Gebruiksvoorwaarden

1. Definities

Dienst — een softwareinfrastructuurplatform dat restaurantpartners in staat stelt hun eigen online bestelwebsites aan te maken en te exploiteren onder hun eigen domein of een FoxiFood subdomein. De Dienst wordt geexploiteerd op de domeinen foxifood.com, foxifood.cz, foxifood.sk, foxifood.hu en foxi.food, inclusief al zijn functies, modules, add-ons, updates, uitbreidingen, webinterface, API en gerelateerde documentatie. De Dienst wordt aangeboden als software als een dienst (SaaS) via een internetbrowser. De Aanbieder exploiteert geen marktplaats en treedt niet op als tussenpersoon bij transacties tussen restaurants en hun klanten.

Aanbieder — Elite Digital Services, LLC, met statutaire zetel te 1111B S Governors Ave #21653, Dover, DE 19904, VS. De Aanbieder is de enige exploitant van het FoxiFood platform, bezit alle rechten op het FoxiFood merk, handelsmerk, logo en software, en levert de Dienst aan Gebruikers op basis van gehoste SaaS. De Aanbieder kan specifieke technische, operationele of administratieve taken delegeren aan geautoriseerde entiteiten in verschillende rechtsgebieden, zonder eigendom, controle of operationele verantwoordelijkheid voor het platform over te dragen.

Gebruiker — een bedrijfsentiteit (zelfstandige of rechtspersoon) die een Account heeft aangemaakt en de Dienst gebruikt in overeenstemming met deze Voorwaarden in het kader van zijn bedrijfsactiviteiten. Personen die handelen namens of geautoriseerd door de Gebruiker worden ook beschouwd als Gebruikers.

Account — een individueel gebruikersprofiel gekoppeld aan een specifiek restaurant of bedrijfsentiteit, dat dient voor het beheren van bestellingen, menu en gerelateerde activiteiten binnen de Dienst. Het Account wordt beschermd door inloggegevens (e-mailadres en wachtwoord).

Overeenkomst — de contractuele relatie tussen de Aanbieder en de Gebruiker die tot stand komt bij registratie en aanvaarding van deze Voorwaarden, beheerst door deze Voorwaarden en toepasselijke wettelijke regelingen.

Abonnement — the ongoing right to use the Service under a pay-per-transaction model. There is no monthly subscription fee. The User pays only transaction fees on card orders as described in Section 5.2. The current price list is published on the Service's website.

Factureringsperiode — the calendar month used as the reference period for calculating and settling transaction fees.

Servicevergoeding — all transaction fees and other fees paid by the User constitute compensation for access to and use of the FoxiFood hosted SaaS platform, including the technical infrastructure, cloud hosting, software functionality, support, and maintenance provided by the Provider. As part of the Service, the User receives a limited, incidental, and non-transferable permission to display the FoxiFood name and logo on their ordering website solely to the extent necessary for the technical operation of the platform.

Gebruikersgegevens — alle gegevens, documenten, menu's, afbeeldingen, bestanden, instellingen en andere inhoud die de Gebruiker invoert, aanmaakt, opslaat, verwerkt of anderszins doorgeeft via de Dienst.

Vertrouwelijke informatie — alle informatie van commerciele, technische, financiele of andere aard die de ene contractpartij aan de andere onthult in verband met de Overeenkomst en die niet openbaar beschikbaar is.

Overmacht — een gebeurtenis of omstandigheid buiten de redelijke controle van de getroffen contractpartij, die niet voorzien kon worden ten tijde van het sluiten van de Overeenkomst en die de nakoming van verplichtingen op grond van de Overeenkomst verhindert, inclusief maar niet beperkt tot: natuurrampen, pandemieeen, gewapende conflicten, terroristische aanslagen, cyberaanvallen, stroomstoringen, internetstoringen, wetswijzigingen, besluiten van overheidsinstanties en sancties.

FOXI ID — een uniforme klantidentiteitsinfrastructuurcomponent van de Dienst die eindklanten in staat stelt een enkele set inloggegevens (e-mailadres en wachtwoord) te gebruiken voor alle bestelwebsites van restaurants die worden aangedreven door het FoxiFood platform. FOXI ID is een technische functie van het platform die uitsluitend wordt beheerd door de Aanbieder. Voor gegevensbeschermingsdoeleinden treedt de Aanbieder op als verwerkingsverantwoordelijke voor FOXI ID accountgegevens (inloggegevens, authenticatiesessies, contactgegevens die worden gebruikt voor vooraf invullen). De restaurantpartner blijft de verwerkingsverantwoordelijke voor alle bestelgegevens die via zijn bestelwebsite worden verwerkt. Zie het Privacybeleid voor details.

2. Voorwerp van de Overeenkomst

The subject of the Agreement is the Provider's obligation to provide the User with access to the Service under the conditions set forth in these Terms and the User's obligation to pay the applicable transaction fees in accordance with the current price list.

De Aanbieder verleent de Gebruiker toegang tot de Dienst als een gehost white-label restaurantbestelplatform dat wordt geleverd op basis van software-as-a-service (SaaS) onder deze Voorwaarden. De Gebruiker heeft op afstand toegang tot het platform via internet; er wordt geen software geinstalleerd, gedownload of in licentie gegeven aan de Gebruiker.

Het FoxiFood platform biedt technische infrastructuur die de Gebruiker in staat stelt een onafhankelijke restaurantbestelwebsite te exploiteren. Alle transacties, commerciele relaties en communicatie vinden rechtstreeks plaats tussen de restaurantpartner en zijn klanten.

De Dienst omvat met name:

• aanmaken en hosten van een op maat gebrandmerkte restaurantbestelwebsite onder het eigen domein van de Gebruiker of een FoxiFood subdomein;
• QR-codebestellingen voor dineren, afhalen en bezorgen;
• menubeheer, prijzen, allergeneninformatie en artikelmodificaties;
• online betalingsverwerking via een geïntegreerde betaalgateway;
• orderbeheer en realtime meldingen;
• beheerdersdashboard met analyse en klantgegevens;
• meertalige ondersteuning voor de bestelinterface;
• aanvullende functies beschikbaar binnen het huidige bereik van de Dienst.

De Dienst omvat uitdrukkelijk niet en de Aanbieder levert niet:

• voedselveiligheids-, belasting-, boekhoudkundige of juridische adviesdiensten;voedselveiligheids-, belasting-, boekhoudkundige of juridische adviesdiensten;
• audit of verificatie van de juistheid van menu's, prijzen of allergeneninformatie ingevoerd door de Gebruiker;
• maatwerk softwareontwikkeling, aanpassingen of adviesdiensten;
• garantie van naleving van gegenereerde inhoud met de wetgeving van het land van de Gebruiker;
• logistiek voor voedselbezorging of koeriersdiensten.

De Gebruiker is gemachtigd de Dienst uitsluitend te gebruiken in overeenstemming met deze Voorwaarden, toepasselijke wetgeving en goede zeden. De Dienst is toegankelijk via een internetbrowser; de Gebruiker is verantwoordelijk voor het zorgen voor een compatibel apparaat en een stabiele internetverbinding.

Het specifieke bereik van de functies van de Dienst kan veranderen afhankelijk van productontwikkeling. De Aanbieder behoudt zich het recht voor om op elk moment individuele functies van de Dienst toe te voegen, te wijzigen of te verwijderen zonder voorafgaande toestemming van de Gebruiker, mits de fundamentele aard van de Dienst niet wezenlijk wordt gewijzigd.

2.1. Gedeelde klantidentiteitsinfrastructuur (FOXI ID)

Als onderdeel van de Dienst exploiteert de Aanbieder een gedeeld klantidentiteitssysteem ('FOXI ID') waarmee eindklanten een enkel account kunnen aanmaken en dezelfde inloggegevens kunnen gebruiken voor alle bestelwebsites van restaurants die worden aangedreven door het FoxiFood platform. FOXI ID is een integraal infrastructuuronderdeel van het platform, geen zelfstandige dienst.

FOXI ID maakt het automatisch vooraf invullen van contactgegevens (naam, e-mailadres, telefoonnummer en bezorgadres) mogelijk wanneer een eindklant een bestelling plaatst bij elk restaurant op het platform. Deze functionaliteit dient uitsluitend om het bestelproces te stroomlijnen ten voordele van de restaurantpartner en zijn klanten.

Gegevensisolatie tussen restaurantpartners wordt strikt gehandhaafd:

• elke restaurantpartner heeft alleen toegang tot bestelgegevens, voorkeuren en bestelgeschiedenis die via zijn eigen bestelwebsite zijn gegenereerd;
• geen enkele restaurantpartner heeft toegang tot bestelgegevens, voorkeuren of bestelgeschiedenis van klanten bij enig ander restaurant op het platform;
• de enige gegevens die via FOXI ID worden gedeeld tussen restaurants zijn de contactgegevens van de eindklant (naam, e-mailadres, telefoonnummer, bezorgadres), en uitsluitend voor het vooraf invullen van het bestelformulier.

Door de Dienst te gebruiken erkent en aanvaardt de Gebruiker dat:

• eindklanten die de bestelwebsite van de Gebruiker bezoeken, FOXI ID kunnen gebruiken om in te loggen en hun contactgegevens vooraf in te laten vullen;
• de Gebruiker verantwoordelijk is voor het informeren van zijn eindklanten dat het bestelsysteem wordt aangedreven door FoxiFood technologie en dat inloggen wordt verstrekt via de FOXI ID infrastructuur;
• de Gebruiker de FOXI ID Gebruiksvoorwaarden en de FOXI ID Privacyverklaring toegankelijk moet maken voor eindklanten op zijn bestelwebsite (bijv. in de voettekst en tijdens het FOXI ID registratie-/inlogproces). De Aanbieder levert deze documenten; de Gebruiker mag de inhoud ervan niet wijzigen;
• de Aanbieder FOXI ID gegevens niet gebruikt voor marketing, profilering of enig ander doel dan het leveren van de platforminfrastructuur aan restaurantpartners.

2.2. Aard van het platform

FoxiFood is geen marktplaats, voedselbezorgplatform of tussenpersoonsdienst. Het platform functioneert als een softwareinfrastructuurprovider die restaurants in staat stelt hun eigen online bestelsystemen te exploiteren. Alle transacties, commerciele relaties en communicatie vinden rechtstreeks plaats tussen de restaurantpartner en zijn eindklanten.

De restaurantpartner treedt op als handelaar en verkoper van alle producten die via zijn bestelwebsite worden aangeboden. De Aanbieder is geen partij bij transacties tussen de restaurantpartner en zijn klanten.

Payment transactions are processed directly between the restaurant partner and the payment processor. The Provider supplies the cloud infrastructure and hosted platform required for the operation of the Service.

3. Totstandkoming van de Overeenkomst en registratie

3.1. Totstandkoming van de contractuele relatie

De contractuele relatie tussen de Aanbieder en de Gebruiker komt tot stand op het moment van succesvolle registratie van de Gebruiker in de Dienst en aanvaarding van deze Voorwaarden. Door zich te registreren bevestigt de Gebruiker dat hij een bedrijfsentiteit is volgens de relevante wettelijke regelingen en dat hij de Dienst uitsluitend voor zakelijke doeleinden zal gebruiken.

De Aanbieder behoudt zich het recht voor om registratie of het aanmaken van een Account te weigeren zonder opgave van reden, met name in gevallen van redelijk vermoeden dat de aanvrager geen bedrijfsentiteit is, onjuiste informatie heeft verstrekt of eerder een Account heeft gehad dat is beeindigd wegens schending van de Voorwaarden.

3.2. Registratievereisten

Registratie en aanmaak van een gebruikersaccount is vereist om de Dienst te gebruiken. Tijdens registratie en op elk moment tijdens het gebruik van de Dienst is de Gebruiker verplicht waarheidsgetrouwe, nauwkeurige, volledige en actuele informatie te verstrekken, met name: bedrijfsnaam, registratienummer, btw-nummer (indien btw-plichtig in het rechtsgebied van de Gebruiker), geregistreerd adres, contact-e-mailadres en andere door de Dienst vereiste informatie. De Gebruiker is verplicht een geldig btw-identificatienummer te verstrekken indien dit op grond van de wetgeving van zijn rechtsgebied vereist is.

De Gebruiker is verplicht zijn registratie-informatie onverwijld bij te werken bij eventuele wijzigingen, inclusief wijzigingen in de btw-registratiestatus. De Aanbieder draagt geen verantwoordelijkheid voor de gevolgen van onjuiste, onvolledige of verouderde informatie, inclusief onjuiste btw-behandeling als gevolg van een ontbrekend of ongeldig btw-nummer.

3.3. Account en inloggen

Elk Account is gekoppeld aan een restaurant of bedrijfsentiteit. Een Gebruiker die meerdere restaurants beheert, moet voor elk een afzonderlijk Account hebben. De Aanbieder kan de Gebruiker in staat stellen om te schakelen tussen meerdere Accounts zonder opnieuw in te loggen, als de technische mogelijkheden van de Dienst dit toelaten. De Aanbieder behoudt zich het recht voor om deze optie op elk moment te wijzigen of te beperken.

De Gebruiker is uitsluitend verantwoordelijk voor de bescherming van zijn inloggegevens (e-mailadres en wachtwoord) en voor alle activiteiten die onder zijn Account worden uitgevoerd, inclusief activiteiten uitgevoerd door ongeautoriseerde personen in geval van onvoldoende bescherming van inloggegevens. De Gebruiker is verplicht de Aanbieder onmiddellijk te informeren over elk vermoeden van ongeautoriseerde toegang tot zijn Account.

3.4. Accountoverdracht en -deling

Het Account is niet overdraagbaar en mag niet worden verkocht, verhuurd of anderszins overgedragen aan een derde zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de Aanbieder. De Gebruiker mag inloggegevens niet delen met derden. In geval van wijziging van de juridische bedrijfsvorm of bedrijfsoverdracht is de Gebruiker verplicht de Aanbieder hiervan op de hoogte te stellen en de instructies van de Aanbieder op te volgen.

4. Intellectueel eigendom en gebruiksrecht

4.1. Software- en merkeigendom

De FoxiFood software, inclusief de broncode, architectuur, ontwerp, grafische elementen, logo's, teksten, databasestructuren, algoritmen, het FoxiFood handelsmerk, merkidentiteit en alle gerelateerde intellectuele eigendomsrechten, zijn het exclusieve eigendom van Elite Digital Services, LLC. De Aanbieder is de enige exploitant van de Dienst. Geen enkele entiteit waaraan de Aanbieder technische of administratieve taken delegeert, verwerft eigendom, controle of zelfstandige operationele bevoegdheid over het platform.

4.2. Recht om de Dienst te gebruiken

De Aanbieder verleent de Gebruiker een niet-exclusief, niet-overdraagbaar, geografisch onbeperkt en in tijd beperkt recht op toegang tot en gebruik van de Dienst voor de duur van de Overeenkomst, binnen het bereik dat door deze Voorwaarden wordt bepaald en uitsluitend voor de zakelijke doeleinden van de Gebruiker. Dit recht is beperkt tot toegang op afstand tot het gehoste platform via de webinterface en, waar beschikbaar, de API in overeenstemming met de Dienstdocumentatie. Er wordt geen software geinstalleerd op de systemen van de Gebruiker en er wordt geen softwarelicentie verleend -- de Gebruiker heeft uitsluitend toegang tot de Dienst als een gehoste SaaS-oplossing.

Alle vergoedingen, commissies en kosten betaald door de Gebruiker vormen een vergoeding voor toegang tot en gebruik van het gehoste FoxiFood SaaS-platform en zijn technische infrastructuur. De beperkte toestemming om de FoxiFood naam en het logo weer te geven op de bestelwebsite van de Gebruiker wordt verleend als bijkomend onderdeel van de Dienst, uitsluitend ter identificatie van de gebruikte platformtechnologie.

4.3. Gebruiksbeperkingen

Zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de Aanbieder mag de Gebruiker uitdrukkelijk niet:

• de Dienst of enig onderdeel daarvan kopieren, reproduceren, distribueren of openbaar beschikbaar maken;
• de Dienst wijzigen, aanpassen, vertalen of afgeleide werken ervan maken;
• de Dienst reverse-engineeren, decompileren of anderszins de broncode verkrijgen, behalve in gevallen die uitdrukkelijk door de wet zijn toegestaan;
• de Dienst verhuren, in sublicentie geven, verkopen, overdragen of anderszins rechten op de Dienst aan derden overdragen;
• auteursrechtvermeldingen, handelsmerken of andere intellectuele eigendomsvermeldingen verwijderen, verbergen of wijzigen;
• de Dienst gebruiken voor de ontwikkeling, het testen of de exploitatie van een concurrerend product of dienst;
• geautomatiseerde tools, scripts, bots of andere middelen gebruiken voor massale toegang, gegevensextractie of het belasten van de Dienst op een manier die normaal gebruik overschrijdt;
• ongeautoriseerde toegang proberen te krijgen tot systemen, servers, netwerken of accounts van andere gebruikers;
• de Dienst gebruiken op een manier die de intellectuele eigendomsrechten van derden schendt.

4.4. Gebruikersgegevens en inhoud

De Gebruiker behoudt alle rechten op Gebruikersgegevens. De Gebruiker verleent de Aanbieder een beperkte, niet-exclusieve licentie om Gebruikersgegevens te verwerken, op te slaan en weer te geven voor zover noodzakelijk voor het leveren van de Dienst. Deze licentie eindigt automatisch bij beeindiging van de Overeenkomst en verwijdering van Gebruikersgegevens.

De Aanbieder bepaalt niet de doeleinden van de verwerking van persoonsgegevens van eindklanten. De Aanbieder levert uitsluitend de technische infrastructuur die door de Gebruiker wordt gebruikt om dergelijke gegevens te verzamelen en te verwerken.

Als de Gebruiker de Aanbieder feedback, verbeteringsvoorstellen of andere input geeft met betrekking tot de Dienst, mag de Aanbieder deze vrijelijk gebruiken om de Dienst te verbeteren zonder enige verplichting de Gebruiker te compenseren.

4.5. Gegevenseigendom

Alle klantgegevens die via de restaurantbestelwebsite worden verzameld, behoren uitsluitend toe aan de restaurantpartner die die website exploiteert.

De Aanbieder bezit, beheert of exploiteert klantgegevens die via de Dienst worden gegenereerd niet commercieel. De Aanbieder verwerkt dergelijke gegevens uitsluitend voor zover noodzakelijk om de technische werking van de Dienst te leveren.

Elk restaurant exploiteert zijn eigen logisch geisoleerde gegevensomgeving binnen de FoxiFood infrastructuur. De gedeelde FOXI ID identiteitsinfrastructuur wijzigt het gegevenseigendom niet -- contactgegevens die via FOXI ID worden gedeeld (naam, e-mailadres, telefoonnummer, bezorgadres) worden uitsluitend aan de restaurantpartner verstrekt voor het uitvoeren van bestellingen die via de bestelwebsite van dat restaurant worden geplaatst.

5. Prijzen en betalingen

5.1. Prijs en prijslijst

The Service operates on a pay-per-transaction model with no monthly subscription fee. The User pays only transaction fees on card orders as described in Section 5.2. The current price list is published on the Service's website. All fees represent compensation for access to and use of the hosted FoxiFood SaaS platform and its technical infrastructure.

De Aanbieder behoudt zich het recht voor om prijzen te wijzigen met een minimum van 30 dagen kennisgeving aan de Gebruiker. De kennisgeving wordt verzonden naar het e-mailadres dat is geregistreerd in het Account van de Gebruiker. Als de Gebruiker niet akkoord gaat met de prijswijziging, heeft hij het recht de Overeenkomst te beeindigen per de laatste dag van de lopende Factureringsperiode.

5.2. Transactiekosten

Card payment transactions processed through the integrated payment gateway are subject to a transaction fee of 2% + 0.35 EUR per card order for pickup and dine-in orders. Delivery orders are subject to an additional 10% commission on the order value (2% + 0.35 EUR + 10%). Transaction fees constitute part of the Service Fee for the use of the FoxiFood platform and its integrated payment infrastructure.

5.3. Betalingsverwerking

Betalingen voor de Dienst worden verwerkt door Elite Digital Services, LLC, met statutaire zetel te 1111B S Governors Ave #21653, Dover, DE 19904, VS, de exploitant van het FoxiFood platform en de geautoriseerde ontvanger van alle Servicevergoedingsbetalingen.

Betalingen worden vooraf gedaan voor de betreffende Factureringsperiode. De betaalmethode wordt bepaald door de Aanbieder; momenteel ondersteunde betaalmethoden worden vermeld in de Dienst (bijv. kaartbetaling, bankoverschrijving).

5.4. Automatische verlenging

The Agreement continues indefinitely on a month-to-month basis. The User may cancel at any time; cancellation is effective as of the last day of the current Billing Period.

5.5. Facturen en belastingdocumenten

De Aanbieder geeft facturen uit in elektronische vorm. De Gebruiker stemt er uitdrukkelijk mee in facturen elektronisch te ontvangen op het e-mailadres dat is geregistreerd in zijn Account. Een elektronische factuur heeft dezelfde juridische geldigheid als een papieren factuur.

5.6. Te late betaling

In geval van te late betaling met meer dan 14 dagen behoudt de Aanbieder zich het recht voor om de verlening van de Dienst te beperken of op te schorten totdat het openstaande bedrag volledig is betaald. Opschorting van de Dienst ontslaat de Gebruiker niet van de verplichting om alle verschuldigde vergoedingen te betalen.

Als de schuld meer dan 60 dagen voortduurt, kan de Aanbieder het Account blokkeren of verwijderen en zijn vorderingen via juridische kanalen nastreven, inclusief het recht op wettelijke rente over te late betalingen. De Gebruiker heeft geen recht op restitutie van reeds betaalde vergoedingen.

5.7. Prijstransparantie

Alle prijzen vermeld op het FoxiFood platform en in dit document zijn nettoprijzen exclusief btw. Er zijn geen verborgen kosten naast wat expliciet is vermeld. Voor in de EU gevestigde bedrijven die btw-plichtig zijn, is de verleggingsregeling van toepassing -- de Gebruiker is verantwoordelijk voor het zelf beoordelen en aangeven van btw in zijn rechtsgebied in overeenstemming met de toepasselijke bepalingen van de EU btw-richtlijn. Voor in de EU gevestigde bedrijven die niet btw-plichtig zijn, worden geen aanvullende belastingen in rekening gebracht door de Aanbieder. Voor details, zie de AVG-pagina in het juridische gedeelte van onze website.

5.8. Bronbelasting

Alle Servicevergoedingsbetalingen worden gedaan zonder enige aftrek of inhouding voor belastingen, tenzij vereist door toepasselijk recht. Als de Gebruiker op grond van toepasselijk recht verplicht is enige belasting in te houden of af te trekken van een betaling, zal de Gebruiker: (a) de Aanbieder onmiddellijk op de hoogte stellen; (b) het ingehouden bedrag binnen de voorgeschreven termijn afdragen aan de bevoegde belastingautoriteit; en (c) de Aanbieder officiele belastingontvangsten of andere documentatie verstrekken als bewijs van de inhouding. De partijen erkennen dat toepasselijke verdragen ter voorkoming van dubbele belasting tussen de Verenigde Staten en het land van vestiging van de Gebruiker de bronbelastingverplichtingen kunnen verminderen of elimineren.

5.9. Restitutie van betalingen

Upon termination of the Agreement, it is not possible to request a refund of transaction fees already incurred. An exception may only apply in cases where the Provider grossly breaches its fundamental obligations under these Terms. Detailed refund conditions are set out in the separate Refund Policy.

6. Rechten en verplichtingen van de Gebruiker

6.1. Fundamentele rechten van de Gebruiker

De Gebruiker heeft het recht om:

• de Dienst te gebruiken binnen het bereik van het gekozen plan en in overeenstemming met deze Voorwaarden;
• technische ondersteuning te ontvangen via de contactkanalen van de Aanbieder op werkdagen;
• zijn Gebruikersgegevens op elk moment te exporteren in ondersteunde formaten;
• informatie te ontvangen over geplande wijzigingen in de Dienst en de prijslijst;
• de Overeenkomst op elk moment te beeindigen onder de voorwaarden uiteengezet in deze Voorwaarden.

6.2. Verplichtingen van de Gebruiker

De Gebruiker verplicht zich om:

• de Dienst alleen te gebruiken in overeenstemming met toepasselijke wetgeving, goede zeden en deze Voorwaarden;
• waarheidsgetrouwe, volledige en actuele informatie te verstrekken en deze onverwijld bij te werken bij eventuele wijzigingen;
• inloggegevens te beschermen tegen ongeautoriseerde toegang en deze niet te delen met derden;
• geen activiteiten uit te voeren die de beveiliging, integriteit, prestaties of beschikbaarheid van de Dienst zouden verstoren;
• de Dienst niet te misbruiken voor frauduleuze, misleidende, illegale of onethische doeleinden;
• de Dienst niet te gebruiken voor het verzenden van ongevraagde berichten (spam), malware of andere schadelijke inhoud;
• de Aanbieder onmiddellijk te informeren over elke beveiligingsinbreuk, elk vermoeden van ongeautoriseerde toegang of elk misbruik van het Account;
• volledige verantwoordelijkheid te dragen voor alle menu's, beschrijvingen, prijzen en allergeneninformatie die via de Dienst worden gepubliceerd, inclusief hun juistheid en naleving van toepasselijke voedselveiligheids- en consumentenbeschermingsregelgeving, met name Verordening (EU) nr. 1169/2011 betreffende voedselinformatie voor consumenten en Verordening (EG) nr. 852/2004 inzake de hygiene van levensmiddelen;
• zorgen voor regelmatige back-up van hun gebruikersgegevens naar hun eigen opslag;regelmatige back-up van zijn Gebruikersgegevens naar eigen opslag te verzekeren;
• de technische limieten die voor het gekozen plan zijn vastgesteld niet overschrijden;
• voldoen aan alle belastingverplichtingen in zijn rechtsgebied, inclusief btw-registratie en -aangifte, elektronische registratie van omzet (EET, eKasa of equivalent) en het uitreiken van juiste belastingdocumenten;
• ervoor zorgen dat alle inhoud die via zijn bestelwebsite wordt gepubliceerd wettig is en niet in strijd is met toepasselijke wetgeving, inclusief de EU Digital Services Act (Verordening (EU) 2022/2065) en nationale uitvoeringswetten;
• als verwerkingsverantwoordelijke voor de persoonsgegevens van zijn eindklanten, voldoen aan alle verplichtingen op grond van de AVG en toepasselijke nationale gegevensbeschermingswetten, inclusief maar niet beperkt tot: bijhouden van Registers van verwerkingsactiviteiten (artikel 30 AVG), uitvoeren van Gegevensbeschermingseffectbeoordelingen waar vereist (artikel 35 AVG), implementeren van passende cookietoestemmingsmechanismen op zijn bestelwebsite in overeenstemming met de ePrivacy-richtlijn (2002/58/EG), informeren van eindklanten over gegevensverwerking, beantwoorden van verzoeken van betrokkenen en waarborgen van een geldige rechtsgrondslag voor alle verwerkingsactiviteiten;
• elke inbreuk in verband met persoonsgegevens waarvan de Gebruiker op de hoogte raakt, onverwijld en in elk geval binnen 24 uur na kennisname aan de Aanbieder melden;
• geen bijzondere categorieen van persoonsgegevens (artikel 9 AVG) via de Dienst verwerken, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk geautoriseerd door de Aanbieder.

7. Rechten en verplichtingen van de Aanbieder

7.1. Fundamentele verplichtingen van de Aanbieder

De Aanbieder verplicht zich om:

• de Dienst met professionele zorg te verlenen in overeenstemming met deze Voorwaarden;
• redelijke inspanningen te leveren om de beschikbaarheid en betrouwbaarheid van de Dienst te waarborgen;
• de Gebruiker vooraf te informeren over geplande storingen, waar omstandigheden dit toelaten;
• regelmatige back-up van Gebruikersgegevens te verzekeren in overeenstemming met artikel 11 van deze Voorwaarden;
• de vertrouwelijkheid van Gebruikersgegevens te beschermen en hun verwerking te verzekeren in overeenstemming met toepasselijke wetgeving, met name Verordening (EU) 2016/679 (AVG);
• op werkdagen binnen een redelijke termijn op technische ondersteuningsverzoeken te reageren.

7.2. Rechten van de Aanbieder

De Aanbieder is gerechtigd om:

• de omvang van de Dienst op elk moment te wijzigen, bij te werken of te veranderen in overeenstemming met artikel 10 van deze Voorwaarden;
• de Dienst tijdelijk op te schorten of te beperken voor onderhoud, beveiliging of technische storingen;
• het Account van de Gebruiker te blokkeren of te beeindigen in geval van schending van deze Voorwaarden, te late betaling of vermoeden van illegale activiteit;
• de Gebruiker servicemeldingen te sturen met betrekking tot de werking van de Dienst (bijv. onderhoudsinformatie, wijzigingen in de Voorwaarden, beveiligingsincidenten);
• Gebruikersgegevens te anonimiseren en te aggregeren voor statistische doeleinden op een manier die geen identificatie van individuele Gebruikers mogelijk maakt;
• de medewerking van de Gebruiker te verzoeken die noodzakelijk is voor het waarborgen van de werking van de Dienst.

8. Beschikbaarheid van de Dienst

8.1. Beschikbaarheidsdoelstelling

De Aanbieder levert redelijke inspanningen om de beschikbaarheid van de Dienst te waarborgen op een niveau van ten minste 99,5% binnen een kalendermaand, gemeten als de verhouding van de periode waarin de Dienst beschikbaar was tot het totale aantal minuten in de betreffende maand.

De beschikbaarheidsberekening omvat niet:

• tijd van vooraf aangekondigd gepland onderhoud;
• onbeschikbaarheid veroorzaakt door overmacht;
• storingen veroorzaakt door handelingen van de Gebruiker of derden;
• internetverbindingsstoringen aan de kant van de Gebruiker;
• storingen van diensten van derden waarvan de Dienst afhankelijk is (bijv. cloudprovider, betaalgateway, DNS).

8.2. Gepland onderhoud

De Aanbieder is gerechtigd gepland onderhoud aan de Dienst uit te voeren, waarbij de Dienst tijdelijk niet beschikbaar of beperkt kan zijn. Gepland onderhoud wordt, waar mogelijk, uitgevoerd buiten piekuren (met name tijdens nachtelijke uren of weekenden). De Aanbieder zal Gebruikers met redelijke voorafgaande kennisgeving informeren over gepland onderhoud per e-mail of melding binnen de Dienst.

8.3. Noodonderhoud

In geval van kritieke beveiligingsincidenten, ernstige technische storingen of andere urgente situaties is de Aanbieder gerechtigd noodonderhoud uit te voeren zonder voorafgaande kennisgeving. De Aanbieder zal redelijke inspanningen leveren om de duur van de noodinterventie te minimaliseren en Gebruikers vervolgens te informeren.

8.4. Geen recht op compensatie

The stated target availability is informational in nature and represents a best-effort commitment. Failure to meet the target does not entitle the User to a discount, credit, compensation, or any other remedy, unless expressly stated in a separate written agreement between the Provider and the User.

9. Aansprakelijkheid en beperking van aansprakelijkheid

9.1. Beperking van de aansprakelijkheid van de Aanbieder

Voor zover maximaal toegestaan door toepasselijk recht, sluit de Aanbieder uitdrukkelijk elke aansprakelijkheid uit voor:

• alle directe, indirecte, incidentele, gevolg-, bijzondere of voorbeeldschade van welke aard dan ook die voortvloeit uit of verband houdt met het gebruik of het onvermogen om de Dienst te gebruiken;
• winstderving, gegevensverlies, bedrijfsonderbreking, verlies van goodwill, gederfde inkomsten of enig ander immaterieel verlies;
• de juistheid, volledigheid, tijdigheid, foutloze werking of betrouwbaarheid van de Dienst of Gebruikersgegevens;
• schade veroorzaakt door onjuist, onprofessioneel of illegaal gebruik van de Dienst door de Gebruiker;
• verlies, beschadiging, onbeschikbaarheid of onherstelbaarheid van Gebruikersgegevens om welke reden dan ook, inclusief technische storingen, serverstoringen, cyberaanvallen, menselijke fouten of overmacht;
• storingen, onderbrekingen, uitschakelingen of onbeschikbaarheid van de Dienst, gepland of ongepland;
• handelingen of nalatigheden van derden, inclusief infrastructuur- en hostingdienstverleners;
• virussen, malware, ransomware, trojans of enige andere kwaadaardige code;
• ongeautoriseerde toegang tot het Account of Gebruikersgegevens als gevolg van onvoldoende bescherming van inloggegevens door de Gebruiker;
• fiscale, boekhoudkundige of juridische gevolgen van het gebruik van de Dienst door de Gebruiker;
• onjuistheid of onvolledigheid van menu's, prijzen of allergeneninformatie ingevoerd door de Gebruiker;
• elke overmacht buiten de redelijke controle van de Aanbieder.

9.2. Maximaal schadebedrag

Indien, ondanks het bovenstaande, wordt vastgesteld dat de Aanbieder aansprakelijk is voor enige schade, zal de totale cumulatieve aansprakelijkheid van de Aanbieder jegens de Gebruiker voor alle vorderingen die voortvloeien uit of verband houden met de Overeenkomst in geen geval meer bedragen dan het bedrag dat overeenkomt met de totale vergoedingen die de Gebruiker daadwerkelijk heeft betaald voor de Dienst gedurende de twaalf (12) kalendermaanden direct voorafgaand aan het ontstaan van de schade. Deze beperking is van toepassing op alle typen vorderingen gezamenlijk.

De beperking van aansprakelijkheid zoals uiteengezet in dit artikel is niet van toepassing op: (a) aansprakelijkheid voor opzettelijk of door grove nalatigheid veroorzaakte schade; (b) aansprakelijkheid die niet kan worden beperkt of uitgesloten op grond van dwingende bepalingen van toepasselijk recht. De Gebruiker erkent dat de vergoedingen voor de Dienst deze risicoverdeling weerspiegelen en dat de Aanbieder de Dienst niet zou verlenen tegen de huidige prijsstelling zonder deze beperkingen.

9.3. Dienst geleverd 'ZOALS HET IS'

De Dienst wordt geleverd 'zoals het is' (AS IS) en 'zoals beschikbaar' (AS AVAILABLE) zonder enige garanties, uitdrukkelijk of stilzwijgend. De Aanbieder wijst uitdrukkelijk alle garanties af met betrekking tot verkoopbaarheid, geschiktheid voor een bepaald doel, niet-inbreuk, juistheid, betrouwbaarheid, foutloze werking en ononderbroken functioneren. De Aanbieder garandeert niet dat de Dienst aan alle specifieke vereisten van de Gebruiker zal voldoen of dat deze compatibel zal zijn met alle apparaten en software van de Gebruiker.

9.4. Aansprakelijkheid van de Gebruiker

De Gebruiker draagt de enige en onbeperkte aansprakelijkheid voor:

• naleving van alle wettelijke regelingen met betrekking tot voedselveiligheid, consumentenbescherming, allergenenmeldplicht, belastingen en bedrijfsvoering in de wetgeving die van toepassing is in zijn land van bedrijfsvoering;
• de juistheid, volledigheid en wettigheid van alle menu's, prijzen, beschrijvingen en allergeneninformatie die via de Dienst worden gepubliceerd;
• alle gebruikersgegevens, hun inhoud, wettigheid en regelmatige back-up;alle Gebruikersgegevens, hun inhoud, wettigheid en regelmatige back-up;
• bescherming van zijn inloggegevens en alle activiteiten die onder zijn Account worden uitgevoerd;
• het beveiligen van zijn eigen hardware en software die nodig zijn voor het gebruik van de Dienst;
• alle schade veroorzaakt aan de Aanbieder of derden in verband met schending van deze Voorwaarden.

9.5. Vrijwaring

De Gebruiker verplicht zich de Aanbieder, zijn EU-vertegenwoordiger, hun respectieve eigenaren, bestuurders, werknemers, onderaannemers en technologiepartners te vrijwaren, verdedigen en schadeloos te stellen tegen alle vorderingen, verliezen, schade, verplichtingen, boetes, sancties, administratieve sancties, kosten en uitgaven (inclusief redelijke kosten voor juridische vertegenwoordiging en kosten van regelgevende procedures) die voortvloeien uit of verband houden met:

• (a) elke schending van deze Voorwaarden, het Beleid voor aanvaardbaar gebruik of enige andere overeenkomst tussen de Gebruiker en de Aanbieder;
• (b) illegaal, ongeautoriseerd of nalatig gebruik van de Dienst door de Gebruiker of door de Gebruiker geautoriseerde personen;
• (c) schending van de rechten van derden (inclusief intellectuele eigendomsrechten, privacyrechten en consumentenrechten) door de Gebruiker;
• (d) onjuistheid, onwaarheid of onwettigheid van Gebruikersgegevens of enige inhoud die via de bestelwebsite van de Gebruiker wordt gepubliceerd;
• (e) het verzuim van de Gebruiker om toepasselijke wetten inzake voedselveiligheid, consumentenbescherming, belastingen of bedrijfsregistratie na te leven;
• (f) elke regelgevende boete, sanctie of administratieve sanctie opgelegd aan de Aanbieder of zijn EU-vertegenwoordiger door enige overheids-, regelgevende of toezichthoudende autoriteit (inclusief gegevensbeschermingsautoriteiten) als gevolg van of in verband met de handelingen, nalatigheden, inhoud of niet-naleving van toepasselijke wetgeving door de Gebruiker;
• (g) het verzuim van de Gebruiker om zijn verplichtingen als verwerkingsverantwoordelijke op grond van de AVG, de ePrivacy-richtlijn of toepasselijke nationale gegevensbeschermingswetten na te komen, inclusief maar niet beperkt tot: het niet verkrijgen van geldige toestemming, het niet beantwoorden van verzoeken van betrokkenen, het niet implementeren van adequate beveiligingsmaatregelen of het niet melden van een datalek;
• (h) alle kosten die de Aanbieder heeft gemaakt in verband met regelgevende onderzoeken, audits of procedures die zijn gestart of uitgevoerd als gevolg van de activiteiten of niet-naleving van de Gebruiker.

De vrijwaringsverplichtingen van de Gebruiker op grond van dit artikel zijn niet onderworpen aan de aansprakelijkheidsbeperking van artikel 9.2 en blijven drie (3) jaar na beeindiging van de Overeenkomst van kracht.

9.6. Doorberekening van regelgevende boetes

Indien enige overheids-, regelgevende of toezichthoudende autoriteit (inclusief maar niet beperkt tot gegevensbeschermingsautoriteiten, consumentenbeschermingsautoriteiten, belastingautoriteiten, voedselveiligheidsautoriteiten of enige autoriteit die de Digital Services Act, de Platform-to-Business Verordening of gelijkwaardige wetgeving handhaaft) een boete, sanctie of administratieve sanctie oplegt aan de Aanbieder of zijn EU-vertegenwoordiger die direct toe te schrijven is aan de handelingen, nalatigheden, inhoud of het verzuim van de Gebruiker om toepasselijke wetgeving na te leven, zal de Gebruiker de Aanbieder het volledige bedrag van dergelijke boete, sanctie of sanctie vergoeden, samen met alle gerelateerde kosten (inclusief juridische kosten, proceskosten en kosten van nalevingsmaatregelen).

De Aanbieder zal de Gebruiker onmiddellijk op de hoogte stellen van dergelijke regelgevende actie en de Gebruiker een redelijke gelegenheid bieden om deel te nemen aan de verdediging, op kosten van de Gebruiker. De verplichting van de Gebruiker tot vergoeding op grond van dit artikel is niet onderworpen aan de aansprakelijkheidsbeperking van artikel 9.2.

9.7. Regelgevende samenwerking

De Gebruiker dient op eigen kosten volledig mee te werken met de Aanbieder in verband met elk regelgevend onderzoek, elke audit, inspectie of procedure uitgevoerd door een overheids- of toezichthoudende instantie die betrekking heeft op het gebruik van de Dienst door de Gebruiker, de inhoud van de Gebruiker of de naleving van toepasselijke wetgeving door de Gebruiker. Dergelijke medewerking omvat, maar is niet beperkt tot:

• het tijdig verstrekken van alle gevraagde documenten, administratie en informatie;
• het verlenen van toegang tot relevante systemen, gegevens en personeel;
• het beantwoorden van vragen van de Aanbieder binnen vijf (5) werkdagen of binnen een kortere termijn zoals vereist door de onderzoekende instantie;
• het implementeren van corrigerende maatregelen die door de instantie of door de Aanbieder worden vereist om naleving te bereiken.

Het niet meewerken in overeenstemming met dit Artikel vormt een wezenlijke schending van de Overeenkomst die de Aanbieder het recht geeft om het Account van de Gebruiker onmiddellijk op te schorten of te beeindigen.

10. Wijzigingen aan de Dienst

De Aanbieder behoudt zich het recht voor om te allen tijde en naar eigen goeddunken:

• de Dienst bij te werken, te wijzigen of te verbeteren;
• nieuwe functies of modules toe te voegen;
• bestaande functies te verwijderen of te beperken, mits de fundamentele aard van de Dienst niet wezenlijk wordt gewijzigd;
• de technische vereisten voor het gebruik van de Dienst te wijzigen.

De Aanbieder zal de Gebruiker met redelijke voorafgaande kennisgeving informeren over wezenlijke wijzigingen aan de Dienst. Indien een wijziging de functionaliteit van de Dienst waarop de Gebruiker vertrouwde bij het aangaan van de Overeenkomst wezenlijk beperkt, heeft de Gebruiker het recht de Overeenkomst zonder boetes te beeindigen per de laatste dag van de lopende Facturatieperiode.

De Aanbieder kan van tijd tot tijd toegang bieden tot experimentele functies (betafuncties), die worden aangeboden in een 'as is'-staat zonder enige garanties. De Aanbieder kan deze functies te allen tijde verwijderen of wijzigen.

11. Back-up en gegevensbewaring

11.1. Back-up door de Aanbieder

De Aanbieder zorgt voor regelmatige automatische back-up van Gebruikersgegevens. Back-ups worden ten minste eenmaal per dag gemaakt en worden minimaal 30 kalenderdagen bewaard. De Aanbieder draagt geen verantwoordelijkheid voor enig verlies van gegevens veroorzaakt door buitengewone gebeurtenissen, overmacht, cyberaanvallen of andere omstandigheden buiten zijn redelijke controle.

11.2. Back-upverplichting van de Gebruiker

Ondanks de back-up die door de Aanbieder wordt uitgevoerd, is de Gebruiker verplicht om regelmatig een back-up van zijn Gebruikersgegevens te maken naar eigen opslag, met name via de exportfuncties van de Dienst. De Aanbieder raadt aan om ten minste eenmaal per maand een gegevensexport uit te voeren.

11.3. Gegevensexport

De Dienst stelt de Gebruiker in staat om Gebruikersgegevens op elk moment tijdens de looptijd van de Overeenkomst te exporteren in standaardformaten (bijv. CSV, PDF). Na beeindiging van de Overeenkomst heeft de Gebruiker een periode van 30 kalenderdagen om zijn gegevens te downloaden, tenzij het Account is geblokkeerd vanwege een schending van de Voorwaarden.

11.4. Gegevensbewaring en verwijdering

Gebruikersgegevens worden bewaard gedurende de looptijd van de Overeenkomst en vervolgens gedurende de wettelijk vereiste periode voor archiveringsdoeleinden. Na het verstrijken van alle wettelijke termijnen zal de Aanbieder de Gebruikersgegevens onherroepelijk verwijderen, tenzij anders overeengekomen tussen de partijen.

12. Bescherming van vertrouwelijke informatie

12.1. Geheimhoudingsverplichting

Beide contractpartijen verbinden zich ertoe de vertrouwelijkheid te handhaven met betrekking tot de Vertrouwelijke Informatie van de andere contractpartij en deze niet aan derden te verstrekken zonder de voorafgaande schriftelijke toestemming van de andere partij. Vertrouwelijke Informatie mag uitsluitend worden gebruikt voor het nakomen van de Overeenkomst.

12.2. Uitzonderingen op geheimhouding

De geheimhoudingsverplichting is niet van toepassing op informatie die:

• openbaar is of wordt zonder schuld van de ontvangende partij;
• bekend was bij de ontvangende partij voorafgaand aan de openbaarmaking door de andere partij;
• onafhankelijk is ontwikkeld door de ontvangende partij zonder gebruik van Vertrouwelijke Informatie;
• moet worden openbaar gemaakt op grond van de wet, een rechterlijk bevel of een definitieve beslissing van een overheidsinstantie, en uitsluitend voor zover noodzakelijk;
• wordt openbaar gemaakt aan professionele adviseurs (advocaten, accountants) die gebonden zijn aan beroepsgeheim.

12.3. Duur

De geheimhoudingsverplichting geldt gedurende de gehele looptijd van de Overeenkomst en 3 jaar na beeindiging ervan. Openbaarmaking van Vertrouwelijke Informatie aan onderaannemers van de Aanbieder is toegestaan voor zover noodzakelijk voor het verlenen van de Dienst, op voorwaarde dat de onderaannemer gebonden is aan een vergelijkbare geheimhoudingsverplichting.

12.4. Bescherming van persoonsgegevens

De verwerking van persoonsgegevens van de Gebruiker en gegevens van diens klanten wordt geregeld door het afzonderlijke Privacybeleid en de Gegevensverwerkingsovereenkomst die beschikbaar zijn op de website van de Dienst.

De Gebruiker, als verwerkingsverantwoordelijke voor de bestelgegevens van eindklanten die via de Dienst worden verwerkt, draagt de primaire verantwoordelijkheid voor de naleving van Verordening (EU) 2016/679 (AVG), de ePrivacy-richtlijn (2002/58/EG) en alle toepasselijke nationale wetgeving inzake gegevensbescherming. De Aanbieder bepaalt niet de doeleinden van de verwerking van bestelgegevens van eindklanten - de Gebruiker beslist zelfstandig waarom en voor welke doeleinden dergelijke gegevens worden verzameld en verwerkt. Voor FOXI ID-accountgegevens (inloggegevens, authenticatiesessies, contactgegevens gebruikt voor vooraf invullen bij meerdere restaurants) treedt de Aanbieder op als onafhankelijke verwerkingsverantwoordelijke zoals beschreven in het Privacybeleid. De Gebruiker is in het bijzonder verplicht om:

• een geldige rechtsgrondslag (Artikel 6 AVG) te waarborgen voor alle verwerking van persoonsgegevens van eindklanten;
• passende technische en organisatorische maatregelen te implementeren om gegevensbeveiliging te waarborgen (Artikel 32 AVG);
• een Register van verwerkingsactiviteiten bij te houden in overeenstemming met Artikel 30 AVG;
• Gegevensbeschermingseffectbeoordelingen uit te voeren waar vereist door Artikel 35 AVG;
• een rechtmatig en conform cookietoestemmingsmechanisme te implementeren op hun bestelwebsite in overeenstemming met de ePrivacy-richtlijn en toepasselijke nationale wetgeving;
• eindklanten te voorzien van transparante privacy-informatie in overeenstemming met Artikelen 13 en 14 AVG;
• verzoeken van betrokkenen (inzage, rectificatie, wissing, beperking, overdraagbaarheid, bezwaar) te beantwoorden binnen de door de AVG vereiste termijnen;
• inbreuken op persoonsgegevens te melden bij de bevoegde toezichthoudende autoriteit binnen 72 uur en aan getroffen betrokkenen waar vereist (Artikelen 33 en 34 AVG);
• de Aanbieder onverwijld en in elk geval binnen 24 uur na kennisname van de inbreuk op de hoogte te stellen van elke inbreuk op persoonsgegevens;
• een functionaris voor gegevensbescherming aanstellen waar vereist door artikel 37 AVG;een Functionaris voor Gegevensbescherming aan te stellen waar vereist door Artikel 37 AVG;
• persoonsgegevens niet buiten de EER over te dragen zonder passende waarborgen in overeenstemming met Hoofdstuk V van de AVG.

De Aanbieder verwerkt bestelgegevens van eindklanten uitsluitend als verwerker namens de Gebruiker (verwerkingsverantwoordelijke) en in overeenstemming met de Gegevensverwerkingsovereenkomst. Voor FOXI ID-accountgegevens treedt de Aanbieder op als onafhankelijke verwerkingsverantwoordelijke en draagt de verantwoordelijkheid voor dergelijke verwerking in overeenstemming met zijn Privacybeleid. De Aanbieder draagt geen verantwoordelijkheid voor het niet naleven door de Gebruiker van zijn verplichtingen als verwerkingsverantwoordelijke voor bestelgegevens.

12.5. Verantwoordelijkheid voor gegevensbewaring

De Gebruiker, als verwerkingsverantwoordelijke voor bestelgegevens van zijn eindklanten, is als enige verantwoordelijk voor het bepalen van passende bewaartermijnen voor gegevens en voor de naleving van alle toepasselijke wettelijke, fiscale en boekhoudkundige verplichtingen inzake gegevensbewaring in het rechtsgebied van de Gebruiker. De bewaring van FOXI ID-accountgegevens wordt beheerd door de Aanbieder zoals beschreven in het Privacybeleid.

Het platform kan instellingen voor gegevensbewaring bieden waarmee de Gebruiker automatische verwijdering van eindklantgegevens na een bepaalde periode kan configureren. De Gebruiker erkent dat:

• de Gebruiker als enige verantwoordelijk is voor het configureren van instellingen voor gegevensbewaring in overeenstemming met toepasselijke wetgeving;
• de Aanbieder eindklantgegevens strikt verwerkt en verwijdert volgens de instructies van de Gebruiker en de door de Gebruiker geconfigureerde bewaarinstellingen;
• de Aanbieder geen verantwoordelijkheid draagt voor het niet configureren van passende bewaartermijnen door de Gebruiker of voor enige gevolgen die voortvloeien uit het te lang bewaren of te vroeg verwijderen van gegevens;
• de Gebruiker zelfstandig moet verifieren dat zijn instellingen voor gegevensbewaring voldoen aan toepasselijke fiscale, boekhoudkundige, consumentenbeschermings- en gegevensbeschermingswetgeving in alle rechtsgebieden waarin de Gebruiker actief is.

13. Integraties en diensten van derden

The Service may use, integrate, or enable access to third-party services and software, including but not limited to: payment gateways, cloud services (DigitalOcean), email delivery (Brevo), analytics tools, and other external APIs.

De Aanbieder:

• draagt geen verantwoordelijkheid voor de beschikbaarheid, kwaliteit, beveiliging of werking van diensten van derden;
• draagt geen verantwoordelijkheid voor enige schade die ontstaat in verband met de uitval of wijziging van diensten van derden;
• biedt geen garanties met betrekking tot diensten van derden;
• behoudt zich het recht voor om de integratie met diensten van derden te allen tijde te wijzigen, te vervangen of te staken.

Het gebruik van diensten van derden wordt beheerst door hun eigen algemene voorwaarden. De Gebruiker is verplicht zich vertrouwd te maken met de voorwaarden van diensten van derden die zij gebruiken in verband met de Dienst.

14. Platformeerlijkheid en klachtenafhandeling

In overeenstemming met Verordening (EU) 2019/1150 ter bevordering van eerlijkheid en transparantie voor zakelijke gebruikers van onlinetussenhandelsdiensten (Platform-to-Business-verordening) hanteert de Aanbieder de volgende klachtenafhandelingsmechanismen:

14.1. Intern klachtenafhandelingssysteem

De Gebruiker kan klachten indienen bij de Aanbieder met betrekking tot de volgende zaken:

• vermeende niet-naleving door de Aanbieder van verplichtingen vastgelegd in Verordening (EU) 2019/1150 die de Gebruiker raken;
• technologische problemen die rechtstreeks verband houden met het verlenen van de Dienst en de Gebruiker raken;
• maatregelen genomen door, of gedrag van, de Aanbieder die rechtstreeks verband houden met het verlenen van de Dienst en de Gebruiker raken, waaronder beperkingen, opschortingen of beeindiging van het Account.

Klachten moeten schriftelijk worden ingediend bij het contacte-mailadres van de Aanbieder. De Aanbieder zal de ontvangst binnen vijf (5) werkdagen bevestigen en de klacht zorgvuldig behandelen. De Aanbieder zal zijn standpunt over de klacht, inclusief eventuele herstelmaatregelen of redenen voor de beslissing, binnen dertig (30) kalenderdagen meedelen.

14.2. Bemiddeling

Indien de klacht niet naar tevredenheid van de Gebruiker wordt opgelost via het interne klachtenafhandelingssysteem, kunnen de Gebruiker en de Aanbieder overeenkomen een onafhankelijke bemiddelaar in te schakelen om te proberen overeenstemming te bereiken over de oplossing van het geschil. De bemiddelaar dient een gekwalificeerde en onafhankelijke bemiddelaar te zijn die door beide partijen gezamenlijk wordt gekozen. De kosten van bemiddeling worden gelijk verdeeld over beide partijen, tenzij de bemiddelaar anders bepaalt. Elke partij draagt zijn eigen juridische en advieskosten.

14.3. Transparantie van rangschikking

Het FoxiFood-platform rangschikt of differentieert niet tussen Gebruikers op het gebied van zichtbaarheid of zoekplaatsing. Elke Gebruiker ontvangt een onafhankelijke bestelwebsite onder hun eigen domein of subdomein. De Dienst opereert geen marktplaats of aggregator waar rangschikking van toepassing zou zijn.

15. Inhoudsnaleving en kennisgeving-en-actie

In overeenstemming met Verordening (EU) 2022/2065 (Digital Services Act) en toepasselijke nationale wetgeving zijn de volgende bepalingen van toepassing op de rechtmatigheid van inhoud die via het FoxiFood-platform wordt gehost:

15.1. Inhoudsverantwoordelijkheid van de Gebruiker

De Gebruiker is als enige en volledig verantwoordelijk voor de rechtmatigheid van alle inhoud die wordt gepubliceerd via hun bestelwebsite die op het FoxiFood-platform wordt gehost, waaronder maar niet beperkt tot: menu's, beschrijvingen, afbeeldingen, prijzen, allergeneninformatie, promotiemateriaal en alle andere Gebruikersgegevens. De Aanbieder screent, controleert, bewerkt of verifieert geen Gebruikersinhoud en draagt geen verantwoordelijkheid voor de juistheid, rechtmatigheid of naleving van toepasselijke wetgeving.

15.2. Kennisgeving en actie

Indien de Aanbieder een kennisgeving ontvangt van een derde partij, overheidsinstantie of regelgevend orgaan waarin wordt beweerd dat inhoud op de bestelwebsite van de Gebruiker illegaal, inbreukmakend of anderszins in strijd met toepasselijk recht is, zal de Aanbieder:

• de Gebruiker onmiddellijk op de hoogte stellen van de ontvangen kennisgeving en de inhoud ervan;
• de Gebruiker verzoeken te reageren en, indien nodig, de inhoud binnen 48 uur na de kennisgeving te verwijderen of te wijzigen;
• indien de Gebruiker niet reageert of niet binnen 48 uur passende actie onderneemt, het recht voorbehouden om de toegang tot de vermeend illegale inhoud te beperken of deze te verwijderen in afwachting van een oplossing;
• samenwerken met bevoegde autoriteiten zoals wettelijk vereist.

15.3. Hosting Safe Harbor

Met betrekking tot door de Gebruiker gegenereerde inhoud (menu's, beschrijvingen, afbeeldingen, prijzen en andere inhoud die door de Gebruiker via hun bestelwebsite wordt gepubliceerd), treedt de Aanbieder op als hostingdienstverlener in de zin van Artikel 6 van Verordening (EU) 2022/2065 (Digital Services Act). De Aanbieder is niet aansprakelijk voor dergelijke door de Gebruiker gegenereerde inhoud die op het platform is opgeslagen, mits de Aanbieder: (a) geen daadwerkelijke kennis heeft van illegale inhoud; of (b) na het verkrijgen van dergelijke kennis of bewustzijn, onverwijld handelt om de inhoud te verwijderen of de toegang ertoe onmogelijk te maken. Deze safe harbor is van toepassing op inhoud die namens de Gebruiker wordt gehost en strekt zich niet uit tot de eigen diensten van de Aanbieder, waaronder de FOXI ID-infrastructuur, waarvoor de Aanbieder rechtstreekse verantwoordelijkheid draagt. Deze safe harbor laat de eigen aansprakelijkheid van de Gebruiker voor de door hem gepubliceerde inhoud onverlet.

15.4. Contactpunt voor autoriteiten

De Aanbieder wijst het volgende contactpunt aan voor communicatie van autoriteiten van EU-lidstaten, de Europese Commissie en de Europese Raad voor Digitale Diensten:

E-mail: legal@foxi.food

16. Klachten en ontbinding van de Overeenkomst

16.1. Klachten

De Gebruiker heeft het recht om te klagen over gebreken van de Dienst die de Aanbieder niet binnen een redelijke termijn heeft verholpen. Een gebrek wordt beschouwd als een wezenlijke afwijking tussen de gedocumenteerde eigenschappen van de Dienst en de daadwerkelijke werking ervan. Het volgende wordt niet als gebrek beschouwd: tijdelijke onbeschikbaarheid van de Dienst tijdens onderhoud, wijzigingen of verwijdering van functies in overeenstemming met Artikel 10, onjuiste instellingen aan de zijde van de Gebruiker, of incompatibiliteit met de apparaten van de Gebruiker.

Klachten worden schriftelijk of elektronisch ingediend bij de contactgegevens van de Aanbieder. De klacht moet bevatten: identificatie van de Gebruiker, een beschrijving van het gebrek, stappen om het te reproduceren (indien mogelijk) en de gewenste wijze van oplossing.

16.2. Oplossingstermijn

De Aanbieder is verplicht de ontvangst van de klacht binnen 5 werkdagen te bevestigen en deze zonder onnodige vertraging op te lossen, uiterlijk 30 kalenderdagen na ontvangst. De Gebruiker wordt per e-mail geinformeerd over het resultaat van de klachtenprocedure.

16.3. Ontbinding van de Overeenkomst

Elk van de contractpartijen kan de Overeenkomst ontbinden in geval van een wezenlijke schending van contractuele voorwaarden door de andere partij. Het volgende wordt als wezenlijke schending beschouwd:

• de vertraging van de Gebruiker bij de betaling van openstaande kosten van meer dan 60 dagen;een betalingsachterstand van de Gebruiker voor het Abonnement van meer dan 60 dagen;
• herhaalde of ernstige schending van de verplichtingen van de Gebruiker onder Artikel 6 van deze Voorwaarden;
• gebruik van de Dienst voor illegale doeleinden;
• het niet meewerken met de Aanbieder tijdens regelgevende onderzoeken in overeenstemming met Artikel 9.7;
• wezenlijk en langdurig niet-nakomen van de fundamentele verplichtingen van de Aanbieder onder Artikel 7.

Ontbinding van de Overeenkomst dient schriftelijk of elektronisch te geschieden en is van kracht op de dag van bezorging aan de andere contractpartij.

17. Duur en beeindiging van de Overeenkomst

17.1. Duur

De Overeenkomst wordt aangegaan voor onbepaalde tijd en treedt in werking op het moment van de succesvolle registratie van de Gebruiker in de Dienst.

17.2. Beeindiging door de Gebruiker

De Gebruiker kan het gebruik van de Dienst te allen tijde beeindigen door het Account op te zeggen, waarbij hij verplicht is alle openstaande vergoedingen te betalen. Opzegging is van kracht per de laatste dag van de lopende Facturatieperiode. Alvorens het Account op te zeggen, raadt de Aanbieder de Gebruiker aan om alle Gebruikersgegevens te exporteren.

17.3. Beeindiging door de Aanbieder

De Aanbieder kan de Overeenkomst beeindigen:

• met een opzegtermijn van ten minste 30 kalenderdagen, om welke reden dan ook of zonder opgave van reden;
• onmiddellijk in geval van een ernstige schending van de Voorwaarden door de Gebruiker, met name in de gevallen vermeld in Artikel 16.3 van deze Voorwaarden;
• onmiddellijk in geval de Gebruiker in liquidatie, faillissement of herstructureringsprocedures treedt;
• onmiddellijk indien de handelingen of inhoud van de Gebruiker de Aanbieder blootstellen aan regelgevend risico, boetes of sancties van enige overheids- of toezichthoudende instantie.

17.4. Gevolgen van beeindiging

Bij beeindiging van de Overeenkomst:

• verliest de Gebruiker het recht op toegang tot en gebruik van de Dienst en eindigt het gebruiksrecht automatisch;
• heeft de Gebruiker 30 kalenderdagen om zijn Gebruikersgegevens te exporteren (tenzij het Account is geblokkeerd vanwege schending van de Voorwaarden);
• na het verstrijken van de periode van 30 dagen en wettelijke archiveringstermijnen zal de Aanbieder Gebruikersgegevens onherroepelijk verwijderen;
• beeindiging van de Overeenkomst heeft geen invloed op vorderingen tot betaling van openstaande vergoedingen, schadevergoeding, vrijwaringsverplichtingen en andere vorderingen die voor de beeindiging zijn ontstaan.

17.5. Voortbestaan van bepalingen

Beeindiging van de Overeenkomst laat bepalingen van deze Voorwaarden die naar hun aard bedoeld zijn om na beeindiging voort te bestaan onverlet, in het bijzonder bepalingen over beperking van aansprakelijkheid (Artikel 9), vrijwaring (Artikelen 9.5, 9.6, 9.7), bescherming van vertrouwelijke informatie (Artikel 12), bescherming van persoonsgegevens (Artikel 12.4), intellectueel eigendom (Artikel 4), geschillenbeslechting (Artikel 19) en deze bepaling.

18. Communicatie en bezorging

18.1. Communicatiemethode

Het primaire communicatiekanaal tussen de Aanbieder en de Gebruiker is e-mail. De Gebruiker stemt ermee in dat alle kennisgevingen, verzoeken en overige correspondentie verzonden naar het in het Account geregistreerde e-mailadres als naar behoren bezorgd worden beschouwd.

18.2. Moment van bezorging

Een kennisgeving verzonden per e-mail wordt geacht te zijn bezorgd op het moment van verzending naar het in de Dienst geregistreerde e-mailadres van de Gebruiker. De Gebruiker is verplicht zijn e-mailadres actueel en functioneel te houden. De Aanbieder draagt geen verantwoordelijkheid voor het niet bezorgen van een kennisgeving als gevolg van een verouderd of niet-functioneel e-mailadres van de Gebruiker.

18.3. Dienstmeldingen

De Aanbieder is gerechtigd de Gebruiker dienstmeldingen te sturen betreffende de werking van de Dienst, wijzigingen van de Voorwaarden, beveiligingsincidenten, gepland onderhoud en andere operationele zaken. Deze meldingen zijn geen commerciele communicatie en de Gebruiker kan zich hier niet voor afmelden, aangezien zij noodzakelijk zijn voor de goede verlening van de Dienst.

18.4. Taal van communicatie

Communicatie tussen de Aanbieder en de Gebruiker vindt plaats in het Engels, tenzij de partijen anders overeenkomen.

19. Geschillenbeslechting en toepasselijk recht

19.1. Minnelijke schikking

Geschillen die voortvloeien uit deze Voorwaarden of verband houden met het gebruik van de Dienst worden bij voorkeur opgelost door minnelijke schikking. De contractpartijen verbinden zich ertoe redelijke inspanningen te leveren om het geschil in onderling overleg op te lossen binnen een periode van 30 kalenderdagen na schriftelijke kennisgeving van het geschil aan de andere partij.

19.2. Bevoegde rechtbank

Indien het geschil niet minnelijk wordt opgelost binnen de in Artikel 19.1 gestelde termijn, wordt het beslecht door de bevoegde rechtbanken van de Staat Delaware, VS, als het rechtsgebied van de statutaire zetel van de Aanbieder. De contractpartijen komen hierbij deze bevoegdheid overeen.

19.3. Toepasselijk recht

Deze Voorwaarden en de Overeenkomst worden beheerst door het recht van de Staat Delaware, VS. Voor zaken die niet door deze Voorwaarden worden geregeld, zijn de toepasselijke bepalingen van het recht van Delaware en andere toepasselijke wettelijke regelingen van toepassing. Dwingende bepalingen van het toepasselijke recht van het land van vestiging van de Gebruiker zijn van toepassing voor zover daarvan niet bij overeenkomst kan worden afgeweken.

19.4. Alternatieve bevoegde rechtbank voor EU-gebruikers

Voor Gebruikers gevestigd in de Europese Unie of de Europese Economische Ruimte is een alternatieve bevoegde rechtbank beschikbaar. Geschillen kunnen worden beslecht voor de Budai Központi Kerületi Bíróság (Centrale Districtsrechtbank van Buda), Boedapest, Hongarije, waarbij Euro business company Kft. uitsluitend optreedt als procedureel contactorgaan namens de Aanbieder voor doeleinden van betekening en communicatie. Euro business company Kft. exploiteert, beheert of bestuurt geen enkel onderdeel van het FoxiFood-platform zelfstandig. Volledige details zijn opgenomen op de AVG-pagina beschikbaar in het Juridisch gedeelte van onze website.

20. Overmacht

Geen van de contractpartijen is aansprakelijk voor niet-nakoming of vertraagde nakoming van zijn verplichtingen onder de Overeenkomst indien dergelijke niet-nakoming of vertraging werd veroorzaakt door een geval van Overmacht.

De partij die getroffen is door een geval van Overmacht is verplicht om:

• de andere partij onmiddellijk schriftelijk te informeren over het optreden van het geval van Overmacht en de verwachte duur ervan;
• redelijke inspanningen te leveren om de gevolgen van het geval van Overmacht te beperken;
• de nakoming van zijn verplichtingen onmiddellijk te hervatten nadat het geval van Overmacht is geeindigd.

Indien een geval van Overmacht langer dan 90 kalenderdagen aanhoudt, heeft elk van de contractpartijen het recht de Overeenkomst te beeindigen door schriftelijke kennisgeving aan de andere partij zonder enig recht op schadevergoeding.

21. Slotbepalingen

21.1. Wijzigingen van de Voorwaarden

De Aanbieder behoudt zich het recht voor om deze Voorwaarden te wijzigen of bij te werken. De Gebruiker wordt ten minste 30 kalenderdagen van tevoren per e-mail of kennisgeving in de Dienst op de hoogte gesteld van wijzigingen. Voortgezet gebruik van de Dienst na het verstrijken van de kennisgevingsperiode van 30 dagen geldt als aanvaarding van de bijgewerkte Voorwaarden. Indien de Gebruiker niet instemt met de wijzigingen, kan hij de Overeenkomst beeindigen per de laatste dag van de lopende Facturatieperiode door schriftelijke kennisgeving te doen voordat de wijzigingen van kracht worden.

21.2. Volledigheid van de Overeenkomst

Deze Voorwaarden vormen, samen met de prijslijst gepubliceerd op de website van de Dienst, het Privacybeleid, de Gegevensverwerkingsovereenkomst, de AVG-pagina, het Beleid voor acceptabel gebruik, het Cookiebeleid, het Restitutiebeleid en de Service Level Agreement, de volledige overeenkomst tussen de Aanbieder en de Gebruiker en vervangen alle eerdere mondelinge of schriftelijke overeenkomsten met betrekking tot het onderwerp van deze Voorwaarden.

21.3. Scheidbaarheid van bepalingen

Indien enige bepaling van deze Voorwaarden ongeldig, niet-afdwingbaar of nietig wordt bevonden, wordt een dergelijke bepaling zoveel mogelijk uitgelegd in overeenstemming met de oorspronkelijke bedoeling van de partijen. De ongeldigheid of niet-afdwingbaarheid van een dergelijke bepaling laat de geldigheid en afdwingbaarheid van de overige bepalingen van deze Voorwaarden onverlet.

21.4. Afstand van rechten

Het niet uitoefenen of het vertraagd uitoefenen van enig recht of vordering voortvloeiend uit deze Voorwaarden vormt geen afstand van dat recht. Gedeeltelijke uitoefening van een recht sluit latere volledige uitoefening van dat recht niet uit.

21.5. Overdracht van rechten

De Aanbieder is gerechtigd rechten en verplichtingen onder de Overeenkomst over te dragen aan een derde partij zonder toestemming van de Gebruiker, met name in geval van verkoop van een deel van de onderneming, fusie of andere reorganisatie. De Gebruiker is niet gerechtigd rechten en verplichtingen onder de Overeenkomst over te dragen aan een derde partij zonder de voorafgaande schriftelijke toestemming van de Aanbieder.

21.6. Elektronische vorm

De contractpartijen komen overeen dat de Overeenkomst en alle gerelateerde handelingen in elektronische vorm mogen worden uitgevoerd. De schriftelijke vorm wordt gehandhaafd ook in het geval van een rechtshandeling uitgevoerd via e-mail of via de webinterface van de Dienst.

22. Informatie over contractpartijen

Aanbieder- en contactinformatie

Elite Digital Services, LLC
1111B S Governors Ave #21653
Dover, DE 19904
United States of America

E-mail: support@foxi.food
Web: https://www.foxi.food

Elite Digital Services, LLC is de exclusieve eigenaar en enige exploitant van het FoxiFood-merk, handelsmerk, logo en softwareplatform. Alle vergoedingen en commissies betaald door Gebruikers vormen compensatie voor toegang tot en gebruik van het gehoste FoxiFood SaaS-platform en de technische infrastructuur ervan. De Aanbieder kan geautoriseerde entiteiten in verschillende rechtsgebieden inschakelen om specifieke technische, operationele of administratieve taken namens hem uit te voeren, zonder overdracht van platformeigendom of operationele controle.

Elite Digital Services, LLC heeft geen vaste inrichting, filiaal, kantoor of vaste bedrijfsvestiging in de Europese Unie in de zin van enig toepasselijk belastingverdrag ter voorkoming van dubbele belasting of EU-richtlijn. Alle zakelijke beslissingen, platformactiviteiten en dienstverlening worden uitsluitend vanuit de Verenigde Staten aangestuurd en beheerd. Geen enkele entiteit in de Europese Unie is gemachtigd om overeenkomsten aan te gaan, betalingen te accepteren, voorwaarden te onderhandelen of bindende verplichtingen aan te gaan namens Elite Digital Services, LLC.

EU-vertegenwoordiger

Euro business company Kft.
Rómer Flóris utca 8/B. 3. em., Budapest 1024, Hungary
Belastingnummer: HU28959364