Általános szerződési feltételek

1. Fogalommeghatározások

Szolgáltatás — egy szoftveres infrastruktúra-platform, amely lehetővé teszi az éttermi partnerek számára, hogy saját domain nevük vagy FoxiFood aldomain alatt saját online rendelési weboldalt hozzanak létre és üzemeltessenek. A Szolgáltatás a foxifood.com, foxifood.cz, foxifood.sk, foxifood.hu és foxi.food domaineken érhető el, beleértve annak összes funkcióját, modulját, kiegészítőjét, frissítését, bővítményét, webes felületét, API-ját és kapcsolódó dokumentációját. A Szolgáltatás szoftver mint szolgáltatás (SaaS) formájában, internetes böngészőn keresztül érhető el. A Szolgáltató nem üzemeltet piacteret, és nem közvetítőként jár el az éttermek és ügyfeleik közötti tranzakciókban.

Szolgáltató — Elite Digital Services, LLC, székhelye: 1111B S Governors Ave #21653, Dover, DE 19904, USA. A Szolgáltató a FoxiFood platform kizárólagos üzemeltetője, a FoxiFood márka, védjegy, logó és szoftver összes jogának tulajdonosa, és a Szolgáltatást hosztolt SaaS alapon nyújtja a Felhasználóknak. A Szolgáltató egyes technikai, üzemeltetési vagy adminisztratív feladatokat különböző joghatóságokban működő meghatalmazott szervezetekre ruházhat át anélkül, hogy a platform tulajdonjogát, irányítását vagy üzemeltetési felelősségét átadná.

Felhasználó — olyan gazdasági társaság (egyéni vállalkozó vagy jogi személy), amely Fiókot hozott létre, és a Szolgáltatást jelen ÁSZF szerint üzleti tevékenysége keretében használja. A Felhasználó nevében eljáró vagy általa felhatalmazott személyek szintén Felhasználónak minősülnek.

Fiók — egy adott étteremhez vagy gazdasági társasághoz kötött egyéni felhasználói profil, amely a rendelések, az étlap és a kapcsolódó műveletek kezelésére szolgál a Szolgáltatáson belül. A Fiókot bejelentkezési adatok (e-mail cím és jelszó) védik.

Szerződés — a Szolgáltató és a Felhasználó közötti, a regisztrációval és jelen ÁSZF elfogadásával létrejövő szerződéses jogviszony, amelyre jelen ÁSZF és az alkalmazandó jogszabályok irányadók.

Előfizetés — the ongoing right to use the Service under a pay-per-transaction model. There is no monthly subscription fee. The User pays only transaction fees on card orders as described in Section 5.2. The current price list is published on the Service's website.

Számlázási időszak — the calendar month used as the reference period for calculating and settling transaction fees.

Szolgáltatási díj — all transaction fees and other fees paid by the User constitute compensation for access to and use of the FoxiFood hosted SaaS platform, including the technical infrastructure, cloud hosting, software functionality, support, and maintenance provided by the Provider. As part of the Service, the User receives a limited, incidental, and non-transferable permission to display the FoxiFood name and logo on their ordering website solely to the extent necessary for the technical operation of the platform.

Felhasználói adatok — minden adat, dokumentum, étlap, kép, fájl, beállítás és egyéb tartalom, amelyet a Felhasználó a Szolgáltatáson keresztül bevezet, létrehoz, tárol, feldolgoz vagy egyéb módon továbbít.

Bizalmas információk — minden kereskedelmi, műszaki, pénzügyi vagy egyéb jellegű információ, amelyet az egyik szerződő fél a másiknak a Szerződéssel összefüggésben közöl, és amely nyilvánosan nem hozzáférhető.

Vis maior — az érintett szerződő fél ésszerű ellenőrzésén kívül eső, a Szerződés megkötésekor előre nem látható esemény vagy körülmény, amely megakadályozza a Szerződésből eredő kötelezettségek teljesítését, ideértve, de nem kizárólagosan: természeti katasztrófákat, járványokat, fegyveres konfliktusokat, terrortámadásokat, kibertámadásokat, áramkimaradásokat, internetkimaradásokat, jogszabályi változásokat, hatósági döntéseket és szankciókat.

FOXI ID — a Szolgáltatás egységes ügyfél-azonosítási infrastruktúra-összetevője, amely lehetővé teszi a végfelhasználók számára, hogy egyetlen bejelentkezési adatkészletet (e-mail és jelszó) használjanak a FoxiFood platform által működtetett összes éttermi rendelési weboldalon. A FOXI ID a platform kizárólag a Szolgáltató által üzemeltetett technikai funkciója. Adatvédelmi szempontból a Szolgáltató a FOXI ID fiókadatok (bejelentkezési adatok, hitelesítési munkamenetek, előzetes kitöltéshez használt kapcsolattartási adatok) adatkezelőjeként jár el. Az éttermi partner marad a rendelési weboldalán feldolgozott összes rendelési adat adatkezelője. Részletekért lásd az Adatvédelmi irányelveket.

2. A Szerződés tárgya

The subject of the Agreement is the Provider's obligation to provide the User with access to the Service under the conditions set forth in these Terms and the User's obligation to pay the applicable transaction fees in accordance with the current price list.

A Szolgáltató jelen ÁSZF feltételei szerint hozzáférést biztosít a Felhasználónak a Szolgáltatáshoz, amely hosztolt white-label éttermi rendelési platformként, szoftver mint szolgáltatás (SaaS) alapon működik. A Felhasználó a platformot távolról, az interneten keresztül éri el; semmilyen szoftver nem kerül telepítésre, letöltésre vagy licencelésre a Felhasználó részére.

A FoxiFood platform olyan technikai infrastruktúrát biztosít, amely lehetővé teszi a Felhasználó számára egy független éttermi rendelési weboldal üzemeltetését. Minden tranzakció, üzleti kapcsolat és kommunikáció közvetlenül az éttermi partner és annak ügyfelei között zajlik.

A Szolgáltatás különösen a következőket foglalja magában:

• egyedi márkájú éttermi rendelési weboldal létrehozása és üzemeltetése a Felhasználó saját domainje vagy FoxiFood aldomain alatt;
• QR-kódos rendelés helyben fogyasztáshoz, elvitelhez és házhozszállításhoz;
• menükezelés, árazás, allergéninformációk és tételmódosítók;étlapkezelés, árazás, allergéninformációk és tételek módosítási lehetőségei;
• online fizetések feldolgozása integrált fizetési átjárón keresztül;
• rendeléskezelés és valós idejű értesítések;
• adminisztrációs felület analitikával és ügyféladatokkal;
• többnyelvű támogatás a rendelési felülethez;
• a Szolgáltatás aktuális keretein belül elérhető további funkciók.

A Szolgáltatás kifejezetten nem foglalja magában, és a Szolgáltató nem biztosítja a következőket:

• élelmiszerbiztonsági, adózási, könyvelési vagy jogi tanácsadási szolgáltatások;élelmiszerbiztonsági, adóügyi, számviteli vagy jogi tanácsadási szolgáltatások;
• a Felhasználó által megadott étlapok, árak vagy allergéninformációk pontosságának auditálása vagy ellenőrzése;
• egyedi szoftverfejlesztés, módosítások vagy tanácsadási szolgáltatások;
• a generált tartalom megfelelőségének garantálása a Felhasználó országának jogszabályaival;
• ételkiszállítási logisztika vagy futárszolgáltatások.

A Felhasználó kizárólag jelen ÁSZF, az alkalmazandó jogszabályok és a jó erkölcs szabályai szerint jogosult a Szolgáltatás használatára. A Szolgáltatás internetes böngészőn keresztül érhető el; a Felhasználó felelős a kompatibilis eszköz és stabil internetkapcsolat biztosításáért.

A Szolgáltatás funkcióinak konkrét köre a termékfejlesztéstől függően változhat. A Szolgáltató fenntartja a jogot, hogy a Szolgáltatás egyes funkcióit a Felhasználó előzetes hozzájárulása nélkül bármikor hozzáadja, módosítsa vagy eltávolítsa, feltéve, hogy a Szolgáltatás alapvető jellege lényegesen nem változik.

2.1. Megosztott ügyfél-azonosítási infrastruktúra (FOXI ID)

A Szolgáltatás részeként a Szolgáltató megosztott ügyfél-azonosítási rendszert (FOXI ID) üzemeltet, amely lehetővé teszi a végfelhasználók számára, hogy egyetlen fiókot hozzanak létre és ugyanazokat a bejelentkezési adatokat használják a FoxiFood platform által működtetett összes éttermi rendelési weboldalon. A FOXI ID a platform szerves infrastruktúra-összetevője, nem önálló szolgáltatás.

A FOXI ID lehetővé teszi a kapcsolattartási adatok (név, e-mail-cím, telefonszám és szállítási cím) automatikus előzetes kitöltését, amikor egy végfelhasználó rendelést ad le a platform bármely éttermében. Ez a funkció kizárólag a rendelési folyamat egyszerűsítését szolgálja az éttermi partner és ügyfelei javára.

Az éttermi partnerek közötti adatelkülönítés szigorúan biztosított:

• minden éttermi partner kizárólag a saját rendelési weboldalán generált rendelési adatokhoz, preferenciákhoz és rendelési előzményekhez férhet hozzá;
• egyetlen éttermi partner sem férhet hozzá a platform bármely másik éttermének ügyfeleire vonatkozó rendelési adatokhoz, preferenciákhoz vagy rendelési előzményekhez;
• a FOXI ID-n keresztül éttermek között megosztott egyetlen adat a végfelhasználó kapcsolattartási adatai (név, e-mail, telefonszám, szállítási cím), és kizárólag a rendelési űrlap előzetes kitöltése céljából.

A Szolgáltatás használatával a Felhasználó tudomásul veszi és elfogadja, hogy:

• a Felhasználó rendelési weboldalát elérő végfelhasználók használhatják a FOXI ID-t a bejelentkezéshez és kapcsolattartási adataik előzetes kitöltéséhez;
• a Felhasználó felelős végfelhasználóinak tájékoztatásáért arról, hogy a rendelési rendszert FoxiFood technológia működteti, és hogy a bejelentkezés a FOXI ID infrastruktúrán keresztül történik;
• a Felhasználó köteles a FOXI ID Használati feltételeket és a FOXI ID Adatvédelmi tájékoztatót a végfelhasználók számára elérhetővé tenni rendelési weboldalán (pl. a láblécben és a FOXI ID regisztrációs/bejelentkezési folyamat során). Ezeket a dokumentumokat a Szolgáltató biztosítja; a Felhasználó nem módosíthatja tartalmukat;
• a Szolgáltató nem használja a FOXI ID adatokat marketingre, profilalkotásra vagy az éttermi partnerek számára nyújtott platform infrastruktúra biztosításán kívüli bármilyen célra.

2.2. A platform jellege

A FoxiFood nem piactér, nem ételkiszállítási platform és nem közvetítő szolgáltatás. A platform szoftveres infrastruktúra-szolgáltatóként működik, amely lehetővé teszi az éttermek számára saját online rendelési rendszerük üzemeltetését. Minden tranzakció, üzleti kapcsolat és kommunikáció közvetlenül az éttermi partner és annak végfelhasználói között zajlik.

Az éttermi partner a rendelési weboldalán kínált összes termék kereskedőjeként és eladójaként jár el. A Szolgáltató nem részes fél az éttermi partner és ügyfelei közötti tranzakciókban.

Payment transactions are processed directly between the restaurant partner and the payment processor. The Provider supplies the cloud infrastructure and hosted platform required for the operation of the Service.

3. A Szerződés létrejötte és regisztráció

3.1. A szerződéses jogviszony létrejötte

A Szolgáltató és a Felhasználó közötti szerződéses jogviszony a Felhasználó sikeres regisztrációjának és jelen ÁSZF elfogadásának pillanatában jön létre. A regisztrációval a Felhasználó megerősíti, hogy a vonatkozó jogszabályok szerinti gazdasági társaság, és a Szolgáltatást kizárólag üzleti célokra fogja használni.

A Szolgáltató fenntartja a jogot a regisztráció vagy a Fiók létrehozásának indokolás nélküli elutasítására, különösen abban az esetben, ha alapos gyanú merül fel, hogy a jelentkező nem gazdasági társaság, hamis adatokat adott meg, vagy korábban az ÁSZF megsértése miatt Fiókját megszüntették.

3.2. Regisztrációs követelmények

A Szolgáltatás használatához regisztráció és felhasználói Fiók létrehozása szükséges. A regisztráció során és a Szolgáltatás használata alatt bármikor a Felhasználó köteles valós, pontos, teljes és aktuális adatokat megadni, különösen: cégnév, cégjegyzékszám, adószám (amennyiben a Felhasználó joghatóságában ÁFA-regisztrált), székhely, kapcsolattartó e-mail cím, valamint a Szolgáltatás által megkövetelt egyéb adatok. A Felhasználó köteles érvényes adóazonosító számot megadni, amennyiben joghatóságának törvényei szerint ÁFA-regisztrációra kötelezett.

A Felhasználó köteles regisztrációs adatait bármilyen változás esetén haladéktalanul frissíteni, beleértve az ÁFA-regisztrációs státusz változásait is. A Szolgáltató nem vállal felelősséget a helytelen, hiányos vagy elavult adatok következményeiért, beleértve a hiányzó vagy érvénytelen adószámból eredő helytelen ÁFA-kezelést.

3.3. Fiók és bejelentkezés

Minden Fiók egy étteremhez vagy gazdasági társasághoz kötött. A több éttermet kezelő Felhasználónak mindegyikhez külön Fiókkal kell rendelkeznie. A Szolgáltató lehetővé teheti a Felhasználó számára a több Fiók közötti váltást újbóli bejelentkezés nélkül, amennyiben a Szolgáltatás technikai lehetőségei ezt lehetővé teszik. A Szolgáltató fenntartja a jogot, hogy ezt a lehetőséget bármikor módosítsa vagy korlátozza.

A Felhasználó kizárólagosan felelős bejelentkezési adatai (e-mail cím és jelszó) védelméért, valamint a Fiókja alatt végzett minden tevékenységért, beleértve az illetéktelen személyek által végzett tevékenységeket is a bejelentkezési adatok elégtelen védelme esetén. A Felhasználó köteles a Szolgáltatót haladéktalanul tájékoztatni a Fiókjához való jogosulatlan hozzáférés bármilyen gyanújáról.

3.4. Fiók átruházása és megosztása

A Fiók nem átruházható, és a Szolgáltató előzetes írásbeli hozzájárulása nélkül nem értékesíthető, nem adható bérbe, és semmilyen más módon nem ruházható át harmadik félre. A Felhasználó nem oszthatja meg bejelentkezési adatait harmadik felekkel. A vállalkozás jogi formájának megváltozása vagy üzletátruházás esetén a Felhasználó köteles erről a Szolgáltatót tájékoztatni és a Szolgáltató utasításait követni.

4. Szellemi tulajdon és használati jog

4.1. Szoftver és márka tulajdonjoga

A FoxiFood szoftver, beleértve annak forráskódját, architektúráját, dizájnját, grafikai elemeit, logóit, szövegeit, adatbázis-struktúráit, algoritmusait, a FoxiFood védjegyet, arculatot és az összes kapcsolódó szellemi tulajdonjogot, az Elite Digital Services, LLC kizárólagos tulajdonát képezi. A Szolgáltató a Szolgáltatás egyedüli üzemeltetője. Egyetlen szervezet sem, amelyre a Szolgáltató technikai vagy adminisztratív feladatokat ruház át, nem szerez tulajdonjogot, irányítási jogot vagy önálló működtetési jogosultságot a platform felett.

4.2. A Szolgáltatás használatának joga

A Szolgáltató a Felhasználónak nem kizárólagos, nem átruházható, földrajzilag korlátlan és időben korlátozott jogot biztosít a Szolgáltatás eléréséhez és használatához a Szerződés időtartama alatt, jelen ÁSZF-ben meghatározott kereteken belül és kizárólag a Felhasználó üzleti céljaira. Ez a jog a hosztolt platformhoz a webes felületen és – amennyiben elérhető – az API-n keresztül, a Szolgáltatás dokumentációjának megfelelően való távoli hozzáférésre korlátozódik. A Felhasználó rendszereire semmilyen szoftver nem kerül telepítésre, és semmilyen szoftverlicenc nem kerül megadásra — a Felhasználó a Szolgáltatást kizárólag hosztolt SaaS megoldásként éri el.

A Felhasználó által fizetett összes díj, jutalék és költség a hosztolt FoxiFood SaaS platformhoz és annak technikai infrastruktúrájához való hozzáférésért és használatáért fizetett ellenértéket képezi. A FoxiFood név és logó megjelenítésére vonatkozó korlátozott engedély a Szolgáltatás járulékos részeként kerül megadásra, kizárólag a használt platformtechnológia azonosítása céljából.

4.3. Használati korlátozások

A Szolgáltató előzetes írásbeli hozzájárulása nélkül a Felhasználó kifejezetten nem jogosult:

• a Szolgáltatás vagy annak bármely részének másolására, sokszorosítására, terjesztésére vagy nyilvánosan hozzáférhetővé tételére;
• a Szolgáltatás módosítására, adaptálására, fordítására vagy abból származékos művek létrehozására;
• a Szolgáltatás visszafejtésére, dekompilálására vagy forráskódjának egyéb módon történő megszerzésére, kivéve a jogszabályok által kifejezetten engedélyezett eseteket;
• a Szolgáltatásra vonatkozó jogok bérbeadására, allicencbe adására, eladására, átruházására vagy egyéb módon harmadik feleknek történő átengedésére;
• szerzői jogi jelzések, védjegyek vagy egyéb szellemi tulajdonjogi jelzések eltávolítására, elrejtésére vagy megváltoztatására;
• a Szolgáltatás használatára konkurens termék vagy szolgáltatás fejlesztése, tesztelése vagy üzemeltetése céljából;
• automatizált eszközök, szkriptek, botok vagy egyéb eszközök használatára tömeges hozzáférés, adatkinyerés vagy a Szolgáltatás normál használatot meghaladó mértékű terhelése céljából;
• rendszerekhez, szerverekhez, hálózatokhoz vagy más felhasználók fiókjaihoz való jogosulatlan hozzáférés megkísérlésére;
• a Szolgáltatás olyan módon történő használatára, amely harmadik felek szellemi tulajdonjogait sérti.

4.4. Felhasználói adatok és tartalom

A Felhasználó a Felhasználói adatokra vonatkozó minden jogát megtartja. A Felhasználó a Szolgáltatónak korlátozott, nem kizárólagos licencet biztosít a Felhasználói adatok feldolgozására, tárolására és megjelenítésére a Szolgáltatás nyújtásához szükséges mértékben. Ez a licenc a Szerződés megszűnésével és a Felhasználói adatok törlésével automatikusan megszűnik.

A Szolgáltató nem határozza meg a végfelhasználói személyes adatok feldolgozásának céljait. A Szolgáltató kizárólag a Felhasználó által az ilyen adatok gyűjtéséhez és feldolgozásához használt technikai infrastruktúrát biztosítja.

Amennyiben a Felhasználó a Szolgáltatónak visszajelzést, fejlesztési javaslatokat vagy egyéb észrevételeket nyújt a Szolgáltatással kapcsolatban, a Szolgáltató azokat a Szolgáltatás fejlesztéséhez szabadon felhasználhatja a Felhasználó bárminemű kompenzálási kötelezettsége nélkül.

4.5. Adattulajdonjog

Az éttermi rendelési weboldalon keresztül gyűjtött összes ügyféladat kizárólag az adott weboldalt üzemeltető éttermi partnerhez tartozik.

A Szolgáltató nem tulajdonosa, nem ellenőrzi és kereskedelmileg nem hasznosítja a Szolgáltatáson keresztül generált ügyféladatokat. A Szolgáltató az ilyen adatokat kizárólag a Szolgáltatás technikai működéséhez szükséges mértékben dolgozza fel.

Minden étterem a FoxiFood infrastruktúrán belül saját logikailag elkülönített adatkörnyezetet üzemeltet. A FOXI ID megosztott azonosítási infrastruktúra nem változtatja meg az adatok tulajdonjogát — a FOXI ID-n keresztül megosztott kapcsolattartási adatok (név, e-mail, telefonszám, szállítási cím) kizárólag az adott étterem rendelési weboldalán leadott rendelések teljesítése céljából kerülnek az éttermi partner rendelkezésére.

5. Árazás és fizetések

5.1. Ár és árjegyzék

The Service operates on a pay-per-transaction model with no monthly subscription fee. The User pays only transaction fees on card orders as described in Section 5.2. The current price list is published on the Service's website. All fees represent compensation for access to and use of the hosted FoxiFood SaaS platform and its technical infrastructure.

A Szolgáltató fenntartja a jogot az árak módosítására a Felhasználó legalább 30 napos előzetes értesítése mellett. Az értesítést a Felhasználó Fiókjában regisztrált e-mail címre küldik. Ha a Felhasználó az árváltozással nem ért egyet, jogosult a Szerződést a jelenlegi Számlázási időszak utolsó napjával felmondani.

5.2. Tranzakciós díjak

Card payment transactions processed through the integrated payment gateway are subject to a transaction fee of 2% + 0.35 EUR per card order for pickup and dine-in orders. Delivery orders are subject to an additional 10% commission on the order value (2% + 0.35 EUR + 10%). Transaction fees constitute part of the Service Fee for the use of the FoxiFood platform and its integrated payment infrastructure.

5.3. Fizetésfeldolgozás

A Szolgáltatásért történő fizetéseket az Elite Digital Services, LLC dolgozza fel, székhelye: 1111B S Governors Ave #21653, Dover, DE 19904, USA, amely a FoxiFood platform üzemeltetője és valamennyi Szolgáltatási díj kifizetés jogosult címzettje.

A fizetések előre, az adott Számlázási időszakra vonatkozóan történnek. A fizetési módot a Szolgáltató határozza meg; a jelenleg támogatott fizetési módok a Szolgáltatásban kerülnek felsorolásra (pl. bankkártyás fizetés, banki átutalás).

5.4. Automatikus megújítás

The Agreement continues indefinitely on a month-to-month basis. The User may cancel at any time; cancellation is effective as of the last day of the current Billing Period.

5.5. Számlák és adóbizonylatok

A Szolgáltató számláit elektronikus formában állítja ki. A Felhasználó kifejezetten hozzájárul az elektronikus számlák fogadásához a Fiókjában regisztrált e-mail címre. Az elektronikus számla ugyanolyan jogi érvénnyel bír, mint a papíralapú számla.

5.6. Késedelmes fizetés

14 napot meghaladó fizetési késedelem esetén a Szolgáltató fenntartja a jogot a Szolgáltatás nyújtásának korlátozására vagy felfüggesztésére a fennálló tartozás teljes kiegyenlítéséig. A Szolgáltatás felfüggesztése nem mentesíti a Felhasználót az összes esedékes díj megfizetésének kötelezettsége alól.

Ha a tartozás 60 napnál hosszabb ideig fennáll, a Szolgáltató a Fiókot zárolhatja vagy törölheti, és követeléseit jogi úton érvényesítheti, beleértve a késedelmi kamathoz való jogot. A Felhasználó nem jogosult a már befizetett díjak visszatérítésére.

5.7. Árak átláthatósága

A FoxiFood platformon és jelen dokumentumban feltüntetett árak nettó árak, amelyek nem tartalmazzák az áfát. A kifejezetten meghatározottakon túl nincsenek rejtett költségek. Az EU-ban bejegyzett, áfaalany vállalkozások esetében a fordított adózás mechanizmusa érvényesül — a Felhasználó felelős az áfa önértékeléséért és bevallásáért a saját joghatóságában, az alkalmazandó EU áfa-irányelv rendelkezéseinek megfelelően. Az EU-ban bejegyzett, nem áfaalany vállalkozások esetében a Szolgáltató nem számít fel további adókat. Részletekért lásd a GDPR oldalt weboldalunk Jogi rovatában.

5.8. Forrásadó

A Szolgáltatási díj kifizetésekor semmilyen adólevonás vagy forrásadó visszatartás nem alkalmazható, kivéve, ha azt az alkalmazandó jog előírja. Ha a Felhasználó az alkalmazandó jog alapján köteles bármely fizetésből adót visszatartani vagy levonni, a Felhasználó köteles: (a) haladéktalanul értesíteni a Szolgáltatót; (b) a visszatartott összeget az előírt határidőn belül befizetni az illetékes adóhatóságnak; és (c) a Szolgáltató részére hivatalos adóigazolásokat vagy a forrásadó levonását igazoló egyéb dokumentációt benyújtani. A felek tudomásul veszik, hogy az Amerikai Egyesült Államok és a Felhasználó letelepedési helye szerinti ország közötti alkalmazandó kettős adóztatás elkerüléséről szóló egyezmények csökkenthetik vagy megszüntethetik a forrásadó-kötelezettséget.

5.9. Díjak visszatérítése

Upon termination of the Agreement, it is not possible to request a refund of transaction fees already incurred. An exception may only apply in cases where the Provider grossly breaches its fundamental obligations under these Terms. Detailed refund conditions are set out in the separate Refund Policy.

6. A Felhasználó jogai és kötelezettségei

6.1. A Felhasználó alapvető jogai

A Felhasználó jogosult:

• a Szolgáltatás használatára a választott csomag keretein belül és jelen ÁSZF-nek megfelelően;
• a Szolgáltató kapcsolattartási csatornáin keresztül munkanapokon technikai támogatást kapni;
• Felhasználói adatait bármikor a támogatott formátumokban exportálni;
• a Szolgáltatás és az árjegyzék tervezett változásairól tájékoztatást kapni;
• a Szerződést bármikor felmondani jelen ÁSZF-ben meghatározott feltételek szerint.

6.2. A Felhasználó kötelezettségei

A Felhasználó vállalja, hogy:

• a Szolgáltatást kizárólag az alkalmazandó jogszabályoknak, a jó erkölcs szabályainak és jelen ÁSZF-nek megfelelően használja;
• valós, teljes és aktuális adatokat ad meg, és azokat bármilyen változás esetén haladéktalanul frissíti;
• bejelentkezési adatait védi a jogosulatlan hozzáféréstől, és nem osztja meg azokat harmadik felekkel;
• nem végez olyan tevékenységet, amely a Szolgáltatás biztonságát, integritását, teljesítményét vagy elérhetőségét veszélyeztetné;
• a Szolgáltatást nem használja csalárd, megtévesztő, jogellenes vagy etikátlan célokra;
• a Szolgáltatást nem használja kéretlen üzenetek (spam), rosszindulatú szoftverek vagy egyéb káros tartalmak küldésére;
• haladéktalanul tájékoztatja a Szolgáltatót bármilyen biztonsági incidensről, jogosulatlan hozzáférés gyanújáról vagy a Fiók visszaéléséről;
• teljes felelősséget vállal a Szolgáltatáson keresztül közzétett összes étlapért, leírásért, árért és allergéninformációért, beleértve azok pontosságát és a vonatkozó élelmiszerbiztonsági és fogyasztóvédelmi előírásoknak való megfelelőségét, különösen az (EU) 1169/2011 rendelet a fogyasztók élelmiszerekkel kapcsolatos tájékoztatásáról és az (EK) 852/2004 rendelet az élelmiszer-higiéniáról;
• biztosítani felhasználói adataik rendszeres mentését saját tárolójukra;gondoskodik Felhasználói adatainak rendszeres mentéséről saját tárhelyére;
• nem lépi túl az adott csomaghoz meghatározott technikai korlátokat;
• betartja az illetékességi területén érvényes összes adóügyi kötelezettséget, beleértve az áfanyilvántartást és -bevallást, az elektronikus bevétel-nyilvántartást (EET, eKasa vagy ezek megfelelője) és a megfelelő adóbizonylatok kiállítását;
• biztosítja, hogy a rendelési weboldalán közzétett valamennyi tartalom jogszerű, és nem sérti az alkalmazandó jogszabályokat, beleértve az EU Digitális Szolgáltatásokról szóló rendeletet ((EU) 2022/2065 rendelet) és a nemzeti végrehajtási jogszabályokat;
• végfelhasználóik személyes adatainak adatkezelőjeként betartja a GDPR és az alkalmazandó nemzeti adatvédelmi jogszabályok szerinti valamennyi kötelezettséget, beleértve, de nem kizárólagosan: az adatkezelési tevékenységek nyilvántartásának vezetését (GDPR 30. cikk), az adatvédelmi hatásvizsgálatok elvégzését, ahol szükséges (GDPR 35. cikk), megfelelő cookie-hozzájárulási mechanizmusok bevezetését rendelési weboldalukon az ePrivacy irányelv (2002/58/EK) szerint, a végfelhasználók tájékoztatását az adatkezelésről, az érintetti kérelmek megválaszolását, valamint az összes adatkezelési tevékenységhez érvényes jogalap biztosítását;
• a tudomására jutott bármilyen személyes adatok megsértését indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb a megsértés tudomására jutásától számított 24 órán belül bejelenti a Szolgáltatónak;
• a Szolgáltatáson keresztül nem kezel különleges kategóriájú személyes adatokat (GDPR 9. cikk), kivéve, ha azt a Szolgáltató írásban kifejezetten engedélyezi.

7. A Szolgáltató jogai és kötelezettségei

7.1. A Szolgáltató alapvető kötelezettségei

A Szolgáltató vállalja, hogy:

• a Szolgáltatást jelen ÁSZF-nek megfelelően szakmai gondossággal nyújtja;
• ésszerű erőfeszítéseket tesz a Szolgáltatás elérhetőségének és megbízhatóságának biztosítása érdekében;
• a tervezett kiesésekről előzetesen tájékoztatja a Felhasználót, amennyiben a körülmények ezt lehetővé teszik;
• a Felhasználói adatok rendszeres mentéséről gondoskodik jelen ÁSZF 11. szakasza szerint;
• védi a Felhasználói adatok bizalmasságát, és biztosítja azok feldolgozását az alkalmazandó jogszabályoknak, különösen az (EU) 2016/679 rendeletnek (GDPR) megfelelően;
• a technikai támogatási kérelmekre munkanapokon ésszerű időn belül válaszol.

7.2. A Szolgáltató jogai

A Szolgáltató jogosult:

• a Szolgáltatás körét bármikor módosítani, frissíteni vagy megváltoztatni jelen ÁSZF 10. szakaszának megfelelően;
• a Szolgáltatást karbantartás, biztonsági vagy technikai hiba okokból ideiglenesen felfüggeszteni vagy korlátozni;
• a Felhasználó Fiókját zárolni vagy megszüntetni jelen ÁSZF megsértése, késedelmes fizetés vagy jogellenes tevékenység gyanúja esetén;
• a Felhasználónak a Szolgáltatás működésével kapcsolatos szolgáltatási értesítéseket küldeni (pl. karbantartási tájékoztatás, ÁSZF módosítások, biztonsági incidensek);
• a Felhasználói adatokat statisztikai célokra anonimizálni és összesíteni oly módon, hogy az egyes Felhasználók azonosítása ne legyen lehetséges;
• a Szolgáltatás működésének biztosításához szükséges együttműködést kérni a Felhasználótól.

8. A Szolgáltatás elérhetősége

8.1. Célzott rendelkezésre állás

A Szolgáltató ésszerű erőfeszítéseket tesz a Szolgáltatás elérhetőségének biztosítására naptári hónapon belül legalább 99,5%-os szinten, amelyet a Szolgáltatás elérhetőségének időtartama és az adott hónap teljes perceinek aránya alapján mérnek.

A rendelkezésre állás számításánál nem veszik figyelembe:

• az előzetesen bejelentett tervezett karbantartás idejét;
• vis maior események által okozott elérhetetlenséget;
• a Felhasználó vagy harmadik felek tevékenysége által okozott kieséseket;
• a Felhasználó oldalán bekövetkező internetkapcsolati kieséseket;
• azon harmadik féltől származó szolgáltatások kieséseit, amelyektől a Szolgáltatás függ (pl. felhőszolgáltató, fizetési átjáró, DNS).

8.2. Tervezett karbantartás

A Szolgáltató jogosult a Szolgáltatás tervezett karbantartásának elvégzésére, amely ideje alatt a Szolgáltatás átmenetileg elérhetetlenné válhat vagy korlátozásra kerülhet. A tervezett karbantartást lehetőség szerint csúcsidőn kívül végzik el (különösen éjszakai órákban vagy hétvégén). A Szolgáltató a tervezett karbantartásról ésszerű előzetes értesítéssel tájékoztatja a Felhasználókat e-mailben vagy a Szolgáltatáson belüli értesítéssel.

8.3. Sürgősségi karbantartás

Kritikus biztonsági incidensek, súlyos technikai hibák vagy egyéb sürgős helyzetek esetén a Szolgáltató jogosult sürgősségi karbantartást végezni előzetes értesítés nélkül. A Szolgáltató ésszerű erőfeszítéseket tesz a sürgősségi beavatkozás időtartamának minimalizálása és a Felhasználók utólagos tájékoztatása érdekében.

8.4. Kártalanításra való jogosultság kizárása

The stated target availability is informational in nature and represents a best-effort commitment. Failure to meet the target does not entitle the User to a discount, credit, compensation, or any other remedy, unless expressly stated in a separate written agreement between the Provider and the User.

9. Felelősség és felelősségkorlátozás

9.1. A Szolgáltató felelősségének korlátozása

Az alkalmazandó jog által megengedett legteljesebb mértékben a Szolgáltató kifejezetten kizárja a felelősségét a következőkért:

• a Szolgáltatás használatával vagy használatának lehetetlenségével összefüggésben felmerülő bármilyen közvetlen, közvetett, járulékos, következményes, különleges vagy példás jellegű kárért;
• elmaradt haszon, adatvesztés, üzletmenet-megszakadás, goodwill elvesztése, bevételkiesés vagy bármilyen egyéb immateriális kárért;
• a Szolgáltatás vagy a Felhasználói adatok pontosságáért, teljességéért, időszerűségéért, hibamentes működéséért vagy megbízhatóságáért;
• a Felhasználó helytelen, szakszerűtlen vagy jogellenes Szolgáltatás-használata által okozott károkért;
• a Felhasználói adatok elvesztéséért, sérüléséért, elérhetetlenségéért vagy helyreállíthatatlanságáért bármilyen okból, beleértve technikai hibákat, szerver-kieséseket, kibertámadásokat, emberi hibát vagy vis maior eseményeket;
• a Szolgáltatás kieséseiért, megszakításaiért, leállásaiért vagy elérhetetlenségéért, akár tervezett, akár nem tervezett;
• harmadik felek cselekedeteiért vagy mulasztásaiért, beleértve az infrastruktúra- és tárhelyszolgáltatókat;
• vírusok, kártevők, zsarolóprogramok, trójaiak vagy bármilyen más rosszindulatú kód;vírusokért, rosszindulatú szoftverekért, zsarolóprogramokért, trójai programokért vagy bármilyen egyéb kártékony kódért;
• a Fiókhoz vagy a Felhasználói adatokhoz való jogosulatlan hozzáférésért, amely a Felhasználó bejelentkezési adatainak elégtelen védelméből ered;
• a Felhasználó Szolgáltatás-használatának adóügyi, számviteli vagy jogi következményeiért;
• a Felhasználó által megadott étlapok, árak vagy allergéninformációk pontatlanságáért vagy hiányosságáért;
• bármilyen, a Szolgáltató ésszerű ellenőrzésén kívül eső vis maior eseményért.

9.2. Kártérítés felső határa

Abban az esetben, ha a fentiek ellenére megállapításra kerül, hogy a Szolgáltató bármilyen kárért felelős, a Szolgáltató Felhasználóval szembeni teljes összesített felelőssége a Szerződéssel összefüggésben felmerülő valamennyi igény tekintetében semmi esetben sem haladhatja meg a Felhasználó által a kár bekövetkeztét közvetlenül megelőző tizenkét (12) naptári hónapban a Szolgáltatásért ténylegesen kifizetett összes díjnak megfelelő összeget. Ez a korlátozás minden típusú igényre összesítve vonatkozik.

A jelen szakaszban foglalt felelősségkorlátozás nem vonatkozik: (a) szándékosan vagy súlyos gondatlansággal okozott kárért való felelősségre; (b) olyan felelősségre, amely az alkalmazandó jog kötelező rendelkezései alapján nem korlátozható vagy nem zárható ki. A Felhasználó tudomásul veszi, hogy a Szolgáltatás díjai tükrözik ezen kockázatelosztást, és a Szolgáltató ezen korlátozások nélkül a jelenlegi árazás mellett nem nyújtaná a Szolgáltatást.

9.3. A Szolgáltatás „jelenlegi állapotában” (AS IS) nyújtott

A Szolgáltatás „adott állapotban” (AS IS) és „elérhetőség szerint” (AS AVAILABLE) kerül nyújtásra, mindennemű kifejezett vagy hallgatólagos garancia nélkül. A Szolgáltató kifejezetten kizár minden garanciát a forgalmazhatóságra, adott célra való alkalmasságra, jogsértésmentességre, pontosságra, megbízhatóságra, hibamentes működésre és megszakítás nélküli működésre vonatkozóan. A Szolgáltató nem garantálja, hogy a Szolgáltatás a Felhasználó valamennyi egyedi követelményét kielégíti, vagy hogy a Felhasználó minden eszközével és szoftverével kompatibilis lesz.

9.4. A Felhasználó felelőssége

A Felhasználó kizárólagos és korlátlan felelősséggel tartozik az alábbiakért:

• az élelmiszer-biztonsággal, fogyasztóvédelemmel, allergén-tájékoztatással, adózással és üzleti tevékenységgel kapcsolatos valamennyi jogszabályi előírás betartása a székhelye szerinti ország jogszabályainak megfelelően;
• a Szolgáltatáson keresztül közzétett valamennyi étlap, ár, leírás és allergéninformáció pontossága, teljessége és jogszerűsége;
• minden felhasználói adat, azok tartalma, jogszerűsége és rendszeres mentése;valamennyi Felhasználói adat, azok tartalma, jogszerűsége és rendszeres mentése;
• bejelentkezési adatainak védelme és a Fiókjában végzett valamennyi tevékenység;
• a Szolgáltatás használatához szükséges saját hardver- és szoftvereszközök biztosítása;
• a jelen Feltételek megsértésével kapcsolatban a Szolgáltatónak vagy harmadik feleknek okozott bármely kár.

9.5. Kártalanítás

A Felhasználó vállalja, hogy kártalanítja, megvédi és mentesíti a Szolgáltatót, annak EU-képviselőjét, azok tulajdonosait, igazgatóit, alkalmazottait, alvállalkozóit és technológiai partnereit minden olyan követeléssel, veszteséggel, kárral, kötelezettséggel, bírsággal, szankcióval, közigazgatási szankcióval, költséggel és kiadással szemben (beleértve az ésszerű jogi képviseleti költségeket és a hatósági eljárások költségeit), amelyek az alábbiakkal kapcsolatban vagy azok következtében merülnek fel:

• (a) a jelen Feltételek, az Elfogadható Használati Szabályzat vagy a Felhasználó és a Szolgáltató közötti bármely egyéb megállapodás megsértése;
• (b) a Szolgáltatás jogellenes, jogosulatlan vagy gondatlan használata a Felhasználó vagy az általa felhatalmazott személyek által;
• (c) harmadik felek jogainak (beleértve a szellemi tulajdonjogokat, a magánélethez való jogokat és a fogyasztói jogokat) megsértése a Felhasználó által;
• (d) a Felhasználói adatok vagy a Felhasználó rendelési weboldalán közzétett bármely tartalom pontatlansága, valótlansága vagy jogellenessége;
• (e) a Felhasználó mulasztása az alkalmazandó élelmiszer-biztonsági, fogyasztóvédelmi, adó- vagy cégnyilvántartási jogszabályok betartásában;
• (f) bármely hatósági bírság, szankció vagy közigazgatási szankció, amelyet bármely kormányzati, szabályozó vagy felügyeleti hatóság (beleértve az adatvédelmi hatóságokat) a Szolgáltatóra vagy annak EU-képviselőjére a Felhasználó cselekedetei, mulasztásai, tartalma vagy az alkalmazandó jogszabályoknak való meg nem felelése következtében vagy azzal összefüggésben kiszab;
• (g) a Felhasználó mulasztása az adatkezelői kötelezettségeinek teljesítésében a GDPR, az ePrivacy irányelv vagy az alkalmazandó nemzeti adatvédelmi jogszabályok alapján, beleértve, de nem kizárólagosan: érvényes hozzájárulás megszerzésének elmulasztása, az érintetti kérelmekre való válaszadás elmulasztása, megfelelő biztonsági intézkedések bevezetésének elmulasztása vagy adatvédelmi incidens bejelentésének elmulasztása;
• (h) a Szolgáltatónak a Felhasználó tevékenysége vagy meg nem felelése következtében indított vagy lefolytatott hatósági vizsgálatokkal, auditokkal vagy eljárásokkal kapcsolatban felmerült költségei.

A Felhasználó jelen szakasz szerinti kártalanítási kötelezettségeire nem vonatkozik a 9.2. szakaszban meghatározott felelősségkorlátozás, és a Szerződés megszűnését követően három (3) évig érvényben maradnak.

9.6. Hatósági bírságok áthárítása

Ha bármely kormányzati, szabályozó vagy felügyeleti hatóság (beleértve, de nem kizárólagosan az adatvédelmi hatóságokat, fogyasztóvédelmi hatóságokat, adóhatóságokat, élelmiszer-biztonsági hatóságokat, illetve a Digitális Szolgáltatásokról szóló Rendeletet, a Platform-to-Business Rendeletet vagy azzal egyenértékű jogszabályokat érvényesítő hatóságokat) bírságot, szankciót vagy közigazgatási szankciót szab ki a Szolgáltatóra vagy annak EU-képviselőjére, amely közvetlenül a Felhasználó cselekedeteinek, mulasztásainak, tartalmának vagy az alkalmazandó jogszabályoknak való meg nem felelésének tudható be, a Felhasználó köteles a Szolgáltatónak megtéríteni az ilyen bírság, szankció vagy közigazgatási szankció teljes összegét, valamint az összes kapcsolódó költséget (beleértve a jogi díjakat, az eljárási költségeket és a megfelelési intézkedések költségeit).

A Szolgáltató haladéktalanul értesíti a Felhasználót minden ilyen hatósági intézkedésről, és ésszerű lehetőséget biztosít a Felhasználónak a védekezésben való részvételre, a Felhasználó saját költségén. A Felhasználó jelen szakasz szerinti megtérítési kötelezettsége nem tartozik a 9.2. szakaszban meghatározott felelősségkorlátozás hatálya alá.

9.7. Hatósági együttműködés

A Felhasználó saját költségén köteles teljes mértékben együttműködni a Szolgáltatóval bármely, a Felhasználó Szolgáltatás-használatával, tartalmával vagy az alkalmazandó jogszabályoknak való megfelelésével kapcsolatos hatósági vizsgálat, audit, ellenőrzés vagy eljárás során. Az együttműködés magában foglalja, de nem korlátozódik az alábbiakra:

• valamennyi kért dokumentum, nyilvántartás és információ időben történő rendelkezésre bocsátása;
• hozzáférés biztosítása a releváns rendszerekhez, adatokhoz és személyzethez;
• a Szolgáltató megkereséseire öt (5) munkanapon belül, vagy a vizsgáló hatóság által előírt rövidebb határidőn belül történő válaszadás;
• a hatóság vagy a Szolgáltató által a megfelelés érdekében előírt korrekciós intézkedések végrehajtása.

A jelen szakasz szerinti együttműködés elmulasztása a Szerződés lényeges megsértésének minősül, amely feljogosítja a Szolgáltatót a Felhasználó Fiókjának azonnali felfüggesztésére vagy megszüntetésére.

10. A Szolgáltatás módosításai

A Szolgáltató fenntartja a jogot, hogy bármikor, saját belátása szerint:

• frissítse, módosítsa vagy fejlessze a Szolgáltatást;
• új funkciókat vagy modulokat adjon hozzá;
• meglévő funkciókat eltávolítson vagy korlátozzon, feltéve, hogy a Szolgáltatás alapvető jellege lényegesen nem változik;
• módosítsa a Szolgáltatás használatának technikai követelményeit.

A Szolgáltató a Szolgáltatás lényeges változásairól ésszerű előzetes értesítéssel tájékoztatja a Felhasználót. Ha egy változás lényegesen korlátozza a Szolgáltatás azon funkcionalitását, amelyre a Felhasználó a Szerződés megkötésekor támaszkodott, a Felhasználó jogosult a Szerződést szankciók nélkül felmondani az aktuális Számlázási Időszak utolsó napjával.

A Szolgáltató időről időre hozzáférést biztosíthat kísérleti funkciókhoz (béta funkciók), amelyeket „jelenlegi állapotukban” (as is), bármilyen garancia nélkül nyújt. A Szolgáltató ezeket a funkciókat bármikor eltávolíthatja vagy módosíthatja.

11. Biztonsági mentés és adatmegőrzés

11.1. Szolgáltatói biztonsági mentés

A Szolgáltató biztosítja a Felhasználói adatok rendszeres automatikus mentését. A biztonsági mentések naponta legalább egyszer készülnek, és legalább 30 naptári napig megőrzésre kerülnek. A Szolgáltató nem vállal felelősséget a rendkívüli események, vis major események, kibertámadások vagy az ésszerű ellenőrzésén kívül eső egyéb körülmények által okozott adatvesztésért.

11.2. A Felhasználó mentési kötelezettsége

A Szolgáltató által végzett biztonsági mentés ellenére a Felhasználó köteles rendszeresen menteni Felhasználói adatait saját tárolójára, különösen a Szolgáltatás export funkcióin keresztül. A Szolgáltató legalább havonta egyszeri adatexportot javasol.

11.3. Adatexport

A Szolgáltatás lehetővé teszi a Felhasználó számára, hogy a Szerződés időtartama alatt bármikor exportálja Felhasználói adatait szabványos formátumokban (pl. CSV, PDF). A Szerződés megszűnését követően a Felhasználónak 30 naptári napja van adatai letöltésére, kivéve, ha Fiókját a Feltételek megsértése miatt letiltották.

11.4. Adatmegőrzés és -törlés

A Felhasználói adatok a Szerződés időtartama alatt, majd azt követően az archiválási célokra jogszabály által előírt időtartamig megőrzésre kerülnek. Az összes jogszabályi határidő lejártát követően a Szolgáltató visszavonhatatlanul törli a Felhasználói adatokat, kivéve, ha a felek másként állapodnak meg.

12. Bizalmas információk védelme

12.1. Titoktartási kötelezettség

Mindkét szerződő fél vállalja, hogy megőrzi a másik szerződő fél Bizalmas információinak titkosságát, és azokat a másik fél előzetes írásbeli hozzájárulása nélkül nem adja ki harmadik feleknek. A Bizalmas információk kizárólag a Szerződés teljesítése céljából használhatók fel.

12.2. Titoktartás alóli kivételek

A titoktartási kötelezettség nem vonatkozik olyan információkra, amelyek:

• nyilvánosak, vagy az átvevő fél hibáján kívül válnak nyilvánossá;
• az átvevő fél számára a másik fél általi közlés előtt már ismertek voltak;
• az átvevő fél által Bizalmas információk felhasználása nélkül, önállóan kerültek kidolgozásra;
• jogszabály, bírósági végzés vagy hatóság jogerős határozata alapján kötelező közölni, és csak a szükséges mértékben;
• szakmai titoktartásra kötelezett szakmai tanácsadók (ügyvédek, könyvvizsgálók) számára kerülnek közlésre.

12.3. Időtartam

A titoktartási kötelezettség a Szerződés teljes időtartama alatt és annak megszűnését követő 3 évig érvényes. A Bizalmas információk közlése a Szolgáltató alvállalkozóival a Szolgáltatás nyújtásához szükséges mértékben megengedett, azzal a feltétellel, hogy az alvállalkozó hasonló titoktartási kötelezettséget vállal.

12.4. Személyes adatok védelme

A Felhasználó személyes adatainak és ügyfeleik adatainak feldolgozását a Szolgáltatás weboldalán elérhető külön Adatvédelmi irányelvek és Adatfeldolgozási megállapodás szabályozza.

The User, as the data controller for their end customers' order data processed through the Service, bears primary responsibility for compliance with Regulation (EU) 2016/679 (GDPR), the ePrivacy Directive (2002/58/EC), and all applicable national data protection laws. The Provider does not determine the purposes of processing of end customer order data — the User independently decides why and for what purposes such data is collected and processed. For FOXI ID account data (login credentials, authentication sessions, contact data used for cross-restaurant pre-filling), the Provider acts as an independent data controller as described in the Privacy Policy. In particular, the User is obligated to:

• érvényes jogalapot biztosítani (GDPR 6. cikk) a végfelhasználók személyes adatainak valamennyi feldolgozásához;
• megfelelő technikai és szervezési intézkedéseket alkalmazni az adatbiztonság érdekében (GDPR 32. cikk);
• az adatkezelési tevékenységek nyilvántartását vezetni a GDPR 30. cikkének megfelelően;
• adatvédelmi hatásvizsgálatot végezni, ahol azt a GDPR 35. cikke megköveteli;
• jogszerű és megfelelő cookie-hozzájárulási mechanizmust bevezetni rendelési weboldalán az ePrivacy irányelv és az alkalmazandó nemzeti jogszabályok szerint;
• átlátható adatvédelmi tájékoztatást nyújtani a végfelhasználóknak a GDPR 13. és 14. cikkének megfelelően;
• válaszolni az érintetti kérelmekre (hozzáférés, helyesbítés, törlés, korlátozás, hordozhatóság, tiltakozás) a GDPR által előírt határidőkön belül;
• személyes adatok megsértését 72 órán belül bejelenteni az illetékes felügyeleti hatóságnak, és szükség esetén az érintetteknek (GDPR 33. és 34. cikk);
• a Szolgáltatót indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb az adatvédelmi incidens tudomásra jutásától számított 24 órán belül értesíteni;
• adatvédelmi tisztviselőt kijelölni, ahol azt a GDPR 37. cikke megköveteli;adatvédelmi tisztviselőt kinevezni, ahol azt a GDPR 37. cikke megköveteli;
• személyes adatokat nem továbbítani az EGT-n kívülre a GDPR V. fejezetében foglalt megfelelő garanciák biztosítása nélkül.

The Provider processes end customers' order data solely as a data processor on behalf of the User (data controller) and in accordance with the Data Processing Agreement. For FOXI ID account data, the Provider acts as an independent data controller and bears responsibility for such processing in accordance with its Privacy Policy. The Provider bears no responsibility for the User's failure to comply with its obligations as data controller for order data.

12.5. Adatmegőrzési felelősség

The User, as the data controller for order data of its end customers, is solely responsible for determining appropriate data retention periods and for compliance with all applicable legal, tax, and accounting data retention obligations in the User's jurisdiction. FOXI ID account data retention is managed by the Provider as described in the Privacy Policy.

A platform adatmegőrzési beállításokat biztosíthat, amelyek lehetővé teszik a Felhasználó számára a végfelhasználói adatok meghatározott időszak utáni automatikus törlésének konfigurálását. A Felhasználó tudomásul veszi, hogy:

• a Felhasználó kizárólagosan felelős az adatmegőrzési beállítások alkalmazandó jogszabályoknak megfelelő konfigurálásáért;
• a Szolgáltató a végfelhasználói adatokat kizárólag a Felhasználó utasításai és a Felhasználó által konfigurált megőrzési beállítások szerint dolgozza fel és törli;
• a Szolgáltató nem vállal felelősséget azért, ha a Felhasználó elmulasztja a megfelelő megőrzési időszakok konfigurálását, sem az adatok túl hosszú ideig történő megőrzéséből vagy túl korai törléséből eredő következményekért;
• a Felhasználó köteles önállóan ellenőrizni, hogy adatmegőrzési beállításai megfelelnek-e az alkalmazandó adóügyi, számviteli, fogyasztóvédelmi és adatvédelmi jogszabályoknak minden olyan joghatóságban, ahol a Felhasználó tevékenykedik.

13. Harmadik féltől származó integrációk és szolgáltatások

The Service may use, integrate, or enable access to third-party services and software, including but not limited to: payment gateways, cloud services (DigitalOcean), email delivery (Brevo), analytics tools, and other external APIs.

A Szolgáltató:

• nem vállal felelősséget a harmadik féltől származó szolgáltatások elérhetőségéért, minőségéért, biztonságáért vagy működéséért;
• nem vállal felelősséget a harmadik féltől származó szolgáltatások kiesésével vagy változásával kapcsolatban felmerülő károkért;
• nem vállal garanciát a harmadik féltől származó szolgáltatásokra vonatkozóan;
• fenntartja a jogot, hogy bármikor módosítsa, lecserélje vagy megszüntesse a harmadik féltől származó szolgáltatásokkal való integrációt.

A harmadik féltől származó szolgáltatások használatát azok saját feltételei szabályozzák. A Felhasználó köteles megismerni a Szolgáltatással összefüggésben használt harmadik féltől származó szolgáltatások feltételeit.

14. Platform méltányosság és panaszkezelés

Az online közvetítő szolgáltatások üzleti felhasználói tekintetében a méltányosság és átláthatóság előmozdításáról szóló (EU) 2019/1150 rendeletnek (Platform-to-Business Rendelet) megfelelően a Szolgáltató az alábbi panaszkezelési mechanizmusokat tartja fenn:

14.1. Belső panaszkezelési rendszer

A Felhasználó az alábbi ügyekben nyújthat be panaszt a Szolgáltatóhoz:

• a Szolgáltató feltételezett meg nem felelése az (EU) 2019/1150 rendeletben meghatározott, a Felhasználót érintő kötelezettségeknek;
• a Szolgáltatás nyújtásához közvetlenül kapcsolódó és a Felhasználót érintő technológiai problémák;
• a Szolgáltató által hozott intézkedések vagy magatartás, amelyek közvetlenül a Szolgáltatás nyújtásához kapcsolódnak és érintik a Felhasználót, beleértve a Fiók korlátozását, felfüggesztését vagy megszüntetését.

A panaszokat írásban kell benyújtani a Szolgáltató kapcsolattartási e-mail-címére. A Szolgáltató öt (5) munkanapon belül visszaigazolja a panasz kézhezvételét, és gondosan feldolgozza azt. A Szolgáltató harminc (30) naptári napon belül közli álláspontját a panasszal kapcsolatban, beleértve az esetleges korrekciós intézkedéseket vagy a döntés indokolását.

14.2. Közvetítés (mediáció)

Ha a panaszt a belső panaszkezelési rendszeren keresztül nem sikerül a Felhasználó megelégedésére megoldani, a Felhasználó és a Szolgáltató megállapodhatnak abban, hogy független közvetítőt (mediátort) vonnak be a vita megoldásának megkísérlésére. A közvetítő a felek által kölcsönösen elfogadott, képesített és független mediátor. A közvetítés költségeit a felek egyenlően viselik, kivéve, ha a közvetítő másként rendelkezik. Minden fél maga viseli saját jogi és tanácsadói költségeit.

14.3. Rangsorolás átláthatósága

A FoxiFood platform nem rangsorolja és nem különbözteti meg a Felhasználókat a láthatóság vagy a keresési elhelyezés szempontjából. Minden Felhasználó saját domain vagy aldomain alatti önálló rendelési weboldalt kap. A Szolgáltatás nem üzemeltet piacteret vagy aggregátort, ahol a rangsorolás alkalmazható lenne.

15. Tartalom-megfelelőség és értesítési-intézkedési eljárás

Az (EU) 2022/2065 rendelettel (Digitális Szolgáltatásokról szóló Rendelet) és az alkalmazandó nemzeti jogszabályokkal összhangban a következő rendelkezések szabályozzák a FoxiFood platformon tárolt tartalom jogszerűségét:

15.1. A Felhasználó tartalmi felelőssége

A Felhasználó kizárólagosan és teljes mértékben felelős a FoxiFood platformon tárolt rendelési weboldalán közzétett valamennyi tartalom jogszerűségéért, beleértve, de nem kizárólagosan: étlapok, leírások, képek, árak, allergéninformációk, promóciós anyagok és bármely egyéb Felhasználói adat. A Szolgáltató nem végez előzetes szűrést, ellenőrzést, szerkesztést vagy verifikációt a Felhasználói tartalomra vonatkozóan, és nem vállal felelősséget annak pontosságáért, jogszerűségéért vagy az alkalmazandó jogszabályoknak való megfeleléséért.

15.2. Értesítés és intézkedés

Ha a Szolgáltató bármely harmadik féltől, kormányzati hatóságtól vagy szabályozó szervtől olyan értesítést kap, amely szerint a Felhasználó rendelési weboldalán található tartalom jogellenes, jogsértő vagy egyéb módon sérti az alkalmazandó jogszabályokat, a Szolgáltató:

• haladéktalanul értesíti a Felhasználót a kapott értesítésről és annak tartalmáról;
• felkéri a Felhasználót, hogy válaszoljon, és szükség esetén az értesítéstől számított 48 órán belül távolítsa el vagy módosítsa a tartalmat;
• ha a Felhasználó 48 órán belül nem válaszol vagy nem tesz megfelelő lépéseket, fenntartja a jogot, hogy a feltételezetten jogellenes tartalomhoz való hozzáférést korlátozza vagy azt eltávolítsa a vita rendezéséig;
• a jogszabályok által előírtak szerint együttműködik az illetékes hatóságokkal.

15.3. Tárhelyszolgáltatói mentesség (Safe Harbor)

With respect to User-generated content (menus, descriptions, images, prices, and other content published by the User through their ordering website), the Provider acts as a hosting service provider within the meaning of Article 6 of Regulation (EU) 2022/2065 (Digital Services Act). The Provider is not liable for such User-generated content stored on the platform, provided that the Provider: (a) does not have actual knowledge of illegal content; or (b) upon obtaining such knowledge or awareness, acts expeditiously to remove or disable access to the content. This safe harbor applies to content hosted on behalf of the User and does not extend to the Provider's own services, including the FOXI ID infrastructure, for which the Provider bears direct responsibility. This safe harbor does not affect the User's own liability for the content they publish.

15.4. Hatósági kapcsolattartási pont

A Szolgáltató az alábbi kapcsolattartási pontot jelöli ki az EU-tagállamok hatóságaitól, az Európai Bizottságtól és a Digitális Szolgáltatásokért Felelős Európai Testülettől érkező kommunikáció céljára:

E-mail: legal@foxi.food

16. Reklamáció és elállás a Szerződéstől

16.1. Reklamáció

A Felhasználónak joga van reklamálni a Szolgáltatás olyan hibái miatt, amelyeket a Szolgáltató ésszerű időn belül nem orvosolt. Hibának minősül a Szolgáltatás dokumentált tulajdonságai és tényleges működése közötti lényeges eltérés. Nem minősülnek hibának: a Szolgáltatás ideiglenes elérhetetlensége karbantartás idején, a 10. szakasz szerinti funkciók módosítása vagy eltávolítása, a Felhasználó oldali helytelen beállítások, illetve a Felhasználó eszközeivel való inkompatibilitás.

A reklamációt írásban vagy elektronikus úton kell benyújtani a Szolgáltató elérhetőségeire. A reklamációnak tartalmaznia kell: a Felhasználó azonosítását, a hiba leírását, a reprodukálás lépéseit (ha lehetséges), és a kért megoldási módot.

16.2. Megoldási határidő

A Szolgáltató köteles a reklamáció kézhezvételét 5 munkanapon belül visszaigazolni, és azt indokolatlan késedelem nélkül, legkésőbb a kézhezvételtől számított 30 naptári napon belül megoldani. A Felhasználót a reklamációs eljárás eredményéről e-mailben tájékoztatják.

16.3. Elállás a Szerződéstől

Bármelyik szerződő fél elállhat a Szerződéstől a másik fél által elkövetett lényeges szerződésszegés esetén. Lényeges szerződésszegésnek minősül:

• a Felhasználó késedelme a fennálló díjak kifizetésében több mint 60 nappal;a Felhasználó Előfizetési díj fizetésével kapcsolatos 60 napot meghaladó késedelme;
• a Felhasználó jelen Feltételek 6. szakasza szerinti kötelezettségeinek ismételt vagy súlyos megsértése;
• a Szolgáltatás jogellenes célokra történő használata;
• a 9.7. szakasz szerinti hatósági vizsgálatok során a Szolgáltatóval való együttműködés elmulasztása;
• a Szolgáltató 7. szakasz szerinti alapvető kötelezettségeinek lényeges és tartós nem teljesítése.

A Szerződéstől való elállást írásban vagy elektronikus úton kell megtenni, és az a másik szerződő félhez való kézbesítés napján lép hatályba.

17. A Szerződés időtartama és megszüntetése

17.1. Időtartam

A Szerződés határozatlan időre jön létre, és a Felhasználó sikeres regisztrációjának pillanatában lép hatályba.

17.2. Felmondás a Felhasználó részéről

A Felhasználó bármikor megszüntetheti a Szolgáltatás használatát a Fiók törlésével, miközben köteles megfizetni az összes fennálló díjat. A törlés az aktuális Számlázási Időszak utolsó napján lép hatályba. A Fiók törlése előtt a Szolgáltató javasolja, hogy a Felhasználó exportálja valamennyi Felhasználói adatát.

17.3. Felmondás a Szolgáltató részéről

A Szolgáltató felmondhatja a Szerződést:

• legalább 30 naptári napos felmondási idővel, bármely okból vagy indokolás nélkül;
• azonnali hatállyal a Feltételek Felhasználó általi súlyos megsértése esetén, különösen a jelen Feltételek 16.3. szakaszában felsorolt esetekben;
• azonnali hatállyal, ha a Felhasználó felszámolási, csőd- vagy szerkezetátalakítási eljárás alá kerül;
• azonnali hatállyal, ha a Felhasználó cselekedetei vagy tartalma a Szolgáltatót hatósági kockázatnak, bírságnak vagy szankciónak teszi ki bármely kormányzati vagy felügyeleti hatóság részéről.

17.4. A megszüntetés következményei

A Szerződés megszűnésekor:

• a Felhasználó elveszíti a Szolgáltatás eléréséhez és használatához való jogát, és a használati jog automatikusan megszűnik;
• a Felhasználónak 30 naptári napja van Felhasználói adatai exportálására (kivéve, ha a Fiókot a Feltételek megsértése miatt letiltották);
• a 30 napos időszak és a jogszabályi archiválási határidők lejártát követően a Szolgáltató visszavonhatatlanul törli a Felhasználói adatokat;
• a Szerződés megszüntetése nem érinti a fennálló díjak megfizetésére, a kártérítésre, a kártalanítási kötelezettségekre és a megszűnés előtt keletkezett egyéb követelésekre vonatkozó igényeket.

17.5. Rendelkezések továbbélése

A Szerződés megszűnése nem érinti a jelen Feltételek azon rendelkezéseit, amelyek jellegüknél fogva a megszűnést követően is hatályban maradnak, különösen a felelősségkorlátozásra (9. szakasz), a kártalanításra (9.5., 9.6., 9.7. szakasz), a bizalmas információk védelmére (12. szakasz), a személyes adatok védelmére (12.4. szakasz), a szellemi tulajdonra (4. szakasz), a vitarendezésre (19. szakasz) és a jelen rendelkezésre vonatkozó előírások.

18. Kommunikáció és kézbesítés

18.1. Kommunikáció módja

A Szolgáltató és a Felhasználó közötti elsődleges kommunikációs csatorna az e-mail. A Felhasználó elfogadja, hogy a Fiókjában regisztrált e-mail-címre küldött valamennyi értesítés, kérés és egyéb levelezés szabályszerűen kézbesítettnek tekintendő.

18.2. A kézbesítés időpontja

Az e-mailben küldött értesítés a Szolgáltatásban regisztrált Felhasználói e-mail-címre történő elküldés pillanatában kézbesítettnek tekintendő. A Felhasználó köteles e-mail-címét naprakészen és működőképesen tartani. A Szolgáltató nem vállal felelősséget az értesítés kézbesítésének elmulasztásáért, ha az elavult vagy nem működő Felhasználói e-mail-cím miatt következik be.

18.3. Szolgáltatási értesítések

A Szolgáltató jogosult a Felhasználónak szolgáltatási értesítéseket küldeni a Szolgáltatás működésével, a Feltételek módosításával, biztonsági incidensekkel, tervezett karbantartással és egyéb üzemeltetési ügyekkel kapcsolatban. Ezek az értesítések nem minősülnek kereskedelmi kommunikációnak, és a Felhasználó nem iratkozhat le róluk, mivel azok a Szolgáltatás megfelelő nyújtásához szükségesek.

18.4. A kommunikáció nyelve

A Szolgáltató és a Felhasználó közötti kommunikáció angol nyelven zajlik, kivéve, ha a felek másként állapodnak meg.

19. Vitarendezés és alkalmazandó jog

19.1. Békés rendezés

A jelen Feltételekből eredő vagy a Szolgáltatás használatával kapcsolatos vitákat lehetőleg békés úton kell rendezni. A szerződő felek vállalják, hogy ésszerű erőfeszítéseket tesznek a vita kölcsönös megegyezéssel történő megoldására a vita írásbeli bejelentésétől számított 30 naptári napon belül.

19.2. Joghatóság

Ha a vitát a 19.1. szakaszban meghatározott határidőn belül nem sikerül békésen rendezni, azt a Szolgáltató székhelye szerinti illetékes Delaware állami (USA) bíróságok döntik el. A szerződő felek ezennel elfogadják ezt a joghatóságot.

19.3. Alkalmazandó jog

A jelen Feltételekre és a Szerződésre az Amerikai Egyesült Államok Delaware állam joga az irányadó. A jelen Feltételekben nem szabályozott kérdésekre Delaware állam jogának és egyéb alkalmazandó jogszabályoknak a vonatkozó rendelkezései alkalmazandók. A Felhasználó letelepedési helye szerinti jog kógens rendelkezései annyiban alkalmazandók, amennyiben azoktól megállapodással nem lehet eltérni.

19.4. Alternatív joghatóság EU-s Felhasználók számára

Az Európai Unióban vagy az Európai Gazdasági Térségben letelepedett Felhasználók számára alternatív joghatóság áll rendelkezésre. A viták a Budai Központi Kerületi Bíróság (Budapest, Magyarország) előtt rendezhetők, ahol az Euro business company Kft. kizárólag a Szolgáltató nevében eljáró eljárási kapcsolattartó szervként működik a kézbesítés és a kommunikáció céljára. Az Euro business company Kft. nem üzemelteti, irányítja vagy kezeli önállóan a FoxiFood platform egyetlen részét sem. A részletes információk a weboldalunk Jogi dokumentumok részében elérhető GDPR oldalon találhatók.

20. Vis major (Force Majeure)

Egyik szerződő fél sem felel a Szerződés szerinti kötelezettségei nem teljesítéséért vagy késedelmes teljesítéséért, ha a nem teljesítést vagy késedelmet vis major esemény okozta.

A vis major esemény által érintett fél köteles:

• a másik felet haladéktalanul írásban tájékoztatni a vis major esemény bekövetkezéséről és várható időtartamáról;
• ésszerű erőfeszítéseket tenni a vis major esemény következményeinek enyhítésére;
• a vis major esemény megszűnését követően haladéktalanul folytatni kötelezettségei teljesítését.

Ha a vis major esemény 90 naptári napnál tovább tart, bármelyik szerződő fél jogosult a Szerződést a másik félhez intézett írásbeli értesítéssel, kártérítési igény nélkül felmondani.

21. Záró rendelkezések

21.1. A Feltételek módosítása

A Szolgáltató fenntartja a jogot a jelen Feltételek módosítására vagy frissítésére. A Felhasználót a változásokról legalább 30 naptári nappal előre értesítjük e-mailben vagy a Szolgáltatásban megjelenő értesítéssel. A Szolgáltatás további használata a 30 napos értesítési időszak lejártát követően a frissített Feltételek elfogadásának minősül. Ha a Felhasználó nem ért egyet a változásokkal, a módosítások hatálybalépése előtt írásbeli értesítéssel felmondhatja a Szerződést az aktuális Számlázási Időszak utolsó napjával.

21.2. A Szerződés teljessége

A jelen Feltételek a Szolgáltatás weboldalán közzétett árlistával, az Adatvédelmi irányelvekkel, az Adatfeldolgozási megállapodással, a GDPR oldallal, az Elfogadható Használati Szabályzattal, a Cookie Szabályzattal, a Visszatérítési Szabályzattal és a Szolgáltatási Szint Megállapodással együtt képezik a Szolgáltató és a Felhasználó közötti teljes megállapodást, és hatályon kívül helyezik a jelen Feltételek tárgyára vonatkozó valamennyi korábbi szóbeli vagy írásbeli megállapodást.

21.3. Rendelkezések elválaszthatósága

Ha a jelen Feltételek bármely rendelkezése érvénytelennek, végrehajthatatlannak vagy semmisnek bizonyul, az adott rendelkezést a lehető legnagyobb mértékben a felek eredeti szándékának megfelelően kell értelmezni. Az ilyen rendelkezés érvénytelensége vagy végrehajthatatlanága nem érinti a jelen Feltételek fennmaradó rendelkezéseinek érvényességét és végrehajthatóságát.

21.4. Jogokról való lemondás

A jelen Feltételekből eredő bármely jog vagy igény gyakorlásának elmulasztása vagy késedelmes gyakorlása nem jelenti az adott jogról való lemondást. Egy jog részleges gyakorlása nem zárja ki az adott jog későbbi teljes körű gyakorlását.

21.5. Jogok átruházása

A Szolgáltató jogosult a Szerződés szerinti jogait és kötelezettségeit a Felhasználó hozzájárulása nélkül harmadik félre átruházni, különösen az üzlet egy részének értékesítése, egyesülés vagy egyéb átszervezés esetén. A Felhasználó nem jogosult a Szerződés szerinti jogait és kötelezettségeit a Szolgáltató előzetes írásbeli hozzájárulása nélkül harmadik félre átruházni.

21.6. Elektronikus forma

A szerződő felek megállapodnak abban, hogy a Szerződés és az azzal kapcsolatos valamennyi cselekmény elektronikus formában is végrehajtható. Az írásbeli forma e-mailen vagy a Szolgáltatás webes felületén keresztül végrehajtott jogcselekmény esetén is fennáll.

22. Szerződő felek adatai

Szolgáltató és elérhetőségi adatok

Elite Digital Services, LLC
1111B S Governors Ave #21653
Dover, DE 19904
United States of America

E-mail: support@foxi.food
Weboldal: https://www.foxi.food

Az Elite Digital Services, LLC a FoxiFood márka, védjegy, logó és szoftverplatform kizárólagos tulajdonosa és egyedüli üzemeltetője. A Felhasználók által fizetett valamennyi díj és jutalék a hosztolt FoxiFood SaaS platformhoz és annak technikai infrastruktúrájához való hozzáférésért és használatáért fizetett ellenértéket képezi. A Szolgáltató különböző joghatóságokban felhatalmazott szervezeteket bízhat meg meghatározott technikai, üzemeltetési vagy adminisztratív feladatok nevében történő ellátásával, anélkül, hogy a platform tulajdonjogát vagy üzemeltetési irányítását átruházná.

Az Elite Digital Services, LLC az Európai Unióban nem tart fenn állandó telephelyet, fióktelepet, irodát vagy üzleti célú telephelyet semmilyen alkalmazandó kettős adóztatás elkerüléséről szóló egyezmény vagy EU-s irányelv alkalmazásában. Valamennyi üzleti döntés, platformüzemeltetés és szolgáltatásnyújtás kizárólag az Amerikai Egyesült Államokból történik és onnan kerül irányításra. Az Európai Unióban egyetlen szervezet sem jogosult az Elite Digital Services, LLC nevében megállapodásokat kötni, fizetéseket fogadni, feltételeket tárgyalni vagy kötelező érvényű kötelezettségvállalásokat tenni.

EU-képviselő

Euro business company Kft.
Rómer Flóris utca 8/B. 3. em., Budapest 1024, Hungary
Adószám: HU28959364