este cunoscut) și orice dovezi justificative. Vom investiga toate rapoartele și vom lua măsurile corespunzătoare.

8. Modificări ale prezentei politici

Furnizorul își rezervă dreptul de a actualiza prezenta Politică de utilizare acceptabilă în orice moment. Modificările vor fi comunicate în conformitate cu Secțiunea 21.1 din Termenii și condițiile de utilizare. Continuarea utilizării Serviciului după intrarea în vigoare a modificărilor constituie acceptarea PUA actualizate.

9. Contact

Pentru întrebări privind prezenta politică, contactați-ne la: support@foxi.food

Elite Digital Services, LLC
1111B S Governors Ave #21653
Dover, DE 19904, USA