Regulamin

1. Definicje

Usługa — platforma infrastruktury oprogramowania umożliwiająca partnerom restauracyjnym tworzenie i obsługę własnych stron internetowych do zamawiania online pod własną domeną lub subdomeną FoxiFood. Usługa jest obsługiwana pod domenami foxifood.com, foxifood.cz, foxifood.sk, foxifood.hu i foxi.food, w tym wszystkie jej funkcje, moduły, dodatki, aktualizacje, rozszerzenia, interfejs internetowy, API i powiązana dokumentacja. Usługa jest świadczona jako oprogramowanie jako usługa (SaaS) za pośrednictwem przeglądarki internetowej. Dostawca nie prowadzi platformy handlowej i nie działa jako pośrednik w transakcjach pomiędzy restauracjami a ich klientami.

Dostawca — Elite Digital Services, LLC, z siedzibą pod adresem 1111B S Governors Ave #21653, Dover, DE 19904, USA. Dostawca jest jedynym operatorem platformy FoxiFood, posiada wszelkie prawa do marki FoxiFood, znaku towarowego, logo i oprogramowania oraz świadczy Usługę Użytkownikom na zasadzie hostowanego SaaS. Dostawca może delegować określone zadania techniczne, operacyjne lub administracyjne do autoryzowanych podmiotów w różnych jurysdykcjach, bez przenoszenia własności, kontroli lub odpowiedzialności operacyjnej za platformę.

Użytkownik — podmiot gospodarczy (jednoosobowa działalność gospodarcza lub osoba prawna), który utworzył Konto i korzysta z Usługi zgodnie z niniejszymi Warunkami w ramach swojej działalności gospodarczej. Osoby działające w imieniu lub upoważnione przez Użytkownika są również uważane za Użytkowników.

Konto — indywidualny profil użytkownika powiązany z konkretną restauracją lub podmiotem gospodarczym, który służy do zarządzania zamawianiem, menu i powiązanymi operacjami w ramach Usługi. Konto jest chronione danymi logowania (e-mail i hasło).

Umowa — stosunek umowny pomiędzy Dostawcą a Użytkownikiem nawiązany w momencie rejestracji i akceptacji niniejszych Warunków, regulowany przez niniejsze Warunki i obowiązujące przepisy prawne.

Subskrypcja — the ongoing right to use the Service under a pay-per-transaction model. There is no monthly subscription fee. The User pays only transaction fees on card orders as described in Section 5.2. The current price list is published on the Service's website.

Okres rozliczeniowy — the calendar month used as the reference period for calculating and settling transaction fees.

Opłata za usługę — all transaction fees and other fees paid by the User constitute compensation for access to and use of the FoxiFood hosted SaaS platform, including the technical infrastructure, cloud hosting, software functionality, support, and maintenance provided by the Provider. As part of the Service, the User receives a limited, incidental, and non-transferable permission to display the FoxiFood name and logo on their ordering website solely to the extent necessary for the technical operation of the platform.

Dane Użytkownika — wszelkie dane, dokumenty, menu, obrazy, pliki, ustawienia i inne treści, które Użytkownik wprowadza, tworzy, przechowuje, przetwarza lub w inny sposób przesyła za pośrednictwem Usługi.

Informacje poufne — wszelkie informacje o charakterze handlowym, technicznym, finansowym lub innym, które jedna strona umowy ujawnia drugiej w związku z Umową i które nie są publicznie dostępne.

Siła wyższa — zdarzenie lub okoliczność pozostająca poza rozsądną kontrolą dotkniętej strony umowy, która nie mogła być przewidziana w momencie zawarcia Umowy i która uniemożliwia wypełnienie zobowiązań wynikających z Umowy, w tym między innymi: klęski żywiołowe, pandemie, konflikty zbrojne, ataki terrorystyczne, cyberataki, przerwy w dostawie prądu, przerwy w dostępie do internetu, zmiany legislacyjne, decyzje organów publicznych i sankcje.

FOXI ID — ujednolicony komponent infrastruktury tożsamości klientów Usługi, który umożliwia klientom końcowym korzystanie z jednego zestawu danych logowania (e-mail i hasło) na wszystkich stronach zamówień restauracji obsługiwanych przez platformę FoxiFood. FOXI ID jest techniczną funkcją platformy obsługiwaną wyłącznie przez Dostawcę. Na potrzeby ochrony danych Dostawca działa jako administrator danych konta FOXI ID (dane logowania, sesje uwierzytelniania, dane kontaktowe wykorzystywane do automatycznego wypełniania). Partner restauracyjny pozostaje administratorem wszystkich danych zamówień przetwarzanych za pośrednictwem swojej strony zamówień. Szczegóły w Polityce prywatności.

2. Przedmiot Umowy

The subject of the Agreement is the Provider's obligation to provide the User with access to the Service under the conditions set forth in these Terms and the User's obligation to pay the applicable transaction fees in accordance with the current price list.

Dostawca zapewnia Użytkownikowi dostęp do Usługi jako hostowanej platformy white-label do zamawiania w restauracjach, świadczonej na zasadzie oprogramowania jako usługi (SaaS) zgodnie z niniejszymi Warunkami. Użytkownik uzyskuje zdalny dostęp do platformy za pośrednictwem internetu; żadne oprogramowanie nie jest instalowane, pobierane ani licencjonowane Użytkownikowi.

Platforma FoxiFood zapewnia infrastrukturę techniczną umożliwiającą Użytkownikowi prowadzenie niezależnej strony internetowej do zamawiania w restauracji. Wszystkie transakcje, relacje handlowe i komunikacja odbywają się bezpośrednio pomiędzy partnerem restauracyjnym a jego klientami.

Usługa obejmuje w szczególności:

• tworzenie i hosting markowej strony internetowej zamówień restauracji pod własną domeną Użytkownika lub subdomeną FoxiFood;
• zamawianie za pomocą kodu QR na miejscu, na wynos i z dostawą;
• zarządzanie menu, cennik, informacje o alergenach i modyfikatory pozycji;zarządzanie menu, cenami, informacjami o alergenach i modyfikatorami pozycji;
• przetwarzanie płatności online za pośrednictwem zintegrowanej bramki płatniczej;
• zarządzanie zamówieniami i powiadomienia w czasie rzeczywistym;
• panel administracyjny z analityką i danymi klientów;
• wsparcie wielojęzyczne dla interfejsu zamawiania;
• dodatkowe funkcje dostępne w bieżącym zakresie Usługi.

Usługa wyraźnie nie obejmuje i Dostawca nie zapewnia:

• usługi w zakresie bezpieczeństwa żywności, podatków, księgowości lub doradztwa prawnego;usług doradczych w zakresie bezpieczeństwa żywności, podatków, księgowości lub prawa;
• audytu lub weryfikacji dokładności menu, cen lub informacji o alergenach wprowadzanych przez Użytkownika;
• niestandardowego rozwoju oprogramowania, modyfikacji lub usług konsultingowych;
• gwarancji zgodności wygenerowanych treści z przepisami prawa kraju Użytkownika;
• logistyki dostawy żywności ani usług kurierskich.

Użytkownik jest uprawniony do korzystania z Usługi wyłącznie zgodnie z niniejszymi Warunkami, obowiązującymi przepisami prawa i dobrymi obyczajami. Usługa jest dostępna za pośrednictwem przeglądarki internetowej; Użytkownik jest odpowiedzialny za zapewnienie kompatybilnego urządzenia i stabilnego połączenia internetowego.

Szczegółowy zakres funkcji Usługi może się zmieniać w zależności od rozwoju produktu. Dostawca zastrzega sobie prawo do dodawania, modyfikowania lub usuwania poszczególnych funkcji Usługi w dowolnym momencie bez uprzedniej zgody Użytkownika, pod warunkiem, że podstawowy charakter Usługi nie ulegnie istotnej zmianie.

2.1. Współdzielona infrastruktura tożsamości klientów (FOXI ID)

W ramach Usługi Dostawca obsługuje współdzielony system tożsamości klientów ('FOXI ID'), który umożliwia klientom końcowym utworzenie jednego konta i korzystanie z tych samych danych logowania na wszystkich stronach zamówień restauracji obsługiwanych przez platformę FoxiFood. FOXI ID jest integralnym komponentem infrastruktury platformy, a nie samodzielną usługą.

FOXI ID umożliwia automatyczne wypełnianie danych kontaktowych (imię i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu i adres dostawy) gdy klient końcowy składa zamówienie w dowolnej restauracji na platformie. Funkcjonalność ta służy wyłącznie usprawnieniu procesu zamawiania z korzyścią dla partnera restauracyjnego i jego klientów.

Izolacja danych pomiędzy partnerami restauracyjnymi jest ściśle utrzymywana:

• każdy partner restauracyjny ma dostęp wyłącznie do danych zamówień, preferencji i historii zamówień wygenerowanych za pośrednictwem własnej strony zamówień;
• żaden partner restauracyjny nie ma dostępu do danych zamówień, preferencji ani historii zamówień klientów w jakiejkolwiek innej restauracji na platformie;
• jedynymi danymi udostępnianymi pomiędzy restauracjami za pośrednictwem FOXI ID są dane kontaktowe klienta końcowego (imię i nazwisko, e-mail, numer telefonu, adres dostawy), wyłącznie w celu automatycznego wypełniania formularza zamówienia.

Korzystając z Usługi, Użytkownik przyjmuje do wiadomości i zgadza się, że:

• klienci końcowi uzyskujący dostęp do strony zamówień Użytkownika mogą korzystać z FOXI ID do logowania i automatycznego wypełniania swoich danych kontaktowych;
• Użytkownik jest odpowiedzialny za informowanie swoich klientów końcowych, że system zamawiania jest obsługiwany przez technologię FoxiFood i że logowanie jest zapewniane za pośrednictwem infrastruktury FOXI ID;
• Użytkownik udostępni Warunki użytkowania FOXI ID oraz Informację o prywatności FOXI ID klientom końcowym na swojej stronie zamówień (np. w stopce i podczas procesu rejestracji/logowania FOXI ID). Dostawca udostępnia te dokumenty; Użytkownik nie może modyfikować ich treści;
• Dostawca nie wykorzystuje danych FOXI ID do celów marketingowych, profilowania ani żadnych innych celów niż zapewnienie infrastruktury platformy partnerom restauracyjnym.

2.2. Charakter platformy

FoxiFood nie jest platformą handlową, platformą dostawy jedzenia ani usługą pośrednictwa. Platforma działa jako dostawca infrastruktury oprogramowania umożliwiającej restauracjom prowadzenie własnych systemów zamawiania online. Wszystkie transakcje, relacje handlowe i komunikacja odbywają się bezpośrednio pomiędzy partnerem restauracyjnym a jego klientami końcowymi.

Partner restauracyjny działa jako sprzedawca wszystkich produktów oferowanych za pośrednictwem swojej strony zamówień. Dostawca nie jest stroną transakcji pomiędzy partnerem restauracyjnym a jego klientami.

Payment transactions are processed directly between the restaurant partner and the payment processor. The Provider supplies the cloud infrastructure and hosted platform required for the operation of the Service.

3. Zawarcie Umowy i rejestracja

3.1. Nawiązanie stosunku umownego

Stosunek umowny pomiędzy Dostawcą a Użytkownikiem zostaje nawiązany w momencie pomyślnej rejestracji Użytkownika w Usłudze i akceptacji niniejszych Warunków. Rejestrując się, Użytkownik potwierdza, że jest podmiotem gospodarczym w rozumieniu odpowiednich przepisów prawnych i że będzie korzystać z Usługi wyłącznie w celach biznesowych.

Dostawca zastrzega sobie prawo do odmowy rejestracji lub utworzenia Konta bez podania przyczyny, w szczególności w przypadku uzasadnionego podejrzenia, że wnioskodawca nie jest podmiotem gospodarczym, podał fałszywe informacje lub wcześniej jego Konto zostało zamknięte z powodu naruszenia Warunków.

3.2. Wymogi rejestracyjne

Rejestracja i utworzenie Konta użytkownika jest wymagane do korzystania z Usługi. Podczas rejestracji i w dowolnym momencie korzystania z Usługi Użytkownik jest zobowiązany do podania prawdziwych, dokładnych, kompletnych i aktualnych informacji, w tym w szczególności: nazwy firmy, numeru rejestracyjnego, NIP (jeżeli jest zarejestrowany jako podatnik VAT w jurysdykcji Użytkownika), adresu siedziby, adresu e-mail kontaktowego i innych informacji wymaganych przez Usługę. Użytkownik jest zobowiązany do podania ważnego numeru identyfikacji podatkowej, jeżeli jest zobowiązany do rejestracji VAT na mocy przepisów prawa swojej jurysdykcji.

Użytkownik jest zobowiązany do niezwłocznego aktualizowania swoich danych rejestracyjnych w przypadku jakichkolwiek zmian, w tym zmian statusu rejestracji VAT. Dostawca nie ponosi odpowiedzialności za konsekwencje nieprawidłowych, niekompletnych lub nieaktualnych informacji, w tym za nieprawidłowe traktowanie VAT wynikające z brakującego lub nieprawidłowego NIP.

3.3. Konto i logowanie

Każde Konto jest powiązane z jedną restauracją lub podmiotem gospodarczym. Użytkownik zarządzający wieloma restauracjami musi posiadać odrębne Konto dla każdej z nich. Dostawca może umożliwić Użytkownikowi przełączanie się pomiędzy wieloma Kontami bez konieczności ponownego logowania, jeżeli pozwalają na to możliwości techniczne Usługi. Dostawca zastrzega sobie prawo do zmiany lub ograniczenia tej opcji w dowolnym momencie.

Użytkownik ponosi wyłączną odpowiedzialność za ochronę swoich danych logowania (adresu e-mail i hasła) oraz za wszystkie czynności wykonywane za pośrednictwem jego Konta, w tym czynności wykonywane przez osoby nieuprawnione w przypadku niewystarczającej ochrony danych logowania. Użytkownik jest zobowiązany do natychmiastowego poinformowania Dostawcy o jakimkolwiek podejrzeniu nieautoryzowanego dostępu do jego Konta.

3.4. Przekazanie i udostępnianie Konta

Konto jest niezbywalne i nie może być sprzedawane, wynajmowane ani w inny sposób przekazywane osobom trzecim bez uprzedniej pisemnej zgody Dostawcy. Użytkownik nie może udostępniać danych logowania osobom trzecim. W przypadku zmiany formy prawnej działalności lub przeniesienia firmy Użytkownik jest zobowiązany poinformować o tym Dostawcę i postępować zgodnie z jego instrukcjami.

4. Własność intelektualna i prawo do korzystania

4.1. Własność oprogramowania i marki

Oprogramowanie FoxiFood, w tym jego kod źródłowy, architektura, projekt, elementy graficzne, logo, teksty, struktury baz danych, algorytmy, znak towarowy FoxiFood, tożsamość marki i wszystkie powiązane prawa własności intelektualnej, są wyłączną własnością Elite Digital Services, LLC. Dostawca jest jedynym operatorem Usługi. Żaden podmiot, któremu Dostawca deleguje zadania techniczne lub administracyjne, nie nabywa żadnych praw własności, kontroli ani niezależnych uprawnień operacyjnych nad platformą.

4.2. Prawo do korzystania z Usługi

Dostawca udziela Użytkownikowi niewyłącznego, niezbywalnego, geograficznie nieograniczonego i ograniczonego czasowo prawa do dostępu i korzystania z Usługi przez czas trwania Umowy, w zakresie określonym niniejszymi Warunkami i wyłącznie w celach biznesowych Użytkownika. Prawo to jest ograniczone do zdalnego dostępu do hostowanej platformy za pośrednictwem interfejsu internetowego i, w dostępnych przypadkach, API zgodnie z dokumentacją Usługi. Żadne oprogramowanie nie jest instalowane na systemach Użytkownika i żadna licencja na oprogramowanie nie jest udzielana — Użytkownik uzyskuje dostęp do Usługi wyłącznie jako hostowanego rozwiązania SaaS.

Wszystkie opłaty, prowizje i obciążenia uiszczane przez Użytkownika stanowią wynagrodzenie za dostęp do i korzystanie z hostowanej platformy SaaS FoxiFood i jej infrastruktury technicznej. Ograniczone pozwolenie na wyświetlanie nazwy i logo FoxiFood na stronie zamówień Użytkownika jest udzielane jako pomocnicza część Usługi, wyłącznie w celu identyfikacji wykorzystywanej technologii platformy.

4.3. Ograniczenia użytkowania

Bez uprzedniej pisemnej zgody Dostawcy Użytkownik wyraźnie nie może:

• kopiować, reprodukować, rozpowszechniać ani publicznie udostępniać Usługi ani żadnej jej części;
• modyfikować, adaptować, tłumaczyć ani tworzyć dzieł pochodnych z Usługi;
• dokonywać inżynierii wstecznej, dekompilować ani w inny sposób uzyskiwać kodu źródłowego Usługi, z wyjątkiem przypadków wyraźnie dozwolonych przez prawo;
• wynajmować, sublicencjonować, sprzedawać, cedować ani w inny sposób przenosić praw do Usługi na osoby trzecie;
• usuwać, ukrywać ani zmieniać jakichkolwiek informacji o prawach autorskich, znakach towarowych ani innych informacji o prawach własności intelektualnej;
• korzystać z Usługi w celu opracowywania, testowania lub prowadzenia konkurencyjnego produktu lub usługi;
• korzystać z automatycznych narzędzi, skryptów, botów ani innych środków do masowego dostępu, ekstrakcji danych ani obciążania Usługi w sposób przekraczający normalne użytkowanie;
• podejmować prób nieautoryzowanego dostępu do systemów, serwerów, sieci ani kont innych użytkowników;
• korzystać z Usługi w sposób naruszający prawa własności intelektualnej osób trzecich.

4.4. Dane Użytkownika i treści

Użytkownik zachowuje wszelkie prawa do Danych Użytkownika. Użytkownik udziela Dostawcy ograniczonej, niewyłącznej licencji na przetwarzanie, przechowywanie i wyświetlanie Danych Użytkownika w zakresie niezbędnym do świadczenia Usługi. Licencja ta automatycznie wygasa po rozwiązaniu Umowy i usunięciu Danych Użytkownika.

Dostawca nie określa celów przetwarzania danych osobowych klientów końcowych. Dostawca zapewnia jedynie infrastrukturę techniczną wykorzystywaną przez Użytkownika do zbierania i przetwarzania takich danych.

Jeżeli Użytkownik przekaże Dostawcy opinie, sugestie dotyczące ulepszeń lub inne uwagi dotyczące Usługi, Dostawca może swobodnie z nich korzystać w celu ulepszenia Usługi bez żadnego obowiązku wynagradzania Użytkownika.

4.5. Własność danych

Wszystkie dane klientów zebrane za pośrednictwem strony zamówień restauracji należą wyłącznie do partnera restauracyjnego prowadzącego tę stronę.

Dostawca nie jest właścicielem, nie kontroluje ani nie wykorzystuje komercyjnie danych klientów generowanych za pośrednictwem Usługi. Dostawca przetwarza takie dane wyłącznie w zakresie niezbędnym do zapewnienia technicznej obsługi Usługi.

Każda restauracja obsługuje własne logicznie wyizolowane środowisko danych w ramach infrastruktury FoxiFood. Współdzielona infrastruktura tożsamości FOXI ID nie zmienia własności danych — dane kontaktowe udostępniane za pośrednictwem FOXI ID (imię i nazwisko, e-mail, telefon, adres dostawy) są przekazywane partnerowi restauracyjnemu wyłącznie w celu realizacji zamówień złożonych za pośrednictwem strony zamówień danej restauracji.

5. Ceny i płatności

5.1. Cena i cennik

The Service operates on a pay-per-transaction model with no monthly subscription fee. The User pays only transaction fees on card orders as described in Section 5.2. The current price list is published on the Service's website. All fees represent compensation for access to and use of the hosted FoxiFood SaaS platform and its technical infrastructure.

Dostawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen z co najmniej 30-dniowym wyprzedzeniem dla Użytkownika. Powiadomienie zostanie wysłane na adres e-mail zarejestrowany w Koncie Użytkownika. Jeżeli Użytkownik nie zgadza się ze zmianą ceny, ma prawo rozwiązać Umowę z ostatnim dniem bieżącego Okresu rozliczeniowego.

5.2. Opłaty transakcyjne

Card payment transactions processed through the integrated payment gateway are subject to a transaction fee of 2% + 0.35 EUR per card order for pickup and dine-in orders. Delivery orders are subject to an additional 10% commission on the order value (2% + 0.35 EUR + 10%). Transaction fees constitute part of the Service Fee for the use of the FoxiFood platform and its integrated payment infrastructure.

5.3. Przetwarzanie płatności

Płatności za Usługę są przetwarzane przez Elite Digital Services, LLC, z siedzibą pod adresem 1111B S Governors Ave #21653, Dover, DE 19904, USA, który jest operatorem platformy FoxiFood i autoryzowanym odbiorcą wszystkich płatności Opłaty za usługę.

Płatności dokonywane są z góry za dany Okres rozliczeniowy. Metoda płatności jest określana przez Dostawcę; aktualnie obsługiwane metody płatności są wymienione w Usłudze (np. płatność kartą, przelew bankowy).

5.4. Automatyczne odnowienie

The Agreement continues indefinitely on a month-to-month basis. The User may cancel at any time; cancellation is effective as of the last day of the current Billing Period.

5.5. Faktury i dokumenty podatkowe

Dostawca wystawia faktury w formie elektronicznej. Użytkownik wyraźnie wyraża zgodę na otrzymywanie faktur elektronicznie na adres e-mail zarejestrowany w jego Koncie. Faktura elektroniczna ma taką samą moc prawną jak faktura papierowa.

5.6. Opóźnienie w płatności

W przypadku opóźnienia w płatności o więcej niż 14 dni Dostawca zastrzega sobie prawo do ograniczenia lub zawieszenia świadczenia Usługi do momentu pełnej zapłaty zaległej kwoty. Zawieszenie Usługi nie zwalnia Użytkownika z obowiązku zapłaty wszystkich należnych opłat.

Jeżeli zadłużenie utrzymuje się przez ponad 60 dni, Dostawca może zablokować lub usunąć Konto i dochodzić swoich roszczeń na drodze prawnej, w tym prawa do ustawowych odsetek za opóźnienie w płatności. Użytkownik nie ma prawa do zwrotu już uiszczonych opłat.

5.7. Przejrzystość cenowa

Wszystkie ceny podane na platformie FoxiFood i w niniejszym dokumencie są cenami netto bez VAT. Nie ma żadnych ukrytych opłat wykraczających poza to, co jest wyraźnie określone. W przypadku firm z siedzibą w UE zarejestrowanych jako podatnicy VAT stosuje się mechanizm odwrotnego obciążenia — Użytkownik jest odpowiedzialny za samodzielne naliczanie i zgłaszanie VAT w swojej jurysdykcji zgodnie z obowiązującymi przepisami dyrektywy VAT UE. W przypadku firm z siedzibą w UE niezarejestrowanych jako podatnicy VAT Dostawca nie nalicza dodatkowych podatków. Szczegóły na stronie RODO w sekcji Dokumenty prawne na naszej stronie internetowej.

5.8. Podatek u źródła

Wszystkie płatności Opłaty za usługę są dokonywane bez żadnych potrąceń ani potrącania podatków, chyba że wymaga tego obowiązujące prawo. Jeżeli Użytkownik jest zobowiązany na mocy obowiązującego prawa do potrącenia lub odliczenia jakiegokolwiek podatku od płatności, Użytkownik zobowiązuje się: (a) niezwłocznie powiadomić Dostawcę; (b) wpłacić potrąconą kwotę do właściwego organu podatkowego w wyznaczonym terminie; oraz (c) dostarczyć Dostawcy oficjalne potwierdzenia podatkowe lub inną dokumentację potwierdzającą potrącenie. Strony przyjmują do wiadomości, że obowiązujące umowy o unikaniu podwójnego opodatkowania pomiędzy Stanami Zjednoczonymi a krajem siedziby Użytkownika mogą zmniejszyć lub wyeliminować obowiązki w zakresie podatku u źródła.

5.9. Zwrot płatności

Upon termination of the Agreement, it is not possible to request a refund of transaction fees already incurred. An exception may only apply in cases where the Provider grossly breaches its fundamental obligations under these Terms. Detailed refund conditions are set out in the separate Refund Policy.

6. Prawa i obowiązki Użytkownika

6.1. Podstawowe prawa Użytkownika

Użytkownik ma prawo do:

• korzystania z Usługi w zakresie wybranego planu i zgodnie z niniejszymi Warunkami;
• otrzymywania wsparcia technicznego za pośrednictwem kanałów kontaktowych Dostawcy w dni robocze;
• eksportowania swoich Danych Użytkownika w dowolnym momencie w obsługiwanych formatach;
• otrzymywania informacji o planowanych zmianach w Usłudze i cenniku;
• rozwiązania Umowy w dowolnym momencie na warunkach określonych w niniejszych Warunkach.

6.2. Obowiązki Użytkownika

Użytkownik zobowiązuje się:

• korzystać z Usługi wyłącznie zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, dobrymi obyczajami i niniejszymi Warunkami;
• podawać prawdziwe, kompletne i aktualne informacje oraz aktualizować je niezwłocznie w przypadku jakichkolwiek zmian;
• chronić dane logowania przed nieautoryzowanym dostępem i nie udostępniać ich osobom trzecim;
• nie podejmować działań, które mogłyby zakłócić bezpieczeństwo, integralność, wydajność lub dostępność Usługi;
• nie nadużywać Usługi do celów oszukańczych, zwodniczych, nielegalnych lub nieetycznych;
• nie korzystać z Usługi do wysyłania niechcianych wiadomości (spamu), złośliwego oprogramowania ani innych szkodliwych treści;
• niezwłocznie informować Dostawcę o jakimkolwiek naruszeniu bezpieczeństwa, podejrzeniu nieautoryzowanego dostępu lub nadużyciu Konta;
• ponosić pełną odpowiedzialność za wszystkie menu, opisy, ceny i informacje o alergenach publikowane za pośrednictwem Usługi, w tym ich dokładność i zgodność z obowiązującymi przepisami dotyczącymi bezpieczeństwa żywności i ochrony konsumentów, w szczególności rozporządzeniem (UE) nr 1169/2011 w sprawie przekazywania konsumentom informacji na temat żywności i rozporządzeniem (WE) nr 852/2004 w sprawie higieny środków spożywczych;
• zapewnić regularne tworzenie kopii zapasowych swoich danych użytkownika we własnym magazynie;zapewnić regularne tworzenie kopii zapasowych swoich Danych Użytkownika na własnym nośniku;
• nie przekraczać limitów technicznych ustalonych dla danego planu;
• przestrzegać wszystkich obowiązków podatkowych w swojej jurysdykcji, w tym rejestracji i sprawozdawczości VAT, elektronicznej ewidencji przychodów (EET, eKasa lub równoważne) i wystawiania prawidłowych dokumentów podatkowych;
• zapewnić, że wszystkie treści publikowane za pośrednictwem ich strony zamówień są zgodne z prawem i nie naruszają żadnych obowiązujących przepisów, w tym unijnego aktu o usługach cyfrowych (rozporządzenie (UE) 2022/2065) i krajowych ustaw wykonawczych;
• jako administrator danych osobowych swoich klientów końcowych przestrzegać wszystkich obowiązków wynikających z RODO i obowiązujących krajowych przepisów o ochronie danych, w tym między innymi: prowadzić rejestry czynności przetwarzania (art. 30 RODO), przeprowadzać oceny skutków dla ochrony danych w wymaganych przypadkach (art. 35 RODO), wdrażać odpowiednie mechanizmy zgody na pliki cookie na swojej stronie zamówień zgodnie z dyrektywą ePrivacy (2002/58/WE), informować klientów końcowych o przetwarzaniu danych, odpowiadać na żądania osób, których dane dotyczą, i zapewniać ważną podstawę prawną dla wszystkich czynności przetwarzania;
• zgłaszać wszelkie naruszenia danych osobowych, o których Użytkownik się dowie, Dostawcy bez zbędnej zwłoki, a w każdym razie w ciągu 24 godzin od powzięcia wiadomości o naruszeniu;
• nie przetwarzać szczególnych kategorii danych osobowych (art. 9 RODO) za pośrednictwem Usługi, chyba że wyraźnie upoważniony przez Dostawcę na piśmie.

7. Prawa i obowiązki Dostawcy

7.1. Podstawowe obowiązki Dostawcy

Dostawca zobowiązuje się:

• świadczyć Usługę z należytą starannością zawodową zgodnie z niniejszymi Warunkami;
• podejmować rozsądne wysiłki w celu zapewnienia dostępności i niezawodności Usługi;
• informować Użytkownika z wyprzedzeniem o planowanych przerwach, jeżeli okoliczności na to pozwalają;
• zapewnić regularne tworzenie kopii zapasowych Danych Użytkownika zgodnie z Sekcją 11 niniejszych Warunków;
• chronić poufność Danych Użytkownika i zapewnić ich przetwarzanie zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności rozporządzeniem (UE) 2016/679 (RODO);
• odpowiadać na zgłoszenia pomocy technicznej w rozsądnym terminie w dni robocze.

7.2. Prawa Dostawcy

Dostawca jest uprawniony do:

• modyfikowania, aktualizowania lub zmiany zakresu Usługi w dowolnym momencie zgodnie z Sekcją 10 niniejszych Warunków;
• tymczasowego zawieszenia lub ograniczenia Usługi z powodu konserwacji, bezpieczeństwa lub awarii technicznej;
• zablokowania lub zamknięcia Konta Użytkownika w przypadku naruszenia niniejszych Warunków, opóźnienia w płatności lub podejrzenia nielegalnej działalności;
• wysyłania Użytkownikowi powiadomień serwisowych związanych z działaniem Usługi (np. informacje o konserwacji, zmiany Warunków, incydenty bezpieczeństwa);
• anonimizowania i agregowania Danych Użytkownika do celów statystycznych w sposób uniemożliwiający identyfikację poszczególnych Użytkowników;
• żądania współpracy Użytkownika niezbędnej do zapewnienia działania Usługi.

8. Dostępność Usługi

8.1. Docelowa dostępność

Dostawca podejmuje rozsądne wysiłki w celu zapewnienia dostępności Usługi na poziomie co najmniej 99,5% w ciągu miesiąca kalendarzowego, mierzonego jako stosunek czasu, w którym Usługa była dostępna, do całkowitej liczby minut w danym miesiącu.

Obliczanie dostępności nie obejmuje:

• czasu planowanej konserwacji ogłoszonej z wyprzedzeniem;
• niedostępności spowodowanej zdarzeniami siły wyższej;
• awarii spowodowanych działaniem Użytkownika lub osób trzecich;
• przerw w połączeniu internetowym po stronie Użytkownika;
• awarii usług podmiotów trzecich, od których zależy Usługa (np. dostawca chmury, bramka płatnicza, DNS).

8.2. Planowana konserwacja

Dostawca jest uprawniony do przeprowadzania planowanej konserwacji Usługi, podczas której Usługa może być czasowo niedostępna lub ograniczona. Planowana konserwacja będzie, w miarę możliwości, przeprowadzana poza godzinami szczytu (szczególnie w godzinach nocnych lub w weekendy). Dostawca poinformuje Użytkowników o planowanej konserwacji z rozsądnym wyprzedzeniem za pośrednictwem poczty elektronicznej lub powiadomienia w Usłudze.

8.3. Konserwacja awaryjna

W przypadku krytycznych incydentów bezpieczeństwa, poważnych awarii technicznych lub innych sytuacji nagłych Dostawca jest uprawniony do przeprowadzenia konserwacji awaryjnej bez uprzedniego powiadomienia. Dostawca podejmie rozsądne wysiłki w celu zminimalizowania czasu trwania interwencji awaryjnej i następnie poinformowania Użytkowników.

8.4. Brak prawa do odszkodowania

The stated target availability is informational in nature and represents a best-effort commitment. Failure to meet the target does not entitle the User to a discount, credit, compensation, or any other remedy, unless expressly stated in a separate written agreement between the Provider and the User.

9. Odpowiedzialność i ograniczenie odpowiedzialności

9.1. Ograniczenie odpowiedzialności Dostawcy

W maksymalnym zakresie dozwolonym przez obowiązujące prawo Dostawca wyraźnie wyłącza wszelką odpowiedzialność za:

• wszelkie bezpośrednie, pośrednie, przypadkowe, wynikowe, szczególne lub przykładowe szkody jakiegokolwiek rodzaju powstałe w związku z korzystaniem lub niemożnością korzystania z Usługi;
• utratę zysku, utratę danych, przerwę w działalności, utratę dobrego imienia, utracone przychody lub inne straty niematerialne;
• dokładność, kompletność, terminowość, bezbłędne działanie lub niezawodność Usługi lub Danych Użytkownika;
• szkody spowodowane nieprawidłowym, nieprofesjonalnym lub nielegalnym korzystaniem z Usługi przez Użytkownika;
• utratę, uszkodzenie, niedostępność lub nieodwracalność Danych Użytkownika z jakiegokolwiek powodu, w tym awarii technicznych, awarii serwerów, cyberataków, błędów ludzkich lub siły wyższej;
• przerwy, zakłócenia, wyłączenia lub niedostępność Usługi, zarówno planowane, jak i nieplanowane;
• działania lub zaniechania osób trzecich, w tym dostawców infrastruktury i usług hostingowych;
• wirusy, złośliwe oprogramowanie, ransomware, trojany lub jakikolwiek inny złośliwy kod;wirusy, złośliwe oprogramowanie, ransomware, trojany lub inny złośliwy kod;
• nieautoryzowany dostęp do Konta lub Danych Użytkownika wynikający z niewystarczającej ochrony danych logowania przez Użytkownika;
• podatkowe, księgowe lub prawne konsekwencje korzystania z Usługi przez Użytkownika;
• niedokładność lub niekompletność menu, cen lub informacji o alergenach wprowadzonych przez Użytkownika;
• jakiekolwiek zdarzenie siły wyższej pozostające poza rozsądną kontrolą Dostawcy.

9.2. Maksymalna kwota odszkodowania

W przypadku, gdy pomimo powyższego zostanie ustalone, że Dostawca ponosi odpowiedzialność za jakąkolwiek szkodę, łączna skumulowana odpowiedzialność Dostawcy wobec Użytkownika za wszystkie roszczenia wynikające z Umowy nie może w żadnym przypadku przekroczyć kwoty odpowiadającej łącznym opłatom faktycznie uiszczonym przez Użytkownika za Usługę w ciągu dwunastu (12) miesięcy kalendarzowych bezpośrednio poprzedzających wystąpienie szkody. Ograniczenie to dotyczy łącznie wszystkich rodzajów roszczeń.

Ograniczenie odpowiedzialności określone w niniejszej Sekcji nie ma zastosowania do: (a) odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną umyślnie lub wskutek rażącego niedbalstwa; (b) odpowiedzialności, która nie może być ograniczona ani wyłączona na mocy bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa. Użytkownik przyjmuje do wiadomości, że opłaty za Usługę odzwierciedlają ten podział ryzyka i że Dostawca nie świadczyłby Usługi po obecnych cenach bez tych ograniczeń.

9.3. Usługa świadczona 'TAK JAK JEST'

Usługa jest świadczona 'tak jak jest' (AS IS) i 'w miarę dostępności' (AS AVAILABLE) bez żadnych gwarancji, wyraźnych ani dorozumianych. Dostawca wyraźnie zrzeka się wszelkich gwarancji przydatności handlowej, przydatności do określonego celu, nienaruszalności, dokładności, niezawodności, bezbłędnego działania i nieprzerwanego funkcjonowania. Dostawca nie gwarantuje, że Usługa spełni wszystkie szczegółowe wymagania Użytkownika ani że będzie kompatybilna ze wszystkimi urządzeniami i oprogramowaniem Użytkownika.

9.4. Odpowiedzialność Użytkownika

Użytkownik ponosi wyłączną i nieograniczoną odpowiedzialność za:

• zgodność ze wszystkimi przepisami prawnymi dotyczącymi bezpieczeństwa żywności, ochrony konsumentów, ujawniania alergenów, opodatkowania i prowadzenia działalności gospodarczej w przepisach obowiązujących w kraju prowadzenia działalności;
• dokładność, kompletność i legalność wszystkich menu, cen, opisów i informacji o alergenach publikowanych za pośrednictwem Usługi;
• wszystkie dane użytkownika, ich treść, legalność i regularne tworzenie kopii zapasowych;wszystkie Dane Użytkownika, ich treść, legalność i regularne tworzenie kopii zapasowych;
• ochronę swoich danych logowania i wszystkie czynności wykonywane za pośrednictwem ich Konta;
• zabezpieczenie własnego sprzętu i oprogramowania niezbędnego do korzystania z Usługi;
• wszelkie szkody wyrządzone Dostawcy lub osobom trzecim w związku z naruszeniem niniejszych Warunków.

9.5. Odszkodowanie i zwolnienie z odpowiedzialności

Użytkownik zobowiązuje się do zabezpieczenia, obrony i zwolnienia z odpowiedzialności Dostawcy, jego przedstawiciela w UE, ich właścicieli, dyrektorów, pracowników, podwykonawców i partnerów technologicznych od wszelkich roszczeń, strat, szkód, zobowiązań, grzywien, kar, sankcji administracyjnych, kosztów i wydatków (w tym rozsądnych kosztów reprezentacji prawnej i kosztów postępowań regulacyjnych) wynikających z lub związanych z:

• (a) jakimkolwiek naruszeniem niniejszych Warunków, Polityki dopuszczalnego użytkowania lub jakiejkolwiek innej umowy pomiędzy Użytkownikiem a Dostawcą;
• (b) nielegalnym, nieautoryzowanym lub niedbałym korzystaniem z Usługi przez Użytkownika lub osoby upoważnione przez Użytkownika;
• (c) naruszeniem praw osób trzecich (w tym praw własności intelektualnej, prawa do prywatności i praw konsumentów) przez Użytkownika;
• (d) niedokładnością, nieprawdziwością lub nielegalnością Danych Użytkownika lub jakichkolwiek treści publikowanych za pośrednictwem strony zamówień Użytkownika;
• (e) nieprzestrzeganiem przez Użytkownika obowiązujących przepisów dotyczących bezpieczeństwa żywności, ochrony konsumentów, podatków lub rejestracji działalności;
• (f) jakąkolwiek grzywną regulacyjną, karą lub sankcją administracyjną nałożoną na Dostawcę lub jego przedstawiciela w UE przez jakikolwiek organ rządowy, regulacyjny lub nadzorczy (w tym organy ochrony danych) w wyniku lub w związku z działaniami, zaniechaniami, treściami Użytkownika lub nieprzestrzeganiem obowiązujących przepisów;
• (g) niewypełnieniem przez Użytkownika obowiązków jako administratora danych na mocy RODO, dyrektywy ePrivacy lub obowiązujących krajowych przepisów o ochronie danych, w tym między innymi: nieuzyskaniem ważnej zgody, nieodpowiedzeniem na żądania osób, których dane dotyczą, niewdrożeniem odpowiednich środków bezpieczeństwa lub niezgłoszeniem naruszenia danych;
• (h) wszelkimi kosztami poniesionymi przez Dostawcę w związku z dochodzeniami regulacyjnymi, audytami lub postępowaniami wszczętymi lub prowadzonymi w wyniku działań Użytkownika lub braku zgodności.

Zobowiązania Użytkownika do zwolnienia z odpowiedzialności na mocy niniejszej Sekcji nie podlegają ograniczeniu odpowiedzialności określonemu w Sekcji 9.2 i pozostają w mocy przez okres trzech (3) lat po rozwiązaniu Umowy.

9.6. Przeniesienie grzywien regulacyjnych

Jeżeli jakikolwiek organ rządowy, regulacyjny lub nadzorczy (w tym między innymi organy ochrony danych, organy ochrony konsumentów, organy podatkowe, organy bezpieczeństwa żywności lub jakikolwiek organ egzekwujący akt o usługach cyfrowych, rozporządzenie Platform-to-Business lub równoważne przepisy) nałoży grzywnę, karę lub sankcję administracyjną na Dostawcę lub jego przedstawiciela w UE, która jest bezpośrednio przypisywalna działaniom, zaniechaniom, treściom Użytkownika lub nieprzestrzeganiu obowiązujących przepisów, Użytkownik zwróci Dostawcy pełną kwotę takiej grzywny, kary lub sankcji wraz ze wszystkimi powiązanymi kosztami (w tym opłatami prawnymi, kosztami postępowań i kosztami środków zapewniających zgodność).

Dostawca niezwłocznie powiadomi Użytkownika o takim działaniu regulacyjnym i zapewni Użytkownikowi rozsądną możliwość uczestnictwa w obronie, na koszt Użytkownika. Obowiązek Użytkownika do zwrotu na mocy niniejszej Sekcji nie podlega ograniczeniu odpowiedzialności określonemu w Sekcji 9.2.

9.7. Współpraca regulacyjna

Użytkownik zobowiązuje się, na własny koszt, w pełni współpracować z Dostawcą w związku z jakimkolwiek dochodzeniem regulacyjnym, audytem, inspekcją lub postępowaniem prowadzonym przez jakikolwiek organ rządowy lub nadzorczy, które dotyczy korzystania przez Użytkownika z Usługi, treści Użytkownika lub zgodności Użytkownika z obowiązującymi przepisami. Taka współpraca obejmuje, ale nie ogranicza się do:

• terminowego dostarczania wszystkich żądanych dokumentów, rejestrów i informacji;
• zapewnienia dostępu do odpowiednich systemów, danych i personelu;
• odpowiadania na zapytania Dostawcy w ciągu pięciu (5) dni roboczych lub w krótszym terminie wymaganym przez organ prowadzący dochodzenie;
• wdrażania środków naprawczych wymaganych przez organ lub Dostawcę w celu osiągnięcia zgodności.

Brak współpracy zgodnie z niniejszą Sekcją stanowi istotne naruszenie Umowy uprawniające Dostawcę do natychmiastowego zawieszenia lub zamknięcia Konta Użytkownika.

10. Zmiany w Usłudze

Dostawca zastrzega sobie prawo w dowolnym momencie i według własnego uznania do:

• aktualizowania, modyfikowania lub ulepszania Usługi;
• dodawania nowych funkcji lub modułów;
• usuwania lub ograniczania istniejących funkcji, pod warunkiem, że podstawowy charakter Usługi nie ulegnie istotnej zmianie;
• zmiany wymagań technicznych dotyczących korzystania z Usługi.

Dostawca poinformuje Użytkownika o istotnych zmianach w Usłudze z rozsądnym wyprzedzeniem. Jeżeli zmiana istotnie ograniczy funkcjonalność Usługi, na której Użytkownik polegał przy zawieraniu Umowy, Użytkownik jest uprawniony do rozwiązania Umowy bez kar z ostatnim dniem bieżącego Okresu rozliczeniowego.

Dostawca może od czasu do czasu zapewnić dostęp do funkcji eksperymentalnych (funkcji beta), które są świadczone w stanie 'tak jak jest' bez żadnych gwarancji. Dostawca może usunąć lub zmienić te funkcje w dowolnym momencie.

11. Kopie zapasowe i przechowywanie danych

11.1. Kopie zapasowe Dostawcy

Dostawca zapewnia regularne automatyczne tworzenie kopii zapasowych Danych Użytkownika. Kopie zapasowe są tworzone co najmniej raz dziennie i przechowywane przez minimum 30 dni kalendarzowych. Dostawca nie ponosi odpowiedzialności za jakąkolwiek utratę danych spowodowaną zdarzeniami nadzwyczajnymi, zdarzeniami siły wyższej, cyberatakami lub innymi okolicznościami pozostającymi poza jego rozsądną kontrolą.

11.2. Obowiązek tworzenia kopii zapasowych przez Użytkownika

Pomimo kopii zapasowych tworzonych przez Dostawcę Użytkownik jest zobowiązany do regularnego tworzenia kopii zapasowych swoich Danych Użytkownika na własnym nośniku, w szczególności za pośrednictwem funkcji eksportu Usługi. Dostawca zaleca wykonywanie eksportu danych co najmniej raz w miesiącu.

11.3. Eksport danych

Usługa umożliwia Użytkownikowi eksportowanie Danych Użytkownika w dowolnym momencie w trakcie trwania Umowy w standardowych formatach (np. CSV, PDF). Po rozwiązaniu Umowy Użytkownik ma okres 30 dni kalendarzowych na pobranie swoich danych, chyba że jego Konto zostało zablokowane z powodu naruszenia Warunków.

11.4. Przechowywanie i usuwanie danych

Dane Użytkownika są przechowywane przez czas trwania Umowy, a następnie przez okres wymagany przez prawo do celów archiwalnych. Po upływie wszystkich terminów prawnych Dostawca nieodwracalnie usunie Dane Użytkownika, chyba że strony uzgodnią inaczej.

12. Ochrona informacji poufnych

12.1. Obowiązek poufności

Obie strony umowy zobowiązują się do zachowania poufności Informacji poufnych drugiej strony umowy i nieudostępniania ich osobom trzecim bez uprzedniej pisemnej zgody drugiej strony. Informacje poufne mogą być wykorzystywane wyłącznie w celu realizacji Umowy.

12.2. Wyjątki od poufności

Obowiązek poufności nie dotyczy informacji, które:

• są lub stają się publicznie znane bez winy strony otrzymującej;
• były znane stronie otrzymującej przed ich ujawnieniem przez drugą stronę;
• zostały niezależnie opracowane przez stronę otrzymującą bez wykorzystania Informacji poufnych;
• muszą być ujawnione na mocy prawa, postanowienia sądu lub prawomocnej decyzji organu publicznego, i tylko w niezbędnym zakresie;
• są ujawniane profesjonalnym doradcom (prawnikom, biegłym rewidentom) związanym tajemnicą zawodową.

12.3. Czas trwania

Obowiązek poufności obowiązuje przez cały czas trwania Umowy i 3 lata po jej rozwiązaniu. Ujawnienie Informacji poufnych podwykonawcom Dostawcy jest dopuszczalne w zakresie niezbędnym do świadczenia Usługi, pod warunkiem, że podwykonawca jest związany porównywalnym obowiązkiem poufności.

12.4. Ochrona danych osobowych

Przetwarzanie danych osobowych Użytkownika i danych jego klientów jest regulowane przez odrębną Politykę prywatności i Umowę powierzenia przetwarzania danych dostępne na stronie Usługi.

The User, as the data controller for their end customers' order data processed through the Service, bears primary responsibility for compliance with Regulation (EU) 2016/679 (GDPR), the ePrivacy Directive (2002/58/EC), and all applicable national data protection laws. The Provider does not determine the purposes of processing of end customer order data — the User independently decides why and for what purposes such data is collected and processed. For FOXI ID account data (login credentials, authentication sessions, contact data used for cross-restaurant pre-filling), the Provider acts as an independent data controller as described in the Privacy Policy. In particular, the User is obligated to:

• zapewnić ważną podstawę prawną (art. 6 RODO) dla wszelkiego przetwarzania danych osobowych klientów końcowych;
• wdrożyć odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu zapewnienia bezpieczeństwa danych (art. 32 RODO);
• prowadzić rejestry czynności przetwarzania zgodnie z art. 30 RODO;
• przeprowadzać oceny skutków dla ochrony danych w przypadkach wymaganych przez art. 35 RODO;
• wdrożyć zgodny z prawem mechanizm zgody na pliki cookie na swojej stronie zamówień zgodnie z dyrektywą ePrivacy i obowiązującymi przepisami krajowymi;
• przekazywać klientom końcowym przejrzyste informacje o ochronie prywatności zgodnie z art. 13 i 14 RODO;
• odpowiadać na żądania osób, których dane dotyczą (dostęp, sprostowanie, usunięcie, ograniczenie, przenoszenie, sprzeciw) w terminach wymaganych przez RODO;
• zgłaszać naruszenia danych osobowych właściwemu organowi nadzorczemu w ciągu 72 godzin i dotkniętym osobom, których dane dotyczą, w wymaganych przypadkach (art. 33 i 34 RODO);
• powiadamiać Dostawcę o wszelkich naruszeniach danych osobowych bez zbędnej zwłoki, a w każdym razie w ciągu 24 godzin od powzięcia wiadomości o naruszeniu;
• wyznaczyć Inspektora Ochrony Danych, gdy wymagane jest to przez artykuł 37 RODO;wyznaczyć inspektora ochrony danych w przypadkach wymaganych przez art. 37 RODO;
• nie przekazywać danych osobowych poza EOG bez zapewnienia odpowiednich zabezpieczeń zgodnie z rozdziałem V RODO.

The Provider processes end customers' order data solely as a data processor on behalf of the User (data controller) and in accordance with the Data Processing Agreement. For FOXI ID account data, the Provider acts as an independent data controller and bears responsibility for such processing in accordance with its Privacy Policy. The Provider bears no responsibility for the User's failure to comply with its obligations as data controller for order data.

12.5. Odpowiedzialność za przechowywanie danych

The User, as the data controller for order data of its end customers, is solely responsible for determining appropriate data retention periods and for compliance with all applicable legal, tax, and accounting data retention obligations in the User's jurisdiction. FOXI ID account data retention is managed by the Provider as described in the Privacy Policy.

Platforma może zapewnić ustawienia przechowywania danych, które umożliwiają Użytkownikowi konfigurację automatycznego usuwania danych klientów końcowych po określonym okresie. Użytkownik przyjmuje do wiadomości, że:

• Użytkownik ponosi wyłączną odpowiedzialność za konfigurację ustawień przechowywania danych zgodnie z obowiązującymi przepisami;
• Dostawca przetwarza i usuwa dane klientów końcowych ściśle zgodnie z instrukcjami Użytkownika i ustawieniami przechowywania skonfigurowanymi przez Użytkownika;
• Dostawca nie ponosi odpowiedzialności za niekonfigurowanie przez Użytkownika odpowiednich okresów przechowywania ani za jakiekolwiek konsekwencje wynikające z przechowywania danych zbyt długo lub ich zbyt wczesnego usunięcia;
• Użytkownik musi samodzielnie zweryfikować, czy ustawienia przechowywania danych są zgodne z obowiązującymi przepisami podatkowymi, księgowymi, ochrony konsumentów i ochrony danych we wszystkich jurysdykcjach, w których Użytkownik prowadzi działalność.

13. Integracje i usługi podmiotów trzecich

The Service may use, integrate, or enable access to third-party services and software, including but not limited to: payment gateways, cloud services (DigitalOcean), email delivery (Brevo), analytics tools, and other external APIs.

Dostawca:

• nie ponosi odpowiedzialności za dostępność, jakość, bezpieczeństwo ani działanie usług podmiotów trzecich;
• nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek szkody wynikające z awarii lub zmiany usług podmiotów trzecich;
• nie udziela żadnych gwarancji dotyczących usług podmiotów trzecich;
• zastrzega sobie prawo do zmiany, zastąpienia lub zaprzestania integracji z usługami podmiotów trzecich w dowolnym momencie.

Korzystanie z usług podmiotów trzecich podlega ich własnym warunkom. Użytkownik jest zobowiązany do zapoznania się z warunkami usług podmiotów trzecich, z których korzysta w związku z Usługą.

14. Uczciwość platformy i rozpatrywanie skarg

Zgodnie z rozporządzeniem (UE) 2019/1150 w sprawie propagowania sprawiedliwości i przejrzystości dla użytkowników biznesowych usług pośrednictwa internetowego (rozporządzenie Platform-to-Business) Dostawca utrzymuje następujące mechanizmy rozpatrywania skarg:

14.1. Wewnętrzny system rozpatrywania skarg

Użytkownik może składać skargi do Dostawcy w następujących sprawach:

• domniemane nieprzestrzeganie przez Dostawcę jakichkolwiek obowiązków określonych w rozporządzeniu (UE) 2019/1150, które dotyczą Użytkownika;
• problemy technologiczne, które bezpośrednio dotyczą świadczenia Usługi i wpływają na Użytkownika;
• środki podjęte przez Dostawcę lub jego zachowanie, które bezpośrednio dotyczą świadczenia Usługi i wpływają na Użytkownika, w tym ograniczenia, zawieszenia lub zamknięcie Konta.

Skargi muszą być składane na piśmie na adres e-mail kontaktowy Dostawcy. Dostawca potwierdzi otrzymanie w ciągu pięciu (5) dni roboczych i rozpatrzy skargę z należytą starannością. Dostawca przedstawi swoje stanowisko w sprawie skargi, w tym wszelkie środki naprawcze lub uzasadnienie decyzji, w ciągu trzydziestu (30) dni kalendarzowych.

14.2. Mediacja

Jeżeli skarga nie zostanie rozpatrzona za pośrednictwem wewnętrznego systemu rozpatrywania skarg ku zadowoleniu Użytkownika, Użytkownik i Dostawca mogą uzgodnić zaangażowanie niezależnego mediatora w celu podjęcia próby osiągnięcia porozumienia w sprawie rozstrzygnięcia sporu. Mediator powinien być wykwalifikowanym i niezależnym mediatorem uzgodnionym wspólnie przez strony. Koszty mediacji ponoszą strony po równo, chyba że mediator postanowi inaczej. Każda ze stron ponosi własne koszty prawne i doradcze.

14.3. Przejrzystość rankingu

Platforma FoxiFood nie tworzy rankingu ani nie różnicuje Użytkowników pod względem widoczności lub pozycjonowania w wyszukiwarce. Każdy Użytkownik otrzymuje niezależną stronę zamówień pod własną domeną lub subdomeną. Usługa nie prowadzi platformy handlowej ani agregatora, w których ranking miałby zastosowanie.

15. Zgodność treści i mechanizm zawiadamiania i podejmowania działań

Zgodnie z rozporządzeniem (UE) 2022/2065 (akt o usługach cyfrowych) i obowiązującymi przepisami krajowymi, następujące postanowienia regulują legalność treści hostowanych za pośrednictwem platformy FoxiFood:

15.1. Odpowiedzialność Użytkownika za treści

Użytkownik ponosi wyłączną i pełną odpowiedzialność za legalność wszystkich treści publikowanych za pośrednictwem swojej strony zamówień hostowanej na platformie FoxiFood, w tym między innymi: menu, opisów, obrazów, cen, informacji o alergenach, materiałów promocyjnych i wszelkich innych Danych Użytkownika. Dostawca nie dokonuje wstępnej selekcji, monitorowania, edytowania ani weryfikacji treści Użytkownika i nie ponosi odpowiedzialności za ich dokładność, legalność ani zgodność z obowiązującymi przepisami.

15.2. Zawiadomienie i działanie

Jeżeli Dostawca otrzyma zawiadomienie od jakiejkolwiek osoby trzeciej, organu rządowego lub organu regulacyjnego zarzucające, że treść na stronie zamówień Użytkownika jest nielegalna, naruszająca lub w inny sposób sprzeczna z obowiązującym prawem, Dostawca:

• niezwłocznie powiadomi Użytkownika o otrzymanym zawiadomieniu i jego treści;
• wezwie Użytkownika do odpowiedzi i, w razie potrzeby, usunięcia lub modyfikacji treści w ciągu 48 godzin od powiadomienia;
• jeżeli Użytkownik nie odpowie lub nie podejmie odpowiednich działań w ciągu 48 godzin, zastrzega sobie prawo do ograniczenia dostępu do lub usunięcia rzekomo nielegalnej treści do czasu rozstrzygnięcia;
• będzie współpracować z właściwymi organami zgodnie z wymogami prawa.

15.3. Bezpieczna przystań dla usługodawców hostingowych

With respect to User-generated content (menus, descriptions, images, prices, and other content published by the User through their ordering website), the Provider acts as a hosting service provider within the meaning of Article 6 of Regulation (EU) 2022/2065 (Digital Services Act). The Provider is not liable for such User-generated content stored on the platform, provided that the Provider: (a) does not have actual knowledge of illegal content; or (b) upon obtaining such knowledge or awareness, acts expeditiously to remove or disable access to the content. This safe harbor applies to content hosted on behalf of the User and does not extend to the Provider's own services, including the FOXI ID infrastructure, for which the Provider bears direct responsibility. This safe harbor does not affect the User's own liability for the content they publish.

15.4. Punkt kontaktowy dla organów

Dostawca wyznacza następujący punkt kontaktowy do komunikacji z organami państw członkowskich UE, Komisją Europejską i Europejską Radą ds. Usług Cyfrowych:

E-mail: legal@foxi.food

16. Skargi i odstąpienie od Umowy

16.1. Skargi

Użytkownik ma prawo do składania skarg dotyczących wad Usługi, których Dostawca nie usunął w rozsądnym terminie. Za wadę uważa się istotną rozbieżność pomiędzy udokumentowanymi właściwościami Usługi a jej faktycznym funkcjonowaniem. Za wady nie uważa się: tymczasowej niedostępności Usługi podczas konserwacji, zmian lub usunięcia funkcji zgodnie z Sekcją 10, nieprawidłowych ustawień po stronie Użytkownika ani niezgodności z urządzeniami Użytkownika.

Skargi składa się na piśmie lub drogą elektroniczną na dane kontaktowe Dostawcy. Skarga musi zawierać: identyfikację Użytkownika, opis wady, kroki do jej odtworzenia (jeśli to możliwe) i żądany sposób rozwiązania.

16.2. Termin rozpatrzenia

Dostawca jest zobowiązany potwierdzić otrzymanie skargi w ciągu 5 dni roboczych i rozpatrzyć ją bez zbędnej zwłoki, nie później niż w ciągu 30 dni kalendarzowych od jej doręczenia. Użytkownik zostanie poinformowany o wyniku procedury skargowej drogą e-mailową.

16.3. Odstąpienie od Umowy

Każda ze stron umowy może odstąpić od Umowy w przypadku istotnego naruszenia warunków umownych przez drugą stronę. Za istotne naruszenia uważa się:

• opóźnienie Użytkownika w opłaceniu zaległych opłat o ponad 60 dni;
• powtarzające się lub poważne naruszenie obowiązków Użytkownika określonych w Sekcji 6 niniejszych Warunków;
• korzystanie z Usługi w celach nielegalnych;
• brak współpracy z Dostawcą podczas dochodzeń regulacyjnych zgodnie z Sekcją 9.7;
• istotne i długotrwałe niewykonywanie podstawowych obowiązków Dostawcy określonych w Sekcji 7.

Odstąpienie od Umowy musi być dokonane na piśmie lub drogą elektroniczną i jest skuteczne w dniu doręczenia drugiej stronie umowy.

17. Czas trwania i rozwiązanie Umowy

17.1. Czas trwania

Umowa zostaje zawarta na czas nieokreślony i wchodzi w życie w momencie pomyślnej rejestracji Użytkownika w Usłudze.

17.2. Rozwiązanie przez Użytkownika

Użytkownik może zakończyć korzystanie z Usługi w dowolnym momencie, anulując Konto, zobowiązując się jednocześnie do zapłaty wszystkich zaległych opłat. Anulowanie jest skuteczne z ostatnim dniem bieżącego Okresu rozliczeniowego. Przed anulowaniem Konta Dostawca zaleca, aby Użytkownik wyeksportował wszystkie Dane Użytkownika.

17.3. Rozwiązanie przez Dostawcę

Dostawca może rozwiązać Umowę:

• z zachowaniem okresu wypowiedzenia wynoszącego co najmniej 30 dni kalendarzowych, z dowolnego powodu lub bez podania przyczyny;
• natychmiastowo w przypadku poważnego naruszenia Warunków przez Użytkownika, w szczególności w przypadkach wymienionych w Sekcji 16.3 niniejszych Warunków;
• natychmiastowo w przypadku, gdy Użytkownik wejdzie w postępowanie likwidacyjne, upadłościowe lub restrukturyzacyjne;
• natychmiastowo, jeżeli działania lub treści Użytkownika narażają Dostawcę na ryzyko regulacyjne, grzywny lub sankcje ze strony jakiegokolwiek organu rządowego lub nadzorczego.

17.4. Konsekwencje rozwiązania

Po rozwiązaniu Umowy:

• Użytkownik traci prawo do dostępu i korzystania z Usługi, a prawo do korzystania automatycznie wygasa;
• Użytkownik ma 30 dni kalendarzowych na wyeksportowanie swoich Danych Użytkownika (chyba że Konto zostało zablokowane z powodu naruszenia Warunków);
• po upływie 30-dniowego okresu i prawnych terminów archiwalnych Dostawca nieodwracalnie usunie Dane Użytkownika;
• rozwiązanie Umowy nie wpływa na roszczenia o zapłatę zaległych opłat, odszkodowania, zobowiązania do zwolnienia z odpowiedzialności i inne roszczenia powstałe przed rozwiązaniem.

17.5. Klauzule przeżycia

Rozwiązanie Umowy nie wpływa na postanowienia niniejszych Warunków, które ze swej natury mają przetrwać rozwiązanie, w szczególności postanowienia dotyczące ograniczenia odpowiedzialności (Sekcja 9), zwolnienia z odpowiedzialności (Sekcje 9.5, 9.6, 9.7), ochrony informacji poufnych (Sekcja 12), ochrony danych osobowych (Sekcja 12.4), własności intelektualnej (Sekcja 4), rozwiązywania sporów (Sekcja 19) i niniejsze postanowienie.

18. Komunikacja i doręczenia

18.1. Sposób komunikacji

Głównym kanałem komunikacji pomiędzy Dostawcą a Użytkownikiem jest poczta elektroniczna. Użytkownik zgadza się, że wszystkie powiadomienia, żądania i inna korespondencja wysłana na adres e-mail zarejestrowany w jego Koncie uważa się za prawidłowo doręczone.

18.2. Moment doręczenia

Powiadomienie wysłane pocztą elektroniczną uważa się za doręczone w momencie jego wysłania na adres e-mail Użytkownika zarejestrowany w Usłudze. Użytkownik jest zobowiązany do utrzymywania aktualnego i funkcjonalnego adresu e-mail. Dostawca nie ponosi odpowiedzialności za niedoręczenie powiadomienia z powodu nieaktualnego lub niefunkcjonalnego adresu e-mail Użytkownika.

18.3. Powiadomienia serwisowe

Dostawca jest uprawniony do wysyłania Użytkownikowi powiadomień serwisowych dotyczących działania Usługi, zmian Warunków, incydentów bezpieczeństwa, planowanej konserwacji i innych spraw operacyjnych. Te powiadomienia nie są komunikatami handlowymi i Użytkownik nie może z nich zrezygnować, ponieważ są one niezbędne do prawidłowego świadczenia Usługi.

18.4. Język komunikacji

Komunikacja pomiędzy Dostawcą a Użytkownikiem odbywa się w języku angielskim, chyba że strony uzgodnią inaczej.

19. Rozwiązywanie sporów i prawo właściwe

19.1. Polubowne rozwiązanie

Spory wynikające z niniejszych Warunków lub związane z korzystaniem z Usługi są rozwiązywane przede wszystkim polubownie. Strony umowy zobowiązują się do podjęcia rozsądnych wysiłków w celu rozwiązania sporu w drodze wzajemnego porozumienia w ciągu 30 dni kalendarzowych od pisemnego powiadomienia drugiej strony o sporze.

19.2. Jurysdykcja

Jeżeli spór nie zostanie rozwiązany polubownie w terminie określonym w Sekcji 19.1, będzie rozstrzygany przez właściwe sądy stanu Delaware, USA, jako jurysdykcja siedziby Dostawcy. Strony umowy niniejszym wyrażają zgodę na tę jurysdykcję.

19.3. Prawo właściwe

Niniejsze Warunki i Umowa podlegają prawu stanu Delaware, USA. W sprawach nieuregulowanych niniejszymi Warunkami mają zastosowanie odpowiednie przepisy prawa Delaware i inne obowiązujące przepisy prawne. Bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa kraju siedziby Użytkownika mają zastosowanie w zakresie, w jakim nie mogą być zmienione umową.

19.4. Alternatywna jurysdykcja dla Użytkowników z UE

Dla Użytkowników z siedzibą w Unii Europejskiej lub Europejskim Obszarze Gospodarczym dostępna jest alternatywna jurysdykcja. Spory mogą być rozstrzygane przed Budai Központi Kerületi Bíróság (Sąd Rejonowy Buda Centrum), Budapeszt, Węgry, z Euro business company Kft. działającą wyłącznie jako podmiot kontaktowy ds. proceduralnych w imieniu Dostawcy na potrzeby doręczania pism procesowych i komunikacji. Euro business company Kft. nie obsługuje, nie kontroluje ani nie zarządza samodzielnie żadną częścią platformy FoxiFood. Pełne szczegóły znajdują się na stronie RODO dostępnej w sekcji Dokumenty prawne na naszej stronie internetowej.

20. Siła wyższa

Żadna ze stron umowy nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie lub opóźnione wykonanie swoich zobowiązań wynikających z Umowy, jeżeli takie niewykonanie lub opóźnienie zostało spowodowane zdarzeniem siły wyższej.

Strona dotknięta zdarzeniem siły wyższej jest zobowiązana:

• natychmiast poinformować drugą stronę na piśmie o wystąpieniu zdarzenia siły wyższej i jego przewidywanym czasie trwania;
• podjąć rozsądne wysiłki w celu złagodzenia skutków zdarzenia siły wyższej;
• niezwłocznie wznowić wypełnianie swoich zobowiązań po ustaniu zdarzenia siły wyższej.

Jeżeli zdarzenie siły wyższej trwa dłużej niż 90 dni kalendarzowych, każda ze stron umowy jest uprawniona do rozwiązania Umowy pisemnym powiadomieniem drugiej strony bez żadnych roszczeń odszkodowawczych.

21. Postanowienia końcowe

21.1. Zmiany Warunków

Dostawca zastrzega sobie prawo do zmiany lub aktualizacji niniejszych Warunków. Użytkownik zostanie powiadomiony o wszelkich zmianach z co najmniej 30-dniowym wyprzedzeniem za pośrednictwem poczty elektronicznej lub powiadomienia w Usłudze. Dalsze korzystanie z Usługi po upływie 30-dniowego okresu wypowiedzenia oznacza akceptację zaktualizowanych Warunków. Jeżeli Użytkownik nie zgadza się ze zmianami, może rozwiązać Umowę z ostatnim dniem bieżącego Okresu rozliczeniowego, składając pisemne zawiadomienie przed wejściem zmian w życie.

21.2. Całość Umowy

Niniejsze Warunki wraz z cennikiem opublikowanym na stronie Usługi, Polityką prywatności, Umową powierzenia przetwarzania danych, stroną RODO, Polityką dopuszczalnego użytkowania, Polityką plików cookie, Polityką zwrotów i Umową o poziomie usług stanowią całość umowy pomiędzy Dostawcą a Użytkownikiem i zastępują wszystkie wcześniejsze ustne lub pisemne porozumienia dotyczące przedmiotu niniejszych Warunków.

21.3. Rozdzielność postanowień

Jeżeli jakiekolwiek postanowienie niniejszych Warunków zostanie uznane za nieważne, niewykonalne lub nieobowiązujące, takie postanowienie będzie interpretowane w jak najszerszym możliwym zakresie zgodnie z pierwotnym zamiarem stron. Nieważność lub niewykonalność takiego postanowienia nie wpływa na ważność i wykonalność pozostałych postanowień niniejszych Warunków.

21.4. Zrzeczenie się praw

Niewykonanie lub opóźnione wykonanie jakiegokolwiek prawa lub roszczenia wynikającego z niniejszych Warunków nie stanowi zrzeczenia się takiego prawa. Częściowe wykonanie prawa nie wyklucza późniejszego wykonania tego prawa w pełni.

21.5. Cesja praw

Dostawca jest uprawniony do przeniesienia praw i obowiązków wynikających z Umowy na osobę trzecią bez zgody Użytkownika, w szczególności w przypadku sprzedaży części przedsiębiorstwa, fuzji lub innej reorganizacji. Użytkownik nie jest uprawniony do przeniesienia praw i obowiązków wynikających z Umowy na osobę trzecią bez uprzedniej pisemnej zgody Dostawcy.

21.6. Forma elektroniczna

Strony umowy zgadzają się, że Umowa i wszystkie powiązane czynności mogą być dokonywane w formie elektronicznej. Forma pisemna jest zachowana również w przypadku czynności prawnej dokonanej za pośrednictwem poczty elektronicznej lub interfejsu internetowego Usługi.

22. Informacje o stronach umowy

Dostawca i dane kontaktowe

Elite Digital Services, LLC
1111B S Governors Ave #21653
Dover, DE 19904
United States of America

E-mail: support@foxi.food
Strona internetowa: https://www.foxi.food

Elite Digital Services, LLC jest wyłącznym właścicielem i jedynym operatorem marki FoxiFood, znaku towarowego, logo i platformy oprogramowania. Wszystkie opłaty i prowizje uiszczane przez Użytkowników stanowią wynagrodzenie za dostęp do i korzystanie z hostowanej platformy SaaS FoxiFood i jej infrastruktury technicznej. Dostawca może angażować autoryzowane podmioty w różnych jurysdykcjach do wykonywania określonych zadań technicznych, operacyjnych lub administracyjnych w jego imieniu, bez przenoszenia własności platformy ani kontroli operacyjnej.

Elite Digital Services, LLC nie utrzymuje stałego zakładu, oddziału, biura ani stałego miejsca prowadzenia działalności w Unii Europejskiej na potrzeby jakiejkolwiek obowiązującej umowy o unikaniu podwójnego opodatkowania ani dyrektywy UE. Wszystkie decyzje biznesowe, operacje platformy i świadczenie usług są kierowane i zarządzane wyłącznie ze Stanów Zjednoczonych. Żaden podmiot w Unii Europejskiej nie jest upoważniony do zawierania umów, przyjmowania płatności, negocjowania warunków ani tworzenia wiążących zobowiązań w imieniu Elite Digital Services, LLC.

Przedstawiciel w UE

Euro business company Kft.
Rómer Flóris utca 8/B. 3. em., Budapest 1024, Hungary
Numer podatkowy: HU28959364